融媒時(shí)代江西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的新媒體發(fā)展之路

【內(nèi)容摘要】在媒體融合的大背景下，江西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)承載著江西省報(bào)網(wǎng)融合、打造新型主流媒體的重要使命。本文介紹了江西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新媒體發(fā)展方式，剖析了其在新媒體發(fā)展中存在的問(wèn)題，并對(duì)打造江西省權(quán)威資訊及社區(qū)信息平臺(tái)提出了相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】媒體融合；內(nèi)容市場(chǎng)；“中央廚房”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及技術(shù)創(chuàng)新，用戶媒介使用與接觸習(xí)慣向電腦、移動(dòng)應(yīng)用等轉(zhuǎn)移，報(bào)業(yè)集團(tuán)傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)報(bào)紙普遍面臨讀者流失問(wèn)題，報(bào)業(yè)集團(tuán)營(yíng)運(yùn)收入下降、利潤(rùn)降低。各報(bào)業(yè)集團(tuán)開(kāi)始主動(dòng)轉(zhuǎn)型，探索媒體融合以及報(bào)、網(wǎng)轉(zhuǎn)型的新出路。2014年8月18日，中央深改組第四次會(huì)議審議通過(guò)《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》后，傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型以及與新興媒體融合成為國(guó)家戰(zhàn)略。2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，由此報(bào)業(yè)集團(tuán)在轉(zhuǎn)型方面有了強(qiáng)大的外在動(dòng)力與明確的頂層戰(zhàn)略方向。江西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“江報(bào)集團(tuán)”）的轉(zhuǎn)型改革也在上述背景下展開(kāi)，嫁接新媒體、開(kāi)發(fā)兩微一端、探索“互聯(lián)網(wǎng)+”下的媒體融合，成為江報(bào)集團(tuán)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。目前，江報(bào)集團(tuán)新媒體已經(jīng)成為江西省重要的主流媒體陣地。

一、融媒時(shí)代江報(bào)集團(tuán)新媒體發(fā)展方式

（一）秉承黨報(bào)的權(quán)威性、公信力，在重大問(wèn)題上及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)聲

江報(bào)集團(tuán)新媒體誕生之始便賡續(xù)黨報(bào)權(quán)威性與公信力基因，對(duì)黨和人民群眾重大關(guān)切問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確有效發(fā)聲。在新媒體時(shí)代，公眾對(duì)黨報(bào)的內(nèi)容信任并沒(méi)有因?yàn)閭鞑ナ侄蔚母淖兌l(fā)生變化。①當(dāng)前，自媒體中各種觀點(diǎn)與利益訴求摻雜，似是而非的內(nèi)容較多。從整體上看，新聞內(nèi)容中事實(shí)真相與科學(xué)理性不足，用戶對(duì)具有權(quán)威性、公信力的黨報(bào)信任度提升。如以《人民日?qǐng)?bào)》兩微一端為代表的“黨報(bào)陣容”，目前已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)輿論引領(lǐng)中發(fā)揮著主流引導(dǎo)作用。對(duì)黨和人民群眾關(guān)心的重大事件、熱點(diǎn)事件，江報(bào)集團(tuán)新媒體始終及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)聲，并策劃專(zhuān)題，傳播效果良好。如2016年9月24日至10月4日江西手機(jī)報(bào)“深改組1000天”的專(zhuān)題報(bào)道，11天分別從政策、民生、改革、治黨等方面組織了13篇新聞報(bào)道、7篇觀點(diǎn)評(píng)論、6篇專(zhuān)家解讀、19篇深改成就。截至2016年10月5日，該專(zhuān)題共有1900次跟帖，總閱讀量超過(guò)350萬(wàn)次。

（二）“一崗雙責(zé)”保障內(nèi)容

江報(bào)集團(tuán)新媒體的內(nèi)容資源、編輯團(tuán)隊(duì)等大都來(lái)自江報(bào)集團(tuán)，團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)、內(nèi)容權(quán)威、資源豐富，并有相關(guān)制度對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行保障。2013年9月，江西日?qǐng)?bào)社制定了《江西日?qǐng)?bào)社“一崗雙責(zé)”實(shí)施辦法》，提出紙媒記者采訪新聞時(shí)，在向各自紙質(zhì)媒體發(fā)稿的同時(shí)，應(yīng)積極采用適當(dāng)形式，向各自媒體的法人微博微信、中國(guó)江西網(wǎng)等發(fā)稿。②同時(shí)，江西日?qǐng)?bào)社制定了基于全媒體的采編流程和相應(yīng)的考核辦法，并對(duì)此進(jìn)行相關(guān)考評(píng)，如基于閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)等指數(shù)對(duì)微博信息進(jìn)行分級(jí)考評(píng)。2015年6月，江西日?qǐng)?bào)社以“江西手機(jī)報(bào)”為試點(diǎn)，實(shí)行報(bào)紙和新媒體記者全面融合的“一崗雙責(zé)”制度，即《江西日?qǐng)?bào)》記者同時(shí)也是“江西手機(jī)報(bào)”記者，要求《江西日?qǐng)?bào)》記者采用新媒體形式，將現(xiàn)場(chǎng)圖文、音視頻等內(nèi)容第一時(shí)間向“江西手機(jī)報(bào)”供稿。江西日?qǐng)?bào)社的這一制度提升了江報(bào)集團(tuán)新媒體原創(chuàng)內(nèi)容的數(shù)量與質(zhì)量，為其內(nèi)容生產(chǎn)提供了制度保障。

（三）打造“中央廚房”智慧云平臺(tái)

當(dāng)前報(bào)業(yè)集團(tuán)的報(bào)、網(wǎng)融合探索，更多的是將報(bào)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)“相加”，但尚未進(jìn)入與互聯(lián)網(wǎng)融合的階段。建設(shè)“中央廚房”，是江報(bào)集團(tuán)新媒體與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的有力舉措。

隨著技術(shù)的更新、傳播方式的變革，能夠適應(yīng)全媒體傳播需求的“中央廚房”成為各媒體進(jìn)行融合轉(zhuǎn)型的重要選擇。“中央廚房”的叫法在業(yè)界并不固定，有的叫“中央大廚房”，有的叫“中央編輯部”。在“中央廚房”的探索方面，國(guó)內(nèi)人民日?qǐng)?bào)社的“中央廚房”比較有影響力，國(guó)外比較有代表性的是BBC模式。人民日?qǐng)?bào)社的“中央廚房”主要通過(guò)理念、機(jī)制、流程、產(chǎn)品四個(gè)方面進(jìn)行再造，從頂層設(shè)計(jì)、報(bào)道領(lǐng)域、傳播模式三個(gè)方面進(jìn)行完善。目前，人民日?qǐng)?bào)社已經(jīng)成為各媒體打造“中央廚房”的一面旗幟。③

在理念與機(jī)制方面，江報(bào)集團(tuán)新媒體的“中央廚房”遵循的是人民日?qǐng)?bào)社思路，以江西省的用戶為核心，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建全媒體矩陣。同時(shí)進(jìn)行資源整合，打破各地市的區(qū)域限制，統(tǒng)籌進(jìn)行省、市、縣、行業(yè)等的傳播?！爸醒霃N房”在內(nèi)容方面目前普遍采用BBC模式。BBC的“中央廚房”在內(nèi)容方面，首先將所采集的素材進(jìn)行標(biāo)簽，然后將其分類(lèi)放入資源庫(kù)進(jìn)行共享，供各部門(mén)使用。BBC的每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)獨(dú)立的信息源頭，團(tuán)隊(duì)所生產(chǎn)的內(nèi)容要適應(yīng)多種刊播平臺(tái)。通過(guò)上述舉措，BBC避免了資源哄搶和節(jié)目同質(zhì)化，同時(shí)也節(jié)省了成本。在體制方面，BBC打破旗下報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等區(qū)隔，一體化辦公統(tǒng)一管理。江報(bào)集團(tuán)新媒體“中央廚房”的打造在內(nèi)容方面與BBC有相似之處，但也有自己的特色。江報(bào)集團(tuán)新媒體“中央廚房”智慧云平臺(tái)主要集中于網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是移動(dòng)新媒體，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)為支撐，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)共通、共享、眾融、協(xié)同發(fā)展。以省級(jí)總站為核心，支持N個(gè)分站點(diǎn)與獨(dú)立站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣分級(jí)授權(quán)管理。采編方面三審三校，一鍵分發(fā)，同時(shí)也可一鍵刪除網(wǎng)內(nèi)所有自主發(fā)布的內(nèi)容。分發(fā)的內(nèi)容會(huì)自動(dòng)進(jìn)行分端定位，地方信息會(huì)根據(jù)事件的相關(guān)性、重要性在頭條自主發(fā)布。為保障數(shù)據(jù)安全，建立了電信、安全廠商、省市網(wǎng)監(jiān)三方應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采用虛擬桌面、中間件服務(wù)器、邊界預(yù)警等技術(shù)保證信息安全。此外還進(jìn)行24小時(shí)巡檢，30分鐘內(nèi)應(yīng)急處理突發(fā)情況。

江報(bào)集團(tuán)新媒體通過(guò)智慧云平臺(tái)的打造，降低了建設(shè)成本，提高了運(yùn)行效率，同時(shí)有效共享了省內(nèi)用戶，為其發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)了新聞信息一次采集、多種生成、多元傳播，初步達(dá)到由“相加”到“相融”的效果。

（四）科學(xué)選題，全媒體矩陣傳播

在內(nèi)容報(bào)道方面，江報(bào)集團(tuán)新媒體壓縮會(huì)議新聞以及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)報(bào)道，根據(jù)重要程度在頭條或贛政頻道報(bào)道相關(guān)內(nèi)容。新聞內(nèi)容重點(diǎn)圍繞江西省經(jīng)濟(jì)、民生等內(nèi)容設(shè)置選題，以貼近江西群眾需要及關(guān)切的內(nèi)容獲得用戶的瀏覽與點(diǎn)擊。

江報(bào)集團(tuán)新媒體的全媒體傳播矩陣主要圍繞三個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建：一是全媒體形態(tài)，二是全媒介形式，三是全媒體業(yè)務(wù)運(yùn)作。從全媒體形態(tài)上看，全媒體傳播是指綜合運(yùn)用各種表現(xiàn)形態(tài)，如文字、圖像、音頻、視頻等進(jìn)行的全方位傳播。江報(bào)集團(tuán)新媒體文字、圖片資源較多，同時(shí)開(kāi)辟了以圖片為主的“攝界”板塊以及視頻直播板塊。從全媒體形態(tài)上看，江報(bào)集團(tuán)新媒體文、圖、聲、影、音等并茂。全媒體傳播在媒介形式上是指綜合使用各種媒介形式進(jìn)行的立體式傳播。江報(bào)集團(tuán)新媒體除了移動(dòng)新聞客戶端外，還有PC版客戶端及官方網(wǎng)站、微博等，基本上囊括了現(xiàn)有的各種新媒介。從業(yè)務(wù)運(yùn)作層面看，全媒體傳播是指一種整體模式與策略，即使用各種媒介手段和平臺(tái)構(gòu)建報(bào)道體系。江報(bào)集團(tuán)新媒體利用多種媒介手段、媒介形態(tài)和表現(xiàn)形式，增強(qiáng)其內(nèi)容吸引力和感染力，充分發(fā)揮其輿論生態(tài)構(gòu)建中的重要作用，形成輿論合力。

二、當(dāng)前江報(bào)集團(tuán)新媒體發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）移動(dòng)內(nèi)容市場(chǎng)的上下“擠壓”

以《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、《光明日?qǐng)?bào)》等為首的國(guó)字號(hào)陣容，憑借自身的內(nèi)容、資源、資金等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)用戶思維下的主動(dòng)融合，一改新媒體之初的被動(dòng)狀態(tài)，在輿論引領(lǐng)、權(quán)威資訊傳播方面發(fā)揮著主流作用。國(guó)家級(jí)黨媒的融合是全方位的，從瀏覽器入口到各大商業(yè)資訊客戶端的首屏推薦。因此，在黨和人民群眾的重大關(guān)切上，江報(bào)集團(tuán)新媒體用戶面臨“三次吃同一道菜”的情況。江報(bào)集團(tuán)新媒體雖然可以做出自己的內(nèi)容，但難于做到第一與第二時(shí)間發(fā)聲，報(bào)道易成為“舊聞”。

商業(yè)資訊平臺(tái)或入口類(lèi)產(chǎn)品在事關(guān)黨和國(guó)家的重大事情上與國(guó)家級(jí)黨媒的聯(lián)動(dòng)較為深入，如今日頭條、一點(diǎn)資訊、UC瀏覽器，每日第一時(shí)間置頂《人民日?qǐng)?bào)》或新華社的內(nèi)容，并根據(jù)用戶的瀏覽與點(diǎn)擊運(yùn)用算法繼續(xù)推薦，滿足用戶深入閱讀的需要。在地方性資訊方面，商業(yè)資訊平臺(tái)或入口類(lèi)產(chǎn)品會(huì)根據(jù)用戶定位及瀏覽習(xí)慣，推薦對(duì)應(yīng)的地方性信息。這些地方性信息的來(lái)源更為廣泛，除了各省市公開(kāi)報(bào)道的內(nèi)容外，還有論壇、貼吧及自媒體中用戶自創(chuàng)內(nèi)容等。因此，在地方性資訊方面，江報(bào)集團(tuán)新媒體難以與其在廣度上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力尚不明朗，可替代性較強(qiáng)

除了面臨國(guó)家級(jí)黨媒“兩微一端”以及商業(yè)性新聞客戶端的競(jìng)爭(zhēng)外，江報(bào)集團(tuán)新媒體的用戶還面臨PC端、瀏覽器、門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎、生活應(yīng)用等的分流。江報(bào)集團(tuán)新媒體的重要產(chǎn)品是新聞客戶端，但新聞客戶端的這種產(chǎn)品具有一定的可替代性，其內(nèi)容來(lái)源的可替代性也很強(qiáng)。目前，新聞客戶端用戶規(guī)模增長(zhǎng)乏力，除了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速放緩這一宏觀因素外，與新聞客戶端的可替代性不無(wú)關(guān)聯(lián)。④在智聯(lián)共通時(shí)代，用戶獲取信息的渠道廣泛、形式多樣。江報(bào)集團(tuán)新媒體的大部分內(nèi)容除了從各大小門(mén)戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、瀏覽器平臺(tái)獲得外，也可以從微博、微信中獲取。即便是江報(bào)集團(tuán)新媒體的首創(chuàng)內(nèi)容，許多瀏覽器、應(yīng)用、網(wǎng)站都可以通過(guò)用戶習(xí)慣自動(dòng)推薦，讓用戶更早地接觸。因此，如何找到江報(bào)集團(tuán)新媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其成為江西省用戶生活中難以替代的部分，成為其發(fā)展中的重大問(wèn)題。

三、打造江西省權(quán)威資訊及社區(qū)信息平臺(tái)

我國(guó)報(bào)網(wǎng)融合的大規(guī)模轉(zhuǎn)型主要集中于2014年中央深改組第四次會(huì)議后，這個(gè)時(shí)間與門(mén)戶網(wǎng)站、商業(yè)性傳媒公司轉(zhuǎn)型相比普遍要晚2年。商業(yè)傳媒公司在轉(zhuǎn)型融合中已經(jīng)首先奪取了市場(chǎng)的大量份額，獲得了首發(fā)優(yōu)勢(shì)。國(guó)家級(jí)黨媒、大型傳媒集團(tuán)雖然也是在2014年附近大規(guī)模轉(zhuǎn)型，但其憑借資源、內(nèi)容、權(quán)威影響力緊隨其后。如人民日?qǐng)?bào)、央視、參考消息等國(guó)字號(hào)媒體通過(guò)改革轉(zhuǎn)型成功嫁接新媒體，在意識(shí)形態(tài)與重大事件傳播方面，重奪了輿論場(chǎng)的麥克風(fēng)。

江報(bào)集團(tuán)新媒體在市場(chǎng)中要想成為用戶的首選，只有利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺(tái)及思維，將其打造成江西省權(quán)威資訊及社區(qū)信息平臺(tái)才有望實(shí)現(xiàn)。

權(quán)威性與公信力較強(qiáng)是江報(bào)集團(tuán)新媒體在本地內(nèi)容上優(yōu)勝于商業(yè)性新媒體的主要優(yōu)勢(shì)，同時(shí)著力本地內(nèi)容也使其與國(guó)家級(jí)黨媒有了區(qū)隔。在本地信息方面，當(dāng)前商業(yè)性聚合新聞端的內(nèi)容大都來(lái)自自媒體人或非官方機(jī)構(gòu)。“軟花邊”較多，虛假、似是而非的內(nèi)容較多，真實(shí)有用的內(nèi)容往往淹沒(méi)其中。因此，用戶對(duì)權(quán)威、公信的本地信息有著更為直接的需求。在夯實(shí)權(quán)威性公信力方面，江報(bào)集團(tuán)新媒體的做法是打造“全省各級(jí)黨政信息發(fā)布總平臺(tái)”。⑤黨政信息平臺(tái)的構(gòu)建雖然有利于用戶獲取黨政信息，但要防止其成為各個(gè)單位會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)的發(fā)布平臺(tái)。江報(bào)集團(tuán)新媒體下一步可以在平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步圍繞用戶需求，通過(guò)用戶瀏覽轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)的大數(shù)據(jù)，確立黨政平臺(tái)信息的發(fā)布及推薦。此外，黨政信息只是用戶眾多內(nèi)容需求的一部分，用戶更多的是需要接近性、貼近性內(nèi)容，也就是社區(qū)或社交性的信息。

用戶對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題、民生問(wèn)題等有著自己的觀點(diǎn)和訴求，對(duì)個(gè)人權(quán)益有著維護(hù)的現(xiàn)實(shí)需要。守望環(huán)境是新聞媒介的首要功能。⑥除了報(bào)道這些內(nèi)容外，媒體還要在通達(dá)社情民意、發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題、解決社會(huì)矛盾等方面發(fā)揮作用，通過(guò)創(chuàng)設(shè)平臺(tái)及時(shí)收集本地公眾的相關(guān)需求、觀念動(dòng)態(tài)、意見(jiàn)建議等，積極表達(dá)群眾的觀點(diǎn)和訴求，調(diào)適社會(huì)矛盾與沖突。⑦江報(bào)集團(tuán)新媒體的記者編輯應(yīng)主動(dòng)下地方、入社區(qū)、深入群眾，進(jìn)而第一時(shí)間獲得用戶欲知的內(nèi)容。對(duì)于自媒體或其他媒體關(guān)于江西本地的內(nèi)容，江報(bào)集團(tuán)新媒體可以利用技術(shù)手段多方位監(jiān)測(cè)，根據(jù)其事件重要性、用戶關(guān)注度等進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)、完善，對(duì)其去偽存真或者進(jìn)一步延伸報(bào)道。在用戶參與性方面，應(yīng)鼓勵(lì)用戶自制內(nèi)容，如用戶能夠通過(guò)技術(shù)后臺(tái)過(guò)濾審核后自主發(fā)布合適內(nèi)容，通過(guò)用戶參與、分享進(jìn)一步聚合用戶。