淺論如何提升煤礦工會服務管理的實效性

郭曉云

霍州煤電集團李雅莊煤礦，山西 霍州 031400

淺論如何提升煤礦工會服務管理的實效性

郭曉云

霍州煤電集團李雅莊煤礦，山西 霍州 031400

幾年來，社會生產和生活對能源的需求量日益增加，極大地促進了能源產業的發展，煤礦業作為我國傳統的能源產業，在國民經濟中占據著重要地位。在社會進步的同時，人們越來越重視工會組織的作用，煤礦工會是維護煤礦企業職工利益的基層組織，在服務職工、緩解勞動關系、保障勞動者合法權益方面發揮著不可替代的作用。本文通過分析煤礦工會的重要性，并為提升其服務管理實效性提出了相關建議。

煤礦行業；工會組織；服務管理；時效性

我國的煤礦市場需求量較大，在社會經濟發展水平提高的同時，人們對煤礦能源的要求隨之提高，而煤礦行業由于開采環境的特殊性，煤礦的生產過程具有一定的危險性，需要有代表基層員工利益的組織來維護職工的權益，因此，煤礦工會對于緩解企業矛盾、在企業內部觀測科學發展觀具有重要的現實意義。提升工會的服務管理水平、增強工作的實效性，有助于幫助職工解決難題，起到激勵職工的作用，調動員工的工作積極性，以提高生產效率，增強煤礦企業的競爭力。

一、提升工會服務管理實效性的必要性

(一)是貫徹黨的方針路線的要求

工會作為代表職工利益的基層群眾組織，在貫徹黨的思想路線方面發揮了重要作用，煤礦企業中，工會組織負責宣傳黨的思想、方針政策、法律法規等，使科學發展觀深入人心，使企業沿著正確的方向發展。煤礦工會在協調企業和員工關系、幫助貧困職工、服務群眾等工作中，堅持和貫徹了黨的思想路線。

(二)是維護職工的合法權益的保障

工會服務的主要目的是維護職工的合法權益，這是促進企業內部和諧、穩定運行的保障，在煤礦企業中，工會組織的存在，可以發揮工會監督的作用，有助于為職工工作提供安全保證，使企業按照規范的程序進行操作，減少安全事故的發生率，以保證職工的人生安全。由此可見，煤礦工會在維護職工權益，開展安全工作方面起著至關重要的作用，提升工會的服務管理水平是維護職工利益的必然要求。

(三)是宣傳組織文化的題中之義

大部分煤礦企業都是規模比較大的生產組織，職工是生產的中堅力量，員工的工作積極性直接影響到企業的生產效率，調動職工的積極性是促進企業可持續經營的基本條件。工會是宣傳企業文化、調動員工積極性的主要力量，使得全體職工以積極的心態投入到工作中，并參與到企業的文化建設中。在工會宣傳中，注重對員工的職業培訓和安全培訓，有助于提高職工的綜合素質，進一步維護職工的利益，有助于增強員工的歸屬感。

二、提升煤礦工會服務管理實效性的策略

(一)增強工會成員的創新意識

現代社會，各行各業都處于激烈的市場競爭中，創新意識成為增強企業核心競爭力的關鍵因素，作為企業內部的基層組織，工會更要發揮帶頭作用，增強創新意識，在遵守法律法規和企業規章制度的前提下，創新服務方式，為職工提供更切合實際的服務。工會成員需要與時俱進，及時與職工溝通，了解職工的心理特點，促進職工間的團結協作，增強組織的凝聚力。除了創新服務方式，工會成員還要多了解行業的動態，及時更新知識體系，做到與時俱進，堅持向先進的工會組織學習，不斷提升自身的服務水平，這是每一個工會成員都需要做到的。

(二)強化工會的組織領導

煤礦工會不同于其他行業的組織，煤礦職工所處的工作環境更為復雜危險，勞動強度更大，煤礦工會對其領導階層有更高的要求，只有強化其組織領導工作才能提高管理水平，提升服務的實效性。具體而言，煤礦工會應當選舉資歷豐富、有煤礦行業工作經驗的人為工會領導，選舉做事果斷、領導力和執行力強的候選人作為領導階層，選舉之后，需要明確責任，把責任落實到每個人身上，提高整個工會的工作效率，真正代表職工的利益。強化組織領導不等于增強領導的權利，而是發揮領導階層的領導作用，帶領工會更好地為企業和職工提供服務。

(三)提高管理人員的綜合素質

工會管理人員素質的高低決定了工會的服務管理水平，在煤礦行業中，工會的很多管理人員都是從事煤礦行業多年的老員工，盡管工作經驗比較豐富，但他們往往采用傳統的方式來管理工會，無法滿足現代企業的要求。在此情況下，企業需要注重工會成員的培訓，聘請專家開講座，引人先進的服務管理理念，或者是給優秀的工會成員創造更多交流學習的機會，讓他們參加管理進修課程，以提高管理人員的知識水平，使其能夠優化管理方式，提高管理效率。除此之外，還要讓工會管理人員參與到實際工作中，深入到一線員工隊伍中，從而提高管理人員的業務能力，還可以與職工培養深厚的情感，了解職工真正的需求。最后，管理人員需要運用有效的溝通方法來化解矛盾，從大局出發，在遵守規章制度的同時，兼顧情理，站在員工的角度考慮問題，了解員工的具體情況再決定獎懲。例如，對于一些家庭較為貧困、文化水平低的員工，應當通過溝通、耐心講解的方式來解決勞動爭議，考慮到其家庭情況，適當給予一些物質補貼。

(四)完善工會服務激勵機制

員工激勵是現代企業管理中常用的一種方法，激勵機制對于工會同樣適用，這是提高工會服務管理實效性的有效方式。不僅是企業高管需要激勵，基層員工更需要激勵，適合的激勵方式可以增強員工的自信心，在工作中更有成就感，會以更積極的態度參與工作，為企業創造更大的價值。工會在選舉時，需要考慮到候選人平時的工作表現、思想行為等，對于優秀的工會成員給予表彰和獎勵，而從調動工會成員的工作積極性，提高辦事效率。此外，企業可以根據工會成員的服務技能、知識水平或單項先進事跡等情況給予單項獎勵，評選先進個人獎。激勵的目的是為了使員工有更飽滿的工作狀態，提高工作效率，物質激勵具有一定的實用價值，可以提升員工的幸福感，而精神激勵則是對員工工作的肯定，能夠激發員工的熱情，因此，工會激勵需要將物質激勵和精神激勵有效結合，激發成員的熱情，有利于提升工會服務的實效性。

(五)建立工作督辦制度

在一個大型煤礦企業里，如果沒有專門的監督機構，很容易導致工會工作脫節，影響整個企業的正常運作。對于煤礦工會而言，在職工出現狀況時，無論事情大小，工會需要第一時間調解矛盾，避免事態擴大化，為職工創造和諧的工作環境。企業建立督辦制度，成立專門的督辦小組，為工會及時提供動態信息，使工會能夠在短時間內發現問題，商討出解決問題的策略，避免出現工作拖延、反饋滯后等情況，可以提升工會組織的工作效率，優化工作流程，形成事前監督、事中控制、事后反饋的工作機制。建立督辦制度需要挑選工作效率高、公私分明的人才來組成督辦小組，站在客觀的立場上，根據實際情況，就事論事，實時反映職工的情況，還要對工會成員進行監督，督促工會高效地開展工作。

(六)將國家政策落到實處

企業在生產經營中，組織制度與國家的政策難免會存在差異之處，在涉及利益調整的問題時，需要工會明確自身的職責，維護黨和國家的利益，在企業利益和國家利益出現沖突時，堅持從整體利益和長遠利益出發，優先考慮國家利益，實現企業長遠利益和國家利益的一致性。工會要貫徹方針政策，首先提高工會的知識水平，擴大知識面，多了解國家的法律法規，做到學法、懂法、守法，這樣才能更好地宣傳法律。工會作為企業和職工關系的紐帶，需要加強和決策層溝通，協調好各方的利益關系，時刻堅持黨和國家的方針政策，實現國家、企業和員工利益的有效統一。除此之外，還要使煤礦企業意識到職工的安全問題，加強勞動法宣傳，使“安全第一”的觀念深入人心，對于違規操作的行為要及時制止。面對一些知識文化水平較低的基層員工，工會需要加強培訓，使職工了解相關的法律法規，遵守勞動合同中規定的條款，還要監督企業與員工簽訂勞動合同的情況。工會貫徹國家的方針政策有助于健全企業的勞動保障體系，維護廣大勞動者的合法權益，使企業能夠實現可持續健康發展。

三、結束語

作為一個地大物博的國家，煤礦產業是推動我國經濟發展的重要力量，而煤礦工人的安全問題也成為全社會關注的熱點話題，煤礦工會在保障職工安全和其他合法權益中發揮了不可或缺的作用。企業應當重視工會的作用，采取措施提高工會服務管理水平，以保證企業內部的穩定運行。工會自身也需要與時俱進，遵守法律法規，不斷提高服務管理的實效性，維護職工的利益。

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