論大數(shù)據(jù)背景下的高校輿情管理

【摘要】：隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，對于這些新型的技術(shù)進(jìn)行的運(yùn)用，人們通過這些途徑進(jìn)行信息的交流和信息的轉(zhuǎn)換，其中又特別是對于現(xiàn)代發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用和發(fā)展，如：現(xiàn)代使用范圍廣的手機(jī)。對于這種可以進(jìn)行實(shí)時的對于信息、圖片、視頻等消息的傳播。對于相關(guān)對于輿情監(jiān)管部門進(jìn)行監(jiān)管帶來很大的困難。其中特別是對于信息的捕捉和監(jiān)測方面。

【關(guān)鍵詞】：大數(shù)據(jù)背景下；高校輿情傳播特點(diǎn)；大數(shù)據(jù)背景下對高校輿情的管理

這種高校輿情的方式主要是依賴于現(xiàn)代發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行，在這種信息技術(shù)高速發(fā)展的前提下，人們對于信息的獲取、對信心進(jìn)行傳播以及對于信息的分享這三方面的內(nèi)容進(jìn)行的相關(guān)平臺發(fā)展也越來越多。使得高校學(xué)生應(yīng)用這些平臺對于相關(guān)信息的傳播也更加的迅速。而高校的大學(xué)生群體作為其中最為活躍的群體，在信息傳播中占有的份額比重很大，其中對于自身的學(xué)習(xí)生活、情感的抒發(fā)和現(xiàn)代運(yùn)用比較普遍的電子支付以及相關(guān)應(yīng)用軟件的使用，如：微信、微博、QQ等。由于現(xiàn)代的大學(xué)生自身的一些特點(diǎn)，如從眾心理、自身性格中沖動等引發(fā)的過激行為和言論，在這種背景之下，進(jìn)行高校的輿情管理十分重要。

一、大數(shù)據(jù)背景下高校輿情傳播特點(diǎn)

（一）平等性

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，每個人在享用這種科學(xué)技術(shù)帶來的成果的同時對于相關(guān)技術(shù)的運(yùn)用和相關(guān)信息的獲取和發(fā)表也不再是相關(guān)媒體機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)行為，在現(xiàn)代每一個人對于相關(guān)的信息或者是人事物都有平等的話語表達(dá)權(quán)力，并且依據(jù)相應(yīng)的媒體工具，每個人都具有同等的發(fā)表以及闡述觀點(diǎn)的權(quán)利，在整體的輿情范圍內(nèi)，每個人都具有平等性。據(jù)相關(guān)調(diào)查現(xiàn)代的學(xué)生群體依然是我國網(wǎng)民中占有最大的份額，對于相關(guān)手機(jī)、電腦相關(guān)設(shè)備上，也是學(xué)生占有的比重較大，并且現(xiàn)代的學(xué)生已經(jīng)不僅僅是采用一種傳輸信息的方式，發(fā)展成為同時采用幾種甚至是多種的信息傳輸方式。

（二）實(shí)時性

高校輿情傳播的另一特點(diǎn)是信息傳播的實(shí)時性，主要是針對這些信息的發(fā)展具有嚴(yán)重的不穩(wěn)定性，對于一些信息人們可以進(jìn)行預(yù)見，但是絕大多多數(shù)的事件的發(fā)生是不可預(yù)見的，在可預(yù)見的事件上進(jìn)行監(jiān)控和管理，從客觀上看是難以實(shí)現(xiàn)的。而對于不可預(yù)見的事件，依據(jù)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)發(fā)展成果對此進(jìn)行實(shí)時的拍攝并且進(jìn)行實(shí)時的上傳，對于這種信息高速發(fā)展的形式，呈現(xiàn)更加難以掌控的局面。對于這些事件進(jìn)行更高平臺的發(fā)表以擴(kuò)大事件的反應(yīng)，進(jìn)而傳播到校園的各個網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生對此進(jìn)行接受和再傳播。

（三）移動性

高校輿情中所說的移動性主要是指對于信息的傳播已經(jīng)不是在具體的范圍和使用具體的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行具體的傳播。現(xiàn)代隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展促成的區(qū)域全覆蓋的形式，對于信息的接收和傳播實(shí)現(xiàn)了不受地域的限制，以及時間的限制進(jìn)行快速的接收和傳播。與傳統(tǒng)的信息接收相比具有更快效應(yīng)性等優(yōu)點(diǎn)。傳統(tǒng)的對于信息的接受只能在相關(guān)的站點(diǎn)，對于信息的接收，再通過紙筆對此進(jìn)行記錄，來達(dá)到完成信息的傳播。然而在現(xiàn)在是采用大數(shù)據(jù)加上移動網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行。

（四）時空性

高校輿情傳播的時空性，主要是說對于信息的傳播不受時間的變化而改變，對于信息的獲取不受地域的限制和不區(qū)分白晝。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)完成了對于不同地域之間的信息傳輸和發(fā)展。并且在傳輸和獲取信息的速度和質(zhì)量上都不會發(fā)生改變。對于全校、全國、全球之間都能夠在短時間之內(nèi)將相關(guān)信息傳播到各個范圍角落，使得信息傳播過程中地理空間區(qū)域的概念和限制不復(fù)存在。

（五）信息大量性

在大數(shù)據(jù)的背景下對于相關(guān)信息的傳播和接收也呈現(xiàn)為數(shù)據(jù)信息的龐大復(fù)雜性。并且隨著相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，未來對于更多數(shù)據(jù)信息的傳輸和處理方面的功能會更加的強(qiáng)大。在此之上我們需要面對的不是對于數(shù)據(jù)數(shù)量的增長上，而是對于相關(guān)數(shù)據(jù)信息的結(jié)構(gòu)上的改變致使數(shù)據(jù)信息形式呈現(xiàn)更豐富多彩的形式。

二、加強(qiáng)對高校輿情管理的作用

（一）規(guī)范學(xué)生的行為

在大數(shù)據(jù)背景下加強(qiáng)對高校輿情的管理對于學(xué)生規(guī)范自身的行為具有重要的作用。學(xué)生通過相關(guān)的管理制度在進(jìn)行相關(guān)信息傳播中對于這些信息先進(jìn)行自我的判斷，同時對于事件的正確性進(jìn)行相關(guān)的尋找存在具體依據(jù)，從而形成對于事件的一個清晰思考的思維方式，并且掌握相關(guān)信息的正確渠道，從而有效的對于相關(guān)信息進(jìn)行處理，在這個過程中培養(yǎng)自身的責(zé)任意識，以及認(rèn)識到這項(xiàng)行為對于自身、對社會造成的影響，從對方角度考慮，加強(qiáng)對自身行為的規(guī)范。

（二）有效引導(dǎo)和管理高校輿論

相關(guān)高校對于學(xué)生實(shí)行有效的輿情管理，在這些管理措施當(dāng)中對學(xué)生建立起對于相關(guān)信息傳播認(rèn)識的重要性，以及怎樣有效、正確的傳播相關(guān)信息有一個明確的認(rèn)識，在學(xué)生對于在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的狀態(tài)下，怎樣在這個大環(huán)境并且是相對比較復(fù)雜的環(huán)境中，保持穩(wěn)定的步伐，和對于信息的接收和傳播保持相對比較穩(wěn)定的姿態(tài)，并且對此保持懷疑的態(tài)度，對于相關(guān)事件進(jìn)行恰當(dāng)正確的思考，從而采取有效的措施，建立一個和諧的高校輿情環(huán)境。

（三）維護(hù)教育秩序，減少事件發(fā)生

加強(qiáng)對高校的輿情管理還可以有效的維持校園的秩序，減少相關(guān)事件的發(fā)生。在現(xiàn)代的高校中，仍然存在許多的大學(xué)生由于自身性格上的缺陷造成的群體事件，如斗毆事件的發(fā)生，究其原因，主要是兩者之間存在一些沒有解開的誤會所造成的。對于加強(qiáng)了對于輿情的管理，使得學(xué)生對于相關(guān)信息或語言的爭論對此有一個正確的認(rèn)識，在這個過程中保持穩(wěn)定的心態(tài)，對于其中有誤解的地方進(jìn)行解除。以此減少這類事件的發(fā)生。

（四）促進(jìn)社會和諧發(fā)展

對于加強(qiáng)高校的輿情管理對于促進(jìn)社會的和諧發(fā)展具有十分重要的促進(jìn)作用。主要是現(xiàn)代對于互聯(lián)網(wǎng)的使用者運(yùn)用中，高校學(xué)生在其中占有絕大份額的比重，對于接受和傳播信息的途徑的掌握和多方渠道也更加的熟練，因此加強(qiáng)對于高校學(xué)生的輿情管理，對于維護(hù)安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和正確的網(wǎng)絡(luò)文化的傳播以及對于創(chuàng)建和維持和諧社會具有促進(jìn)作用。

三、大數(shù)據(jù)背景下對高校輿情管理對策

（一）轉(zhuǎn)變高校輿情管理思維

對于現(xiàn)代高校進(jìn)行有效的輿情管理首先是在隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，相關(guān)管理者對于管理方向和管理方式也需要對此進(jìn)行與時俱進(jìn)，運(yùn)用現(xiàn)代的思維進(jìn)行對高校輿情的管理。

1.多種渠道的運(yùn)用

進(jìn)行高效輿情管理需要采用不同的方式和開發(fā)多種不同的渠道對此進(jìn)行有效的管理。在進(jìn)行輿情管理時，相關(guān)高校管理者需要轉(zhuǎn)換思維，改變傳統(tǒng)的輿情管理方式，彼此之間加強(qiáng)交流，進(jìn)行意見的轉(zhuǎn)換，運(yùn)用現(xiàn)代發(fā)展的科學(xué)技術(shù)的引用，拓展多種不同是渠道進(jìn)行輿情管理工作的具體實(shí)施。高校應(yīng)該建立和制定與之相關(guān)的接待制度和措施，對于發(fā)生的問題進(jìn)行實(shí)時的討論和解決。

2.全權(quán)參與

在進(jìn)行高效對于輿情的管理中還需要學(xué)校的全權(quán)參與。主要是學(xué)校對于現(xiàn)代學(xué)生所進(jìn)行信息的交流和獲取的渠道進(jìn)行開通，如：微博、微信和相關(guān)的工作平臺。及時準(zhǔn)確的對于學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、感情狀態(tài)和社會相關(guān)的實(shí)事進(jìn)行一個了解。在這個過程中對于相關(guān)信息的掌握，并且可以在事件還未發(fā)生的情況下對學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)和溝通。必要時還可以采取一些有效的措施進(jìn)行監(jiān)控管理。在事件還未發(fā)生是就對此進(jìn)行妥善的解決。

3.重視過程

在高校進(jìn)行輿情管理時，應(yīng)該更加的注重事件處理的過程。首先相關(guān)管理者應(yīng)該知道輿論的形成總是有一個不斷遞進(jìn)的過程，如輿情的開端，其次是輿情發(fā)展過程，在這個過程中形成的轉(zhuǎn)變，最后是造成的結(jié)果的具體體現(xiàn)，這一行程過程。其中對于輿情的具體發(fā)展和在發(fā)展過程中造成的轉(zhuǎn)變這一重大階段，并且將之分為三個不同的階段，針對不同階段的具體情況采取不同的解決方式，并且在解決的過程中運(yùn)用的方法和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，及時有效的解決這一類問題。

（二）促進(jìn)相關(guān)教育數(shù)據(jù)的信息資源共享

對于促進(jìn)高校對于輿情的管理首先是需要促進(jìn)高校相關(guān)教育數(shù)據(jù)的信息資源共享，這就需要相關(guān)的教育和政府部門進(jìn)行彼此之間的溝通和配合，建立起教育數(shù)據(jù)信息資源開放的相關(guān)機(jī)制，并以此搭建起一個信息資源共享的統(tǒng)一平臺，在這種不涉密的情況之下，各級部門之間通過學(xué)校的相關(guān)建設(shè)建立和開放各種與之相關(guān)教育教學(xué)資源，以此實(shí)現(xiàn)教育資源的共享。

（三）引用先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)對高校的輿情管理

在進(jìn)行對高校輿情管理中還需要依賴于更加先進(jìn)的技術(shù)對此進(jìn)行支持，對于輿情管理是建立在這種大數(shù)據(jù)時代的前提下，對此進(jìn)行管理也必須引用與之相關(guān)的技術(shù)對此進(jìn)行有效的管理和解決，又特別是相關(guān)IT技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用。現(xiàn)代大數(shù)據(jù)時代信息傳輸?shù)臅r效性和它的擴(kuò)散放大性都促使我們改善傳統(tǒng)的對于信息的管理模式，建立起以IT先進(jìn)技術(shù)為依據(jù)的對于加強(qiáng)信息收集、整理、分析和傳輸?shù)慕y(tǒng)一的平臺，以這種現(xiàn)代信息技術(shù)完成對高校輿情的管理。

（四）發(fā)揮大數(shù)據(jù)時代的統(tǒng)計(jì)預(yù)見功能

大數(shù)據(jù)時代的統(tǒng)計(jì)預(yù)見功能主要是依托于當(dāng)代的對于信息整理和分析的相關(guān)的信息技術(shù)，對于這些發(fā)生的信息進(jìn)行整體，對于一些事件的演化進(jìn)行提前的預(yù)見，并且進(jìn)行做出及時準(zhǔn)確的處理。具體是將這些數(shù)據(jù)信息通過不同的年齡階段、不同的性別結(jié)構(gòu)和區(qū)域角度以及受教育的程度，從多種角度出發(fā)進(jìn)行對這些不同階段進(jìn)行信息的整理和分類，通過這種預(yù)警形式預(yù)見未來輿情信息的發(fā)展演變做出準(zhǔn)確的分析，在這些信息中去去粗取精，從大數(shù)據(jù)中挖掘到有用的知識信息。

（五）進(jìn)行實(shí)時管理和動態(tài)管理

在大數(shù)據(jù)背景下加強(qiáng)高校的輿情管理還需要相關(guān)管理者對此實(shí)行有效的實(shí)時管理和動態(tài)管理。主要是指隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和對此運(yùn)用的人數(shù)在不斷地增加，高校的輿情信息數(shù)量也在呈現(xiàn)遞增的模式，對此進(jìn)行有效的管理就需要對于高校發(fā)生的輿情做到進(jìn)行有效的在線分析并且盡量減少對于輿情信息處理的滯后，應(yīng)該在第一發(fā)生的時間進(jìn)行解釋說明，盡量在可控制的情況下將事情盡早解決。

結(jié)語：本文是對于在大數(shù)據(jù)的背景下對于高校輿情的管理的一個論述，在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息高速發(fā)展的時代，而對于這項(xiàng)技術(shù)運(yùn)用最為嫻熟和人群最多的是現(xiàn)代高校的學(xué)生群體，因此在進(jìn)行有效的對于輿情的管理，應(yīng)該更加的注重對于高校的輿情管理。在文章的第一部分對于高校輿情傳播的主要特點(diǎn)進(jìn)行闡述。其次是對于進(jìn)行高校輿情管理的作用，主要是對當(dāng)代高校學(xué)生的行為進(jìn)行有效的規(guī)范，其次是引導(dǎo)高校輿情和對秩序的維護(hù)，最后是促進(jìn)現(xiàn)代和諧社會的建設(shè)。對后一部分著重對于高校進(jìn)行輿情管理的幾點(diǎn)措施，主要是依據(jù)學(xué)校自身運(yùn)用多種和開發(fā)更多的渠道和進(jìn)行全身投入進(jìn)行管理，在這個過程中對于輿情管理過程的注重，政府教育部門的加入以及現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)的扶持，最后是學(xué)校對此進(jìn)行實(shí)時動態(tài)有效的管理，將可預(yù)見的輿情在可控范圍內(nèi)進(jìn)行有效的解決，以及促進(jìn)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的優(yōu)化和穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳玉，王大勇.高校網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)應(yīng)對機(jī)制[J].西部廣播電視，2014，（21）：41-42.

[2]胡朝.高校輿情管理現(xiàn)狀與對策研究[J].特區(qū)實(shí)踐與理論，2015，（1）：80-83.

[3]王旭，周玉蘭.大數(shù)據(jù)背景下的高校輿情管理研究[J].新聞前哨，2016，（11）：49-51.

[4]羅杰.當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理及引導(dǎo)策略研究[J].亞太教育，2015，（2）：118-119.

[5]周國明.高校輿情管理體系的構(gòu)建[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2013，（6）：47-49.

[6]黃迎春，王磊，朱秋紅等.網(wǎng)絡(luò)語言文化中的高校輿情管理[J].文教資料，2012，（3）：170-173.

[7]曲升剛，嚴(yán)懿.新媒體時代高校輿情管理機(jī)制建設(shè)——以X學(xué)院為例[J].中州大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，32（6）：83-86.

[8]酈悅.互聯(lián)網(wǎng)+背景下杭州高校輿情管理與輿論引導(dǎo)現(xiàn)狀及對策研究[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2016，（4）：172，174.

[9]雷雪芹.社會主義核心價值觀視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2015，17（5）：95-99.

本文系2016年度淮海工學(xué)院黨建與思想政治研究項(xiàng)目，項(xiàng)目號DS201621