學(xué)校社會(huì)工作介入學(xué)校兒童情緒管理研究

【摘要】：近年來，中小學(xué)生的教育問題備受社會(huì)關(guān)注，注重對(duì)孩子的興趣愛好的教育、智力開發(fā)教育、生命教育等。本文主要從小學(xué)生的情緒管理角度出發(fā)，分析兒童情緒發(fā)展的主要特征，依據(jù)學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)校社會(huì)工作介入小學(xué)生情緒管理的優(yōu)勢(shì)，探究學(xué)校社會(huì)工作介入小學(xué)生情緒管理的有效路徑，完善學(xué)校社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】：情緒管理；學(xué)校社會(huì)工作；資源整合

一、兒童情緒發(fā)展新態(tài)勢(shì)：兒童情緒的主要特征

1、理解情緒能力

小學(xué)階段，兒童已能更好地認(rèn)識(shí)自己的情緒并對(duì)自己的情緒作出反應(yīng)。他們已經(jīng)能夠認(rèn)識(shí)到與自我評(píng)價(jià)有關(guān)的一些情緒體驗(yàn)，如驕傲、自豪和內(nèi)疚等。到小學(xué)高年級(jí)已經(jīng)不需要教師通過兒童的成績來激發(fā)他們的自豪情緒，兒童也不再為一些偶然的過失而自責(zé)。只有真正做錯(cuò)了事，如不負(fù)責(zé)任、騙人或撒謊，才使他們感到內(nèi)疚。 在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)，小學(xué)生，尤其是小學(xué)四年級(jí)已能認(rèn)識(shí)到情緒的因果關(guān)系，知道特定的情緒總是由原因引起的，而同樣的原因會(huì)使背景不同、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性不同的人產(chǎn)生不同的情緒。兒童開始理解同一個(gè)事件能激起復(fù)雜的混合情緒，比如有的同學(xué)在全班同學(xué)面前講演會(huì)有那種既高興又害怕的體驗(yàn)。

2、調(diào)節(jié)情緒能力

情緒調(diào)節(jié)是指一個(gè)人如何應(yīng)對(duì)自己的情緒體驗(yàn)，情緒調(diào)節(jié)對(duì)于兒童和成人都是十分必要的，情緒調(diào)節(jié)也經(jīng)歷了一個(gè)由外部調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)到內(nèi)部自我調(diào)節(jié)的過程：新生兒可能無控制地哭叫；學(xué)步兒能尋求別人的幫助；學(xué)前兒童能說出他們的感受及原因；小學(xué)生已能使用一些策略幫助自己調(diào)節(jié)情緒以適應(yīng)困難情境在實(shí)踐過程中，發(fā)現(xiàn)小學(xué)生對(duì)情緒調(diào)節(jié)的策略有很多，例如：心情不好，父母又不理解，選擇用日記形式抒發(fā)自己心情；擔(dān)心考試考不好，用“分散自己的注意力”等不同的辦法來調(diào)節(jié)情緒，所有的小學(xué)生都知道，可以年齡大的兒童更懂得用認(rèn)知策略來對(duì)待情緒和調(diào)節(jié)情緒。

二、專業(yè)服務(wù)與系統(tǒng)建構(gòu)：學(xué)校社會(huì)工作介入的優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)一：

目前，中小學(xué)教育逐步趨向多樣化發(fā)展，不僅增加了知識(shí)教育的靈活性，更是增添了學(xué)生主體興趣的學(xué)習(xí)，同時(shí)也注重學(xué)生個(gè)人的道德教育，設(shè)立心理咨詢中心、心理委員、組織相關(guān)活動(dòng)等來進(jìn)行服務(wù)，這些教育內(nèi)容在實(shí)踐中取得了一定的成效，但是在功能上的缺失是明顯的，主要體現(xiàn)在學(xué)生課余時(shí)間少，壓力大導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定，心理咨詢服務(wù)效率較低、覆蓋面較窄等問題。在S小學(xué)實(shí)踐當(dāng)中，學(xué)校社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)主體是學(xué)生本身，從學(xué)生需求角度出發(fā)，關(guān)注的是學(xué)生自身情緒的認(rèn)知、管理及表達(dá)，彌補(bǔ)了學(xué)校、家庭對(duì)學(xué)生本身情緒管理的忽視，學(xué)校的社工課堂配合原有學(xué)校和家庭的服務(wù)體系，構(gòu)建出更加全面的服務(wù)模式。

優(yōu)勢(shì)二：

中小學(xué)原有學(xué)生工作體系比較強(qiáng)調(diào)行政控制和任務(wù)導(dǎo)向的干預(yù)方式，這種介入方式比較單一，可能會(huì)忽視學(xué)生的主體意象和積極性參與度，導(dǎo)致對(duì)學(xué)生服務(wù)活動(dòng)目標(biāo)沒有很好地被完成。在S小學(xué)實(shí)踐當(dāng)中，運(yùn)用學(xué)校社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)并重的專業(yè)方法和技術(shù)，正確引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知自己情緒、表達(dá)自己的情緒。在服務(wù)方式上注重以學(xué)生實(shí)際表達(dá)和內(nèi)心渴望的工作導(dǎo)向，深入挖掘?qū)W生良好的情緒管理的方式方法，重視學(xué)生自我認(rèn)知和調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，更直接有效的疏導(dǎo)其負(fù)面情緒。而且針對(duì)不同的學(xué)生所遇問題和需求，可以采取有針對(duì)性的專業(yè)介入方法，如個(gè)案工作以及小組工作，注重個(gè)別化服務(wù)理念。

三、資源整合與多元協(xié)同：學(xué)校社會(huì)工作介入路徑

1、學(xué)生層面：立足實(shí)際、提供服務(wù)

從服務(wù)的最根本目的來說，學(xué)生在整個(gè)情緒管理的介入中始終是最重要的主體，在介入的過程中，最根本的是要重視學(xué)生的主體性和自主性，以小組活動(dòng)為主兼顧個(gè)案工作為服務(wù)內(nèi)容。第一，開展針對(duì)學(xué)生對(duì)各種不同情緒的認(rèn)識(shí)的課堂。這是一種很有效的介入措施，主要是幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)不同情緒產(chǎn)生的原因、日常生活中如何正確控制自己的情緒、學(xué)會(huì)處理自己的負(fù)面情緒，及時(shí)處理自己的情緒問題、學(xué)會(huì)運(yùn)用積極方式表達(dá)情緒。第二，開展情緒管理小組互動(dòng)小課堂。通過學(xué)生之間的互動(dòng)、分享、情景劇表演，掌握情緒發(fā)泄的方法，培養(yǎng)學(xué)生的正向情緒表達(dá)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生辨別正、負(fù)情緒狀況，進(jìn)而習(xí)得使用理性的情緒發(fā)泄方法，而不是在沖動(dòng)下做出一些非理性的行為，努力構(gòu)建積極樂觀的學(xué)習(xí)氛圍。第三，開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。小學(xué)生的集體生活相對(duì)較少，主要的集體活動(dòng)集中在夏令營。但在夏令營中缺少對(duì)學(xué)生的情緒管理，容易產(chǎn)生矛盾，因此在集體活動(dòng)中的溝通與合作教育是必要的，而且良好的同輩群體合作對(duì)于學(xué)生情緒管理也是十分必要的。通過開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)溝通和交流能力，在實(shí)踐中掌握情緒管理方法。

2、學(xué)校層面：注重學(xué)生主體多樣性，設(shè)立多樣管理體系。

學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的載體，也是進(jìn)行情緒管理的重要主體和資源。第一，設(shè)立學(xué)生情緒監(jiān)控中心。通過學(xué)校社會(huì)工作者的協(xié)調(diào)和組織，設(shè)計(jì)出一套學(xué)校教學(xué)人員、學(xué)生和家長廣泛參與的情緒監(jiān)控評(píng)估體系。這套監(jiān)控評(píng)估體系包括對(duì)于高頻率不良情緒發(fā)生的的學(xué)生的監(jiān)控、日常生活學(xué)生的監(jiān)控、對(duì)一些存在較高風(fēng)險(xiǎn)群體（插班生、轉(zhuǎn)校生等邊緣學(xué)生）的重點(diǎn)監(jiān)控，加強(qiáng)學(xué)校管理和服務(wù)，切實(shí)保護(hù)學(xué)生的情緒向積極方向發(fā)展。第二，構(gòu)建校園支持網(wǎng)絡(luò)。努力構(gòu)建學(xué)生-學(xué)生的同伴支持網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生-老師的支持網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生-學(xué)生服務(wù)中心的支持網(wǎng)絡(luò)。目前，中小學(xué)的心理咨詢中心的服務(wù)參與率偏低，從某種程度上也說明了并沒有形成一種有效的支持網(wǎng)絡(luò)，只是單純的行政設(shè)置，學(xué)生對(duì)于相關(guān)專業(yè)服務(wù)部門缺乏足夠的了解和信任，當(dāng)學(xué)生存在一定的負(fù)面情緒時(shí)常常借助個(gè)人的周圍人際支持網(wǎng)絡(luò)，而這些周圍人際支持網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性，也難以保證真正可以轉(zhuǎn)變學(xué)生的負(fù)面情緒。因此，要積極構(gòu)建專業(yè)的支持網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生提供更多的專業(yè)支持和幫助。

3、家庭層面：加強(qiáng)互動(dòng)、增進(jìn)家庭功能

一般而言，小學(xué)生的日常活動(dòng)除了在校之外，其余大部分時(shí)間都是在家庭中度過，與家庭的聯(lián)系很緊密，所以家庭因素依然是學(xué)生情緒管理的重要影響因素之一，同時(shí)家庭也是整個(gè)體系中的重要一環(huán)。第一，加強(qiáng)學(xué)校與家庭之間的關(guān)系，可以適當(dāng)進(jìn)行電話的溝通，了解學(xué)生情緒的動(dòng)態(tài)發(fā)展。比如，有的學(xué)生可能家庭遭遇變故，這會(huì)嚴(yán)重影響到他（她）的情緒變化，所以及時(shí)的情況把握有益于幫助學(xué)生分析情緒狀況。第二，促進(jìn)家庭文化的移植性發(fā)展。將家庭的理念納入到整個(gè)校園體系之內(nèi)，通過相關(guān)的服務(wù)，把家庭文化移植到學(xué)生社區(qū)，讓學(xué)生們也可以更多感受到家庭般的溫暖，不僅增強(qiáng)對(duì)于學(xué)校的歸屬和認(rèn)同感，而且降低學(xué)生負(fù)面情緒的產(chǎn)生，尤其是在家庭和學(xué)校不同角色轉(zhuǎn)換過程中，降低不同角色帶來情緒的波動(dòng)。第三，幫助父母正確引導(dǎo)子女積極正向的情緒發(fā)展，不僅增進(jìn)父母對(duì)子女的了解，同時(shí)也是幫助學(xué)生學(xué)會(huì)情緒管理。這需要家庭成員，尤其是家長學(xué)會(huì)觀察、引導(dǎo)孩子情緒管理方法，積極引導(dǎo)孩子正向情緒發(fā)展，正確發(fā)泄負(fù)向情緒，不僅通過有效的教育和引導(dǎo)，傳遞愛與善的理念，避免子女因家庭、同齡群體、學(xué)校中不良因素影響負(fù)向情緒發(fā)生。同時(shí)，也要教會(huì)子女如何在當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)脈絡(luò)之中能夠控制自己情緒。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：劉俊梅（1992），女，漢族，遼寧鞍山人，研究生學(xué)歷，社會(huì)工作碩士，單位：沈陽師范大學(xué)社會(huì)學(xué)學(xué)院，研究方向：學(xué)校社會(huì)工作。