財經院校軟件服務外包專業課程體系建設研究

王小斌

【摘要】本文通過分析軟件服務外包專業方向開設的社會背景，探討了財經院校結合自己的專業學科優勢，在軟件服務外包專業課程體系建設過程中的思路與實施途徑，以期對軟件服務外包人才培養模式提出一些合理化的建議。

【關鍵詞】軟件服務外包 ?課程體系建設 ?校企合作

【中圖分類號】G642 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】2095-3089（2016）11-0248-02

一、 引言

服務外包是知識經濟時代興起的一種現代服務業，強調以信息技術為依托，利用外部專業服務商的知識勞動力來完成原來由企業內部完成的工作，從而降低成本、提高效率、提升企業對市場環境的快速應變能力。這種業務模式具有信息技術承載度高、資源消耗低、環境污染少、附加值大、吸納大學生就業能力強等特點，特別適合于轉型期中國調結構，促發展的需要。國際上從20世紀90年代形成的服務外包市場已廣泛在印度，中國等發展中國家落地。據有關機構統計，2015年，我國企業簽訂服務外包合同金額1309.3億美元，執行金額966.9億美元，分別同比增長22.1%和18.9%。服務外包作為以IT技術為依托能夠為所有行業提供服務的業務形態，已形成ITO（信息技術外包）、BPO（業務流程外包）、KPO（知識流程外包）等細分領域。其中軟件服務外包作為ITO的重要組成部分，已經成為新一輪產業結構調整、承載現代服務產業和推動經濟增長的引擎，在我國經濟發展體系中也具有舉足輕重的地位。但與傳統的軟件開發相比，軟件服務外包對從業人員有較高的要求。他們必須是專業技能過硬、掌握語言溝通表達技能、有國際化交流合作意識的外向型、復合型人才。作為人才培養中堅力量的財經類院校，一方面具有會計、金融、工商管理、國際貿易等傳統優勢學科，并且具有相對成熟的人才培養模式和課程體系;另一方面所開設的軟件服務外包專業主要培養社會急需的對外軟件開發的系統分析人員、設計人員以及工程師。因此，如何將軟件服務外包專業特點和財經院校經管類專業優勢相結合，更好地組織專業教學以培養滿足社會需求的專門人才成為一個值得探索的問題。

2009年以來，我國確立了一些服務外包示范城市，其中北京、上海、南京、濟南等11個城市又是國家批準建設的軟件名城及創建城市，這些城市都把軟件服務外包作為重點產業來扶持。但從軟件名城建設和我國軟件服務外包市場的發展來看，整體規模上還遠不如印度、愛爾蘭和以色列等軟件外包強國，其中最主要的原因就是我國極度缺乏了解IT服務與軟件外包行業特點的技術與管理人才。要使我國軟件外包產業形成規模并迅速擴大，首先必須有滿足需要的大量高素質軟件外包人才。近幾年，有關軟件服務外包人才的培養模式，各地都在進行積極的探索和實踐，試圖走出一條適合地方特色的發展之路。但是就軟件外包專業建設而言，國內大部分院校都是按照計算機學科下軟件工程專業口徑的軟件服務外包進行探索和研究，或者是一些職業院校針對軟件開發藍領人才來進行培養模式方面的探索。相對而言，如何培養具有財經專業素養的軟件服務外包人才的研究還不多見。

順應社會經濟的發展需求，山東財經大學于2009年在信息管理與信息系統專業中設立了“軟件服務外包”方向，并從2010年開始招生。通過這幾年在人才培養方面的探索，我們發現在專業培養特別是課程體系和學科交叉融合方面亟待解決如下一些問題：一是企業對學生提出了更高的要求，單純關注軟件服務外包技術發展，所培養的學生仍難以達到企業的要求;二是學校課堂教學內容更新程度不夠，對新技術、新知識引入課堂或實驗環節的執行力度不夠;三是在云計算和大數據驅動服務外包模式創新的背景下，我們的課程體系缺少“金融大數據分析”，“云計算環境下的軟件開發與業務交付”方面的課程內容，還未能體現經管優勢學科課程和新型信息技術課程的融合來支撐這樣的創新;四是校內專業建設只有軟件服務外包專業教育探索，還缺乏經管類專業BPO、KPO方向課程和教育環境。因此，在專業人才培養方面，我們立足軟件服務外包專業，探索結合財經優勢專業的課程體系建設成為學科建設的一個中心任務。

二、課程體系建設的思路

從產業發展的角度來看，以云計算、物聯網、移動互聯網、大數據為代表的新一代信息技術正在加速與傳統產業融合發展，正在重構基于信息化、互聯化的新興商業模式。從服務外包行業來看，新技術出現和應用使得跨界的融合、跨界服務發展非常迅速。服務外包產業的發展和轉型升級對目前的專業人才培養提出了更高的要求。從國內情況來看，大量的與IT相關的大學本科畢業生不掌握經管學科的相關知識、符合軟件服務外包行業要求的人才也很少。學生在校期間所學的內容過于傳統、單一，缺乏軟件開發工作經驗與財會、保險與金融證券等行業知識;缺乏項目交流和團隊合作鍛煉，學歷教育與新技術和企業崗位技能要求的嚴重脫節。企業在接納這樣的學生就業后，也往往要通過內部培訓來培養其整體的開發和協作技能。這種狀況一方面浪費了高等教育的資源，另一方面也給用人單位增加了培訓成本。

鑒于以上現實情況，我們提出課程體系建設的如下思路。

1.加強實踐教學，通過校企合作引入工程師參與課程建設和課堂教學

一方面，加強校內老師的培訓力度，加大實踐教學課程的比重。另一方面，通過與濟南本土知名IT企業進行深入全面的接觸，并與濟南從事服務外包的公司洽談人才培養和實習、實踐基地建設，探索研究校企互補的合作模式;通過服務外包從業人員或企業工程師將所經歷的商務談判或軟件開發過程以案例的形式引入課堂，一方面使高校能借助企業環境和商務實戰資源，提升教師和學生的專業實踐能力，另一方面企業也可以通過參與教學來按需定制和培養自己需要的人才。

2.財經優勢課程引入軟件服務外包課程體系

財經類院校的優勢專業比如財會、金融、保險的專業都有一些特色鮮明的專業優勢課程。軟件服務外包要適應寬口徑培養的要求，需要在課程體系中增加相關的業務流程外包、知識流程外包方面的課程。結合財經優勢，在軟件服務外包專業主干課程的基礎上，增加財經信息化、金融信息化、業務流程外包、團隊合作等課程，構建出具有財經特色的軟件服務外包課程體系。

3.云計算和大數據相關技術引入服務外包課程體系

當前，云計算和大數據技術應用代表了信息技術應用的發展方向。特別是云計算技術可驅動服務外包模式創新，提高服務效率。未來基于云計算的信息技術服務模式將被廣泛認可，傳統服務外包也將大量采用云端交付模式。云計算和大數據的結合將從基于單個企業的系統開發、系統構建發展成為通過相關技術重新構建內部IT架構，乃至整個IT生態。增設云計算、大數據分析方面的課程可使學生增強這方面的業務能力并適應未來形勢發展的需要。

三、課程體系建設的實施

山東財經大學的軟件服務外包專業在廣泛調研國內高校同類型專業人才培養模式的基礎上，緊跟外包業務發展趨勢與需求，以有利于學生的發展，主動滿足社會需求為指引，結合財經院校專業優勢，并同浪潮、中創等知名IT企業進行深度合作，在課程體系建設方面實施了如下的探索與改革。

1.改革課程體系，調整教學內容

通過對課程內容的整合來調和學時限制與添加特色專業方向課程的矛盾，如程序設計基礎與計算機科學導論內容的整合與調整，組織模塊化教學;在專業教育的傳統主干課程之外，開設滿足外包需求的《商務英語》和《商務日語》課程;結合學校和院系的優勢方向，按照財經、金融信息化和服務外包與大數據分析模塊設置課程，增加《金融信息系統設計與實踐》、《會計信息系統分析、設計與實踐》、《云計算概論》、《大數據分析與預測》等課程。

2.實行分類培養，加強職業能力訓練

對高年級學生采用分組培養的模式，技術方面按照JAVA和.NET兩個方向分類培養，并通過大數據分析與預測模塊課程來加強數據分析技能，將信息技術與行業大數據結合，通過參與企業真實項目，對學生進行項目虛擬團隊運作，一方面鍛煉學生的技術開發和項目管理，策劃能力;另一方面提升學生的團隊精神和職業適應能力。通過邀請IT企業管理精英，為每個學生提供職業發展規范建議，幫助學生擇業，全面提升學校畢業生的就業質量和就業率。

3.通過校企合作引入企業師資和課程

成立吸納合作企業參與的軟件服務外包教學指導小組，校企雙方組成教學團隊共同參與學生培養。企業通過實訓指導、課程開發、教材編寫、工程師進課堂、就業推薦等各種方式，全方位參與到高校專業培養方案的制定與實施過程。通過多方合作，建設卓有成效的校企合作關系。

4.校內師資和教學環境建設

根據培養方案和課程體系的需要，對每門課程確定主講教師和輔助建設人員并明確建設任務;為提高教師的實踐能力和追蹤業務發展主流方向，分期分批選派教師到企業頂崗，培訓來解決師資水平提升的問題。另一方面還要盡可能爭取有關部門的支持，從海外引進高端人才，將先進的技術及經驗帶到學校，提升專業師資水平。

教學環境建設方面，依托學院的專業實驗室和省級工程中心，借助于云計算技術、海量信息存儲技術，將校內其他財經類優勢學科的教學過程和成果引入軟件服務外包專業教育過程中。圍繞專業課程體系和專業實訓體系，構建具備快速性、智能引導性、成長性、聯想性的教學資源信息化平臺;建設實訓項目資源庫、優秀教學案例等各類教學和實訓教學資源，實現工學結合、校企合作、特色鮮明的服務外包教學平臺。

四、總結

本文通過對當前軟件服務外包人才培養過程中的問題分析，結合財經院校的特色專業優勢，探索財經類專業服務外包課程與教學體系的建設途徑。希望通過提供更廣泛、更貼近市場需求的培養方式，與合作企業和教學實踐基地一起，開辟校企合作的新思維，共同研究軟件服務外包人才培養的課程體系建設;在提高人才培養質量的同時，縮短畢業生與企業之間的“知識距離”。所有這些探索和嘗試，希望能從根本上改善專業人才培養效果，培養適應社會需求的復合型、創新型軟件外包人才，為濟南以及山東地區服務外包人才的培養做出更大的貢獻。

參考文獻：

[1]石璜.多重因素加速服務外包產業回暖--中國服務外包產業發展走勢分析，服務外包研究動態，2016年第1期，13-15頁.

[2]楊善林， 劉業政， 李興國.信息管理類專業教學內容與課程體系改革研究，合肥工業大學學報（社會科學版），第20卷第1期，1-5頁.

[3]王文，王樹鋒，費賢舉.軟件外包產業背景下的軟件工程人才培養體系，計算機教育， 2012年第22期，9-12頁.

[4]教育部 商務部關于創新服務外包人才培養機制提升服務外包產業發展能力的意見，http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s5644/201406/169766.html，2014年5月4日。

[5]毛杰，黨中華.復合型IT服務外包人才校企一體化培養模式的研究與實踐，大學教育，2016年第1期，12-15頁.

基金項目：山東財經大學教學研究項目：財經院校軟件服務外包專業課程體系及教學平臺建設研究，編號jy201437