個性化信息服務與社會科學創新探析

佟敏育

摘 要本文從個性化信息服務的內涵與特征入手，分析了社會科學創新對信息服務的需求特點，并為社會科學創新提供個性化信息服務的對策提出了相應的看法。

【關鍵詞】個性化；信息服務；社會科學；創新

隨著信息技術的飛快發展，如今已然進入了一個數字化的信息時代。運用信息技術提高研究水平是國家哲學社會科學研究“十一五”規劃中提出的明確要求。社會科研者的信息需求是推動科學發展的不竭動力，對原有知識的積累以及對新知識的獲取是評價創新能力高低的關鍵，因此在社會科學創新過程中，只有掌握各個創新階段對信息服務的需求，整合利用各方面的信息資源，為用戶建立完善的信息系統，才能為用戶創造良好的信息服務，才能不斷推進社會科研創新活動的發展。

1 個性化信息服務的內涵與特征

個性化信息服務可以理解為信息服務，也可以理解為個性化服務，因為它主要包括兩個方面，第一根據用戶的行為方式、信息需求、心理傾向、知識結構等特點與個性，為用戶提供個性化的信息服務，這個服務會隨著用戶的需求變化而變化，且是信息提供者主動為用戶提供的。第二是用戶圍繞自身的行為方式、信息需求、心理傾向與知識結構等為自己所創建的信息環境。詳細的說，個性化信息服務具備以下四種特征：能夠將用戶所需的信息主動提供給用戶；服務方式靈活多樣；能夠對用戶需求行為進行挖掘，使用戶能夠充分表達個性需求以及以用戶為中心。

2 社會科學創新對信息服務需求的特點

對信息服務的需求貫穿在整個社會科學創新的全過程，在創新準備時期，為了制定出開展創新活動的具體方案，需要將創新思想系統化，將創新過程中存在的不確定性因素最大限度的去除掉，因此需要信息服務人員篩選大量的原始信息，找出于創新目標有關的知識內容，為科研人員提供大量真實有效的信息資源。在創新實施時期，科研工作者每當遇到問題都需要不斷的借用或移植其他領域的新發現與新知識來啟發自己，同時也需要將創新計劃與自己的背景知識利用新的信息來進行修正與補充。在成果鑒定階段，對信息服務的需求體現在能夠對研究成果進行完善與檢驗的相關信息上面，例如檢驗實驗成果的標準信息以及其他科學性方面的信息。在成果傳播階段，對信息服務的需求主要體現在對創新知識的應用與傳播，因此需要信息服務人員將知識創新構思的方法傳遞和報導給其他用戶，并將用戶對創新知識的評價及時反饋給科研人員，從而使創新活動更加完善。

3 為社會科學創新提供個性化信息服務的對策

3.1 用戶培訓服務

隨著信息技術的發展，信息網絡化趨勢越來越明顯。在網絡環境下，作為一個現代型文獻用戶，社會科學研究者應當加強用戶培訓。第一，圖書館應圍繞網絡信息處理技術、各類信息檢索知識、圖書館基礎知識等以講座形式開展用戶培訓工作。第二，增強用戶的信息獲取能力與信息意識，制定最佳檢索工具。第三，圖書館可在網站中安裝教學軟件，上傳教學資料，使用戶自主展開學習活動。

3.2 用戶數據庫的建立與更新服務

要想良好的開展個性化服務，對用戶信息的獲取是至關重要的。用戶評價信息情況、圖書資源利用情況、用戶訪問信息情況以及用戶的基本信息情況等是用戶信息資源數據庫中應該包含的內容。圖書館服務人員在建立數據庫時，需要多方搜集科研人員的信息，可以從以下四個方面入手，第一，了解用戶的文獻需求，可采取調查問卷的形式。第二，讓用戶在網站登錄注冊時填寫自己的閱讀能力、研究方向、地址等信息。第三根據用戶的日常行為日志以及用戶在外部數據庫中個人信息，包括用戶訪問各個服務平臺率、到館率等，對用戶的興趣與需求進行分析掌握，在此基礎上設立用戶的個人鏈接點，通過交流，增強對用戶需求的把握準確度。

3.3 檢索幫助服務

在數字化圖書館時代，組配檢索、結構檢索、概念檢索、關鍵詞檢索是社會科學文獻信息服務檢索系統所應提供給用戶的檢索功能。其中組配檢索常用語檢索跨學科的課題研究資料，檢索結果的得出需要對資料進行重新組合和配置；結構檢索需要從結構著手，因此要求用戶對所檢資料的結構組成有所了解；概念檢索，服務人員需要對所檢內容的主要概念進行分析，并以詞組或單元詞的形式列出以供檢索策略的制定；關鍵詞檢索是使用最多也是最簡單的檢索方式，表述直接，能夠揭示文獻的內容特征。

3.4 學科資源導航服務

形成學科資源導航，收集豐富的網絡資源便于用戶更快捷的了解科學技術的發展趨勢與研究動向，該系統需要收集的內容包括網上學術論壇、期刊的網站網頁、學科專業圖書、專業文獻報道、專業研究和會議動態、國內外本專業專題研究數據庫等。圖書館服務系統通過對上述各內容的收集與整理，建立相關站點連接，形成索引文檔，便能使用戶獲得更加快捷準確的導航服務。

參考文獻

[1]張玉珍.知識創新與圖書館知識服務[J]. 情報資料工作，2015（02）.

[2]黃美君.個性化圖書館服務模型研究[J]. 圖書情報工作，2015（01）.

[3]錢智勇.學科館員與重點學科創新服務模式研究[J].情報理論與實踐，2014（05）.

[4]郭家義.個性化最新資料快報服務系統相關問題研究[J].現代圖書情報技術， 2013（03）.

作者單位

唐山學院 河北省唐山市 063000