信息時代背景下圖書管理工作的問題思考

[摘 要] 信息技術(shù)時代的圖書管理工作受到了空前的挑戰(zhàn)，如何在新形勢下保持圖書管理的生命力，更好地為讀者服務(wù)，是目前圖書資料管理工作的重點。圖書館的作用在目前受到了互聯(lián)網(wǎng)的激烈沖擊，出現(xiàn)了一些滯后于時代的現(xiàn)象。

[關(guān) 鍵 詞] 信息時代；圖書管理；服務(wù)意識

[中圖分類號] G251 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）11-0032-02

隨著經(jīng)濟、科技的飛速發(fā)展，圖書管理工作在人們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中也發(fā)揮著越來越重要的作用。圖書館的職能是系統(tǒng)搜集、整理、保存、傳播文化歷史等的書刊資料，功能是為社會不同機構(gòu)和人群提供知識與信息服務(wù)的服務(wù)部門，隸屬于科學(xué)教育文化機構(gòu)。目前伴隨著知識經(jīng)濟的興起和信息資源的數(shù)字化制作和數(shù)字化管理，對圖書館的管理工作也提出了新的要求。圖書館要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、最大化發(fā)揮自身的功能，必須不斷創(chuàng)新管理理念和管理方式，才能更好地適應(yīng)新時期的新形勢，以便滿足社會公眾對圖書資料的需求。

一、新時期圖書館管理工作的現(xiàn)狀

圖書館的作用在目前受到了互聯(lián)網(wǎng)的激烈沖擊，出現(xiàn)了一些滯后于時代的現(xiàn)象。而圖書館工作人員的管理理念沒有及時跟上時代的要求，管理方式還是停留在以往的傳統(tǒng)理念上。所有這些都在一定程度上影響著圖書管理的工作效率。

（一）管理人員的觀念落后

現(xiàn)代圖書管理人員的觀念有很大一部分是停留在傳統(tǒng)管理方式層面，以書為本的書本位思想嚴重，重視對圖書資料的收藏，輕視圖書資料的利用。所以表現(xiàn)為只藏不用的怪圈，雖然有很多的藏書，但是作用發(fā)揮得不大。眾多的圖書資料沉睡在圖書館的書架上，難得被人動一動。這種觀念不僅僅是影響了圖書館資料的利用，久而久之會被時代淘汰，失去為公眾服務(wù)的機會，從而影響圖書館的發(fā)展和生存。另外是服務(wù)理念的缺乏，坐等顧客的理念依然根深蒂固地存在于圖書館工作人員的腦海中，沒有跟上信息時代社會發(fā)展的腳步。由于缺乏創(chuàng)新的服務(wù)模式，圖書的借閱率不高，顧客稀少，圖書資料被閑置的現(xiàn)狀普遍存在，導(dǎo)致顧客不愿意來借閱資料，影響了圖書資料的進一步開發(fā)。

（二）管理體制缺少一體化

圖書館隸屬于各地的文化出版管理機構(gòu)，屬于事業(yè)單位被行政部門管理。所以在管理方面存在各自為政的現(xiàn)象，一個地區(qū)的圖書館都是各自為政，更別說一個省和全國的圖書館一體化了。這種條塊分割的管理模式，不利于圖書館資料的利用和一體化的管理，資源不能共享，極大地影響了圖書資料的利用和開發(fā)。導(dǎo)致圖書館在總體上缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)分工，不能更好

地發(fā)揮作用。

（三）圖書管理人員的素質(zhì)不高

圖書管理工作是一項技術(shù)性和學(xué)術(shù)性并存的工作，需要管理人員具有較高的文化素質(zhì)和圖書管理素質(zhì)。隨著圖書館藏圖書形式的變化，對館員的要求也在不斷變化，對其專業(yè)化的要求越來越高。工作人員僅是具備工作熱情是不夠的，不能更好地為廣大讀者服務(wù)，應(yīng)該具有較強的服務(wù)理念，同時還應(yīng)具有極高的圖書管理專業(yè)素質(zhì)。圖書館工作人員要保證自己熟悉圖書管理的業(yè)務(wù)，檢索、目錄的編輯等工作都應(yīng)該嫻熟。

二、做好圖書管理工作的對策

（一）加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)

首先管理人員要明確當(dāng)前的形勢，適應(yīng)信息時代發(fā)展的需要。要盡可能全面掌握當(dāng)今圖書館工作的新模式和新方法，對計算機技術(shù)、縮微技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、錄影錄像技術(shù)等都應(yīng)該能靈活并正確地使用；能夠做好圖書館內(nèi)視聽資料的使用和保管工作。所以圖書管理工作者必須掌握的技術(shù)就是計算機技術(shù)，能夠應(yīng)用計算機技術(shù)對圖書進行管理。還要學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)資源，其他文獻資料的數(shù)據(jù)庫資源進行圖書資料的管理。尤其是和那些核心圖書館的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，能夠做到資源共享，讓本地讀者可以閱讀外域館藏的資料和文獻，豐富本館的藏書資源。所以這對圖書館工作人員的要求就越來越高，那么圖書館的工作人員也應(yīng)該不斷提高自身的素質(zhì)，適應(yīng)社會變革時期公眾對圖書館工作的要求。現(xiàn)在圖書館工作人員多數(shù)是老員工，他們參加工作時就是采取這種傳統(tǒng)的管理模式，所以他們的工作方法和工作模式對于今天的信息時代已經(jīng)明顯落伍了。需要進行培訓(xùn)，尤其是信息技術(shù)管理措施的培訓(xùn)，讓員工掌握信息技術(shù)，從而更好地為員工服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)資源浩繁，查找便捷，引用方便，這是紙質(zhì)書籍無法比的，所以要靈活運用營銷方法和服務(wù)方法，應(yīng)對信息技術(shù)給傳統(tǒng)圖書館帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。

（二）加強館員意識，提升服務(wù)質(zhì)量

人的工作效率決定于主觀的努力，一個人沒有較強的敬業(yè)精神，即便再有高深的專業(yè)素質(zhì)，也不會有高的工作效率。所以作為一名圖書館管理人員要具有較高的事業(yè)心和使命感，具有良好的服務(wù)意識，讀者第一、服務(wù)第一，不為名利只想服務(wù)的信念。具備這樣的品質(zhì)才能更好地為讀者服務(wù)。改變以往等客戶、等讀者的服務(wù)理念，主動上門服務(wù)、為客戶實行針對性強的個性化服務(wù)。上門征求讀者的閱讀需要，給讀者提供個性化的特殊服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書館的閱讀和資料查詢的作用。對工作要認真負責(zé)，尤其是圖書資料的查詢要具有嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，這樣才能為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要有一定的耐心，對不同的讀者要提供不同的服務(wù)。讀者群體一般是有知識和有文化一族，他們的需求也各種各樣，要認真聽取讀者的意見，想辦法盡量滿足讀者的需求，做讀者的貼心人。以往的圖書館工作是坐等顧客上門，而如今，受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，紙質(zhì)資料正在被數(shù)字化資料替代，利用大型的數(shù)據(jù)庫檢索資料和文獻成為當(dāng)今人們追捧和大范圍使用的途徑，圖書館管理員要正視網(wǎng)絡(luò)資源給圖書館帶來的沖擊，并且善于整合網(wǎng)絡(luò)資源，為讀者所用。

（三）改革管理制度，挖掘館員潛能

圖書資料是為讀者提供服務(wù)的資源，有效地對讀者進行規(guī)范的借閱管理，是圖書資料管理中重要的組成部分。在對開放時間、面對人群、借閱要求、閱覽權(quán)限等方面要有詳盡的規(guī)定。讀者在辦理圖書證的時候必須憑借本人有效證件（如身份證、工作證等）辦理，如果圖書證丟失應(yīng)該及時報失，而且不可以借給他人使用。

制度是一個部門存在和發(fā)展的前提，制定科學(xué)有效的制度也是提高館員工作質(zhì)量的有力措施，同時科學(xué)的制度也是挖掘館員潛能的途徑。通過建立各種獎勵機制，激發(fā)館員積極工作的熱情，物質(zhì)獎勵、精神鼓勵、教育激勵、榮譽激勵等措施，提高員工熱愛自己工作的積極性，以人為本，以客戶為重。做好圖書資料的管理，重點是圖書的新增、修改和報廢，并能夠生成圖書資料庫的功能。對于新增圖書資料的購買和管理，要按需進行，選擇好供貨商，及時處理報廢的圖書資料。

做好讀者的資料管理，對于讀者資料的新增、修改和撤銷，并及時生成讀者資料庫，方便對讀者的管理。做好借閱資料的管理。對讀者借閱、續(xù)借以及預(yù)定等進行隨時的修訂和處理，并生成讀者資料庫。對讀者的資料進行審核，符合借閱要求者予以登記，然后進行資料的檢索，查看是否有書，然后交給讀者所需圖書。

信息技術(shù)時代的圖書管理工作受到了空前的挑戰(zhàn)，如何在新形勢下保持圖書管理的生命力，更好地為讀者服務(wù)，是目前圖書資料管理工作的重點。社會發(fā)生了變化，圖書資料的管理也隨之發(fā)生了變化。所以工作人員的專業(yè)水準(zhǔn)也應(yīng)該隨之提高，做好圖書資料的管理工作，積極為廣大讀者服務(wù)，是圖書管理人員應(yīng)盡的責(zé)任。

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