電商背景下沃爾瑪?shù)腟WOT分析

一.沃爾瑪概述

沃爾瑪（Wal-Mart Stores）是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是全球最大的連鎖零售業(yè)，連續(xù)四年在美國(guó)[財(cái)富]雜志500強(qiáng)中位居首位。雖然沃爾瑪具有客戶基礎(chǔ)大，信息化程度高，全球化的采購(gòu)與銷售等別的電商企業(yè)所無(wú)法的優(yōu)勢(shì)，但是在電商業(yè)績(jī)沃爾瑪這幾年卻乏善可陳。雖然在零售領(lǐng)域，沃爾瑪早在2000年就在北美建設(shè)了自己的網(wǎng)上商城，但其2015年的銷售額只有122億美元。在北美的零售額度只能排名第六，不僅僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于亞馬遜與ebay，更是落后于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歐迪辦公。

二.沃爾瑪發(fā)展電子商務(wù)SWOT分析

本段內(nèi)容將運(yùn)用SWOT模型對(duì)沃爾瑪轉(zhuǎn)型電子商務(wù)做出詳細(xì)的分析。具體分析如下：

1.優(yōu)勢(shì)

1.1客戶群體廣和品牌影響力大

沃爾瑪作為全球的零售巨頭，其在全球的商業(yè)影響力不言而喻。其在全球超過(guò)8000家的門店，分布在全球約20多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，如此大的規(guī)模，其帶來(lái)的必然結(jié)果就是龐大的客戶群體。沃爾瑪在零售領(lǐng)域已經(jīng)有超過(guò)半個(gè)世紀(jì)，在其漫長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，慢慢積累出了良好的品牌形象。沃爾瑪憑借著其多年的經(jīng)營(yíng)為其樹(shù)立了良好的信用和口碑，同時(shí)也培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的客戶群體。其龐大的用戶群體和品牌力量，為其電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的用戶和口碑基礎(chǔ)。

1.2信息化程度高

得益于沃爾瑪一直都重視的計(jì)算機(jī)技術(shù)在公司的應(yīng)用，沃爾瑪在很早就掌握了高效的信息管理系統(tǒng)和先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)。其多年的數(shù)據(jù)積累與分析帶來(lái)的最直接的好處就是，通過(guò)對(duì)于大數(shù)據(jù)的分析，使得沃爾瑪可以準(zhǔn)確的知曉消費(fèi)者的需求，針對(duì)不同層次的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。除了利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行大數(shù)據(jù)，沃爾瑪還從上個(gè)世紀(jì)八十年代就開(kāi)始將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于采購(gòu)，物流，存儲(chǔ)，銷售等公司業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上，沃爾瑪建立了一套完善的信息管理系統(tǒng)，使得沃爾瑪業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率一直處于比較高的水平，為其電子商務(wù)的發(fā)展提供了可靠的數(shù)據(jù)支撐。

1.3強(qiáng)大的物流和豐富的物流管理經(jīng)驗(yàn)

據(jù)悉沃爾瑪在全球一共有超過(guò)130多個(gè)大型的倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，經(jīng)過(guò)幾十年的零售經(jīng)營(yíng)，沃爾瑪已經(jīng)建立起強(qiáng)大的物流運(yùn)作體系，積累了豐富的物流管理經(jīng)驗(yàn)。從上個(gè)世紀(jì)八十年代開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流管理的應(yīng)用，沃爾瑪在物流領(lǐng)域一直都領(lǐng)先與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。強(qiáng)大，成熟的物流體系，為其電子商務(wù)的發(fā)展提供了很好的保障，也免去了采用第三方物流而承擔(dān)的不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

2.劣勢(shì)

2.1長(zhǎng)期不夠重視電子商務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

沃爾瑪在電子商務(wù)領(lǐng)域的不振作與其長(zhǎng)期不夠重視有著緊密的關(guān)系。至于造成這一結(jié)果的原因：一方面是因?yàn)槠湓诹闶坌袠I(yè)處于絕對(duì)的領(lǐng)頭羊的位置，缺乏一種危機(jī)感，而且對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展的估計(jì)不足；另外一方面是沃爾瑪其主要的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不適合網(wǎng)購(gòu)，其主體經(jīng)營(yíng)的生鮮，食品等商品都因?yàn)槠鋾r(shí)效性不太適合網(wǎng)上平臺(tái)。但近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的阿里，京東相繼開(kāi)通了網(wǎng)上超市服務(wù)，依托快速便捷的城市物流體系，同樣也取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。在北美市場(chǎng)，沃爾瑪收到了來(lái)自亞馬遜在各個(gè)領(lǐng)域的沖擊，例如在利潤(rùn)巨大的辦公領(lǐng)域，亞馬遜已經(jīng)達(dá)到了銷售額400億美元之多，這個(gè)銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)可以位列北美市場(chǎng)的第二位。可以說(shuō)，新時(shí)代的沃爾瑪，已經(jīng)感受到了來(lái)自各方的壓力。這種壓力不僅僅體現(xiàn)在北美市場(chǎng)，在國(guó)際市場(chǎng)上，沃爾瑪也落后于亞馬遜。拿中國(guó)市場(chǎng)為例，亞馬遜早在2004年就進(jìn)入中國(guó)，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)獲取了大批的客戶。而沃爾瑪一直到2010年才開(kāi)始在北京，上海開(kāi)設(shè)山姆會(huì)員店，目前來(lái)看，沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展仍舊處于嘗試階段，期間更是出現(xiàn)過(guò)一系列風(fēng)波（2011年領(lǐng)導(dǎo)班子全體更換，逃稅丑聞，銷售做假等）更是雪上加霜。沃爾瑪想要在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，目前來(lái)看還需要長(zhǎng)久的努力。

3.發(fā)展機(jī)會(huì)

3.1新興市場(chǎng)開(kāi)放的政策

自從經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái)，沃爾瑪在北美的本土業(yè)務(wù)就一直萎靡不振，但在中國(guó)，印度，拉丁美洲等卻高速增長(zhǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，越來(lái)越多的新興市場(chǎng)呈現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)活力，尤其是廣大的發(fā)展中國(guó)家，更是為沃爾瑪提供了廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)，各國(guó)政府也開(kāi)始意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，紛紛出臺(tái)一系列的政策來(lái)規(guī)范和鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)。當(dāng)然，進(jìn)入一個(gè)新興市場(chǎng)，對(duì)于外來(lái)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。對(duì)于沃爾瑪而言更是如此，但沃爾瑪想要發(fā)展電子商務(wù)，著眼于全球，就不能忽視掉新興市場(chǎng)的潛力。尤其是目前各國(guó)政府對(duì)于電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)政策持鼓勵(lì)的態(tài)度，這對(duì)于沃爾瑪拓展全球市場(chǎng)，尋找新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)是一個(gè)不可多得的機(jī)遇。

3.2消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能移動(dòng)設(shè)備的越來(lái)越普及，加上社會(huì)整個(gè)物流體系相繼的完善，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始傾向于便捷的網(wǎng)購(gòu)。消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和習(xí)慣開(kāi)始在電子商務(wù)的影響下開(kāi)始被轉(zhuǎn)變，而且這種改變?cè)絹?lái)越明顯。對(duì)于即將來(lái)臨的電子商務(wù)時(shí)代或者說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于沃爾瑪發(fā)展電商是絕佳的機(jī)會(huì)。

3.3移動(dòng)智能設(shè)備帶來(lái)的變革

隨著移動(dòng)智能設(shè)備的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開(kāi)始由電腦端逐漸開(kāi)始向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變，這種趨勢(shì)在近幾年的趨勢(shì)顯得愈發(fā)的明顯。發(fā)展移動(dòng)端的爭(zhēng)奪，占領(lǐng)移動(dòng)端市場(chǎng)成為了各大廠商一大焦點(diǎn)。

無(wú)論是從以中國(guó)為首的新興市場(chǎng)，還是北美市場(chǎng)，利用移動(dòng)智能設(shè)備進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的規(guī)模不斷在擴(kuò)大，參與其中的消費(fèi)者也不斷增加。事實(shí)上，就目前的規(guī)模而言，還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到移動(dòng)電子商務(wù)的理論規(guī)模，目前其正處于一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，沃爾瑪不管是從北美市場(chǎng)考慮，還是著眼于全球，都不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。

4.威脅

4.1拓展國(guó)際市場(chǎng)遭遇“水土不服”

沃爾瑪拓展新興市場(chǎng)首先面臨的問(wèn)題就是與美國(guó)不同的文化差異，市場(chǎng)差異等等。尤其是中國(guó)市場(chǎng)最為嚴(yán)重，很多資本雄厚的著名企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，因?yàn)槠洳蛔⒅乇就粱瑢?dǎo)致難以適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)最終只能退出中國(guó)市場(chǎng)的案例也經(jīng)常發(fā)生。沃爾瑪想要開(kāi)拓新興的市場(chǎng)，面對(duì)東道國(guó)，就必須最大程度上減少與其的文化的差異，做好本土化工作。當(dāng)然本土的企業(yè)發(fā)展有著天然的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于沃爾瑪而言，立足與東道國(guó)的基本國(guó)情，進(jìn)行本地化經(jīng)驗(yàn)，才能在本來(lái)就激烈的異國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。

4.2強(qiáng)勁的對(duì)手

雖然沃爾瑪線下有著超過(guò)8000家連鎖店分布在全球各地，服務(wù)超過(guò)30個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。但對(duì)于線上業(yè)務(wù)卻主要集中在北美市場(chǎng)，就目前來(lái)看，沃爾瑪在北美的電子商務(wù)規(guī)模排名第三，僅次于亞馬遜和ebay，但不可忽視的一點(diǎn)就是，沃爾瑪線上的規(guī)模還不到亞馬遜的五分之一。2015年，沃爾瑪網(wǎng)上銷售的業(yè)績(jī)大約為122億美元，只有亞馬遜七分之一。在北美市場(chǎng)，沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)，甚至是線下業(yè)務(wù)都受到亞馬遜，ebay等企業(yè)的沖擊。

4.3信息安全威脅

傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)只發(fā)生在一定的目標(biāo)群體，無(wú)論是文件還是數(shù)據(jù)都因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)較少，其他人很難接觸到機(jī)密信息，因而商業(yè)泄密的風(fēng)險(xiǎn)較小。而進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代之后，商業(yè)活動(dòng)都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的傳輸與交流，但互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)開(kāi)放的領(lǐng)域，假如管理不善，很容易造成泄密或者數(shù)據(jù)的篡改，給企業(yè)造成巨大的損失。

同時(shí)，發(fā)展電子商務(wù)不可避免的會(huì)對(duì)消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)的行為等信息進(jìn)行記錄和收集，有些信息甚至包含了消費(fèi)者隱私信息，而且這些信息時(shí)刻都面臨著泄露的風(fēng)險(xiǎn)。因此，很多消費(fèi)者處于保護(hù)個(gè)人信息的理由，會(huì)反感和排斥電商企業(yè)進(jìn)行的大數(shù)據(jù)手機(jī)行為，加上沃爾瑪之前也有過(guò)泄密的事件，這極有可能對(duì)于沃爾瑪?shù)男蜗笤斐韶?fù)面影響，更會(huì)對(duì)與其電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。