皮試定時定位控制系統在輸液室的應用效果評價

摘要：目的 評價《醫用皮試定時定位控制儀》①應用效果。方法 將兩時段綜合質量評分，患者滿意度調查問卷統計數據，進行統計學處理，比較兩時段差異。結果 滿意度調查顯示兩時段結果比較有明顯差異，綜合質量評分統計數據，兩時段結果P<0.05。結論 應用定時定位控制系統，對皮試的時間進行雙向控制，有效提高皮試結果的科學性，減少護理糾紛隱患，規范醫療秩序，全面提升了護理服務質量。

關鍵詞：護理；皮試；控制；滿意度；綜合質量

開展“示范工程”活動是抓好臨床基礎護理工作，全面提升護理服務質量的契機，更是深化醫療衛生體制改革和維護人民健康權益的重要舉措，護理滿意度是患者認知和情緒反映的主觀評價，是患者客觀地表達對接受護理服務的滿意程度，反映護理質量水平，作為評價優質護理成效的最佳標 準[1]。我院于2012年5月起將《醫用皮試定時定位控制儀》[2]，應用于醫院門診輸液中心，提高了優質護理服務質量，取得了很好的應用效果，現介紹如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 以2013年1月～12月（應用前）和2014年1月～12月（應用后）兩時段，在門診輸液中心接受輸液治療的患者，作為研究對象，統計醫患糾紛投訴案例，進行患者滿意度專項檢查問卷調查。兒童由家長負責填寫，其結果真實可靠。

1.2方法

1.2.1綜合質量評分 自行設計綜合質量評分表，量表的總克朗巴哈系數分別為0.84，0.86和0.85，每個維度系數均大于0.81，其重測相關系數為0.93，0.94和0.95，該量表包括態度，行為，技術和環境，四個維度12個條目，采取Likert5級評分并統計各時段醫患糾紛投訴案例。

1.2.2滿意度調查 發放通用版患者滿意度調查問卷，年度6月份，12月份分兩次進行。2012年度共收回有效問卷254份，2013年度收回有效問卷331份，可滿足檢驗條件。

1.3統計學分析 采用spss 17.0統計軟件進行統計學處理，各時點統計結果用（x±s）表示，計量資料比較采用t檢驗， 計數資料比較采用χ2檢驗，檢驗水準α=0.05，（P<0.05）為有統計學意義。

2 結果

3 討論

3.1有效降低了護理差錯，缺陷，減少醫療糾紛 在應用抗生素之前，每種抗生素均需要做藥物過敏試驗，護理人員在執行藥物過敏試驗時，常規是進行皮內注射后，在處置箋上記錄觀察皮試結果的時間。在皮試期間，護理人員會進行其他的護理工作，門診輸液室工作量大，因繁忙錯過看皮試的時間而影響皮試結果，需要重新進行藥物過敏試驗，不僅給患者造成了再次穿刺的痛苦，容易引起醫療糾紛，護理人員也會因為擔心皮試時間而影響其他工作的效率。該儀器的應用，有效降低了護理差錯，缺陷，減少醫療糾紛。

3.2護理綜合質量評分及患者滿意度 《醫用皮試定時定位控制儀》應用于醫院門診輸液中心，取得了很好的應用效果，根據科室2013年年終工作總結報告，全年醫患糾紛投訴僅47例，較上年減少了31%。在20013年度醫務科專項檢查問卷調查，綜合質量評分兩時段結果P<0.05，患者滿意度為97.5%，較上年94.1%有明顯提高。

我們認為：該系統的應用有助于提高輸液管理的科學性，建立良好的醫療秩序，減少醫患糾紛，全面提升醫療服務質量，創建品牌效應。

參考文獻：

[1]宋書梅.基礎護理是護理工作永恒的基本內容[J].基礎管理雜志，2010，6（10）：454-455.

[2]李漢群，王桃嬌，陳細定，等.醫用皮試定時定位控制儀[P]. 國家知識產權局，實用新型專利：2012，專利號201220219081.0. 編輯/肖慧