護士長在手術室護理管理工作中應體現人文關懷

摘要：目的 探討分析在手術室護理管理中護士長應該起到的相應作用。方法 結合筆者所掌握的相關知識、及工作經驗以及手術室護理管理工作的相關特點，分析探討護士長在手術室護理管理中應該起到怎樣的作用。結果 手術室護理工作責任大、涉及廣、對個人業務素質要求較高、相關護理人員精神壓力較大，在這種情況下護士長更加應該體現出應有的人文關懷。結論 手術室護士長必須是遵守醫院各項規章制度的典范，認真學習、刻苦鉆研，全面掌握相關知識，做好科室學科帶頭人。在手術室管理工作中，實行人性化管理，做到知人善任，人盡其才，物盡其用，在強化內部管理的同時，在各個方面都要體現人文關懷。

關鍵詞：護士長；手術室；護理工作；人文關懷

手術室在醫院外科系統中具有舉足輕重的地位，它牽涉面廣，管理的好壞不但影響醫院的醫療質量，也影響到醫院的經濟效益。護理工作又是手術室工作中重要的組成部分，手術室工作千頭萬緒，手術室管理的好于不好，關鍵看護士長。作者作為手術室護士長，本文想就手術室護理管理工作談談人性化管理的體會。

1 手術室工作特點

1.1手術室工作責任重大 當今醫療市場激烈競爭，醫療改革不斷創新。我院也不斷發展，現成為為“三級乙等綜合性醫院”，這就對我們手術室提出了更高的要求。加班加點已成常態，“責任”貫穿于手術始終，安全核查等各種制度必須突出于每個細節。手術過程中的各種事態無法預知，多變的工作狀態對每個護理人員造成特別大的工作壓力。我國目前100多萬護理從業人員中，中專學歷占90%以上，本科學歷低于1%，護理經驗水平能力都相對低[1-2]。多年來筆者帶領手術室全體護理人員一直堅持自學成才之路，全科25名護士有13人取得大專文憑，6名護士正在參加護理本科的學習。

1.2涉及面廣 手術室護士工作涉及全院外科及部分內科系統、器械科、麻醉科，經常還得配合上級醫院專家手術等。這就要求護士長首先必須掌握各方面配合及具備隨機應變的能力，同時還得讓科內每個工作人員熟悉和掌握。此過程中護士長必須有一個健全的人格，很好的協調與手術醫生、麻醉醫生、本科護士及上級醫院專家等各種人物之間的關系，做到嚴以律己、誠信待人、寬以待人、樂于助人，使手術室形成一種團結向上、勇于進取的良好氛圍。

1.3對個人業務素質要求高 手術室護理的特性決定了作為手術室護士必須具備較高的業務和心理素質，同時對工作的主動性及責任心也提出了更高的要求。這就牽涉到護士長必須身體力行，勇挑重擔，積極參與高難、危險手術，掌握第一手資料。護士長還必須是一個心理護理的能手，針對不同患者，開展有效的心理護理，使每個患者解除恐懼怕心理，放心地接受手術治療。

1.4掌握醫療器械的使用與保管 手術室護士長要想讓每個護士掌握種類繁多、復雜的手術器械功能，更好的配合手術，首先必須自身有足夠的使用和管理維修能力才能授之于她人。同時不斷學習新的、高端醫療器械的使用和保管，維修也成為護士長不必可少的工作內容。

2護士長在護理管理中要體現人文關懷

2.1人文關懷應體現在手術室工作的每個環節 護士長要管理好科室應以身作則，起模范帶頭作用，深入工作，熟悉和掌握手術室工作的每個環節，用自己的一言一行去影響和帶動其他的護理人員，要幫助和指導護士完成好各項護理操作，不要以領導者的身份自居，應以自己的良好形象去取得大家對護士長工作的支持[3]。

2.2人文關懷體現在各項護理工作制度中 建立健全手術室護理工作制度如各級護理人員的工作職責，不同崗位的工作流程、器械、材料的清洗、保養、修理、使用制度，護士的分工責任到人，獎勵措施，責任分明等，讓每位護士自覺嚴格遵守各項規章制度。

2.3充分發揮護理人員的主動能動性 護士長管理的對象主要是護士，護理人員在醫院是辛勞的群體，地位低，收入低。但是，手術室又是一個相對封閉、相對獨立的工作環境，因此如何使她們從思想上對手術室護理工作有一個正確的認識至關重要的。要把“以人為本”的管理理念貫徹在工作中，因人而異，揚長避短，人盡其才、物盡其用。在嚴格落實各項制度時，結合實際情況靈活應用，就能全面提高護理人員的綜合素質，提高手術配合質量，滿足日益發展的醫療市場需要，使科室工作沿著規范化軌道持續發展[4]。

2.4鼓勵學習，提高專業手術技能 手術室護士長應以發展的眼光管理手術室業務，應鼓勵年輕護士參加學歷教育，提高自身的專業素質。對參加學歷教育的護士，允許當月積假，以便及時參加脫產學習，盡量為她們提供方便。在科內，經常性對護理人員進行業務培訓并進行實踐操作考核與理論考試。每周組織護士進行業務學習，強化工作中常用的知識與技能的學習，積極參加院部組織的技術操作考核，技術獎勵競賽，進一步提高護理人員學習本專業的積極性。

2.5協調人際關系，和諧共事 護士長應具有寬大的胸懷，在實施科學管理的過程中，應充分發揮高年資護士的積極性，讓她們主動承擔帶教年青護士的工作。護士長還應經常多善于取用對方長處，經常與護士溝通，尊重他人意見及建議，對下級承擔責任，決不推諉責任，與她們建立起個人之間的友誼。在工作中實行民主決策，處理好與上、下級的關系，勇挑重擔，擁護和支持領導工作，為領導分憂，取得領導信任和支持。協調好相關科室關系以保證手術室護理工作正常、有序、平穩的進行。

2.6善于管理，講究藝術 手術室管理的好壞，取決于護士長的管理水平。護士長需要有豐富的才智和領導藝術。首先是要建立、健全各項規章制度并嚴格執行，做到公平公正、有章可循，進科室工作平穩發展；其次要充分了解每位護士的情況，發現問題，及時解決，有針對性地開展思想工作，還要關心同志，秉公辦事，以理服人，注重和同志們溝通交流，最后工作中要學會人性化管理，處理問題講究方式，顧及面子，點到為止。

3 結論

多年來手術室管理實踐證明，作為手術室護士長必須是遵守醫院各項規章制度的典范，認真學習、刻苦鉆研的典范，知識全面、各項醫療器械都會操作與維修、保養。要做好科室學科帶頭人，在手術室管理工作中，實行人性化管理，做到知人善任，人盡其才，物盡其用，在強化內部管理的同時，在各個方面都要體現人文關懷。嚴格規范各項規章制度時結合實際情況靈活應用，在全面提高護理人員的綜合素質的基礎上，提高護士的手術配合質量，滿足醫院日益發展的外科手術的需要，使手術室工作沿著規范、科學、規范的軌道持續發展。

參考文獻：

[1]郭燕紅.建立?？谱o士制度，提高護理專業技術水平[J].現代護理雜志，2004，10（9）：785-786.

[2]李亞潔.對我國?？谱o士培訓的探討[J].南方護理學報，2004，11（12）：1.

[3]章雅青，翁慶云，桑未心，等.醫院護理管理措施的實施有效性調查[J].護士進修雜志，2007，22（15）：30.

[4]陸群峰.德國漢諾威醫科大學的護理管理組織結構與人力資源配置[J].中華護理雜志，2007，42（7）：11.

編輯/翟辰萬