兒科護理安全的影響因素分析及對策

吳志平

【摘 要】 目的：分析兒科護理安全的影響因素，并制定有效的對策。方法：對本院2015年8月～2016年1兒科接收的300例兒科患兒護理治療進行回顧性分析，探究其護理安全中的相關影響因素，并制定出有效的對策。結果：影響患兒護理安全的主要因素依次為護患的溝通問題、護理人員的責任意識問題、護理人員的專業技術問題以及護理人員的人手問題。結論：影響兒科護理安全的因素主要為護患的溝通、護理人員的責任心、專業技術以及人手問題。院方應從這個四個方面著手，提升兒科的護理安全。

【關鍵詞】 兒科 護理安全 影響因素 對策

兒科作為一個特殊的群體，由于患兒的年齡比較小，沒有足夠的語言表達能力，而且活潑好動，很容易出現護理安全事故[1]。由于兒科收治的患兒病情發展較快，而且病癥發作不典型，很容易被護理人員忽視。因此，兒科的護理人員更應該提高警惕，加強兒科護理安全。本院為了解影響兒科護理安全的因素，故進行此次研究，現總結如下：

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年8月～2016年本院兒科接收的300例患兒為研究對象。患兒中有男性162例，女性有138例，年齡為2～12歲，病程為1～6個月。患兒中患有呼吸道系統疾病的有181例，患有其他疾病有119例。所有患兒所患疾病均為兒科常見病，并均在家長的陪同下進行常規性資料。

1.2 方法

對300例患兒的護理資料進行回顧性分析，分析的內容包括在護理過程中對護理情況的監督情況，對已經發生的安全事故或糾紛的原因和記錄以及護理工作總結時的問題匯總等。以次了解患兒護理安全中的安全隱患。

1.3 統計學意義

應用 SPSS 18.0軟件分析，計量數據采用均數±標準差（X±S）表示，計數資料采用百分比表示，數據對比采取X2校驗，P>0.05，差異無統計學意義，P<0.05，差異具有統計學意義。

2 結果

根據表1可以了解到，影響患兒護理安全的主要因素依次為護患的溝通問題、護理人員的責任意識問題、護理人員的專業技術問題以及護理人員的人手問題。

3 討論

實驗結果顯示，影響兒科護理因素的主要有：（1）護患溝通問題。由于大多數兒科患兒的年齡較小，不知道該如何表達自己的感受，因此很容易讓護理人員誤解。而大多數患兒家長愛子心切，很容易對患兒出現的一些情況緊張。此時護理人員沒有及時說明情況或者采取恰當的處理，就很容易引起患兒家長的責備了。（2）護理人員的責任意識。兒科的工作量比較大并且繁瑣，需要護理人員耐心、細致的進行工作[2]。在如此高強度的工作環境中，護理人員很容易感到身心俱憊，力不從心。尤其是對于新進的護理人員，常常會因為不熟悉業務，無法及時判別患兒的病情并作出合適的措施而遭受患兒家長的責備。（3）護理人員的專業技術問題。這一點大多數體現在兒科的護理人員。這一類護理人員對于相關的專業技術掌握程度不夠，在操作時很容易出現這樣或那樣的錯誤。這樣就很容易引起患兒家長的反感，導致雙方發生沖突[3]。（4）護理人員的人數問題。大多數兒科的護理人員是不夠的，如此就會加重每位護理人員的工作量，讓每位護理人員都處于一種高強度的工作環境中。如此就很容易出現因為疲勞過度導致失誤。

根據以上情況，本院制定出以下改善措施：（1）提升護理人員的溝通技巧。護理人員需掌握幼兒的語言特點，及與患兒溝通的技巧。要求護理人員在與患兒溝通時，要注意溝通的語氣和表情，盡可能的讓患兒感受到來自護理人員的親切。平時，護理人員要多與患兒家長溝通，了解家長的想法，并向家長介紹兒科工作的難處，爭取得到患兒家長的支持和理解。（2）提升護理人員的責任意識。院方可以通過完善相關的規章制度，為提升護理人員的責任意識提供一個外在的條件。定期組織護理人員學習《醫療事故處理條例》、《臨床護理服務規范》等條例，通過提升護理人員的法律意識來加強其對于自身的行為約束和責任意識。（3）提升護理人員的專業素質。定期考核護理人員的專業技巧和理論知識，對考核不及格的護理人員要重新給予培訓，直到考核合格即可。以護士長為首，定期檢查各護理人員的護理工作情況，對其中關于護理專業的問題進行討論，制定出有效的防范辦法[4]。（4）根據現有的護理人員數量重新安排排班，避免出現因疲勞過度造成護理安全事故的情況。排班的人數根據季節、兒科就診的高峰進行設定，保證每個班次至少有三位護理人員在崗。在兒科區域建立設置專門的兒科疾病問詢處，安排專業的兒科專家回答家長的問題。在分擔護理人員的工作的同時，避免頻繁的提問打斷護理人員正常的進行工作。

參考文獻

[1]王梅. 兒科病區護理安全的影響因素及對策探討[J]. 中外醫療，2013，02（7）：151+153.

[2]王功平，劉忠俊. 兒科護理安全的影響因素及對策分析[J]. 大家健康（學術版），2013，11（24）：144-145.

[3]胡楠，胡穎，尚楠. 探討兒科護理安全的影響因素及對策[J]. 中國繼續醫學教育，2015，23（2）：205-206.

[4]張小平. 兒科護理安全影響因素及對策探討[J]. 基層醫學論壇，2016，21（11）：2990-2991.