渠道跨界 強化服務職能

我心中的工匠精神

工匠精神對于禮品行業的代理商來說，就是要做好上下游的服務工作。也就是說，無論是做傳統渠道，還是做新渠道，都要把自己定位于服務商，服務好與自己合作的所有端口，這樣才能實現可持續的發展。

2016年，因為互聯網的滲透，整個禮品行業在規模萎縮的基礎上進行了全面深度的資源整合。粗略統計，目前禮品市場的規模在六七千億元左右，商家數量比最高峰時期減少了約三分之一。北上廣深等地紛紛出現了一些大的寡頭，壟斷主要市場份額的現象。

就禮品商而言，在經歷了多年的野蠻生長之后，禮品商群體正處于深度的行業洗牌階段，運營操作的電商化和公司管理的規范化趨勢非常明顯。以前，禮品商都是靠關系來保持規模的。現在的禮品商必須拿出實力來，靠品牌、對市場的運營管理和服務上游客戶的能力，靠練內功來求得長期的發展。

上海云朵實業公司作為橫跨禮品和電商兩大渠道的代理商，在海通公司入資之后，公司呈現出持續向好的發展態勢。云朵實業禮品模塊的大部分業務都集中在銀行積分渠道上。以前大多數禮品商并不關注信用卡積分市場，但是云朵實業一直在持續深入地挖掘這一市場的潛力，提升運營管理能力和服務水平，終于在銀行積分渠道爆發的時候分得了市場的紅利。這看似是巧合，其實是云朵團隊對于禮品行業深度理解，對大勢準確判斷的結果。

在具體的運營中，云朵公司團隊的主動營銷意識非常強。在接下一個項目后，市場人員先會從市場大數據分析開始研究用戶的屬性、需求熱點，平臺以往兌換的熱門產品及原因，然后根據這些數據來策劃下一年度適合的產品，再去投標。云朵公司還會根據分析判斷去設計和定制產品，管理好庫存和營銷推廣，服務好品牌商；做好文案和頁面設計，下游平臺商就輕松很多。服務做好了，云朵公司可以整合的資源也就越來越多，也提高了投標率。因此，某品牌將整個禮品業務打包交給了云朵實業公司。同時，云朵實業公司還拿到了某知名小家電品牌禮品兩個通路的運營權。2016年初，云朵公司還與沙宣的品牌擁有方全球最大的個人護理類電器產品制造商美國美康雅公司達成了合作。

在完善渠道、優化供應鏈和加強團隊三大模塊之后，云朵公司實現了銷售規模同比增幅三倍的業績。