護理管理中風險管理的應用分析

摘要：目的 分析探討護理管理中風險管理的具體應用及效果。方法 將我院2014年7月～2015年12月收治的200例需進行護理的患者納入本次研究，按隨機數字表法分為兩組，對照組100例實施常規護理管理，觀察組100例在常規護理管理的基礎上，實施風險管理。結果 觀察組與對照組相比，在護理人員的服務態度評分、責任心評分、健康宣教能力評分、溝通能力評分以及護理技巧評分均顯著要高（P<0.05）。觀察組中，發生風險事件4例，發生率為4.00%；對照組中，發生風險事件27例，發生率為27.00%。在風險事件發生率方面，觀察組明顯要比對照組的低，兩組數據差異有統計學意義（χ2=12.237，P<0.05）。結論 在護理管理中實施風險管理，能夠提高護理質量，并降低風險事件發生率。

關鍵詞：護理管理；風險管理；具體應用

護理工作本身存在一定程度的風險，在護理風險發生的情況下，可能會引發護患糾紛，導致患者失去最佳治療時機等。因此，加強護理風險管理便顯得極為重要[1]。本文探討了護理管理中風險管理的具體應用及效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 本次納入研究的200例需進行護理管理的患者于2014年7月～2015年12月收治我院，均知情同意納入本次研究，按隨機數字表法分為兩組。觀察組100例中，男52例、女48例；年齡為23～81歲，平均（56.9±2.3）歲；對照組100例中，男53例、女47例；年齡為22～79歲，平均（56.8±2.4）歲。在基本資料上，兩組比較沒有明顯差異（P>0.05），具有可比價值。

1.2方法 對照組患者實施常規護理管理方法，嚴格按照護理管理流程實施；觀察組患者在常規護理管理的基礎上，增加一項風險管理，具體實施方法如下。

1.2.1構建完善的風險管理制度 在護理管理中實施風險管理，首先就有必要構建完善的風險管理制度。在風險管理制度制定過程中，需落實首診問責制、工資績效制，將風險管理和護理人員的獎懲掛鉤。與此同時，制定護理文書管理制度，實現對護理記錄格式的統一管理，進一步確保文書可以將患者病情及時有效的反映出來。此外，嚴格參照風險管理制度規范管理人員、護理人員以及患者各方的行為，從而為風險管理的加強奠定基礎。

1.2.2成立風險管理小組 制定好風險管理制度之后，需及時成立風險管理小組，將護士長作為組長，構建護士長、小組長以及小組成員三層管理結構，以此為風險管理體系的完善奠定基礎。對于風險管理小組來說，需對護理管理工作過程中的一些情況及時進行了解，認清護理管理過程中潛在風險，進而制定并落實相關防治措施。此外，對于護士長來說，責任重大，需對護理管理過程中的一些護理風險信息進行詳細收集，進而及時向上級匯報，然后實施相應的解決措施。

1.2.3加強風險管理培訓 在風險管理中，護理人員的素質風險重要，因此有必要針對護理人員加強風險管理培訓。一方面，針對風險管理小組中的護理成員進行風險管理涉及的理論知識，使護理人員能夠認識到做好護理管理工作的重要性。另一方面，需針對護理人員進行護理技巧方面的培訓，使護理人員懂得如何與患者及患者家屬溝通，如何利用護理技巧避免一些護理風險，進而使護理人員自身素質得到有效增強。

1.2.4風險事件報告及處理 在護理管理過程中，難免會出現一些風險事件。因此，相關護理人員有必要針對出現的風險事件及時進行報告，進一步制定并落實針對風險事件的處理方法[2]。并針對風險事件的發生在風險管理小組內展開討論，找出發生風險事件的原因，使后續護理風險管理工作中能夠避免出現類似的風險事件。

1.3判定標準 對比評價護理管理前后，兩組護理質量及風險事件發生情況。在護理質量方面，主要評價護理人員的服務態度、責任心、健康宣教能力、溝通能力以及護理技巧能力；采取調查問卷的形式，共5大項，每一項20分；滿分為100分，分數越高，表示護理質量越好[3]。

1.4統計學分析 采取SPSS 16.0統計學軟件對相關數據進行處理，（x±s）作為計量資料，兩組比較用t檢驗；計數資料用百分率（%）表示，兩組比較用χ2檢驗；P<0.05表示差異顯著，具備統計學意義。

2 結果

2.1兩組各項護理質量指標評分情況對比 兩組數據差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2兩組風險事件發生情況對比 觀察組中，發生風險事件4例，發生率為4.00%；對照組中，發生風險事件27例，發生率為27.00%。在風險事件發生率方面，觀察組明顯要比對照組的低，兩組數據差異有統計學意義（χ2=12.237，P<0.05）。

3 討論

在醫院，醫學水平的提高不僅僅體現在臨床治療上，還體現在護理管理上。對于部分疾病患者來說，如果護理不當，也會對臨床治療造成很大程度的影響。臨床研究表明：在護理管理過程中，可能會引發護患糾紛以及一些風險事件，而要想使這些狀況得到有效避免，就有必要在護理管理工作中實施風險管理。在護理管理中的風險管理，即針對護理風險進行管理。首先，有必要在護理管理工作中制定完善的風險管理制定；其次，成立風險管理小組，在小組中落實組內成員的職責、護理任務等。再則，對風險管理小組內護理人員進行護理知識及技巧方面的培訓，使護理人員能夠完全勝任這項工作。最后，針對風險事件及時進行報告及處理，了解風險事件發生的原因，掌握處理風險事件的方法，以此為后續風險管理工作的強化奠定堅實的基礎[4]。

本研究結果顯示：①觀察組與對照組相比，在護理人員的服務態度評分、責任心評分、健康宣教能力評分、溝通能力評分以及護理技巧評分均顯著要高，兩組數據差異有統計學意義（P<0.05）；②在風險事件發生率上，觀察組僅為4.00%，明顯要比對照組的27.00%低。

綜上所述，在護理管理中實施風險管理，能夠提高護理質量，并降低風險事件發生率；因此，值得采納及應用。

參考文獻：

[1]張春花.兒科護理管理中風險管理的應用分析[J].中外醫學研究，2013，11（02）：107-108.

[2]張軍麗.風險管理在護理管理中的應用探析[J].中國衛生產業，2013，02（09）：102-105.

[3]杜麗君.風險管理在護理管理中的應用體會[J].中國鄉村醫藥，2013，20（20）：72-73.

[4]張慧君.護理管理中風險管理的應用價值分析[J].齊齊哈爾醫學院學報，2014，35（09）：1395-1396.編輯/金昊天