基于電子商務條件的供應商評價問題研究

許鵬

摘要：本文以分析電子商務條件的供應商評價方法發展為出發點，著重對服務能力、業務水平、信息化程度、響應與合作水平、物流與綜合能力等五個一級指標，對電子商務條件的供應商的選擇進行了探討，最后對未來電子商務條件的供應商評價體系的發展進行了展望，以完成對基于電子商務條件的供應商評價問題的研究。

關鍵詞：電子商務；供應商評價；指標體系

一、引言

電子商務條件下的供應商評價方式從僅僅根據供應商采購經驗和歷史交易記錄進行判斷，到建立合理有效的電子商務條件下的供應商評價框架，發展為不斷完善的供應商評價體系，使得供應商的選擇越來越合理化，這也促使電子商務交易的成功率大大提高。由此可見，實施合理、適合、高效的電子商務供應評價體系對合理地選擇商品供應商，提高電子商務交易成功率具有極其深遠的重要意義。

二、基于電子商務條件的供應商評價指標體系

針對供應商的評價體系，本文綜合考慮供應商的服務能力、業務水平、信息化程度、響應與合作水平、物流與綜合能力這五大指標，見圖1，確定電子商務條件的供應商評價理論體系，以求選取最佳的商品供應商。

相比于傳統電子商務供應商評價指標體系，本文的創新之處在于引入了物流這一體系指標，充分考慮了供應商的運輸商品物流能力以及其企業資產情況，更好地衡量供應商的服務能力。除此之外，本文將服務能力、業務水平、信息化程度、響應與合作水平、物流與綜合能力等五個一級指標進行了詳細的劃分，豐富了其下的二級指標，完善了現存的電子商務供應商評價體系理論框架，彌補了傳統電子商務供應商評價體系的不足，為供應商的選擇提供了詳細的參考衡量標準。

（一）供應商的服務能力指標

互聯網為電子商務交易提供了溝通交流平臺，買方與賣方通過網絡交流達成相互共識，與傳統面對面的交易有所區別的是，這僅僅是完成電子商務交易的開始，在電子商務交易過程中，應該充分考慮供應商供應產品數量的可調節能力，保證在數量不確定的情況下，能為買家提供充足的貨源。針對時間的可調節能力，賣家應該選取交貨時間具有一定的彈性的供應商，即使出現一定的意外情況，也能夠在約定的時間內及時交貨給買家。售后滿意度、歷史交易記錄以及品牌影響力是衡量供應商的重要指標，在一定程度上會影響買賣雙方進行電子商務交易的行為，所以在選取商品供應商時，應該予以充分的重視。

（二）供應商的業務水平指標

賣家應該充分考慮供應商的運輸成本、訂貨成本以及投入比率，進而了解供應商的業務水平，其中新產品的開發率是指供應商在規定時間內產品生產的規模大小，存貨的周轉天數是指前一批貨源流走，到下一批貨源流入所需要的時間周期，存貨保證率這一指標體現了缺貨與總共供貨之間的比值關系。除此之外，供應商的新產品開發率、存貨的周轉天數極其保證率，體現著供應商考慮顧客的評價反饋水平，根據已有的供貨方案以及用戶的需量大小，對供貨方案做出及時的調整的能力大小，在賣家衡量供應商業務水平、選取適合的商品供應商時，具有極其重要的參考意義

（三）響應與合作水平指標

供應商的響應速度在很大程度上體現著供應商貨物運轉能力的大小，按時交貨率、訂單完成率是顧客衡量購買與否的重要標準，為了能更好促使電子商務交易的買賣雙方達成共識，在選取供應商時，應該充分的考慮這兩個二級指標。除此之外，供應商的售貨服務能力、持續改進能力、合作能力以及存貨周轉能力均體現著供應商供應貨物的能力，良好的貨物供服務應能吸引越來越多的顧客，增加電子商務交易的成功比例。對電子商務交易的賣方而言，供應商的合作水平也具有重要的參考意義。

（四）物流與綜合能力指標

供應商的物流能力是供貨保證的重要指標，運輸成本以及訂貨成本是衡量供應商對物流運輸調節程度的參考指標，對貨物的庫管水平體現著供應商管理支配庫存的能力大小。對于運輸貨物而言，商品的可調節度是十分重要的參數，在運輸貨物時或多或少會出現突發情況，而供應商對貨物的可調節度越充分，其處理緊急情況的資源就越充足。除此之外，還可以根據供應商的企業資產來衡量其物流綜合能力。

（五）供應商的信息化程度指標

電子商務的興起與信息化時代的到來有著不可分割的緊密聯系，良好的信息運轉不僅能夠增加電子商務交易的成功率，更能保證交易雙方的交流溝通充分便捷。信息應用率、信息共享能力、資源覆蓋率以及信息貢獻率是衡量供應商的信息化程度的重要指標，其中信息應用率是指供應商實際應用的信息量占據所提供的所有信息量的比例，信息資源覆蓋率是指供應商內部信息以及客戶信息的擁有程度，信息應用率、共享能力和覆蓋率越高，表征著供應商的信息化程度越高，這對商品的供應，買賣雙方的合作溝通起著至關重要的作用。

結束語

本文通過對服務能力、業務水平、信息化程度、響應與合作、物流與綜合等五大一級指標，確定電子商務條件的供應商評價理論框架，并通過細分等五個一級指標，完善了供應商評價理論體系，較傳統的電子商務供應商評價體系而言，增加了物流綜合能力等一級指標，充分的考慮了供應商的運輸商品物流能力以及其企業資產，更好地衡量供應商的服務能力，為電子商務供應商的選取提供了更有價值的參考依據。

參考文獻：

[1]左小明.基于電子商務條件的供應商評價問題研究[D].暨南大學，2006.

[2]魏鐵軍.電子商務環境下電網企業物資供應商評價與選擇研究[D].華北電力大學，2013.