會展行業人才現狀探析

【摘 要】基于實際調研和信息收集基礎上對青島市會展業的行業現狀與人才供需現狀進行分析研究，為解決會展人才問題提供有價值的信息，以期對國內會展人才的培養提供借鑒。

【關鍵詞】會展人才；青島會展行業；現狀分析

近年來，隨著全球經濟一體化進程的發展，作為信息交流和專業化貿易平臺的會展業引起了全球經貿人士的矚目。我國的會展業也取得了長足的發展，在法律法規建設、會展業的區域間合作交流、會展業國際化進程、協會組織的發展和會展教育等各方面都取得了令人矚目的成就。但依然存在許多問題，其中，人才問題成為國內會展業發展的“軟肋”，會展人才的匱乏已經成為制約會展經濟發展的“瓶頸”。

本論文主要是基于對青島市會展行業的30多家企業的人員現狀與人才供需現狀進行調研與分析研究，為解決青島會展人才問題提供有價值的信息，同時對國內會展人才的培養也具有一定的借鑒意義。

一、青島市會展行業人員現狀分析

會展業包羅萬象，相應主體大致可分為三大類：專業的會議或展會組織者，如會展公司；會展場館；相關的服務性企業。我們從青島市在冊會展公司中篩選了比較有代表性的20家會展公司進行重點調查，調查內容涉及到兩個方面主體：會展企業和會展中心。

（一）會展企業人員現狀調查分析

1.公司規模

調查的20家公司中，員工人數在50人以上的僅有4家，分別是嘉路博會展公司、金諾會展公司、海名會展公司和歐亞美會展公司，其它公司規模普遍較小。

2.員工的性別結構

由圖1可看出會展企業中女性所占的比例較大。據公司負責人介紹，由于會展公司的主要工作之一為電話營銷（招展招商），而女性在語言方面較男性有較大優勢，因此公司在招聘時更愿意選擇女性。

3.員工年齡結構

由圖2可以看出，會展企業員工的年齡層次偏低。26-35歲的居多，45歲以上的很少。會展產業本身就是個朝陽產業，它所需要的員工自然也應該是朝氣蓬勃、意氣風發的。會展企業是個年輕的企業，企業在招聘時也更愿意招聘年輕的員工，從而為企業注入新鮮血液，帶來全新的思想。

4.員工的專業結構及項目人員的專業結構

（1）員工的專業結構

幾乎所有的公司都有營銷專業人員，80%左右的公司有管理專業人員，70%左右的公司有旅游、外語專業人員，有計算機和物流專業人員的公司相對較少，財務專業人員涉及很少，對口的會展專業人員基本為零。在會展服務企業當中亦有少量的裝飾設計專業人員，但其專業學習當中基本不含會展設計方向。

（2）項目人員的專業結構

項目人員的專業結構基本與普通員工結構相同，以營銷與管理專業的居多。

5.員工的學歷結構

由圖3可以看出，會展企業員工的學歷結構總體來講較低。大專占大部分，碩士及以上基本沒有。員工進入企業之后基本就是做電話營銷（招展招商），同時也從側面反映現階段會展企業相對于其它企業學歷門檻較低，員工入門較容易些，會展企業更注重員工的自身能力和綜合素質。

6.員工的來源

一般基層人員90%都是外部招聘。這類職位技術性要求不高，無須長時間培訓，員工跳槽基本不受影響，但員工流動性太快帶來相應成本增高。管理人員90%從內部培養、選拔。

調查的公司中大多數都選用人才招聘會來招聘員工，校園招聘的公司占少數。有部分公司采用網上招聘的方法，該方法成本低，見效快，信息傳播量大，能同時吸引更多的人才前來應聘。

（二）會展中心人員現狀調查分析

青島國際會展中心自開館運營以來，5年共計使用展覽面積達170萬平方米，共接待國內外來賓近520萬人次，為青島市帶來綜合經濟效益超過百億元人民幣。其中2004年全年舉辦48個展會，2005年全年舉辦52個展會，平均每周一個展會，共計使用展覽面積近40萬平方米，接待國內外來賓近120萬人次。

二、青島市會展人才供需現狀分析

調查顯示，青島有主營會展業務的企業約100家，按平均每家需求量為10-20人計，共需專業人才1000-2000人，其中諸如營銷人才等中級人才需求量約占80%，高級人才約占10%，其他人才約占10%。

據有關研究表明：目前會展業從業人員真正經過專業培訓的僅占1%。目前青島市內只有青島酒店管理職業技術學院等為數不多的學校有會展大專專業。

業內專家認為會展業人才缺乏，最根本的原因是大多會展專業、會展培訓只是時尚，并未進行長期規劃。其次，目前會展專業的老師大多數為市場營銷或旅游管理的老師，本身對會展知之甚少。

三、結論及建議

從目前青島會展業及會展從業人員現狀分析可見，高素質的會展人才極為缺乏，尤其是策劃和營銷人才，而會展專業教育重點也在于此。對于會展人才需求而言，策劃人才必不可少。不過，此類人才在整個會展業猶如“金字塔”的塔尖，需求量極其有限。

著名會展理論研究專家認為，高級專業會展人才應具備政治家的膽略和長遠眼光、軍事家的謀略和決戰能力、外交家的口才和溝通技巧、藝術家的品位和工作方式，這是對會展業人才需求的真知灼見，也是會展人才高質量培養規格的總體要求，所以要重視會展教育與培養體系的不斷完善。

作者簡介：黃靜（1975-），女，山東淄博人，副教授，經濟師，北京航空航天大學MBA，研究方向為市場營銷和服務營銷。