淺談“互聯網+”給博物館發展帶來的機遇和挑戰
——太原市晉祠博物館“互聯網+旅游”新思路

□ 韓宏斌

淺談“互聯網+”給博物館發展帶來的機遇和挑戰
——太原市晉祠博物館“互聯網+旅游”新思路

□ 韓宏斌

“互聯網+”時代的到來，給博物館事業發展帶來了新的機遇，也帶來了前所未有的挑戰。本文以太原市晉祠博物館為例，結合自身文化遺產資源和特點，就目前文化遺產保護利用及旅游事業發展等問題提出了自己的觀點，也提出了“互聯網+旅游”的一些思路。

互聯網+ 博物館 機遇

博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產的實物的場所，并對那些有科學性、歷史性或者藝術價值的物品進行分類，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化教育的機構、建筑物、地點或者社會公共機構。文物保管、研究和宣傳展示一直是博物館重要職能。隨著互聯網技術的高速發展，網絡應用的廣泛普及，網絡用戶數量爆炸式增長，這給博物館今后的發展方向提出了新的要求，如何能在“足不出戶，便知天下”的網絡世界，充分利用資源發揮好博物館職能，成為如今博物館人認真研究的課題。

2014年3月27日，習近平總書記曾在聯合國教科文組織總部中演講時說：“讓收藏在博物館里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產、書寫在古籍里的文字都活起來，讓中華文明同世界各國人民創造的豐富多彩的文明一道，為人類提供正確的精神指引和強大的精神動力。”習近平總書記對文物工作又曾作出重要指示。他強調，文物承載燦爛文明，傳承歷史文化，維系民族精神，是老祖宗留給我們的寶貴遺產，是加強社會主義精神文明建設的深厚滋養。保護文物功在當代、利在千秋。2015年政府工作報告中，李克強總理首次提出了制定“互聯網+”行動計劃，將互聯網和各行各業結合起來，在新的領域創造一種新的生態。傳統行業如充分發揮互聯網潛在的巨大能量，與“互聯網＋”創新思維深度融合，必將帶來一場新的變革。這些無疑給博物館事業發展注入新的催化劑，給我們文博人打了強心劑，博物館事業迎來了新的機遇和挑戰。

太原市晉祠博物館是一座集山水園林、古建雕塑、詩文碑刻、古樹名木、楹聯匾額及儒、釋、道于一統，集文物保護、陳列展覽、收藏研究、社會教育于一體的綜合類博物館，為首批全國重點文物保護單位。晉祠歷史悠久，文化遺產價值獨特，是中國現存最早的皇家祭祀園林，僅存的周室帝王的家祠——晉國宗祠，是我國現存規模最大、跨越時代最久遠、最具有代表性的祠堂式古園林建筑群的實物孤例，是中國古代建筑藝術的集約載體，是國內宋元明清至民國時期本體建筑類型、序列完整的孤例，其附屬彩塑、壁畫、碑刻均為國寶，是三晉歷史文脈的綜合載體，是晉文化系統上溯西周封唐建晉至唐肇創文脈傳承的實證孤例。對于研究我國古建園林、雕塑碑刻、古樹名木等都具有重要的歷史、藝術和科學價值。除此之外，太原市晉祠博物館擁有豐富的館藏，種類涵蓋陶瓷器、書畫字冊、青銅器、玉器等諸多類型，內容豐富，數量可觀。如此眾多的文化遺產資源，如何科學地進行管理研究、如何結合自身的特點加以利用，進行宣傳展示，借助互聯網資源和優勢，形成“互聯網+旅游”新的行業形態，成為現如今晉祠博物館發展首要解決的問題。

進入“互聯網+”時代，太原市晉祠博物館原有的傳統經營管理和陳列展覽方式已經無法滿足廣大游客的游覽需求，博物館事業發展遇到了前所未有的機遇和挑戰。互聯網思維要求博物館更加科學有效地管理文物資源、利用科技手段創造性地進行宣傳展示、用營銷的理念進行文化產品開發和營銷，從而實現博物館社會服務功能。就太原市晉祠博物館本身資源和特點來說，應從以下幾個方面解決發展問題。

一、借助科技力量對文物資源進行科學地采集整理

太原市晉祠博物館自成立以來，一直進行著文物檔案的整理完善，最初是紙質手寫檔案記錄文物的基本信息，后來攝影的普及為文物檔案增加了影像圖片資料。隨著計算機的普遍應用，館藏文物信息管理系統應運而生，文物檔案正式由紙質檔案升級為數字檔案，方便快捷的查詢、統計等功能彰顯其優越性。尤其數碼相機的誕生，為文物檔案注入了新的元素，數字檔案中增加的數碼照片真實記錄的文物信息使文物管理更具科學性。國家文物局也多次對館藏文物信息管理信息系統進行升級，文物信息指標也不斷規范，圖片質量也不斷提高。到現在該系統已經由單機版升級為網絡版，通過互聯網實現數據上報匯總和管理，功能更加完善、操作更加合理。各文物單位根據自身情況，對文物影像采集的設備不斷更新，現在文物圖片均已經達1600萬像素以上，有的采用更加專業、更高像素的數碼相機甚至數碼后背進行采集，所拍影像將文物本體的細節表現無遺。

隨著信息技術的進一步發展，三維技術日漸完善，三維激光掃描逐步應用于古建筑建模和展示。通過三維激光掃描將文物古建建立三維模型，并可通過相應軟件處理，生成縱、立、剖等圖紙，簡化了傳統建立三維模型的工序，縮短了工作時間，提高了工作效率。這一技術同樣適用于可移動文物，而且現在影像技術的發展使三維建模更加簡潔，通過諸如PhotoScan、PhotoModeler之類軟件就可將采集的二維影像數據生成三維模型數據，從而大大減少建模成本。這樣將文物信息檔案的內容進一步完善，從二維平面圖片拓展到三維模型。太原市晉祠博物館有宋元明清至民國時期的殿堂樓閣、亭臺橋榭等各式古建筑100余座，宋元以來塑像100余尊，鑄造藝術品30余尊，歷代碑刻400余通，還有大量的館藏文物精品。從2010年開始，太原市晉祠博物館就啟動了晉祠文化遺產數據庫建設項目，歷時近三年，對館區內文物進行影像采集，拍攝影像資料達10萬余張，對所有文物從各個角度、細節入手，全面記錄，將文物的現狀及殘損狀態全部真實反映，完善了晉祠文化遺產數據資料。“十三五”期間，太原市晉祠博物館將繼續加大該數據庫的建設力度，進一步完善數據資源，逐步對園區古建筑、雕塑等不可移動文物進行三維掃描，從而建立三維模型及建筑圖紙等數字資料，為晉祠文物研究、維修、保護提供詳實的數據支撐。同時，該模型的建立，也將為文物宣傳展示提供方便，利用現代科技手段開發適用于網絡平臺、互動平臺、移動客戶端應用軟件，增強晉祠博物館對外宣傳和互動的功能，讓晉祠所擁有的文化遺產資源真正“活”起來。

二、充分發揮自身網絡宣傳平臺優勢，拓展公眾服務功能

太原市晉祠博物館一直重視自身網絡宣傳平臺的建設，2003年便建立了自己的網頁。根據自身的資源特點和宣傳需求，網站多次改版升級，2011年全新的網站改版上線運行。2013年開通了晉祠官方微博，2014年注冊了微信公眾服務號和訂閱號。2015年開發建設了手機門戶網站和基于微信平臺的微官網，加強了網絡宣傳平臺建設力度。

擁有完善的網絡宣傳平臺之后，太原市晉祠博物館在宣傳內容和功能方面應加強研究，根據現在人們獲取信息的習慣和途徑，加大在網站、微博、微信宣傳平臺方面的應用程度，將傳統媒體向網絡媒體平穩過渡。內容方面，首先將晉祠悠久的歷史文化、文物知識的相關內容成系列地進行發布，完善博物館宣傳教育內容。其次，太原市晉祠博物館最新的政策規定、展覽信息、活動動態等及時發布。最后，應該借助當下最新的科技手段，將文物本身進行數據加工，通過軟件應用結合各網絡宣傳平臺自身特點進行發布和展示。

可以肯定的是，微博、微信兩大平臺將是今后重要的宣傳平臺，這兩個網絡產品已經成為人們主要交流和獲取信息的途徑。尤其是微信，基于手機號碼和QQ號碼注冊的規則，將人們的交際圈移植到了移動終端，操作的易用性和人性化使得該產品很快就得到普及，成為人們無法缺少的應用之一。隨著技術的不斷革新，微信服務平臺的功能越來越完善，而且為企業提供各種功能接口，各企業可以根據自身業務需求，進行功能性定制二次開發，使各種應用得以實現。

太原市晉祠博物館應將這些網絡平臺的功能充分利用起來，同時將各平臺的功能進行整合，從底層打通從而實現優勢互補。更應該將目前行業內流行的應用和軟件進行深入的探究，選擇適合自己的、有利于晉祠發展的吸收進來，充分發揮其自身特點，加大宣傳網絡的建設。微博有較強傳播性，它不限于認識的人和群體，充分利用事件營銷，借助各種活動、話題就能實現廣泛傳播的效果；微信側重于實際應用，很多應用可以借微信平臺開發實現（比如：支付、預約、商務、活動參與等)，它還有其自身的定向宣傳效果；網站是傳統的網絡宣傳平臺，現在人們關注度開始降低，但不能否認該平臺強大的功能和作用。很多深層應用必須借助門戶網站來實現，它可以鏈接各類大型數據庫，更可以加載各類網絡應用（比如：文物資料查詢和檢索、多媒體的互動交流、基于大數據的調查研究等）。有效整合各資源，將其服務于旅游，是博物館建設重點考慮的問題，也是實現“互聯網+旅游”網絡建設的技術難點，這也是晉祠博物館智慧化景區建設的必由之路。

三、充分挖掘晉祠文化內涵，打造晉祠文化品牌

晉祠有著悠久的歷史文化，景區內有一株西周時期種植的柏樹，它是晉祠最早的歷史遺存，見證了晉祠的發展和演變。由此推斷，晉祠歷史可以追溯的西周時期，約有3000多年了。北魏地理學家酈道元的《水經注》中就記載：“昔智伯遏晉水灌晉陽，其川上溯，后人蓄以為沼。沼西際山枕水，有唐叔虞祠，水側有涼堂，結飛梁于水上，左右雜樹交蔭，希見曦景。……于晉川之中最為勝處。”稍晚的北齊魏收《魏書·地形志》也提到：“晉陽西南有懸甕山，一名龍山，晉水所出，東入汾，有晉王祠。”由此可見，早在1500年以前晉祠就蔚為壯觀了。晉祠歷朝歷代又經不斷修葺擴建，面貌不斷改觀，直至今日規模。

期間，眾多歷史事件發生于此，“剪桐封弟”晉國伊始、“三家分晉”封建社會確定、太原公子起兵晉陽成就大唐盛世。同時，晉祠也有很多美麗的傳說故事，“水母娘娘的傳說”成為人們口口相傳的故事，被評為山西省非物質文化遺產；“三七分水”故事中的張郎被村民視為英雄。不僅如此，晉祠又是中華王氏、唐氏祖地，每年都有眾多王氏和唐氏后人回祖地祭祖。近些年，晉祠博物館實施“一景一品”戰略，祭祀活動日漸盛行。

晉祠可以深入挖掘自身文化內涵，以晉祠的歷史故事、傳說故事為藍本打造文化節目，將這些歷史事件和傳說故事用情景劇的形式搬上舞臺，不僅可以增加游客在晉祠游覽時的參觀內容，而且將晉祠的歷史文化以舞臺形式傳播到游客心中，必然起到很好的宣傳效果。另外，祭祀文化是晉祠文化的重要組成部分，可以將周朝的祭祀文化策劃成祭祀活動，在晉祠唐叔虞祠中進行，活動中可增加游客參與環節，增加互動，真正將旅游中的娛樂性體現出來。“唐王起兵”也是一個很好的題材，可以做情景展示，也可拍成微電影，以當今人們所認同的形式進行宣傳和推廣。王氏、唐氏祭祖活動，可以策劃相應的宣傳進行，借助新媒體的優勢，組織開展落地活動，充分利用微博、微信平臺進行線上線下的互動活動，增加游客的參與度，能起到事半功倍的效果。所有的項目均需借助互聯網平臺支撐，充分發揮互聯網的優勢，真正打造“互聯網+旅游”模式。

四、開發晉祠文創產品，打造電子商務平臺

“吃、住、行、游、購、娛”這是傳統旅游的六要素，隨著社會的發展、科技的進步，傳統意義上的六要素都有所升華，游客對游覽地的要求和期望不斷提高。現在已是網絡時代，網絡應用逐漸成熟，各種社會活動均在網上進行，這對旅游景區就提出了更高的要求。尤其是“互聯網+”概念的提出，對每一個景區都是一個不小的課題。對于晉祠來說，更是充滿著機遇和挑戰，不得不認真思考發展方向和對策。晉祠博物館有厚重的歷史文化資源，景區完善的網絡系統也已建成，自己的網絡宣傳平臺也日趨完善，接下來考慮的就是如何深入發展，如何更好地為廣大游客服務。

作為一個景區，應該想游客所想、急游客所急，考慮清楚游客在游覽前、游覽中、游覽后想得到什么。現在，一個游客在游覽前必然會通過各種途徑了解景點的相關信息，包括交通路線、門票價格、講解服務、開閉館時間、周邊配套、當地氣候等，而且選定目標后會通過網上預約、網上支付等將所有的一切盡可能安排妥當，以節省到達景區后排隊買票的時間。游覽中，游客最渴望的就是方便地了解景區各景點的介紹內容，以及傳說故事等。更希望有一些新穎的表演和展示，從而了解當地風俗民情，當然能夠參與其中更佳。最重要的是，現代人們在景區可以獲得人性化的服務，比如免費的WiFi、自助語音講解、有趣的互動應用等，這些符合現在人們旅游的習慣，能更好的參與是現在人們自由行的基本要求。當然景區開發的APP應用程序，一站式解決游客所有需求，是所有游客都拍手稱贊的。游覽中到游覽后，游客希望能在景區購買些許文創產品作為游覽留念，這一點恐怕是每一位游客的愿望。

對晉祠這種有深厚文化底蘊的景區來說，最不缺的應該就是文創產品，只是缺乏市場化運作。隨著太原市大力發展旅游的政策逐步落實，晉祠的文創之路即將如火如荼地開始。同時，近幾年晉祠基礎網絡的建設、綜合網絡宣傳平臺的完善，為晉祠景區電子商務平臺的搭建打下了堅實的基礎。

晉祠博物館將進一步加快打造電子商務平臺的步伐，首先打通網上購票通道，并合理整合當前主流媒體入口（攜程、途牛、去哪兒、藝龍、驢媽媽、同城等網絡平臺），在晉祠官網、微信公眾平臺建設統一管理平臺，實現科學化管理。同時，可以收集所有信息形成大數據進行分析，為景區宣傳推廣提供科學的依據，合理制定宣傳方案，避免盲目宣傳造成不必要的浪費。

其次，盡快建設文創產品銷售網絡、加速晉祠文創產品的研發力度。組建文創產品研發團隊和營銷團隊，在產品研發初期就進行充分的市場調查，并深入研究晉祠的文化內涵，力求將晉祠的魂加載在文創產品之上，創造出真正能代表晉祠的旅游產品。同時，營銷網絡也要合理建設，緊緊把握當今人們消費理念和消費習慣，開發網上銷售渠道，在淘寶和京東開設晉祠文創產品旗艦店，要保證充足的貨源，更重要的是嚴格把好質量關。而且可以利用微信公眾平臺建設獨享專售通道，與傳統網店配合起來建成完善的線上銷售網絡，真正發揮“互聯網+”的作用。線下銷售網絡也不能忽視，應聯合周邊商家店鋪，推廣晉祠文創產品銷售渠道。尋找規模較大或影響力大的商場和酒店進行聯合營銷，拓展線下的銷售網絡。晉祠周邊晉祠國賓館就是最好的合作伙伴，規模、檔次、客源均有保證，而且也有自己的線上網絡平臺，可以強強聯手相互打通營銷平臺，實現互惠互利。

綜上所述，在社會發展的大潮中，旅游事業蒸蒸日上，晉祠作為山西著名的文物旅游勝地趕上了好時候。“互聯網+”行動計劃的提出，給晉祠帶來了前所未有的機遇，晉祠應牢牢抓住這一千載難逢的好機會，借助互聯網的力量，大刀闊斧地發展文化旅游事業，將“互聯網+旅游”落到實處。當然，前進的路上困難重重，挑戰無處不在。但相信晉祠博物館全體同仁團結一致，在館領導班子的帶領下，一定能在“互聯網+旅游”發展道路上，一路披荊斬棘，在網絡時代創造奇跡，取得旅游事業的輝煌。

1.趙亞男、王秋月《北京故宮博物院網絡營銷策略分析》，《中國市場》2015年第1期。

2.李寅飛《兩岸故宮博物院文化創意產業發展比較研究》，《蘭臺世界》2015年第1期。

3.沈穎《博物館展示圖文系統的設計管理研究——以上海自然博物館新館為例》，《包裝世界》2016年第4期。

4.申冰《洛陽博物館文化創意產品開發設計研究》，《菏澤學院學報》2016年第4期。

5.張強《“互聯網+”時代背景下博物館陳列的新思考》，《藝術科技》2016年第6期。

6.楊真《博物館的現代社會教育職能初探》，《中國民族博覽》2016年第9期。

7.張雅男《西安市博物館市場化進程的初探》，《城市地理》2016年第12期。

（作者工作單位：太原市晉祠博物館信息網絡部）