論汽車4S店的成本費用控制

文/傅利勇

論汽車4S店的成本費用控制

文/傅利勇

4S店主要就是汽車買賣和維修以及配件和信息服務為一身的一個銷售群體。它的服務主要是整車銷售（Sale）和零配件（Sparepart）以及售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。隨著人們生活水平的提高，汽車已逐漸成為很多家庭的“代步工具”。而汽車4S店也日漸成為汽車銷售的最主要的一種模式。

汽車4S店； 成本控制； 管理

一、4S店成本費用控制現狀

（一）汽車銷售4S店普遍缺乏成本管控意識

在汽車銷售4S店中，他們的管理者都會特別看重汽車的銷售情況和售后服務情況，沒有很好的成本管控的觀念。并且，因為店中的領導者大多也不具有財務管理經驗，成本控制管理觀念，然而還會存在把成本控制當成了財務部門的任務，領導者沒有從全部控制的視角來看待成本管理方法。這樣就會導致4S店的領導者對成本管控缺乏意識，也會導致資源被不合理利用。

（二）成本核算與控制機制尚待健全

一般情況下，成本管控在公司的發展一般情況下還是有很好的作用的，但是在汽車4S店一直沒有一個合理的成本管控制度。全部的成本管控機制不是那么的完善，也導致了財務部門的配置人員方面做的不是很充足，大部分4S店還存在成本核算的專業人員空缺的狀態，把成本和財務工作合二為一了。在研究成本計算結果時，簡單的把不同時期的數據進行分析，沒有加深產生變化原因的分析力度，對4S店的長遠發展也是沒有好處的。

二、成本控制的必要性

（一）有助于提高4S店的市場競爭力

成本費用水平對企業產品的最終定價是有著很大的影響，成本費用水平決定汽車銷售價格。如果4S店的成本控制不佳，就會導致4S店面臨很大的障礙。相反，全部成本費用水平有了很大的節省，可以讓它具有“價格優勢”，甚至面對很大的困境的時候，也可以在殘酷的市場環境中有著自己的一席之地。

（二）有助于提高4S店的經濟和社會效益

站在銷售的角度來看，最終結果都是要讓公司獲利。那么成本費用就是阻礙公司盈利的最關鍵的原因，所以，采用成本管控對策可以讓公司的成本達到很大程度上得到緩減，擴大企業的盈利空間，這樣4S店就會經營靈活，多變，達到理想的經濟效益。成本管控能力的提升，也是符合節約型社會的政策要求的，還可以達到節能減排的目的。所以，從大的市場來分析， 4S店采取成本管控，對社會經濟效益的提升是有好處的。

三、成本控制的措施

（一）整車銷售方面

汽車4S店對金融業務政策的廠家，返利政策和滿意度評價指標有一個詳細的了解，制定全年的促銷月份和計劃銷量。匯同市場部使促銷方案、禮品、廣宣提前準備充足，有的放矢，把費用用到合理的地方，給公司的領導者提出有效的解決辦法。針對銷售部的銷售策劃書有沒有結合市場需求，成本與銷售的反向效應是否合理，然后提出方案。在一定情況下，4S店怎樣管理自己的一級經銷商，也是成本控制非常關鍵的一部分，利用任務銷量達到廠家返利目標。

（二）售后服務方面

4S店的售后服務注重售后毛利率，它是維護成本的重要財務指標。財務人員可以把這個指標作為評估服務經理、總經理的重要指標。我們必須要關注下面的問題：

1.維修的績效制度，可以有效建立起激勵制度。2.可以采用工位周轉率來計算售后服務的效率。3.對比同業維修毛利率，找到低毛率的根源。4.建立維修客戶的優惠政策，計算好優惠幅度。5.處理好客戶投訴案件。6.財務人員及時與出險單據與保險公司對賬，確定回款期限。7.汽車零部件的管理對毛利率很重要。建立配件采購的批量化及團購，降低采購成本。庫存定期盤點，確定減值，及時處理庫存，降低企業的潛在虧損。8.車間的維修用低值易耗品。建立臺賬、領用制度，低值的處理要公司相關領導簽字確認。

（三）日常管理方面（只舉三類費用）

1.關于市場活動：4S店的市場活動，非常頻繁，廣宣費也成為4S店項重要的費用支出。對此項費用，可以要求市場部寫出詳細的方案，報領導審批。財務部可以抽查市場活動的具體執行情況。2.對公務車，試乘試駕車使用情況進行監管。公司車輛統由辦公室管理，實行油卡制度，對公車使用情況建立登記制度。3.招待費：對招待費的審核，嚴格執行預算控制，超預算審批制度，以避免超支行為。

（四）財務業務一體化

目前許多大的經銷商集團都采用了ERP系統，使財務與業務通過軟件達到一體化，有利于財務管控整個業務流程及掌握每個環節發生的成本，能達到一目了然，方便統計，并及時提出合理化建議。

（五）預算的監督、控制與分析

年初制定全年預算，按部門分配合理費用，每月財務跟蹤預算執行情況，預算監督、分析報告，說明原因，以進一步達到費用各項指標完成的合理性。

四、結論

從整體來看，細節對成敗來說很關鍵，尤其是汽車4S店的成本控制，必須要注意每一個業務的具體細節，才可以對癥下藥。財務工作一定要溝通交流，一些不合理的經營操作都會導致公司的失利。企業的經營方針，信貸政策，制度建設可以幫助我們制定一個最低車輛銷售價格，制定可行的績效管理辦法，合理籌集資金，研究售后的服務知識，讓我們掌握業務流程特點，研制出符合實際情況的對策。

［1］梁榮國.淺談物流企業成本管控的意義和方法［J］.中國儲運，2014（02）.

［2］蔣業香.星級賓館運營成本管控的問題與對策［J］.經濟研究導刊，2014（07）.

（作者單位：國機汽車股份有限公司）