基于知識服務的檔案管理模式的理論探索

張端南陽醫學高等專科學校

基于知識服務的檔案管理模式的理論探索

張端
南陽醫學高等專科學校

結合多年檔案管理工作的經驗，本文闡述了基于知識服務的檔案管理的內涵及其理論依據。希望能夠對新時代的行政檔案管理模式理論及工作進行創新式的經驗改革。基于知識服務的檔案管理模式（RMBKS）最先由相關部門的企業提出的，在行政檔案管理部門需要對企業用戶的檔案進行系統的信息化管理，特別是一些特殊技能兼容的企業的管理高層，對企業的人員進行專業型的信息化管理及人員的合理整合分配。另外，對于客戶的檔案管理難度系數大、要求指數比較高，如中國移動、網通、電信等企業，需要建立完善的客戶端檔案管理資料，既要管理好客戶的詳細信息，還要兼顧到客戶信息的安全保障及反饋信息，以及利用的資料進行周密人性化的一系列推送活動服務，一切站在客戶的利益上進行平等的交易管理等。基于知識服務的檔案管理機制是充分滿足企業發展的大數據檔案管理的工作發展，進而也是科學完善檔案管理制度的現代企業的戰略目標體現。以優先的檔案管理理念與科學的計算機管理技術作為支撐依據，在工作中邊實踐邊總結，在總結分析中不斷完善檔案管理的工作優質服務管理理念。

知識服務；檔案管理；模式創新；理論探索

鑒于知識服務的檔案管理模式是對內部的檔案進行系統的科學管理模式，對于檔案管理部門的要求比較復雜樣式多、檔案管理的難度比較大，大數據的檔案管理工作過程是相當復雜的，工作量之繁重只有檔案管理工作的人員才能體會里面的系統信息維護的繁瑣和難度。所以，需要檔案管理建立健全科學合理的管理機制，通過系統的管理檔案管理工作的范圍，從檔案管理人員進行績效考核方面的測評制約，從人的角度上開始管理，直接在人員的素質方面進行內涵建設管理及業務素質方面的全面管理制度和模式的提升和改進，才能跟得上新時代模式下的新檔案管理模式形勢。另外，就是除了終端管理員以外的客服層面的檔案管理人員的培訓，通過系統科學的培訓，使先進的管理理念和科學的管理技術作為衡量客服人員素質的支撐基礎。但是，客服人員的基本品質就是不泄露、遺失客戶的基本信息，這是最起碼的檔案管理人員的人格標準。將具有知識服務意識的的檔案管理模式運用在現代檔案管理工作實踐中，突出體現了檔案學在發展過程中的發展創新作用。

一、基于知識服務的檔案管理模式實現價值

結合市場經濟發展的主體為依據，在檔案管理工作方面要學習借鑒基于知識服務的檔案管理模式。這種文化式的科學管理檔案管理模式，鑒于對知識和信息的整合管理，對現代檔案管理學進行創新式的整合分配管理發展，基于知識管理是知識經濟突飛猛進發展的重要體現標志，也是知識管理的階段產物，具有一定的創新科學社會經濟價值重要性。在經濟社會文明的發展時代，必須將理論知識運用在實踐工作中進行知識性的創新大變革形態，利用知識服務的檔案管理模式實現信息化管理的創新性變革。檔案管理工作應該受到相關部門的高度重視，建立健全系統安全的檔案管理模式是未來檔案管理模式的必然趨勢。知識服務檔案管理的策略要點是利用知識服務直接滿足客戶發展的一切需要，同時間接滿足客戶對企業各項活動的服務需求，最終達到實現知識體現服務的檔案管理學的價值作用。

二、知識服務檔案管理的特點表現

知識是人與自然界智慧的區別體現。人類通過智慧開始直立行走，一直發展到今天這樣的現代化社會。知識是協調社會發展可持續發展的領域前驅引導者，高效地利用現有資源進行科學合理的技術開發，利用知識整合尚未開發利用的資源已經保護稀缺自然資源的保護劑存留；通過知識經濟的大猛進發展將所有無形的資產進行智慧的科技投入，使之變成世界經濟發展的新生代產物。所以，知識可以改變一切，甚至命運和人生。知識以智力研發為導向的經濟發展，促進科學決策的宏觀調控作用的日漸增強的趨勢。

三、基于知識服務的檔案管理模式的內涵建設

基于知識服務的檔案管理模式實現了檔案收集的一系列創新管理模式以及工程數據的檔案管理系統等，運用計算機技術協助了現代化檔案管理的具體工作，對數據分析實現了錄入歸檔、分類匯總、檢索查詢等一系列專業技術方面的技術改進，要借助檔案管理集成管理軟件進行專業接口的檔案資料管理的規整和完善。這種檔案管理模式還能夠安全密度地對電子資料信息進行系統安全的的保密，實現隱性知識和顯性知識的保護模式，在使用檔案管理學集成管理軟件的同時不斷找出不能使用和開發的功能模式，向軟件公司提出要求進行配合檔案管理集成軟件的后期完善功能工作，以便更好的完成檔案管理工作的知識信息數據庫的有效管理模式。

四、提高檔案管理知識服務模式的有效科學性

檔案管理工作模式是系統組織化的發展體系，為了提高檔案資料信息的分類工作效率，按照分類方法實現檔案分類和篩選工作的流程制度，通過對公文傳輸、收取計劃總結、評定資質證書、宣傳資訊及簡報等輔助檔案管理的分類模快體系，對系統的檔案資料實現了檔案知識服務的創新形式開發及評價模式的增進，根據部門和機構職能的功能部門不同，采用不同的方式對文件進行批量的信息處理操作，以科學合理的方式將文件及特殊文體載體進行紙質版和電子版的信息存留及安全信息保障服務工作。利用知識服務型的檔案管理工作模式，能夠實現提高工作服務的知識化水平進技能，更好地開展相關的業務服務工作，在實際工作中不斷總結檔案管理工作中的資料管理經驗。進行系統化的整合分析，確保檔案管理決策工作的安全因素、應用因素及存儲因素的順暢使用。

五、結語

隨著市場經濟的不斷發展，現代化的檔案管理文件資源已經成為非常重要的隱形資產數據庫。以知識服務形式為基礎的信息化檔案管理模式也在不斷的改進和完善發展。隨著檔案管理工作實踐中不斷總結問題、發現問題、解決問題，才能人性化的改進檔案管理集成軟件的全方面性能指標。通過了解和掌握了基于知識服務的檔案管理模式的內涵建設以及運用理論依據的有效科學性實時操作，都是構成基于知識服務的檔案管理模式的基礎保障。優化檔案管理的實施方案，改善檔案管理的創新服務模式，有效地促進檔案管理的隱性價值和顯性價值的有機整合，進而更好地服務于現代化的檔案管理部門的工作實施過程。

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