師生之間怎樣建立高品質的溝通

時方旭

第一，溝通從“心”開始。

這是一句大俗話，卻也是句大實話，師生之間要建立高品質的溝通，一定要從“心”開始，老師一定要具備“三心”：愛心、細心、耐心。與學生溝通從愛心開始，本著一顆愛學生，為學生的心，誠心實意地與學生溝通，不要動輒就是訓斥和批評，“愛是一切教育藝術的開始”，與學生溝通也是如此。但這也需要把握一個“度“的問題，老師當然是出于對學生的愛，但是很多老師其實是以“愛”的名義來幫綁架學生，來改造學生，來命令學生，這種溝通方式收效甚微。我們應該提倡一種始終伴隨著愛意的溝通，老師要站在學生的立場，為他謀劃，為她考慮，關心他，愛護她。學生縱然再桀驁不馴，在老師的愛心滋潤下，也是會體會到這種情感的，溝通的效果自然會很好。

在與學生溝通的過程中，要“細心”，首先與學生溝通要找對時機，例如學生下自習回家晚了，父母訓斥一頓，第二天精神不好，這時候找他談話效果必然不佳，反而可能適得其反，不如換個時間，在學生心情放松的時候找他談話，效果會好很多；其次與學生溝通要注意環境，很多老師把談話的地點選在辦公室，一個辦公室很多老師都在，如果是批評學生，老師們就你一言我一語，學生相當于被所有任課老師批評了一遍，他的心理壓力很大，我們教育的目的是為了改變學生，不是為了羞辱學生。所以我一般喜歡在放學后，辦公室人少的時候找學生談心，單獨相處，師生坦誠相待，彼此可以毫不設防地多談談。

另外，“耐心”當然很重要，中學生處于性格和心智都不很穩定的成長時期。與學生溝通，不能也不可能一勞永逸，這是每位老師都清楚的，老師就是要長個“婆婆嘴”，不停地嘮叨，不停地糾正，這是職業決定的，務必要有耐心，無需贅言。

第二，“放下”才能“承擔”。

筆者曾經見到這樣的一個案例：學生上課玩手機，被老師發現，老師要學生交出來，學生不交，老師問，你交不交？學生頂牛，不交。老師覺得面子上下不去，就和學生去搶，于是課堂馬上亂成一鍋粥，老師也斯文掃地。其實，這也是老師沒有和學生有效溝通的結果。

在與學生溝通的過程中，切記一條原則：“‘放下才能‘承擔”。如果遇到以上這樣的情況，教師不必太過較真，大可以先放下，下課之后單獨找這位學生溝通，筆者有很多次這樣的經歷，課后找到學生，往往是還沒開口，學生就把手機交上來了，都給彼此一個臺階下，就可以避免尷尬的結果。時下的學生多是獨生子女，在家父母嬌慣和寵愛過多，養成太過自我的習性，教師在與學生溝通的過程中務必學會“先放下”。然后調整好情緒和談話的策略，然后再找學生談，效果會很好。

其次，教師還要注意放下成見。學生還在成長時期，老師不要帶著成見去與學生溝通，即使是對某個學生很不滿，也要帶著重新認識學生的心態，換一個角度去與其溝通，該動之以情的就動之以情，該曉之以理的就曉之以理，往往會有意想不到的溝通效果。據有關資料表明，學生最不喜歡的一種老師就是戴著“有色眼鏡”看人，這說明在老師帶著成見的時候是很難進入學生的心靈的，溝通當然也很難取得效果。

第三，營造溝通氛圍。

溝通要取得效果，務必注意溝通氛圍的營造。在日常的教育生活中，師生的溝通多是在對立的狀態下進行的，形成一種“為溝通而溝通”“不得已而溝通”的狀態，學生不犯錯，就不溝通，學生一旦犯了錯，才會“被溝通”。在彼此都敵對的氛圍下，很難建立高品質的溝通。

所以，教師務必要營造好心理氛圍和環境氛圍來與學生進行溝通。

一是心理氛圍。必須讓學生卸下防御，在完全放松的情況下來參與溝通，這樣學生更愿意敞開心扉，更愿意接受你的建議。根據筆者的教育實踐，教師不妨對某些事情，某些學生采取“冷處理”。尤其是對幾類學生，比如，心理較脆弱、脾氣太暴躁、自我意識強，自我管理能力弱等，對這些類型的學生如果“趁熱打鐵”地溝通，很難奏效，要多在他運動之后、得到表揚之后或者高興的時候等等用聊家常的方式切入話題，慢慢進行溝通，不要急躁，要讓學生感受到春風化雨般的溫暖，溝通效果自然會好。

二是環境氛圍。環境氛圍的營造要遵循一個原則：高調表揚，謹慎批評。表揚學生的時候要盡量在班上、辦公室等人多的時候進行表揚，這樣學生就會感受到來自老師表揚的榮譽感，并相應產生維護“榮譽”的自我約束力。批評學生的時候就要多加“謹慎”，時下的學生心理脆弱，好面子，老師與其溝通尤其要注意批評的藝術，既不包庇錯誤，也不縱容惡習，又能起到批評的效果。比如，筆者班上有一個女同學染發、戴耳環，還經常在同學面前自我炫耀，筆者沒有在班上公開批評，而是在一次她打掃教室衛生的時候，開玩笑的說，××同學，你這一頭的黃毛落再多的灰塵都看不出來，回去趕緊剪啦，太臟了。而且你的耳朵長得那么漂亮，戴個耳環簡直就是多余。第二天這個女生就把頭發染黑了，耳環也取了。

第四，建立師生互信。

“親其師，信其道”，教師要在學生中建立威信，說的話才有學生聽，才能與學生建立高品質的溝通。

初中生已經有了辨別是非的能力，目前學生缺乏的是安全感。在我們日常教學中我們發現有些學生不誠實，其實這些問題主要就是老師對學生的不信任所產生的后果。教學中老師對學生要求嚴厲本身沒有錯，但是有些老師對學生的每一次沒完成作業或請假甚至其他原因的理由都是持懷疑的態度，有時候學生可能就是由于某種原因沒有完成作業（包括忘記完成作業），老師應該認真地聽完學生的講述，不要動不動就發肝火或請家長，把學生推向尷尬的境地。長此下來，學生對老師產生抵觸情緒，不信任的心理由此產生，甚至學生對一個老師的反感情緒可能會帶到對其他老師的情緒上。學生為了不被老師批評，不被家長當眾教訓，就開始撒謊。學生對老師的不信任，也就導致自己心理上的一種不安全，每次遇到問題就會想盡辦法來掩飾，師生建立高品質的溝通已無可能。

總之，老師能夠把握好引導學生的度，相信建立和諧互信的師生關系并不困難，只有在師生互信的基礎上，高品質的溝通就真正開始了。