加強(qiáng)改進(jìn)輿論監(jiān)督提升媒體公信力

□張敬果

（衡水日?qǐng)?bào)社，河北衡水053000）

加強(qiáng)改進(jìn)輿論監(jiān)督提升媒體公信力

□張敬果

（衡水日?qǐng)?bào)社，河北衡水053000）

新聞媒體的公信力，很重要的一個(gè)方面來(lái)自輿論監(jiān)督。黨的十八大報(bào)告指出：“加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。”十八屆三中全會(huì)通過(guò)的《關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》明確指出：“健全民主監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督機(jī)制，運(yùn)用和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督。”習(xí)近平總書(shū)記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上強(qiáng)調(diào)，輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。新聞媒體要直面工作中存在的問(wèn)題，直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊，同時(shí)發(fā)表批評(píng)性報(bào)道要事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀。這充分表明，我們黨對(duì)輿論監(jiān)督工作的認(rèn)識(shí)更加全面、判斷更加深刻、把握更加有力，上升到了一個(gè)新的境界。如何充分發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督作用，提升媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，一直是媒體和讀者關(guān)心的話題。近年來(lái)，河北《衡水晚報(bào)》在加強(qiáng)和改進(jìn)輿論監(jiān)督工作方面進(jìn)行了很多有益的探索。

輿論監(jiān)督是促進(jìn)政府行政管理的保障

輿論監(jiān)督是新聞媒體擁有運(yùn)用輿論的獨(dú)特力量，幫助公眾了解政府事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和一切涉及公共利益的事務(wù)，并促使其沿著法制和社會(huì)生活公共準(zhǔn)則的方向運(yùn)作的一種社會(huì)行為的權(quán)力，是一種受之于眾的社會(huì)監(jiān)督形式。由于這種監(jiān)督方式的公開(kāi)性，往往會(huì)產(chǎn)生一種其他監(jiān)督形式所無(wú)法代替的特殊效應(yīng)。近年來(lái)，越來(lái)越多的行政管理新聞事件進(jìn)入人們的視線，淋漓盡致地將新聞?shì)浾摫O(jiān)督的重要性展現(xiàn)出來(lái)。

“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”是長(zhǎng)期存在于一些職能部門(mén)的普遍問(wèn)題，影響了衡水市的發(fā)展環(huán)境，為老百姓所詬病。《衡水晚報(bào)》發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，通過(guò)具體真實(shí)的案例，有理有據(jù)地對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行披露。

由于主管部門(mén)責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)缺乏，部門(mén)間權(quán)力劃分不清，工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，衡水市民王先生歷時(shí)半個(gè)多月，輾轉(zhuǎn)5部門(mén)，奔走12趟，行程500

公里，也沒(méi)有辦下一紙準(zhǔn)生證。為了摸清事情真相，《衡水晚報(bào)》記者跟隨王先生奔波于多個(gè)部門(mén)進(jìn)行暗訪，一天內(nèi)驅(qū)車近150公里，在兩個(gè)部門(mén)間跑了3趟，親身體驗(yàn)了群眾辦證的艱難，并以《一張“難產(chǎn)”的準(zhǔn)生證》為題將此事刊發(fā)出來(lái)。報(bào)道對(duì)部門(mén)的官僚主義作風(fēng)深刻揭露，對(duì)不良的風(fēng)氣形成了有效震懾。報(bào)道見(jiàn)報(bào)當(dāng)天下午，相關(guān)部門(mén)就將此事成功解決，并將準(zhǔn)生證親自送到王先生手里。無(wú)獨(dú)有偶，因?yàn)椴块T(mén)間的推諉扯皮，深州市穆村鄉(xiāng)的張師傅奔波多日，也沒(méi)有為自家的小貨車辦下道路運(yùn)輸許可證。權(quán)力部門(mén)把持權(quán)力卻沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，造成了群眾正常需求訴求無(wú)門(mén)，而且這種現(xiàn)象在部分行政部門(mén)普遍存在。記者采寫(xiě)的《深州車主：為辦運(yùn)輸許可證檢個(gè)車咋這么難？》報(bào)道，對(duì)這些現(xiàn)象進(jìn)行披露，最終車主在市區(qū)一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)拿到了合格報(bào)告……這些報(bào)道在衡水市引起了強(qiáng)烈反響，涉事相關(guān)職能部門(mén)的工作人員受到應(yīng)有的處理。衡水市以此為契機(jī)，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了干部作風(fēng)整頓，進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。

輿論監(jiān)督是弘揚(yáng)社會(huì)正能量的武器

當(dāng)前，我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都在發(fā)生著深刻變革，社會(huì)思潮和意識(shí)形態(tài)均呈現(xiàn)前所未有的多元化。在這樣的背景下，需要充分發(fā)揮新聞?shì)浾摫O(jiān)督的正能量，對(duì)建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，推進(jìn)公民道德建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想都有著積極的作用。

針對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，《衡水晚報(bào)》精心選好切入點(diǎn)，進(jìn)行深度報(bào)道，在輿論引導(dǎo)上發(fā)揮了重要的引導(dǎo)作用。露天燒烤影響市容市貌,產(chǎn)生的噪音也干擾市民休息,《衡水晚報(bào)》全面調(diào)查、深入挖掘這一社會(huì)熱點(diǎn),并在報(bào)紙顯著位置連續(xù)刊發(fā)了《露天燒烤已讓市民不堪其擾》等3篇報(bào)道。通過(guò)對(duì)周邊市民、環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)等采訪,深入分析了露天燒烤的危害和長(zhǎng)期得不到治理的原因。在媒體監(jiān)督、市民要求和市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注下,衡水市公安局、城管局等5部門(mén)，對(duì)露天燒烤行為進(jìn)行整治規(guī)范,群眾無(wú)不拍手稱贊。

在衡水的大街小巷，狗到處亂跑，咬傷、抓傷的市民的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，因狗患引起的糾紛也越來(lái)越多。狗在給少數(shù)養(yǎng)狗的市民帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，也給社會(huì)帶來(lái)了麻煩，“狗患”已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)頑疾亟待解決。這一問(wèn)題與人民群眾的生活息息相關(guān)，需要進(jìn)行正確引導(dǎo)。《衡水晚報(bào)》專門(mén)派記者針對(duì)城市狗患問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，推出報(bào)道《衡水市區(qū)“狗患”亟待整治》在市民中激起強(qiáng)烈反響。廣大市民積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，養(yǎng)狗的市民也受到深刻教育，同時(shí)職能部門(mén)也制定出相應(yīng)的對(duì)策，衡水市區(qū)“狗患”治理初見(jiàn)成效。

《衡水晚報(bào)》“直擊不文明行為隨手拍”“有事您說(shuō)話”“曉菲熱線”等品牌欄目，不拘格式、不限版面，就群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行解讀。通過(guò)媒體輿論對(duì)社會(huì)風(fēng)氣進(jìn)行積極引導(dǎo)，收到了良好的效果。我們開(kāi)辟的這些欄目和采取的這些做法，有效地推動(dòng)了衡水市物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)，也為衡水市人民建設(shè)美好家園帶來(lái)了無(wú)窮無(wú)盡的精神動(dòng)力。

輿論監(jiān)督是維護(hù)群眾根本利益的途徑

輿論監(jiān)督具有事實(shí)公開(kāi)、傳播快速、影響廣泛、導(dǎo)向明顯、處置及時(shí)等特性和優(yōu)勢(shì)，能夠迅速將人們的注意力聚焦，形成巨大的社會(huì)壓力，從而促進(jìn)事情的解決。《衡水晚報(bào)》以有利于反映群眾意見(jiàn)和呼聲、為群眾解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)輿論監(jiān)督。

作為翠微街直抵程富路的唯一出口，衡水市區(qū)東方太陽(yáng)城一個(gè)出口一夜之間被人用建筑垃圾堵死，學(xué)生們上學(xué)只能“翻山越嶺”從一米多高的建筑垃圾山上蹣跚而過(guò)，不時(shí)發(fā)生摔跤現(xiàn)象，十分危險(xiǎn)，居民、家長(zhǎng)無(wú)不怨聲載道。得知居民們的訴求后，《衡水晚報(bào)》記者迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道，在《衡水晚報(bào)》的重要版面、顯著位置進(jìn)行刊登，對(duì)這件事的實(shí)施者予以聲討。在強(qiáng)大的輿論壓力下，相關(guān)部門(mén)出面積極組織垃圾清運(yùn)，最終學(xué)生們的上學(xué)之路恢復(fù)了暢通。

輿論監(jiān)督所揭露關(guān)注的問(wèn)題,很多是社會(huì)疑難雜癥,解決起來(lái)不可能一蹴而就。此時(shí)，媒體要有鍥而不舍的韌勁，繼續(xù)跟蹤報(bào)道。衡水市故城縣一個(gè)普通的鄉(xiāng)村，因?yàn)榫o鄰一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)，居民常年生活在臭味中，夏天飽受蚊蠅的侵襲，晚上睡著覺(jué)都能被熏醒，一年四季不敢開(kāi)窗戶，商戶們的生意也受到了影響。居民們不堪其擾，苦不堪言，多次反映也無(wú)濟(jì)于事。《衡水晚報(bào)》充分行使輿論監(jiān)督的職能，以《臭氣熏天居民一年四季不敢開(kāi)窗戶》為題，在報(bào)紙重要版面刊發(fā)此報(bào)道，同時(shí)頭版予以導(dǎo)讀，增強(qiáng)了報(bào)道的影響力。首次報(bào)道后，相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有以積極的態(tài)度去解決問(wèn)題，隨后，針對(duì)相關(guān)部門(mén)的懶政態(tài)度，《衡水晚報(bào)》又進(jìn)行了追蹤報(bào)道。終于，在強(qiáng)大的輿論攻勢(shì)下，地方政府態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他們積極給養(yǎng)殖場(chǎng)協(xié)調(diào)新基地，將其進(jìn)行了搬遷，還給居民一個(gè)正常的生活環(huán)境。

一次次的輿論監(jiān)督報(bào)道，不斷地發(fā)揮著正能量，為每一個(gè)公民的點(diǎn)滴幸福、為中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)著力量。然而，新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作任重道遠(yuǎn)。要想做好，必須堅(jiān)持原則，遵循規(guī)律，積極實(shí)踐，不斷探索，勇于創(chuàng)新，方能完成時(shí)代賦予媒體人的使命和職責(zé)。

（編輯：高秉喜）