企業管理業績評價體系問題研究

文/黃虎彪

企業管理業績評價體系問題研究

文/黃虎彪

隨著企業的發展，股份制帶來經營權和所有權分離的趨勢越來越明顯，這種分離帶來的是企業所有者面臨著對管理者的評價問題，企業管理業績評價的問題應運而生。我們從當前企業面臨的管理業績評價現狀及問題入手，深入剖析每一個現狀背后顯示的問題，主要從目標、評價主體和評價方法等三個方面入手，指出了各個方面存在的問題，然后再根據這些問題，提出有針對性的解決和優化措施，以期促進企業管理績效評價體系的優化和完善，提升企業的競爭力和戰斗力。

企業；管理業績；評價體系

企業管理業績的評價顧名思義就是對于企業的管理者的管理效果和整個企業的自管理能力的綜合評價。對于企業管理者的管理效果來講，主要是評估企業管理者在實際的運營管理工作中，是否切實發揮著管理的優化作用，減少企業的運作成本，明確企業的的運營目標，在實現企業利益最大化和股東利益最大化的過程中是否起到合理引導和管理的作用。對于企業的自管理來說，主要是評估企業內部的控制制度、流程制度等等，評估這些制度在實際的運營管理工作中起到的優化作用。

我們所指的企業管理業績評價主要是從這兩個方面進行分析和闡釋。隨著現代管理體系的引入和發展，以及企業股權化的趨勢充分發展，企業管理業績的評級在整個企業的評級體系中發展著越來越重要的作用，有利于完善企業的經營管理能力，提升企業的核心競爭力，在市場競爭中穩固企業內部，打好外戰。實現企業的價值。

一、企業管理業績評價體系現狀及問題

（一）目標方面

任何企業的任何評價體系都要以某種目標為指引，評價才會在正確的方向和軌道上進行，反之容易造成為了評價而評價，喪失了評價的意義。對于企業管理業績評價來說，評價的對象是企業管理者的運營管理和企業自管理，企業在實際操作過程中應該根據這兩個評價對象設置合理的評價目標。我國當前企業的目標設定環節較為薄弱，不僅僅是設置的合理性的問題，更多的是設置的實際執行力，很多企業的目標設置形同虛設或者根本就沒有設置，在沒有方向的評價體系的帶動下，企業的管理評價得不到很好的規范和實施。對于合理性，部分企業過高的估計當前的評估能力或者管理現狀，設置的目標遠遠高出實際的情況，這給后面的實際評價造成先天的難度。

（二）主體方面

企業的管理業績評價，以其評價體系的目標而言，帶動管理業績評價具有注重溝通的特點，這里的溝通不僅僅是企業利益相關者的溝通，也是企業管理者和基層員工之間的溝通。

對于當前企業的管理業績評價來講，主要存在以下問題：

第一，評價主體較為單一。這主要表現在當前企業的管理業績評價主要是以投資者和經營者的評價為主，以投資者和經營者的評價為主要參考，而不是將所有的利益相關者納入到相關的評價體系之中。雖然某些企業確實明確了要將除開投資者和經營者以外的利益相關者納入到評價的主體之中，但是在實際的操作過程中實施的效果卻大打折扣，這主要是因為制度的形同虛設和實施的難度系數高共同導致。

第二，企業的溝通不足。這主要表現在企業的溝通存在著上下不通暢的問題，管理者和基層員工的相互交流和溝通不足，導致不能真正的了解基層員工的的真正需求，進而無法準確的把握企業的真正需求，體現在管理業績的評價上面，就容易出現生搬硬套其它企業的評價模式和體系，導致評價的成本過高，效果不及預期。同時，缺乏基層交流的管理評價也不能真實的反映出企業管理者或者相關制度的真實水平，也達不到管理業績評價的目的。

（三）評價設計方面

在管理評價的模式或者指標的設計方面，部分企業也會存在著問題，主要表現在對于評價方法落后、評價指標不完善等方面。

對于評價方法來說，當前很多企業僅僅使用傳統的問卷評價或者形式上的民主匿名評價等，定性化的評價并不能完全剔除認為操作的因素以及反映的客觀性。

對于評價指標來說，當前企業使用的評價指標往往具有一定的不完整性，或僅僅關注利潤的最大化，或僅關注運營成本的最小化，而沒有關注到企業、員工、投資者、管理者這幾個方面的利益綜合，致使評價出現一定的失衡。

二、企業管理業績評價體系的優化措施

（一）目標方面

企業在進行管理業績評價之前，應該首先明確自身關于評價的目標，然后再在目標的指引下設計評價的方法和體系。企業進行目標的制定，需要根據自身的評價能力及業績基本現狀，切記盲目追風，使得目標脫離現實，喪失了評價的客觀性和準確性。另外，結合主體方面的要求，企業在設計管理業績評價的目標時要充分考慮投資者、管理者以及基層員工的真實意愿和需求，提升目標的適應度，增加目標的客觀性和準確性。

（二）主體方面

在企業管理業績評價的主體方面，主要從評價主體和溝通機制兩個方面來優化：

對于評價主體來說，指具體參與到評價過程中的實施主體。通常來講，評價的主體應該包含投資者、基層員工以及管理者自身，通過這幾個方面的評價綜合匯總，最終得出關于管理業績的評價。但是實際執行過程中卻存在著偏倚。因此，企業在進行業績評價的時候，應該全面的考慮投資者、基層員工以及管理者自身，并且賦予相應的權重，使得最終的評價結果能夠代表各個方面的意志，而不是僅僅體現投資者的意志或者僅僅在形式上體現著全面評價的理念。

對于溝通機制來說，主要是指企業應該建立起上傳下達的暢通通道，這里的長傳下達不僅僅是由上至下關于政策層面，更多的是由下至上關于基層情況的反饋機制，這種反饋機制不僅僅是需求的反饋，更多的還是問題的反饋。因此，企業應該建立相關的溝通機制，定期舉辦相應的溝通交流會談，積極搜集基層員工關于企業

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