淺談基層醫院如何開展好中醫藥服務能力建設

●戴澤嵐

淺談基層醫院如何開展好中醫藥服務能力建設

●戴澤嵐

經濟的發展和科技的進步都推動著中醫學的發展，中醫學逐漸走進人們的視野，越來越多的人開始關注中醫治療，渴望對中醫有更深層次的了解。中醫涉及的范圍十分廣泛，基層醫院對中醫藥的相關服務還存在著一定的紕漏，本文就對基層醫院提高中醫服務能力提幾點建議。

基層醫院；中醫藥服務；建設

近年來，我國醫療體系不斷建立健全，中醫藥作為中華文化的體現，其在醫療方面有著屬于其自身的體系。無論在治療疾病還是強身健體方面，中醫藥都有著舉足輕重的作用，提高基層醫院中醫藥服務水平不僅對我國社會主義和諧社會的建設具有重大意義，并且對弘揚中華文化來說也有著重要的作用。

1 具備專業素養

首先，相關人員應具備關于中醫方面的專業知識，掌握中醫的理論并具備一定的實踐經驗；其次，在對患者進行中醫藥服務時要維持與患者的關系，進行良好的溝通，對藥物的服用和注意事項要明確告知，對患者提出的問題要悉心解答；再次，在受到患者質疑時應做到熱情對待，對錯誤進行及時更正補救，處理好醫患關系；最后，相關服務人員一定要具有良好的職業道德素養。

2 明確服務內容

(1)藥方。藥方是中醫對癥下藥的根據，若其中一味藥出錯就會影響到整個藥的療效，因此相關人員在配藥前應對藥方上的藥材進行核對，避免藥材配錯的現象發生。根據具體的病癥對藥的屬性進行核實，通過中醫學的知識對藥理進行分析，確保對癥下藥，在藥方上要寫明服用方式和禁忌事項，不同的煎藥方法要具體寫明，對藥物的使用力求做到極致，對細節要極度重視[1]。

(2)配藥。在對相關內服藥的核實中，中醫醫師應根據相關的規定對藥物進行審查。對藥物進行調配時一定要充分了解病患的基本情況，對其身體狀況作全面的了解，對于相關病癥不能使用的藥要嚴格按照要求進行調配，對藥物的劑量和服用方法都應當詳盡告知。若配方中具有毒性的中藥藥物，則需要明確告知服用不能超過兩日，對配方要進行多次核實，核實后進行簽名，再交由藥劑師審核，審核通過方可交給病患服用。

(3)不良反應。有時因各種因素可能會導致病患出現不良反應，在出現這種情況時相關人員要找出產生不良反應的原因并對不良反應進行治療，進而對藥物進行新的研究，提高藥品的可靠性和安全性[2]。將不良反應進行分類歸納，總結出治療不良反應的良好方法，總結經驗減少不良反應的發生率。除此之外還要對相關的不良反應定期匯報給不良反應監測中心。

(4)信息服務。互聯網的不斷發展也給中醫藥的管理帶來了一定的便利，利用互聯網建立相關的中醫藥信息系統，把相關的藥品的各項信息輸入到該系統中，對藥物進行編號，將其用量、緊急事項和功能都完整編入系統中，這樣能夠使醫院工作人員更加快速的查詢到藥物的相關信息，能夠提高中醫藥服務的效率，除此之外還可對相關的不良反應錄入系統中，使中藥師在進行用藥時有更多的參考，確保用藥的安全性。

(5)用藥指導。中藥師在給病患開處方時，要盡可能的向患者推薦新藥，使患者的病情得到更好的控制。在醫護人員對藥品的藥性提出疑問時，要對其進行耐心的解答，對藥物的治療作用、注意事項和相關禁用藥物交待明確，對患者的服用做出細致的指導，促使藥效達到最好[3]。

(6)中藥養生。另外，在基層醫院中，需要普及養生知識，向民眾介紹一些中藥養生。通過這些中藥調理身體，居民的生活水平能夠得到改善，為我國和諧社會的構建提供助力。例如，部分中藥（長春丹）具有抗氧化的能力，能夠減緩老年人的身體機能的降低；還有一些中藥能夠增強居民的身體免疫力，中藥扶正防能夠增強使用者身體內的紅細胞免疫功能；腎虛骨痛膠囊能夠調節身體，最終使內分泌系統的運轉正常；補陽還五湯能夠對心腦血管疾病進行一定的預防。需要注意，在進行中藥的養生療養時，要根據理論知識，結合介紹對象的身體情況合理地選擇養生方式進行推廣介紹。

3 增強資訊服務

由于病患不具備專業的中醫知識，對藥物的認知十分有限，因此醫院應設置專門的中醫資訊窗口來對病人進行疑難解答，除此之外還可以建立中醫角等相關部門，給其配備相關的中醫書籍，印發相關的中醫知識手冊來加深患者對中醫藥的了解。

4 加強藥房監管

中藥藥房的管理對中醫藥工作有著至關重要的影響，在基層醫院一定要做好對藥房的監管工作。

4.1 藥房工作機制

在對中藥進行管理時，一定要處理好中藥與西藥之間的關系，加強對中藥的重視度，雖說西藥治療速度比中藥快，但中藥對人體的傷害更小，能夠使疾病從根本上被治愈。相關工作人員一定要提高對中藥的重視，擴大中藥的使用范圍，發揮出良好的作用，除此之外醫院還可以對相關人才進行培養，使醫院的中醫水平得到提高，更好的為病人服務。

4.2 管理標準化

首先藥房管理人員一定要具備專業的中醫學知識，對藥品的各種屬性要十分了解；其次，在對藥房進行管理時，要嚴格按照各項規章制度來進行，避免假藥流入藥房；再次，對藥物進行定期的檢查，確保藥物的質量；最后，根據藥物的屬性來對藥物進行收藏，以免藥物失去藥性[4]。

5 加強重視

在對中醫藥服務進行建設的過程中，相關領導一定要對此進行支持，加大資金和人員的投入，提高中醫藥服務水平，降低相關醫療事故的發生概率，使藥物能夠發揮其更大的療效，造福更多的患者，與此同時醫院的口碑也會有所提升，對醫院的長期發展也有著重要的推動作用。

6 結束語

中醫藥文化建設是一項長期而艱巨的工作任務，需要建立長效機制，落實科學發展觀，努力提高中醫藥文化自身建設和服務水平質量，加強中醫藥宣傳力度，營造一個良好的輿論氛圍，運用多種方式宣傳中醫藥保健知識和服務半徑，使廣大人民群眾能認識到中醫藥預防保健知識和信心，為中醫藥發揚光大奠定一個良好的群眾基礎，有利于體現醫院的價值觀，有利于我們把中醫藥衛生事業做好、做實、做出成效。

中醫是我國文化積淀中的重要組成部分，是中華民族的瑰寶，因此一定要重視對中醫的推廣和發展。在基層醫院做好中醫藥的服務，使更多的人能夠深入了解中醫，使中醫文化能夠影響更多人，中醫也能夠發揮其重大作用治愈更多的病患，為我國醫療事業做出卓越的貢獻，促進社會主義和諧社會的發展。

（作者單位：玉屏侗族自治縣田坪鎮中心衛生院）

[1]覃家春.淺談基層醫院的藥學管理現狀與對策[J].大家健康旬刊,2017,11(2):287-287.

[2]黃嵐.貴州強化基層中醫藥服務能力建設[J].中國農村衛生,2017(5):115.

[3]張愛云,楊雪,豐青寧,等.基層中醫院開展中醫護理技術的思路和方法[J].中國農村衛生,2017(5):54.

[4]康虹.淺談基層中醫院如何開展中藥學服務[J].衛生職業教育,2015,33(9):138-140.