公仆放低姿態 舉報箱才不會『高高在上』

□ 何勇海

天地時評

公仆放低姿態 舉報箱才不會『高高在上』

□ 何勇海

陜西省寶雞市勞動保障監察舉報投訴中心門前，一個舉報箱被釘得“高高在上”，距離地面3米高，門口還有監控攝像頭。近日，這個“高高在上”的舉報箱成了網友調侃的對象，“這是給姚明準備的舉報箱”，“去舉報都是技術活，要不自帶梯子，要不雇個人，這不是高空作業嗎？”4月25日，這個投訴箱被取下，釘在旁邊距地面1米多高、沒有監控的位置上。（4月27日《海南特區報》）

無獨有偶，云南省昭通市彝良縣旅游局大門外設置的意見箱也高達2米多，被媒體曝光。有網友由此追問：“恨天高”的意見箱，能讓老百姓好好地提意見嗎？無論是意見箱，還是舉報箱，都是行政職能部門征求民意、接受監督的普遍而必要的設置。尤其是近年來，行政部門在大力開展群眾路線教育實踐活動，要走好群眾路線，就更要充分發揮老百姓對權力機關及公職人員的監督作用，這樣才能更好地服務老百姓。而令公眾“仰視”、讓公眾“高攀”不起的意見箱、舉報箱，無疑就成了聾子的耳朵——擺設。

要讓公眾向行政部門成功提交意見、有效進行舉報，除了不能讓老百姓“高空作業”或“望箱興嘆”之外，還不能讓老百姓“冒險作業”與“投鼠忌器”，在監控攝像頭下喪失了提意見、搞舉報的勇氣。提意見或許盡可以光明正大，但舉報，則可能涉及貪污、腐敗、受賄、瀆職、營私等職務犯罪。在攝像頭監控下舉報，不僅舉報內容可能讓被舉報人獲取，舉報者是誰也可能被舉報人很快知悉，如此一來，舉報人會不會遭受打擊報復，從而嚴重打擊舉報群眾的積極性，傷害職能部門的公信力？這樣的例子并不鮮見。

說穿了，意見箱、舉報箱“高高在上”，恐怕是變相的“門難進、臉難看、事難辦”，再次有力折射出一些部門的公權高不可攀；意見箱、舉報箱公然被實時監控，則恐怕是害怕被監督、害怕暴露問題、害怕惹上麻煩等行政思想的外顯。安裝這樣的行政服務設施，表明他們不是想誠心誠意地接受意見，真真切切地歡迎舉報，而是為了應付百姓、應付上級而采取的“沒有辦法的辦法”，既達到了敷衍塞責的目的，又給提意見、搞舉報的百姓增加了提意見、搞舉報的難度，讓他們主動望而卻步，多一事不如少一事。

要讓意見箱、舉報箱回歸恰當位置，達到聯系群眾、廣開言路、反映民聲的目的，最關鍵的是要公仆擺正自己的位置。不要“高高在上做老爺”，應想群眾之所想、憂群眾之所憂、急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事、解難事，這才是真正為群眾服務。在此過程中，公仆們需放低姿態、暢通渠道、傾聽民意。民意渠道是暢通還是堵塞，反映了對待群眾意見的態度好壞。而接二連三的意見箱、舉報箱“高高在上”被曝光，至少表明各地應積極主動全面地檢視一下政務服務中的類似現象，不能等輿論倒逼才去整改。