提高護理質(zhì)量規(guī)范護理行為

摘要：通過整體護理的全面開展，以及醫(yī)院發(fā)展的新形式與護理工作任務繁重及患者家屬期望值增高的矛盾日益明顯。護理職能的范圍擴大。護理行為不僅限于滿足患者生理需要，還必須對患者實施系統(tǒng)化整體護理，從規(guī)范護理行為方面來提高整體護理質(zhì)量。

關鍵詞：整體護理；規(guī)范；提高；護理質(zhì)量

近年來，隨著醫(yī)學觀念的不斷轉(zhuǎn)變、整體護理的全面開展，以及醫(yī)院發(fā)展的新形式與護理工作任務繁重及患者及家屬期望值增高的矛盾日益明顯。護理工作日趨復雜，護理職能的范圍擴大。護理行為不僅限于滿足患者生理需要，還對患者實施系統(tǒng)化整體護理。因此，為了適應新的護理要求，必須規(guī)范護理行為，從而提高護理質(zhì)量。

1規(guī)范護理行為確保安全的關鍵

護理工作科學性、服務性強，患者從入院到出院接觸最多的、關系最密切的是護士，患者康復的全過程，無不傾注著護理人員的心血和汗水。護理措施的落實，治療方案的實施都離不開護士由于其特殊性，護士的一舉一動，一言一行都關系到患者的身心健康和生命安危。因此，護士在進行護理活動時，要以患者的利益為重點自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，嚴格各項操作規(guī)程，時刻規(guī)范自己的毒 行，對護理行為可能產(chǎn)生的后果要有預見性，進行各項操作時要做到準確無誤，做到\"五不可\"：不可隨意簡化操作程序；不可存有僥幸心理：不忽視每一查每一對，三查七對字字查清：不可憑主觀經(jīng)驗什計行事；不可忽視操作中的病情變化。使每個患者都能得到安全注意的服務，只有規(guī)范護理行為，才能確保護理安全。

2規(guī)范護理行為是職業(yè)道德的基本要求

規(guī)范護理行為不僅是護理質(zhì)量管理的要求，是職業(yè)首先的基本要求。護理人員不僅要具備過硬的專業(yè)技術和技能，而且還要有高尚的職業(yè)道德情操，把職業(yè)責任感，使命感貫穿于護理工作始終。護理行為往往是由護士一個人獨自進行，服務對象也許是不會說話的小兒，也許是意識不清的危重患者，由于他們無行為能力，也不能提出自己的意見和要求，完全依靠護理人員觀察和護理。因而，護理行為的正確與否、規(guī)范與否是由醫(yī)護人員單方認可。如基礎護理的落實情況是否嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，進行無菌操作時是否嚴格無菌操作規(guī)程，巡視和觀察病情是否及時等等，這些往往不易被人察覺醫(yī)學|教育網(wǎng)搜集整理。全憑護理人員的道德觀念、思想品德、良心和責任心。這就要求我們在任何情況下都要遵守職業(yè)道德準則，把人的健康利益放在首位，養(yǎng)成良好意志品質(zhì)，樹立正確的道德觀，才能做到人有人監(jiān)督，無人監(jiān)督一個樣，始終如一，盡職盡責。

3規(guī)范護理行為是提高護理質(zhì)量的前提

要規(guī)范護理行為，就必須遵循客觀規(guī)律，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章、制度去規(guī)范。從中央到地方均制定了一系列的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。2006年4月國務院頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》，進一步規(guī)范了醫(yī)務人員的醫(yī)療行為，對醫(yī)務人員提出了更高的要求。要在日益競爭激烈的醫(yī)療市場中，處于不敗之地，就要不斷提高服務質(zhì)量和技術水平。服務質(zhì)量技術水平的好、壞、高、低，必須經(jīng)得起服務對象的檢驗。隨著人們法律意識、自我保護意識、經(jīng)濟意識的增強，知識面的拓寬，患者會運用自己所獲得的知識來審視、檢驗、評價你的行為。

一旦患者因護理行為直接或間接造成利益損害時，就會用相應的法律、法規(guī)來捍衛(wèi)自己的權益。因此，作為一名合格的護士，要不斷更新知識，提高技術水平，掌握相應的法律、法規(guī)、各種規(guī)章制度不斷規(guī)范護理行為，做到有章可循，按章辦事，違章必糾。使各項護理操作達到標準化、制度化、程序化，確保基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終未盡量的規(guī)范化管理，杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生，達到真正意義上的服務質(zhì)量提高。

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