應收帳款管理存在的問題及對策分析

張郁青

摘要：應收賬款是企業擁有的一項很常見且十分重要的資產，它是否安全直接影響著企業的可用資源、損益情況、現金流量。本文從企業內部管理出發，對企業應收賬款管理中存在的問題作了剖析，提出了“要加強企業應收賬款的管理，必須提高產品競爭力，注重客戶資信調查和加強企業內部控制力度”的觀點，并對建立企業信用信息管理體系提出了自己的看法。

關鍵詞：應收賬款；存在問題；對策

中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

伴隨市場經濟的不斷深入，同業間的競爭日益激烈，各個企業采用不同的營銷手段來贏得客戶，使用最為廣泛的當屬賒銷。但賒銷帶來的直截后果是應收帳款的產生，企業如果無法建立一套系統的應收賬款管理核算體系，則會增加企業的壞帳風險，影響企業的正常運轉和發展。本文詳細分析了企業管理應收帳款時存在的問題并提出了解決措施，力求幫助企業提高應收帳款的周轉率，切實提高企業經濟效益。

一、應收帳款管理中存在的主要問題

1.只注重銷售業績，盲目賒銷，客戶資信調查不夠

企業為了增加銷量，占有市場，在和客戶商業往來時往往會選擇賒銷方式，但在選擇客戶時比較盲目，對客戶的資信、償債能力調查不夠，沒能全面了解客戶的情況下進行賒銷，增加了大量的應收帳款，使企業現金流不堪重負 ，造成壞帳發生，可能會影響企業的運轉和發展。

2.企業內部控制制度不健全，應收帳款催收不力

大多企業內部控制制度還不健全，管理應收帳款難度較大。大多企業沒有專門的機構和人員來管理應收帳款，對應收帳款重視不夠，即使對方單位財務狀況惡化喪失還款能力也很難發現。在內部績效考核時，存在不合理的考評制度，銷售人員的工資只和銷售業績掛鉤而與應收帳款回收無關，使得應收帳款的第一責任人對應收款不聞不問，加上有的企業管理層更換過于頻繁，新任無暇顧及遺留問題的處理，對以前的賒銷不再過問，導致企業壞帳不斷增加。

3.合同管理存在問題

企業在賒銷過程中往往不與客戶簽定書面合同，只是長期合作后只憑面子賒銷情況較多，有時讓對方寫個欠條都 覺得不好意思，是信不過對方，只與客戶達成一些口頭上的協議，口頭協議不具備法律效力，也容易出現更多的逾期應收帳款。

二、企業加強應收帳款管理的對策

企業應收賬款的管理包括建立應收賬款核算辦法、制定科學合理的信用政策、嚴格賒銷手續管理、采取靈活營銷策略和收賬政策、加強應收賬款的日常管理等幾方面內容。

1.加強應收帳款管理的意識

企業管理層應該意識到大量應收帳款帶來的巨大財務風險，意識到應收帳款管理對于企業現金流的重要意義，應該兼顧銷售業績和應收帳款。解決的方法是通過建立健全有效的信用制度，進行信用調查、信息跟蹤，把握事前、事中、事后三道關，進行控制管理，從源頭上控制風險，對逾期的應收帳款進行專人負責，實行必要的獎勵機制。

重視信用調查。對客戶的信用調查是應收賬款日常管理的重要內容。企業可以通過查閱客戶的財務報表，或根據銀行提供的客戶的信用資料了解客戶的償債能力，資本保障程度，是否有充足的抵押品或擔保，以及生產經營等方面的情況，進而確定客戶的信用等級，作為決定是否向客戶提供信用的依據。

控制賒銷額度。控制賒銷額是加強應收賬款日常管理的重要手段，企業就根據客戶的信用等級確定賒銷額度，對不同等級的客戶給予不同的賒銷限額。必須將累計額嚴格控制在企業所能接受的風險范圍內。為了便于日常控制，企業要把已經確定的賒銷額度記錄在每個客戶應收賬款明細上，作為金額余額控制的警戒點。

2.完善企業內部控制制度，使清欠工作落到實處

信息與溝通是內部控制體系的重要組成部分。通過各種途徑收集、加工和整理相關客戶的信息，必須及時傳遞給相關的部門和人員 ，才能確保相關人員及時、科學地做出決策，并根據變化了的環境和需求做出相應的對策。企業銷售人員在選擇客戶時，要對其全面審核，明確責任人，對數額較大的賒銷需要簽定書面合同，并要求其提供足額的擔保，以規避形成壞帳的風險。應對賒銷對象進行定期考核、監督，關注其財務狀況，以保證應收帳款及時回收。成立專門的清欠小組，定期對應收帳款進行催收。建立客戶檔案，詳細反映各個客戶應收帳款的發生時間，增減變動及每筆賬齡和責任人、經辦人等財務信息，并對責任人、客戶進行有效的信用評估和跟蹤記錄。定期與客戶對賬，最好采用詢證涵的方式，以維護本公司的合法權益。以免造成賬目混亂、互相推諉、責任不清，避免壞帳的形成，盡量減少企業的損失。

3.對應收帳款管理制度和合同管理制度的監督檢查

企業內部應設置專門的內部審計部門，對應收帳款管理制度和合同管理制度的執行情況進行有效的監督檢查。有的應收帳款長期掛帳，以無法收回為理由進行沖銷，有的帳面掛了應收帳款實質上對方已付了款，可能導致應收帳款舞弊的發生。抽查應收帳款明細帳是否得到客戶確認；檢查應收帳款帳齡，檢查相關部門是否進行有效催收。檢查合同的簽訂、執行、審批過程是否符合內部會計控制程序。

4.責任到人，加大清欠力度

對于舊賬未還、新賬又欠的業務必須進行嚴格的把關，未經有關領導簽字授權，業務部門不得擅自辦理緩交、欠交事務。按照“誰經手、誰清理；誰批準、誰負責”的原則，即誰經手的應收賬款，誰負責收回；誰批準暫欠的，誰負責收回。經手人或批準人無論其今后工作崗位發生何種變化，都要負責清回，凡造成單位損失的，必須承擔經濟賠償責任，財務部門有權從其薪金中扣回。若經辦人或批準人調離本單位，必須先清理賬務再辦理調動手續。

綜上所述，我國企業根據自己企業的實際情況并結合應收賬款系統化的管理知識來制定適合自己的應收賬款管理模式，加強應收帳款管理，加大催收力度，減少資金占用，提高企業競爭力，是其在激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要環節。