基于知識(shí)管理視角的企業(yè)員工繼續(xù)教育研究

朱焰

成人教育與培訓(xùn)

基于知識(shí)管理視角的企業(yè)員工繼續(xù)教育研究

朱焰

從企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略所需的人力資源視角，探討企業(yè)員工的繼續(xù)教育，主要內(nèi)容包括：分享創(chuàng)新知識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)新技能、創(chuàng)新意識(shí)的樹立；具體措施包括：組織編排繼續(xù)教育材料完善員工創(chuàng)新知識(shí)結(jié)構(gòu)、組織安排繼續(xù)教育活動(dòng)培養(yǎng)員工知識(shí)創(chuàng)新技能、組織創(chuàng)建繼續(xù)教育環(huán)境樹立員工知識(shí)創(chuàng)新意識(shí)。最后，總結(jié)出開展企業(yè)員工繼續(xù)教育對(duì)員工、企業(yè)及高職院校的重要意義。

企業(yè)員工；繼續(xù)教育；隱性知識(shí)；知識(shí)創(chuàng)新；人力資源；知識(shí)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來，知識(shí)已成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、贏得市場競爭的唯一有價(jià)值資源，如今，企業(yè)希望通過對(duì)內(nèi)外部知識(shí)的持續(xù)管理與創(chuàng)新來建立核心競爭力。實(shí)際上，企業(yè)員工才是企業(yè)優(yōu)秀知識(shí)的真正擁有者和創(chuàng)造者，他們所掌握的創(chuàng)新知識(shí)、擁有的創(chuàng)新技能與創(chuàng)新狀態(tài)將最終決定企業(yè)的成敗，可見，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)特別需要此類知識(shí)型員工。高職院校要與企業(yè)開展合作，發(fā)揮自己的教科研優(yōu)勢，為企業(yè)員工開展職后繼續(xù)教育，讓員工接受新知識(shí)、新技能、新觀念，保持持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)工作狀態(tài)。為此，筆者擬從企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略所需的人力資源視角，探討企業(yè)員工的繼續(xù)教育問題。

一、企業(yè)知識(shí)管理概述

知識(shí)管理理論是上世紀(jì)90年代伴隨知識(shí)社會(huì)的到來而出現(xiàn)的企業(yè)管理理論。知識(shí)在推動(dòng)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著越來越大的作用，企業(yè)高管們通過提升知識(shí)在企業(yè)管理、生產(chǎn)、服務(wù)等方面的高附加值來建立自己的核心競爭力。

（一）知識(shí)管理的對(duì)象

英國哲學(xué)家波蘭尼將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，顯性知識(shí)主要指能夠用文字明確表達(dá)的知識(shí)，隱性知識(shí)是難以用語言文字表達(dá)的知識(shí)[1]，知識(shí)的獨(dú)到之處，在于知識(shí)是資源的本身，而非僅是資源的一種[2]，強(qiáng)調(diào)了知識(shí)是唯一有價(jià)值的資源，同時(shí)隱性知識(shí)是創(chuàng)造力之源泉，說明隱性知識(shí)才是最有價(jià)值的知識(shí)資源。可見，知識(shí)管理的對(duì)象是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，但關(guān)鍵是隱性知識(shí)。

（二）知識(shí)管理的流程

知識(shí)創(chuàng)新就是在知識(shí)的獲取、儲(chǔ)存、分享與轉(zhuǎn)移等知識(shí)流程管理過程中實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的互動(dòng)、轉(zhuǎn)化并最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。[3]知識(shí)在管理、轉(zhuǎn)化、互動(dòng)等活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。顯性知識(shí)可以通過文字書本手冊來外顯、通過認(rèn)知學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，隱性知識(shí)難以用傳統(tǒng)意義的文字表述成具體的知識(shí)內(nèi)容，一般只能在人與人的交流互動(dòng)模仿中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。所以，知識(shí)創(chuàng)新在顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的互動(dòng)轉(zhuǎn)化等知識(shí)管理過程中實(shí)現(xiàn)，知識(shí)管理的流程為知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)提供了理論支撐與方法借鑒。

（三）知識(shí)管理的環(huán)境

知識(shí)不可能在真空中創(chuàng)造出來，它需要一個(gè)場所，在這個(gè)場所里信息通過解讀被賦予含意，然后轉(zhuǎn)變成知識(shí)[4]，知識(shí)的創(chuàng)造離不開特定的外部環(huán)境，有學(xué)者稱之為“場”，認(rèn)為，有四種“場”對(duì)應(yīng)不同類型的知識(shí)轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)發(fā)場、對(duì)話場、制度場、實(shí)踐場。[5]“場”是分享、創(chuàng)造及運(yùn)用知識(shí)的動(dòng)態(tài)共有環(huán)境，“場”既指有形的物理客觀環(huán)境，更指無形的文化氛圍，“場”是促使知識(shí)創(chuàng)新發(fā)生的環(huán)境要素。當(dāng)然，良好的知識(shí)創(chuàng)新“場”需要有見識(shí)、有魄力的企業(yè)管理者制定相應(yīng)的管理政策去營造、培育、維護(hù)。

可見，夯實(shí)創(chuàng)新所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)、掌握知識(shí)創(chuàng)新的流程與技能是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的核心、營造良好的知識(shí)創(chuàng)新氛圍是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵、制定良好的知識(shí)創(chuàng)新政策是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的支撐。

二、基于知識(shí)管理視角的企業(yè)員工繼續(xù)教育

（一）開展基于知識(shí)管理視角的企業(yè)員工繼續(xù)教育的必要性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為唯一有價(jià)值的資源，創(chuàng)造并使用新知識(shí)是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，企業(yè)圍繞知識(shí)創(chuàng)新實(shí)施知識(shí)管理——提高管理過程、產(chǎn)品制作、售后服務(wù)等工作環(huán)節(jié)中的知識(shí)含量，最終的價(jià)值追求是通過知識(shí)創(chuàng)新來建立自己的核心競爭力。所有工作環(huán)節(jié)的高知識(shí)附加值需要廣大企業(yè)員工以飽滿的精神狀態(tài)積極支持、參與投入到持續(xù)不斷的知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用去實(shí)現(xiàn)。那么，企業(yè)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)創(chuàng)新技能等都將影響到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以，在企業(yè)員工中開展基于知識(shí)管理視角的繼續(xù)教育是必要的，是具有時(shí)代緊迫感的。

（二）基于知識(shí)管理視角的企業(yè)員工繼續(xù)教育的內(nèi)涵

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著終生學(xué)習(xí)理念的深入人心，繼續(xù)教育將成為企事業(yè)單位人力資源開發(fā)的重要手段和途徑。繼續(xù)教育的對(duì)象是大學(xué)后在職人群，主要為了促進(jìn)受教育者智能結(jié)構(gòu)的改善和專業(yè)能力的增強(qiáng)，與此同時(shí)，提高受教育者思想道德水平。[6]

基于知識(shí)管理視角的企業(yè)員工繼續(xù)教育是指從企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)企業(yè)在職員工的職后教育，通過繼續(xù)教育提高企業(yè)員工的知識(shí)創(chuàng)新能力素養(yǎng)，具體來說，即通過繼續(xù)教育幫助企業(yè)員工完善知識(shí)創(chuàng)新類隱性知識(shí)結(jié)構(gòu)與掌握知識(shí)創(chuàng)新技能、幫助企業(yè)員工熟悉知識(shí)創(chuàng)新的過程與方法、幫助企業(yè)員工樹立正確的知識(shí)創(chuàng)新情感態(tài)度與價(jià)值觀念，以符合企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的戰(zhàn)略要求。

（三）基于知識(shí)管理視角的企業(yè)員工繼續(xù)教育的主要內(nèi)容

為實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的三個(gè)目標(biāo)，依據(jù)知識(shí)管理理論，企業(yè)員工繼續(xù)教育的主要內(nèi)容可以概括為三個(gè)方面：分享創(chuàng)新知識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)新技能和樹立創(chuàng)新意識(shí)。

1.分享創(chuàng)新知識(shí)。分享創(chuàng)新知識(shí)就是將企業(yè)中優(yōu)秀的隱性知識(shí)傳授給參加繼續(xù)教育的企業(yè)員工，夯實(shí)員工的創(chuàng)新知識(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)最有價(jià)值的隱性知識(shí)是企業(yè)優(yōu)秀員工在長期的工作實(shí)踐過程中形成的生產(chǎn)加工技術(shù)訣竅類知識(shí)，即由企業(yè)員工思考創(chuàng)造出的（可能尚未完全公開的）最新的、能夠指導(dǎo)新產(chǎn)品制造的生產(chǎn)實(shí)踐類知識(shí)，以及優(yōu)秀員工掌握的能促使知識(shí)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的方法策略類知識(shí)等，這些知識(shí)將是企業(yè)員工繼續(xù)教育的核心知識(shí)內(nèi)容。繼續(xù)教育的首要工作就是收集、整理、匯編企業(yè)的該類知識(shí)，并將它們通過繼續(xù)教育過程在員工中擴(kuò)散分享。

2.培養(yǎng)創(chuàng)新技能。將企業(yè)優(yōu)秀隱性知識(shí)在員工間分享以完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是培養(yǎng)員工知識(shí)創(chuàng)新能力繼續(xù)教育的第一步，更重要的是要培養(yǎng)企業(yè)員工掌握知識(shí)創(chuàng)新的流程與技能，只有這樣，知識(shí)創(chuàng)新才有可能發(fā)生。知識(shí)創(chuàng)新技能的培養(yǎng)最好是通過知識(shí)創(chuàng)新的活動(dòng)去培養(yǎng)，所以，可依據(jù)知識(shí)創(chuàng)新的流程來設(shè)計(jì)繼續(xù)教育活動(dòng)，引導(dǎo)員工以知識(shí)創(chuàng)新的過程分享、習(xí)得企業(yè)優(yōu)秀的隱性知識(shí)，熟悉知識(shí)創(chuàng)新的流程、掌握知識(shí)創(chuàng)新的核心技能。

3.樹立創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新知識(shí)的分享、創(chuàng)新技能的培養(yǎng)只是為企業(yè)員工的知識(shí)創(chuàng)新行為提供了一種可能，要想讓企業(yè)員工積極主動(dòng)地投入到企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中，讓知識(shí)創(chuàng)新成為一種自覺的行為，還需要培養(yǎng)員工樹立正確的知識(shí)創(chuàng)新意識(shí)。只有樹立知識(shí)創(chuàng)新的意識(shí)，員工才會(huì)認(rèn)同企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略并積極投入到企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新實(shí)踐中去。同時(shí)，從員工持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出的良好工作狀態(tài)，對(duì)形成良好的知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化有強(qiáng)大的促進(jìn)作用。良好的企業(yè)文化氛圍對(duì)感染更多的企業(yè)員工投身到企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中亦有很大的幫助，最終，由助于在企業(yè)內(nèi)部形成一種良性的知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的發(fā)展。

三、基于知識(shí)管理視角的企業(yè)員工繼續(xù)教育的具體措施

圍繞分享創(chuàng)新知識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)新技能及樹立創(chuàng)新意識(shí)等繼續(xù)教育的主要內(nèi)容，知識(shí)管理視角企業(yè)員工繼續(xù)教育工作，可以從組織編排繼續(xù)教育材料完善員工創(chuàng)新知識(shí)結(jié)構(gòu)、組織安排繼續(xù)教育活動(dòng)培養(yǎng)員工知識(shí)創(chuàng)新技能及組織創(chuàng)建繼續(xù)教育環(huán)境樹立員工知識(shí)創(chuàng)新意識(shí)等三方面具體開展。

（一）組織編排繼續(xù)教育材料，完善員工創(chuàng)新知識(shí)結(jié)構(gòu)

教學(xué)材料是開展培訓(xùn)等教學(xué)活動(dòng)的依據(jù)，教學(xué)材料中包含著需要傳授的知識(shí)內(nèi)容。企業(yè)員工繼續(xù)教育的主要任務(wù)之一就是向他們傳授、共享企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)。為編排傳授此類知識(shí)內(nèi)容的教學(xué)材料，還要做好兩方面的工作。

1.成立知識(shí)管理部門整理發(fā)現(xiàn)企業(yè)有價(jià)值的隱性知識(shí)。企業(yè)員工繼續(xù)教育的重點(diǎn)就是將企業(yè)有價(jià)值的隱性知識(shí)在員工中共享、推廣，成立知識(shí)管理部門的主要目的就是做好企業(yè)優(yōu)秀隱性知識(shí)的整理及發(fā)現(xiàn)工作。企業(yè)知識(shí)管理部門的主要工作包括兩方面：（1）整理企業(yè)有推廣價(jià)值的知識(shí)。企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展積淀了大量的優(yōu)秀企業(yè)知識(shí)，此時(shí)，知識(shí)管理部門要用發(fā)展的眼光對(duì)企業(yè)歷史知識(shí)做出合理的分析處理，整理出有推廣價(jià)值的知識(shí)，與參與培訓(xùn)的員工進(jìn)一步分享。（2）發(fā)現(xiàn)企業(yè)最新的創(chuàng)新知識(shí)。企業(yè)有價(jià)值的隱性知識(shí)存在于優(yōu)秀員工生產(chǎn)實(shí)踐的行為中，此時(shí)，企業(yè)知識(shí)管理部門的工作就是要發(fā)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)秀員工個(gè)人的創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新技能，并將企業(yè)優(yōu)秀員工個(gè)人的創(chuàng)新知識(shí)努力變?yōu)槠髽I(yè)的創(chuàng)新知識(shí)，并通過繼續(xù)教育的途徑在企業(yè)廣大員工中推廣和分享。

2.校企合作編寫繼續(xù)教育培訓(xùn)材料。企業(yè)有價(jià)值的隱性知識(shí)存在于企業(yè)員工的勞動(dòng)生產(chǎn)實(shí)踐過程中，這些隱性知識(shí)的特點(diǎn)是不易表達(dá)、甚至不能表達(dá)，與專（職）業(yè)行為活動(dòng)有關(guān)，所以，在編制繼續(xù)教育材料時(shí)，要發(fā)揮高校教師在專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)和組織編寫專業(yè)教學(xué)材料等方面的優(yōu)勢，加強(qiáng)校企合作開發(fā)培訓(xùn)材料，其關(guān)鍵就是要將影響隱性知識(shí)習(xí)得的相關(guān)職業(yè)行為、操作過程詳細(xì)描述，并對(duì)關(guān)鍵性的活動(dòng)環(huán)節(jié)做出標(biāo)注以示注意。這樣，將有助于學(xué)習(xí)者對(duì)關(guān)鍵性操作環(huán)節(jié)的把握，提醒參訓(xùn)員工將自己的操作環(huán)節(jié)與教學(xué)材料上的操作細(xì)節(jié)做比較并反思，促進(jìn)優(yōu)秀隱性知識(shí)的習(xí)得。

在具體編制包含企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐類知識(shí)的繼續(xù)教育材料時(shí)，可以召集企業(yè)優(yōu)秀工程師、高職院校教師組成培訓(xùn)教材編寫組，選擇典型的工作項(xiàng)目，以該工作項(xiàng)目的完成過程為線索合理組織知識(shí)內(nèi)容，形成案例式繼續(xù)教育材料。其中，既要包含可能使用的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，還應(yīng)包括職業(yè)崗位的介紹、項(xiàng)目任務(wù)的分配、工作情境的分析與判斷、任務(wù)完成的策略與方法、實(shí)踐操作過程的提示與幫助等內(nèi)容，這些都是有價(jià)值的顯性化的職業(yè)隱性知識(shí)。合理運(yùn)用這些材料開展繼續(xù)教育可以幫助員工建立起所學(xué)知識(shí)與工作任務(wù)之間的聯(lián)系，指導(dǎo)員工開展有針對(duì)性的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，從而，通過在真實(shí)工作情境中的教學(xué)培訓(xùn)來引導(dǎo)學(xué)生習(xí)得相關(guān)的專業(yè)顯性知識(shí)和職業(yè)隱性知識(shí)。校企合作開發(fā)的繼續(xù)教育材料將專（職）業(yè)知識(shí)、關(guān)鍵性的職業(yè)行為過程與操作、對(duì)關(guān)鍵行為過程的提示與方法指導(dǎo)有機(jī)融合在一起，實(shí)質(zhì)上就是一本生產(chǎn)實(shí)踐的指導(dǎo)手冊，將它們運(yùn)用于繼續(xù)教育實(shí)踐，組織企業(yè)員工學(xué)習(xí)、研討有助于他們掌握專（職）業(yè)隱性知識(shí)。

（二）組織安排繼續(xù)教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工知識(shí)創(chuàng)新技能

依據(jù)知識(shí)創(chuàng)新的流程設(shè)計(jì)繼續(xù)教育活動(dòng)，既可以讓員工以知識(shí)創(chuàng)新的過程掌握有價(jià)值的企業(yè)隱性知識(shí)，更有助于員工深刻理解知識(shí)創(chuàng)新的流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握知識(shí)創(chuàng)新的核心技能。有學(xué)者提出了知識(shí)創(chuàng)新的SECI模型，認(rèn)為，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)在社會(huì)化、外化、組合及內(nèi)化等循環(huán)往復(fù)的過程中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。[7]依據(jù)該模型，筆者認(rèn)為，職業(yè)后培訓(xùn)要突顯“四化”過程，引導(dǎo)參訓(xùn)員工積極參與交流討論等環(huán)節(jié)，完成企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)的共享、優(yōu)秀員工生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)的外化（分享）、在繼續(xù)教育過程中培養(yǎng)員工知識(shí)創(chuàng)新的技能等活動(dòng)目的。

1.引導(dǎo)學(xué)習(xí)案例式教學(xué)材料。所謂引導(dǎo)學(xué)習(xí)案例式教學(xué)材料，即組織參訓(xùn)員工學(xué)習(xí)含有企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)的案例材料。因?yàn)椋^續(xù)教育材料的內(nèi)容來源于一線生產(chǎn)過程，參訓(xùn)學(xué)員可根據(jù)案例式教學(xué)材料的表述回憶自己的生產(chǎn)操作過程，根據(jù)材料中給出的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)提示來反思自己的操作細(xì)節(jié)。通過材料的學(xué)習(xí)，一方面，可以再次復(fù)習(xí)生產(chǎn)過程中需運(yùn)用到的專業(yè)顯性知識(shí)，更重要的是，通過對(duì)比自己與材料中介紹的企業(yè)優(yōu)秀員工操作的區(qū)別而掌握生產(chǎn)操作環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵步驟。另一方面，實(shí)現(xiàn)了材料上相關(guān)專業(yè)顯性知識(shí)、顯性化的隱性知識(shí)向參訓(xùn)員工顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，觸發(fā)了企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)向參訓(xùn)員工的轉(zhuǎn)移。

2.組織生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)。參訓(xùn)員工在學(xué)習(xí)了案例式教學(xué)材料之后，需要回到生產(chǎn)一線或者到高職院校實(shí)訓(xùn)工廠，以培訓(xùn)材料為指導(dǎo)開展生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐過程中，參訓(xùn)員工將依照培訓(xùn)材料上總結(jié)的企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)制造的步驟與環(huán)節(jié)（即企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)）開展二次生產(chǎn)與操作。在生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中，參訓(xùn)員工將逐漸理解掌握生產(chǎn)操作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和操作要領(lǐng)，從而促使自己生產(chǎn)操作技能的變化，即將教學(xué)材料中的生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)內(nèi)化為自己的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)在廣大員工中的擴(kuò)散與共享。

3.組織交流與討論。非正式交流是隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)傳播的重要途徑[8]，在繼續(xù)教育過程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要組織參訓(xùn)員工、企業(yè)優(yōu)秀工程師、高職教師之間就各自的生產(chǎn)操作問題展開交流討論，在交流討論過程中，相互的點(diǎn)撥啟發(fā)可以實(shí)現(xiàn)師長們優(yōu)秀職業(yè)隱性知識(shí)向參訓(xùn)員工的轉(zhuǎn)化。比如：發(fā)現(xiàn)問題的角度、解決問題的思路、任務(wù)完成的方法策略、實(shí)踐過程中的注意事項(xiàng)等。在交流討論中，參訓(xùn)員工可能會(huì)與他人分享一些自己參與培訓(xùn)后的奇思妙想，此時(shí)作為指導(dǎo)討論的教師（或企業(yè)知識(shí)專家）要留心員工們的這些“奇思妙想”，因?yàn)?，它們可能就是尚未系統(tǒng)化的個(gè)人靈感類隱性知識(shí)，高職教師（或企業(yè)知識(shí)專家）要對(duì)這類知識(shí)保持高度敏感，一旦發(fā)現(xiàn)有只言片語的靈感出現(xiàn)，就要深入挖掘，進(jìn)一步啟發(fā)靈感員工沿著一定的線索深入細(xì)致思考，努力幫助他們實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。

4.組織反思與升華。反思不單是對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，而且是伴隨整個(gè)過程的監(jiān)視、分析和解決問題的活動(dòng)[9]，企業(yè)員工繼續(xù)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是引導(dǎo)參訓(xùn)員工對(duì)自己的學(xué)習(xí)過程、生產(chǎn)實(shí)踐過程、培訓(xùn)材料中介紹的操作技能等反思，并書寫反思筆記，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的升華與創(chuàng)新。通過反思，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)自己原有知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，還可以借助自己原有的知識(shí)產(chǎn)生新的職業(yè)隱性知識(shí)，從而達(dá)到創(chuàng)造個(gè)人新知識(shí)的目的。經(jīng)過一段時(shí)間以知識(shí)創(chuàng)新為目的繼續(xù)教育，企業(yè)員工不僅能掌握企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)，同時(shí)，也能熟悉了知識(shí)創(chuàng)新的過程、掌握知識(shí)創(chuàng)新技能，有助于自己在培訓(xùn)后的工作實(shí)踐中開展技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新工作。

（三）組織創(chuàng)建繼續(xù)教育環(huán)境，樹立員工知識(shí)創(chuàng)新意識(shí)

不同類型知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享依托一定的環(huán)境，依據(jù)有學(xué)者提出的“場”理論，筆者認(rèn)為，要?jiǎng)?chuàng)建兩大類環(huán)境，即客觀的繼續(xù)教育環(huán)境和無形的文化氛圍。

1.創(chuàng)造客觀的繼續(xù)教育環(huán)境。員工繼續(xù)教育依賴三類客觀的培訓(xùn)環(huán)境：（1）實(shí)踐場地，職業(yè)技能類隱性知識(shí)是員工在生產(chǎn)操作中習(xí)得的，所以，即使是職業(yè)后繼續(xù)教育也要提供參訓(xùn)員工操作實(shí)踐的機(jī)會(huì)，可以是企業(yè)生產(chǎn)車間也可以是高職院校的實(shí)訓(xùn)工廠。（2）交流場地，主要指是為參加繼續(xù)教育的員工提供交流討論的場地。（3）反思場地，主要指為參加繼續(xù)教育的員工創(chuàng)設(shè)的一類可以對(duì)學(xué)習(xí)、實(shí)踐等過程展開反思以及書寫反思日志的場地。在這樣的環(huán)境中，參訓(xùn)員工可以根據(jù)培訓(xùn)材料中的問題指引進(jìn)行生產(chǎn)操作過程的反思，利用場地提供的信息化表達(dá)工具書寫反思日志，在反思過程中，實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)的創(chuàng)新?？傊?，三類客觀的培訓(xùn)環(huán)境保障了企業(yè)員工繼續(xù)教育的順利進(jìn)行。

2.營造無形的文化氛圍。蘊(yùn)含在客觀環(huán)境中的知識(shí)創(chuàng)新與分享的文化氛圍更為重要，將直接關(guān)系到企業(yè)員工創(chuàng)新意識(shí)的樹立。繼續(xù)教育就要努力引導(dǎo)廣大員工去營造這種氛圍，這是一種相互理解、信任、支持的氛圍，在這種氛圍下參與繼續(xù)教育的員工能夠敞開胸懷，向別人袒露心扉，與別人分享自己的學(xué)習(xí)心得。在這種氛圍的包圍影響下，員工、企業(yè)、生產(chǎn)實(shí)踐、知識(shí)創(chuàng)新將融為一體，即員工一旦進(jìn)入企業(yè)工作場所，就自然會(huì)產(chǎn)生保持關(guān)注知識(shí)（技術(shù)）創(chuàng)新并與同伴分享新知識(shí)的想法與行為。這種以知識(shí)創(chuàng)新為目的的學(xué)習(xí)文化氛圍可以通過建立團(tuán)隊(duì)心理契約的形式逐漸營造——鼓勵(lì)每一位參訓(xùn)員工依據(jù)自己的創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念，發(fā)表有助于構(gòu)建良好知識(shí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)文化氛圍的建議，經(jīng)大家商議后達(dá)成共識(shí)并形成心理契約。剛開始，繼續(xù)教育組織者要強(qiáng)制各位學(xué)員務(wù)必共同遵守并執(zhí)行，經(jīng)過一段時(shí)間的強(qiáng)制執(zhí)行后，各位參訓(xùn)員工也就會(huì)形成自覺的知識(shí)創(chuàng)新與分享行為，并最終形成持續(xù)知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍?？傊?，每一位企業(yè)員工都有責(zé)任為創(chuàng)建和維護(hù)良好的知識(shí)創(chuàng)新文化氛圍出力，同時(shí)，良好的文化氛圍又能促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的發(fā)生。

以培養(yǎng)員工知識(shí)創(chuàng)新技能的繼續(xù)教育依賴特定教育環(huán)境的支撐，此處的教育環(huán)境要在傳統(tǒng)教育環(huán)境的基礎(chǔ)上增加有助于知識(shí)創(chuàng)新的制度約定和行為要求，是傳統(tǒng)教學(xué)場所與特定知識(shí)創(chuàng)新行為和文化氛圍的融合。

四、結(jié)語

高職院校參與企業(yè)員工的繼續(xù)教育擴(kuò)大了校企合作的內(nèi)涵，對(duì)員工、企業(yè)、高職院校都有深遠(yuǎn)意義。對(duì)于員工個(gè)人，經(jīng)過培訓(xùn)習(xí)得了企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)，掌握了知識(shí)創(chuàng)新技能，從而可以建立自己的核心競爭力，能夠在企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略中發(fā)揮才能，讓自己成為企業(yè)的技術(shù)骨干。對(duì)于企業(yè)，通過培訓(xùn)促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的分享與運(yùn)用，可以提高企業(yè)整體的生產(chǎn)效益，同時(shí)，在培訓(xùn)過程中，可以發(fā)現(xiàn)存在于員工身上尚未被外化的生產(chǎn)實(shí)踐類隱性知識(shí)，通過挖掘員工的隱性知識(shí)，可以增加企業(yè)的有效知識(shí)總量，所有這些活動(dòng)都有助于企業(yè)建立核心競爭力。對(duì)于高職院校而言，進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)的生產(chǎn)實(shí)際和人才需求，有助于高職院校制定更加合理的人才培養(yǎng)方案，組織更加有效的教學(xué)管理活動(dòng)，促進(jìn)高職院校教育事業(yè)的發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 金蓮順]

江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)研究2014年度立項(xiàng)課題“基于現(xiàn)代信息技術(shù)的校企合作模式下高職隱性知識(shí)有效習(xí)得策略研究”(項(xiàng)目編號(hào)：2014-R-30744)

朱焰，男，揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)副教授，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育。

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1674-7747（2017）16-0039-05