非語(yǔ)言交流方式在跨文化交際中的重要性研究

苗積興++李方

【摘要】毫無(wú)疑問(wèn)，非語(yǔ)言交流在人類(lèi)文明進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，為了更好地適應(yīng)多元文化下的工作環(huán)境，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到掌握非語(yǔ)言交流技能的必要性和緊迫性。本文即將探討的非語(yǔ)言交流方式，旨在幫助多元文化背景下的人際交流進(jìn)行地更加順利、高效。

【關(guān)鍵詞】信息媒介 非語(yǔ)言交流方式 跨文化交際

一、非語(yǔ)言交流的定義

非語(yǔ)言交流所傳遞的信息占交流總信息的比重大致為75%，研究表明，非語(yǔ)言“渠道”所傳遞的信息時(shí)常比語(yǔ)言本身更為豐富，那么，何謂非語(yǔ)言交流呢？

Samovar 指出，“非語(yǔ)言交流涉及交流過(guò)程中對(duì)話雙方所構(gòu)建的一切非語(yǔ)言環(huán)境，該環(huán)境對(duì)雙方具有潛在的信息價(jià)值。”由此看來(lái)，非語(yǔ)言交流方式即指未使用任何語(yǔ)言方式情況下的信息的傳遞或交換方式，信息的傳遞或交換不借助口頭語(yǔ)言，服飾、表情、動(dòng)作、嗓音、音調(diào)、眼神都屬于非語(yǔ)言交流方式，它們?cè)谌穗H交往過(guò)程中有意無(wú)意的成為了信息傳遞的一種媒介。

二、非語(yǔ)言交流方式的重要性

Miller 曾指出，“交流過(guò)程中，語(yǔ)言（話語(yǔ)）所傳遞的信息只占7%，剩余的93%的信息通過(guò)面部表情（55%）和語(yǔ)調(diào)（38%）來(lái)完成傳遞的?！庇纱丝磥?lái)，非語(yǔ)言交流行為在人際交流過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它們?cè)谛畔⒔涣髦袠?gòu)成了一種重要的信息媒介并影響著交流效果，它們?cè)谏鐣?huì)生活中的重要性是不言而喻的。

三、非語(yǔ)言交流的具體方式

1.肢體語(yǔ)言。根據(jù)朗文現(xiàn)代英語(yǔ)詞典的解釋?zhuān)w語(yǔ)言是非語(yǔ)言交流的主要方式，它通過(guò)肢體的動(dòng)作來(lái)表達(dá)情感或意圖；肢體語(yǔ)言包括手勢(shì)，姿勢(shì)，表情，眼神和距離。

肢體語(yǔ)言可能是非語(yǔ)言交流的最普遍方式，它在非語(yǔ)言交流中傳達(dá)最多的信息，我們的坐姿，站姿，走路的方式，在群體中的位置，都有助于他人對(duì)我們的思想，情感，意圖進(jìn)行更為準(zhǔn)確的判斷。一個(gè)人的舉止，如牙關(guān)緊要，瞇起眼睛或癱坐的姿勢(shì)可以傳達(dá)憤怒，懷疑或不感興趣的信息；反之，長(zhǎng)久的眼神接觸，側(cè)耳傾聽(tīng)，面露微笑則傳達(dá)認(rèn)同，關(guān)心或同情的信息。肢體接觸，比如握手，觸摸，擁抱，推攘，拍背等都傳達(dá)一定的信息。

2.位置與距離。位置也可以傳遞相應(yīng)的信息，人際交往中位置的形式多種多樣，如面對(duì)面，肩并肩，背對(duì)背等。合作關(guān)系的人們更傾向于肩并肩并排的坐姿，而競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中的人們更多的是面對(duì)面的位置關(guān)系，因此，相對(duì)位置關(guān)系傳達(dá)人們之間的相互關(guān)系。

人們之間的距離遠(yuǎn)近也時(shí)常傳達(dá)出相應(yīng)的非語(yǔ)言信息。每一種文化對(duì)于空間的應(yīng)用都有相應(yīng)的規(guī)則，這些規(guī)則即便是不成文的規(guī)定也深刻地影響著該文化背景下的人際交往；某種文化中的被解釋為相互吸引與愛(ài)慕的行為，在其它文化中可能被理解為基本的禮儀客套，不同文化環(huán)境中，不同的空間規(guī)則使得誤解時(shí)有發(fā)生。個(gè)人空間劃定了人際交往中的隱形界限，這一看不見(jiàn)的界限卻能敏感地被感知，尤其當(dāng)他人進(jìn)入了他人的“領(lǐng)地”，一些人需要更大的私人“領(lǐng)地”，因而與他人交流時(shí)會(huì)保持更遠(yuǎn)的空間距離，打破這一無(wú)形界限會(huì)使他們產(chǎn)生不適感甚至憤怒心理。

3.服裝與飾品。服飾是通過(guò)物品來(lái)進(jìn)行非語(yǔ)言交流的重要方式，服裝、飾品，甚至化妝都影響著人際交流中信息的傳達(dá)，它們可以傳遞出諸如場(chǎng)合（正式或非正式）、地位、品味、個(gè)性等信息。

不同的制服體現(xiàn)出不同的職業(yè)類(lèi)別，如校服、警服、職員套裝等，再如非洲部落首領(lǐng)獨(dú)特的服飾來(lái)象征權(quán)力和地位。Seal指出，“穿什么衣服（或不穿什么衣服），戴什么飾品（或不戴什么飾品），一定會(huì)傳達(dá)出一些關(guān)于你的信息?！比绻阆矚g運(yùn)動(dòng)，你更傾向于購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)套裝或運(yùn)動(dòng)鞋，甚至?xí)?gòu)買(mǎi)最喜歡的體育隊(duì)的隊(duì)服。通過(guò)服飾，人們可以更直接地了解他人的興趣、品味和性格。

4.副語(yǔ)言。研究人員發(fā)現(xiàn)，排除或無(wú)視語(yǔ)言本身的信息影響，一個(gè)人的語(yǔ)調(diào)、音高、音質(zhì)、語(yǔ)速等都會(huì)傳達(dá)一定的信息。作為信息的載體的聲音，其本身的質(zhì)量也成了信息的傳達(dá)者，雖然副語(yǔ)言的傳達(dá)有時(shí)非常微妙，但它們就伴隨著我們的聲音一同傳達(dá)著信息。溫柔、同情、悲傷、愛(ài)慕憑借音高的變化來(lái)傳達(dá)，嚴(yán)厲、敵意、憤怒、鄙視借助聲音的響度來(lái)傳達(dá)。副語(yǔ)言成為副語(yǔ)言交流中最有力的渠道之一。

四、非語(yǔ)言交流的應(yīng)用

1.商務(wù)活動(dòng)中的非語(yǔ)言交流。非語(yǔ)言交流在面對(duì)面的商務(wù)場(chǎng)合中大量存在，包括商務(wù)會(huì)議、商討、協(xié)商以及其他社交場(chǎng)合。由于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)與跨文化交流緊密相關(guān)，加強(qiáng)文化差異的敏感性成為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。

2.教學(xué)活動(dòng)中的非語(yǔ)言交流。教學(xué)場(chǎng)合中非語(yǔ)言交流的大量使用可以幫助師生之間更好地交流。比如，學(xué)生舉起手來(lái)就傳達(dá)有疑問(wèn)或有表達(dá)觀點(diǎn)需求的信息，教師的微笑或皺眉傳達(dá)出友好與和善或不滿意的信息，教師在傾聽(tīng)學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)的點(diǎn)頭或搖頭來(lái)傳達(dá)認(rèn)同滿意或不認(rèn)同不滿意的信息。

在教學(xué)環(huán)境中，非語(yǔ)言交流的使用使得師生雙方獲益良多，它既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)也提高了他們使用英語(yǔ)的能力；在非語(yǔ)言交流的幫助下，即便有詞匯量的限制，學(xué)生也可以更好的理解教師。

五、結(jié)論

“你用發(fā)音器官說(shuō)話，但你用整個(gè)身體交談?！庇纱丝磥?lái)，對(duì)非語(yǔ)言交流進(jìn)行探索是必要的，它有助于豐富我們對(duì)他人思想、看法、態(tài)度和情感的了解。

文化是處于發(fā)展變化中的，非語(yǔ)言交流也在不斷發(fā)展變化中，特別是在跨文化傳播如此頻繁廣泛的今天。因而，為了更進(jìn)一步促進(jìn)跨文化交流，我們應(yīng)該多接觸、了解不同民族和不同地區(qū)的文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]阿芒·馬特拉.朱振明譯.傳播的世界化[M].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2007.