練內功 應對市場變革

我心中的工匠精神

代理商是服務型實體，服務好所有的客戶，就是我們的職責所在。而能做好服務本身需要很多軟硬件的綜合素質，不是一日之功。因此，苦練內功，做好客戶的服務工作，其實就是經銷商工匠精神的體現。

今年整個市場似乎都處于高度緊張的狀態，各方的壓力都非常大。

首先，消費低迷使得零售商的表現差，為了做出業績，只能向廠家和經銷商索取更多的資源通過促銷來保住規模。其次，經銷商層面暗流涌動，危機四伏。很多看似運轉正常的經銷商其實是靠三方承兌、銀行貸款和民間借貸在維持現金流的正常運轉。接下來一些公司很可能會因為一個資金缺口而出現問題，只是缺一個引爆點而已。第三，市場競爭因為需求的萎縮而加劇，品牌要保住市場地位的壓力也非常大。

不管是因為電商的沖擊還是其他原因，總之，接下來，會有一部分的傳統或者線上的經銷商被整合。這種整合也許是直接倒閉，也許是公司間的合并，甚至還會有一些超大型的經銷商公司誕生，借助互聯網平臺的管理手段，實現夸區域間的平臺化管理。經銷商這種從省級總代到地市級的渠道扁平，再到省級或者區域性的代理模式，每一次變革，都是寄托在資源整合、管理效益大幅度提升的基礎之上的。

深圳伊吉邦公司這兩年來做的最主要的事情就是通過練內功來提高公司的效益。在整個供應鏈中，經銷商的話語權是最小的，很多因素都可以決定經銷商的命運。在這樣的情況下，做好自己該做的，服務好上下游客戶，才是經銷商的核心任務。

兩年來，深圳伊吉邦通過優化內部管理系統、籌建信息化倉儲和錘煉團隊等，來加強自身應對外部環境的適應能力。例如，伊吉邦上馬的倉庫管理系統是按照國際零售商的要求，在軟硬件雙方面做了提升。新的倉庫除了有先進的倉庫信息管理系統，還購置了成套的貨架和叉車等現代化倉儲設備。經過改造，伊吉邦的倉庫人員減少了，效益和管理水平提升了。原來隨便堆碼的貨物現在被放置在標準貨架上，整齊劃一。提貨的時候，只要輸入商品的編碼，信息系統和叉車配合，從商品的位置到提貨到運送，都是自動化的。這大大節約了人力成本，也降低了失誤率。這樣的大型現代化倉儲的投入雖然很高，但長期看是值得的。