高血壓護理中應用護患溝通的作用

葛秋華

（遼寧省丹東市振安區同興鎮衛生計生服務中心，遼寧 丹東 118001）

高血壓護理中應用護患溝通的作用

葛秋華

（遼寧省丹東市振安區同興鎮衛生計生服務中心，遼寧 丹東 118001）

目的研究護患溝通在高血壓患者護理中起到的作用。方法隨機選取我院收治的高血壓患者，根據床號的奇偶性對90例患者進行劃分，將基礎護理應用于45例對照組患者中，45例觀察組患者則同時使用護患溝通的方法，將兩組患者護理滿意度進行對比和研究。結果觀察組患者的護理滿意度比對照組高，同時護患糾紛發生率低于對照組，使用相關軟件統計分析其護理滿意度數據，結果證明P＜0.05，統計學意義以及差異存在。結論對于高血壓患者來說，除了進行常規基礎護理之外，還應使用護患溝通的方法，提高患者的護理滿意度以及護理質量，促進其疾病的康復。

高血壓護理；護患溝通；使用價值

作為一種臨床常見疾病，高血壓患者的血壓會出現持續性的異常升高現象，并且其血壓會受到日常行為習慣以及情緒等情況的影響，如果在治療的過程中患者情緒出現較大的起伏，那么就會使其血壓升高，同時使生活質量降低[1]。相關研究顯示，不恰當的護患溝通會引起患者情緒波動，為了改變這種情況，提高疾病的治療效果，就要提高護患溝通的質量以及技巧[2]。為此本文研究了護患溝通在高血壓患者護理中的應用效果。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：本次選取的所有高血壓患者皆為我院在2015年11月至2016年10月間收治，根據床號的差異將上述患者進行分組，45例對照組患者中男性為29例，女性為16例，年齡72～90歲，平均年齡為（80.7 ±1.9）歲，平均病程為（3.2±0.3）年，45例觀察組患者中男性為30例，女性為15例，年齡73～89歲，平均年齡為（81.7±1.7）歲，平均病程為（3.4±0.6）年。所有患者疾病均符合疾病的相關診斷標準。為了使研究結果更加真實可信，使用相關軟件統計分析兩組患者的性別等臨床資料，結果經檢驗P＞0.05，統計學意義不存在。

1.2 護理方法：所有患者都使用常規方法進行護理干預，包括心理護理以及健康知識宣教等，觀察組患者則同時進行護患溝通[3]。首先，護理人員要避免患者對陌生環境的恐懼感，向其簡單介紹醫院的環境以及醫護團隊，從而避免其出現心理上的不適感，使患者的心理負擔得到減輕，從而提高疾病的治療效果。在與患者進行溝通與交流的過程中，護理人員要盡量使用溫和的態度以及簡單易懂的語言，并且要將疾病的相關知識向患者及其家屬進行講解，使其能對高血壓有一定程度的了解，知道如何有效控制血壓，以及控制血壓對其疾病發展的重要性，使患者對疾病的治療更有信心[4]。另外，在對高血壓進行治療的過程中，可能會有不良反應等情況出現，所以護理人員要將出現該現象的原因等情況向患者及其家屬進行介紹，從而緩解其不安的情緒。為了避免患者在治療期間出現其他不良情緒，醫院要將巡視力度加大，并且定期將注意事項向患者進行講解，使其對醫護人員產生信賴，保證醫患之間的關系，使其治療依從性得到提高。

除了語言溝通之外，非語言的溝通也是極為重要的，俗話說眼睛是心靈的窗戶，在與患者進行溝通和交流的過程中，患者會注視醫護人員的眼睛，因此護理人員要在與患者進行溝通的時候要注意保持眼神的溫柔，因為這樣能夠使醫護人員對患者的關心和愛護直接傳遞，使患者在進行治療的過程中能夠更加積極和主動。

最后，護理人員要加強患者生活中的溝通。因為患者需要長期服用藥物，并且控制飲食來降低血壓，因此可能會有焦慮等情況出現，所以護理人員要讓患者了解堅持服用藥物以及控制飲食對其疾病的有利影響，從而遵照醫護人員的囑咐，堅持控制飲食，并且按時按量服用藥物。

1.3 觀察指標：使用我院自制的滿意度調查問卷對患者的護理滿意度進行評價，滿意：總分＞90；一般：總分＞70；不滿意：總分＜70分[5]。另外要收集兩組患者護患糾紛的發生情況。

1.4 數據統計分析：收集、歸納并錄入兩組患者的相關數據，并將其使用計數數據進行表示，然后通過SPSS17.0軟件的χ2檢驗判斷組間數據的差異是否有統計學意義存在。

2 結 果

2.1 護理滿意度對比：45例觀察組患者中滿意的人數為28例，比例為62.22%，一般的人數為16例，比例為35.56%，不滿意人數為1例，比例為2.22%，總滿意度為97.78%，45例對照組患者中滿意的人數為15例，比例為33.33%，一般的人數為20例，比例為44.44%，不滿意的人數為10例，比例為22.22%，總滿意度為77.78%，觀察組患者的護理滿意度明顯比對照組患者高，相關軟件的檢驗結果顯示χ2=8.5385，P=0.0035，統計學意義存在，差異十分顯著。

2.2 護患糾紛發生率對比：在45例觀察組患者中，僅出現1例護患糾紛的情況，發生率為2.22%，在45例對照組患者中，有7例出現護患糾紛的情況，發生率為15.56%。觀察組患者的護患糾紛發生率明顯低于對照組，差異經對比和檢驗χ2=4.9390，P=0.2626，統計學意義存在。

3 討 論

相關文獻報道以及研究顯示，在護患糾紛的引發原因中，護患溝通不當的概率較高，會使患者的護理滿意度降低，因此護患溝通在患者的基礎護理中是極為重要的[6]。因為護患溝通出現問題，可能會導致患者負面情緒增加，但是對疾病的了解程度不高，如果在此過程中護理人員沒有足夠的重視，或者相關知識的講解不及時，就會引起溝通障礙情況的出現；另外如果護理人員在對患者實施護理的過程中，其操作過于機械化，沒有讓患者感受到任何感情以及溫暖，或者是不耐煩處理患者的各種問題，那么也極為容易引起護患糾紛情況的出現，不僅降低患者的護理滿意度，還會阻礙其疾病治療的依從性，因此在患者疾病治療以及護理的過程中，需要加強對護患溝通的重視程度，使其信任感得到增加，保證疾病的治療效果[7]。

從本文的研究結果中能夠看出，在常規護理的基礎上開展護患溝通的患者其護理滿意度明顯高于對照組，但是護患糾紛的發生率比對照組低，上述差異經過對比和檢驗，結果證明P＜0.05，差異的統計學意義存在，并且十分顯著。綜上所述，在高血壓患者實施常規護理的同時，在整個過程中進行積極有效的護患溝通，能夠提高疾病治療效果以及護理滿意度，對患者疾病的治療有重要價值，同時能減少護患糾紛的發生，提高醫院的社會效益以及經濟效益，使用價值廣泛。

[1] 張艷麗.淺談護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J].中國中醫藥咨訊,2012,4(5):349.

[2] 李凌,邱曉君.分析護患溝通在高血壓護理過程中的意義[J].中西醫結合心血管病電子雜志,2014,2(1):31-32.

[3] 張琴.護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2014,1(4):505-505.

[4] 徐風香.護患溝通在社區高血壓護理中的應用[J].中國傷殘醫學,2015,23(4):183-184.

[5] 李素平.護患溝通在高血壓護理過程中的應用效果[J].中國農村衛生,2015(10):5960.

[6] 李秀芳.護患溝通在高血壓患者護理中的應用效果[J].現代養生B, 2014(12):186-187.

[7] 閆俊文.護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J].中國醫藥指南,2015,13(3):257.

R473.5 文獻標識碼：B 文章編號：1671-8194（2017）23-0238-02