變化與創(chuàng)新 新時(shí)代的工匠精神

我心中的工匠精神

工匠精神是一種精益求精的態(tài)度，是對(duì)細(xì)節(jié)的推敲和雕琢；是每場(chǎng)活動(dòng)、每次執(zhí)行中的追求進(jìn)步。或許工匠精神并不能代表完美，但足以詮釋一種追求卓越的態(tài)度，從過去到現(xiàn)在，再到未來。

對(duì)于滕州博偉電器來講，今年的市場(chǎng)表現(xiàn)比較理想，這種理想狀態(tài)的呈現(xiàn)來自于兩方面。一方面，滕州房地產(chǎn)市場(chǎng)今年有所回升，直接帶動(dòng)了家電消費(fèi)的剛性需求；另一方面，公司內(nèi)部的調(diào)整，尤其是開源節(jié)流取得了初步試水的成功。

作為山東的地縣級(jí)市場(chǎng)，滕州整體消費(fèi)水平較為發(fā)達(dá)，市場(chǎng)一直都有消費(fèi)能力和需求。但受制于大環(huán)境的影響，尤其是房地產(chǎn)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)家電零售產(chǎn)業(yè)的牽動(dòng)，導(dǎo)致門店經(jīng)營(yíng)這兩年多少有些變動(dòng)。今年，我們將資源和精力集中在有效門店，尤其加大與消費(fèi)者的互動(dòng)和服務(wù)營(yíng)銷。通過過去幾年時(shí)間的積累，博偉電器目前累計(jì)會(huì)員數(shù)量逾十萬人次，這是一筆寶貴的財(cái)富。通過深挖對(duì)會(huì)員的服務(wù)，增強(qiáng)會(huì)員與品牌的互動(dòng)和粘性，強(qiáng)化博偉電器在本區(qū)域市場(chǎng)的品牌影響。借助品牌力度和深化服務(wù)，每一次與會(huì)員的互動(dòng)和回饋活動(dòng)，都取得了非常好的收益和市場(chǎng)效果。

服務(wù)之于博偉電器，是所有變化出口的集中體現(xiàn)，釋放并傳遞著品牌價(jià)值。

除了服務(wù)上的持續(xù)深化，借助互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮，我們也在進(jìn)行更多元化的嘗試和創(chuàng)新。例如滕州第一家O2O線下體驗(yàn)門店的成立、超級(jí)體驗(yàn)區(qū)的設(shè)立、場(chǎng)景化營(yíng)銷的嘗試以及線下開展的異業(yè)合作、打造社區(qū)樣板間等線上線下活動(dòng)的開展，都是十分有效的嘗試，這些嘗試刷新了本區(qū)域家電零售門店的經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)在公司內(nèi)部推動(dòng)減員增效，通過互聯(lián)網(wǎng)的連接實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的辦公方式，提高人員工作和產(chǎn)出效率。在這個(gè)過程中，統(tǒng)一思想非常重要，包括對(duì)工匠精神的重新詮釋。

2014年，博偉電器開始關(guān)注“工匠精神”，兩年時(shí)間，這四個(gè)字不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是貫徹全體員工的行動(dòng)指導(dǎo)。從當(dāng)初的全員學(xué)習(xí)、外出取經(jīng)到今天的體系改革和服務(wù)推進(jìn)。均是工匠精神的踐行和體現(xiàn)，市場(chǎng)每年變化不同，但總有一些堅(jiān)守的精神是不變的。