轉型升級勢在必行

我心中的工匠精神

作為代廚電行業的代理商，工匠精神主要體現在為消費者提供適合消費者需求的產品和服務，把導購員變成廚電產品甚至是廚房的專家，為消費者提供專業化指導。服務上把安裝、送貨、維修等技能做得更加專業，提供優質、完善的服務。

2016年在廣東，賣場的銷售模式以陳列商品為主，轉為重視客戶的體驗和感受，更加重視消費者的體驗環境打造，國美、蘇寧全國性零售商關閉了一些經營不好的門店，并把經營質量較好的門店從提升用戶體驗方面做了布局上的調整、升級，更加聚焦優質品牌及其形象的提升。一些區域性的零售商，如東莞時尚電器也在做這樣的動作。以前，零售商以門店數量為一個主要的考核因素，而今年對門店經營質量的考核更為看重。

行業的變化主要表現在主流品牌都更加重視外觀、品質，甚至智能化的產品，并進一步提升中高端產品的銷售。我公司基于行業的變化，也在積極做產品線的調整，在終端布置上更加重視中高端產品的展示，重視與消費者的互動和軟需求，投入更多的資源在體驗上，如經常搞烘焙的活動。隨著消費水平及產品品質逐步提高，廚房已經不單單是功能上的應用，更重要的是要去享受生活，享受廚房的樂趣。

體驗式營銷、服務式營銷已經成為明顯趨勢，但目前人力成本很高，這就要求我們每年都要盡可能的提升效率，減少管理環節和流程，以提高對市場的反應速度。我公司導購員人群很大，公司今年通過投入資源提升優秀員工的待遇，激發每個員工的積極性和創造性，從而提升員工的工作效率。

以前做電商銷售就是想著如何把產品的成本做到更低，從而取得更低的銷售價格，今年，電商已經不能單純的以價格優勢取勝，且這種方向也不是趨勢。所以作為代理商，要盡可能的把所代理的產品的外觀、工藝以及使用上的感覺充分體現出來，通過差異化的產品展示以及優質的售后服務，提升產品的價值感，讓消費者感到產品物超所值。代理商作為與消費者直接接觸的一線者，最了解消費者的需求。

2016年我明顯感覺到外在環境變化很大，作為一個營銷人員，要洞察到行業的變化和趨勢，然后順勢而為。2017年希望通過轉型成為一個新型的，符合潮流的企業。