變革創新才有出路

我心中的工匠精神

與時俱進，不斷進取，以消費者為核心致力于營銷和服務模式的創新，做到對管理與服務規范的嚴守是經銷商工匠精神的體現。

南京是蘇寧、五星大本營，歷來品牌集中度和競爭力很高，我感受今年市場中不同的層面都體現出很大的變化。

從代理商行業來看，小的難以為繼，紛紛尋求合并與廠方聯營，如南京九陽的代理商就在整合。大的代理商也很謹慎行事。

從銷售通道上看，線上線下趨于融合。線下價值點即客戶體驗和服務功能得到突顯，產品偏向中高端，銷售止跌回升，客戶信心增強。線上戰亂紛爭時代已過，品牌集中度也越來越高，消費者逐步趨于理性，銷售仍持續大幅增長，目前已經形成線上線下二者相向而行的格局。

今年商發家電的變化也較大，各類產品銷售增長幅度都超歷史。這種變化主要是源自體制變革所帶來的經營質量改善。商發將萬和廚衛由代理轉為與廠方成立了營銷公司，原來代理的其它各品類產品也都實行獨立核算。

商發家電推行管理機制的改變核心是責權利的有機結合，做到了責清、權明、利享。就利享而言，我們認為當前年代是與人才合作分享的年代，所以今年我們除確定的年薪、目標完成獎勵、部門超利分成方案外，董事會決定再從全公司稅后利潤中提留20%，兌現給沒有股份及股份少的管理層人員。

此變革催進了人的變新，極大地激發了員工對營銷和服務模式的創新激情，企業執行力以及各團隊的斗志和信心明顯增強。今年小區推廣、新媒體營銷、大小團購會等活動就已做了幾十場次，業務量上升的同時，配送、安裝回訪、售后、準點保質滿意度都有較大改觀。2017年，在確保線下穩步持續增長的同時，我們將傾力推進線上產品銷售，以實現線上線下同步發展。

管理體系的不斷完善，作為管理者，我只是管方向不管經營，看結果不看過程。所以，2017年計劃多出去走走，開開眼界；多參加一些專題培訓，充實自己，為公司的未來做一些有益輔墊。