我心中的工匠精神
服務是最好的產品,將服務細節做到極致,無論人、事、物都要體現人性化的關懷,盡可能考慮到消費者多元化的需求,讓顧客得到盡善盡美的購物體驗。
今年,秦皇島家電市場的家電經銷商不斷拓展銷售渠道,多種營銷渠道齊頭并進。品牌的集團作戰能力增強,品類較為單一的家電品牌抱團取暖,戰略合作更加緊密,一改以往單打獨斗的促銷局面,品類互補形成聯盟作戰,共享客戶資源、市場資源,整合宣傳資源以及促銷資源,增強單場活動的廣度與力度。
跨界合作更加緊密,注重家電品牌之間聯盟合作外,也更加注重與其他行業的合作與融合,尤其是銷售鏈中的上游行業的合作力度。通過跨界合作,在銷售鏈上精準引流。例如,天洋電器通過異業互惠政策,為會員爭取廣泛的異業折扣與福利,增強會員粘性與滿意度。通過與民生相關行業的合作,如電力公司、有線電視等行業的合作,擴大品牌影響力,更大廣度地打造本土家電品牌美譽度。
在經營品類上,引入高端廚具品牌,更加注重高端客戶群體的引流與營銷。在市場營銷中,細化消費群體,挖掘高端家電的市場潛能。在賣場也更注重營造體驗營銷氛圍,增加顧客在賣場內的互動與體驗,通過增加休閑與娛樂項目的方式,為顧客在購買家電產品時營造更加輕松、愉快的購物體驗。
從我個人來講,也更加關注新行業的發展,以更為廣闊的視角去思考企業定位與發展方向。2016年度下半年受區域地產市場回暖影響,秦皇島市十一期間家電市場迎來本年度的銷售高峰,相較近年同期實現了銷售增長,希冀這是區域家電市場即將迎來的一縷曙光,搭乘京津冀一體化這輛快車,在區域經濟發展的同時,促進家電市場的增長與繁榮。
2017年,我們將繼續打造綜合業態的家電賣場,向家居領域進行更加有深度的市場發掘,豐富高品質家居產品,向顧客傳遞高品位的家居生活理念。開展更為深入的異業聯動,尤其是本土企業的跨界合作,共同提升市場份額,抵御連鎖企業強大的品牌攻勢。并且會啟動企業“合伙人機制”,挖掘并扶持有膽識、敢于創新、樂于付出的員工,使企業與員工利益高度一致,調動員工積極性,共同抵御市場風險,共同收獲市場收益。