中國C2C模式電子商務平臺比較分析

孟憲穎+張華+孫悅

摘要：C2C模式電子商務平臺是當前網絡商務最基本的形式，同時也是網民們網絡購物選擇的最廣泛的形式。目前我國C2C模式電子商務平臺在全球信息化發展的背景下，也得到了飛躍式的發展，在短短的幾年內迅速的占領了市場。近幾年在我國C2C電子平臺發展較快、規模較大的平臺主要有淘寶、易趣、拍拍等網絡平臺，不同的平臺存在不同的管理模式，接下來本文將以這三個平臺為例，對我國C2C模式電子商務平臺的發展進行比較。

關鍵詞：中國；C2C模式；電子商務平臺

根據DCCI的數據顯示，我國C2C電子商務市場目前的發展勢頭良好，交易規模在不斷地擴大，目前網絡購物市場占社會商品零售總額的9.6%。同時，根據報告顯示，目前我國互聯網的普及率為50.3%，而有過網絡購物經歷的網民比例為40.5%。由此可見C2C網絡平臺市場的發展空間仍然不可小覷，各C2C網絡平臺也都開始紛紛的發揮自身的優勢，力求利用差異化的服務來打贏這場競爭激烈的戰斗，接下來我們將對淘寶、易趣以及當當三個C2C網絡平臺的起源與發展進行對比分析。

一、淘寶網的發展

我國最大的C2C電子商務平臺是淘寶網，其主要是依托于阿里巴巴B2B的經營模式和成功經驗來打造的。在經營策略上，淘寶網采取的是免費支持C2C平臺發展的策略，而這一策略的應用使淘寶網成為了網絡商務中的領先者。同時，淘寶網以打造立體商圈為主，在淘寶網中其經營的產品廣泛，是目前我國網絡上最大的商品零售市場。2007年，淘寶網開始進行網絡營銷，利用廣告、增值業務等服務開始賺取利潤。同時，隨著移動網絡的發展以及客戶終端產品的豐富，淘寶網適時地推出了手機版淘寶，并成為了當前電子商務市場中最活躍的服務，淘寶網的此項舉措代表著淘寶網已經開始開展B2C的業務，因此，淘寶網B2C的平臺會很快與網民見面，從而尋求更加廣泛的發展空間。

二、易趣網的發展

易趣網是我國首家C2C網絡購物平臺，但是由于淘寶網的橫空出世和免費業務提供，導致易趣網的發展受阻。在2002年通過美國eBay公司的注資，易趣網與其結成戰略合作伙伴，同時在2006年，eBay通過與TOM的合作共同打造了易貝易趣，并于2007年重新推出易趣網絡C2C平臺，這也意味著，在沉浸了多年后，易趣開始重新啟動。易趣網從起源到現在共更換了三次品牌，在品牌的更換中導致大量的客戶流失，但是由于易趣的先入為主性獲得很多網民的支持，因此在品牌的影響下，易趣在網絡C2C平臺上的地位也是不可撼動的。為了能夠獲得更廣泛的關注，易趣開始尋求與其他網站的合作方式，通過與網易等網站的合作，發揮了各自的優勢，實現了資源的互補和共享 。同時，通過對國人購買海外產品的需求調查，易趣開啟了海外代購服務模式，雖然易趣代購需要走正規的海關程序，但是在購買商品的價錢上，要比國內市面上的價格低很多，這也使得易趣網的客戶大幅度增加。易趣網與其他C2C網絡平臺最大的區別是，其一直采用收費的策略。因為收費所以易趣在客戶的維護方面顯得有些吃力，因此其需要不斷地探索能夠使客戶愿意付費的網絡服務方式，但是其更重要的工作是要提升人氣。因此易趣推出了易趣賣家共成長的計劃，這項活動的推出主要是針對淘寶網的經營策略。淘寶網在信用度的核實上是通過交易的誠信比例進行轉換的，而易趣的成長計劃是以淘寶網的信息度衡量物“鉆”“皇冠”為依據開展的，淘寶網中1-5鉆的用戶，在易趣網中可以獲得對應的20-50的信用度；同時淘寶網中具有“皇冠”以上信用度的賣家，在易趣網中可以獲得100的信用度，這項活動是利用高信用度的方式來搶占淘寶網的客戶，從而提升易趣網的人氣。

三、拍拍網的發展

拍拍網隸屬騰訊，其主要是依托騰訊龐大的用戶群來開展的電子商務交易模式。騰訊網具有超過7億的用戶群，同時具有3億以上的活躍用戶，這些都是拍拍網獨特的優勢，為拍拍網的發展奠定了基礎。通過商品的豐富性與騰訊的高人氣性結合，使拍拍網從推出開始就獲得了飛速的發展，成為了國內成長速度最快的C2C電子商務平臺。騰訊針對拍拍網推出了在線生活戰略，同時在騰訊其他業務的支持下，拍拍網一直以時尚、新潮的品牌文化為主打，力求建立一個個性化的社區化電子商務交易平臺。拍拍網從創立開始就將“用戶第一，體驗為主”作為其主要的營銷理念，通過對拍拍網的調查發現，其主要推出的是女性產品，占其所有零售產品的30%以上，同時又根據女性相關產品的特性以及消費群的特點，主推體驗服務來增加體驗用戶人群。同時為了提升用戶的體驗效果，推出了視頻秀的互動方式，這是國內首家視頻秀互動購物方式。從而提升了賣家的信用度，防止出現商品實物與圖片不符的問題。同時，拍拍網通過與QQ2007的聯合，推出了社區化電子商務的經營管理模式，通過聊天工具與C2C網站的結合提高了拍拍網登陸、交流和購物的便捷性，為搶占市場起到了非常重要的作用。

結語

綜上所述，我國電子商務C2C平臺近幾年得到了飛速的發展，同時也面臨著激烈的競爭，因此各網絡平臺都憑借自身的優勢紛紛地推出了個性化的服務模式和人性化的服務理念，以期能夠在市場中立于不敗之地。

參考文獻：

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