家政行業(yè)漸行漸遠(yuǎn)？

每個(gè)月在世界各大城市都有機(jī)器人大展，功能匪夷所思，只有你想不到的沒(méi)有它們做不到的。其中尤以家政服務(wù)的機(jī)器人最多才多藝，洗衣、拖地、烹飪、護(hù)理老人、照顧幼兒等等，大有要淘汰整個(gè)家政業(yè)的野心。

美國(guó)斯坦福大學(xué)研究員、世界級(jí)人工智能專家維威克·沃德瓦日前推斷：你的工作將在20年內(nèi)不復(fù)存在，到2036年，機(jī)器人和人工智能將"淘汰"所有人類工人。而這種“入侵”，正是從高度操作化的工作開始——牛津大學(xué)提供的數(shù)據(jù)是，家政保潔被替代的幾率高達(dá)93%。

家政服務(wù)員或許很快就會(huì)成為過(guò)去式。機(jī)器人成本更低廉，易于管理，24小時(shí)工作，而且不會(huì)請(qǐng)病假。這是一個(gè)全球化的趨勢(shì)。

掃地機(jī)器人可以取代笤帚，拖地機(jī)器人可以取代拖把和抹布，烹飪機(jī)器人可以取代廚師等等，但它們目前只是高效工具，感知能力有限，缺乏綜合技能，還無(wú)法全面取代家政人員。

但是英特爾今年推出的機(jī)器人護(hù)工，基于傳感器控制和環(huán)境認(rèn)知能力，可以在家庭環(huán)境中進(jìn)行自主運(yùn)動(dòng)與導(dǎo)航。它可以移動(dòng)到“主人”面前，并走來(lái)走去服務(wù)老人家。同時(shí)還能通過(guò)內(nèi)置的3D深度攝像頭記錄主人的生活習(xí)慣，能遠(yuǎn)程連接專家進(jìn)行會(huì)診咨詢。當(dāng)接收到的用戶生理指標(biāo)、溫度濕度等環(huán)境指標(biāo)與預(yù)定范圍不符時(shí)，機(jī)器人能夠自動(dòng)采取應(yīng)急措施，如撥打120聯(lián)系急救、自動(dòng)彈出藥盒等。

而中國(guó)最大房地產(chǎn)商的萬(wàn)科也在今年明確表示，未來(lái)重點(diǎn)是與研究機(jī)構(gòu)做“機(jī)器人生產(chǎn)”，2017年萬(wàn)科機(jī)器人管理的酒店將在深圳開張，30%的萬(wàn)科物業(yè)管理員將由機(jī)器人來(lái)取代，目前萬(wàn)科旗下的20個(gè)“第五食堂”中，有8個(gè)是機(jī)器人在炒菜，明年萬(wàn)科的機(jī)器人夜間巡邏保安就會(huì)投放市場(chǎng)。王石提到，現(xiàn)在很多年輕人根本不愿意干傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)職工普遍缺少10%，到10年后，預(yù)計(jì)萬(wàn)科會(huì)缺少更多的員工，這種情況下只有上機(jī)器人。

從全球范圍來(lái)看，對(duì)機(jī)器人走入社區(qū)、家庭最熱衷的國(guó)家是日本，大量面向家用應(yīng)用的機(jī)器人創(chuàng)新幾乎都源于日本。日本科技界、企業(yè)界熱衷于機(jī)器人創(chuàng)新，除了源于日本電子工業(yè)發(fā)達(dá)外，還跟日本人口老齡化的國(guó)情密切相關(guān)。日本老齡化問(wèn)題最為嚴(yán)重，年輕人還結(jié)婚越來(lái)越晚，生育率越來(lái)越低，老年人越來(lái)越長(zhǎng)壽，這迫使日本企業(yè)家只有將希望寄托在機(jī)器人身上。

同樣面臨著老齡化問(wèn)題的中國(guó)，在小區(qū)的服務(wù)投入上人力成本非常高，并且許多年輕人不愿意從事此類服務(wù)工作，用機(jī)器人取代人工似乎也是必然。人口老齡化正在推動(dòng)智能服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展與應(yīng)用，在健康照護(hù)服務(wù)方面，由人力服務(wù)向智能服務(wù)機(jī)器人服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變將成為趨勢(shì)。