電子商務環境下的物流管理策略

◎衛志剛

電子商務環境下的物流管理策略

◎衛志剛

隨著經濟社會的飛速發展，電子商務已經成為了一種新型的經濟模式。借助于這種形式，物流管理覆蓋的服務內容、技術含量也在拓展。本文針對電子商務環境下的物流管理的內在價值、具體含義、常見問題進行研究。

“互聯網信息時代”的到來宣告了傳統經濟模式的終結。在電子商務環境的構建中，物流管理的作用能夠促進經濟產品的繁榮。伴隨著經濟社會的飛速發展，進入二十一世紀，互聯網電子商務已經成為了一種新型的經濟模式。由此衍生出的電子商務物流服務也在進行不斷的發展。

電子商務環境下的物流管理

對于廣大消費者來說，“網購”這種消費形式并不陌生。根據相關部門作出的統計說明，“淘寶網”、“京東商城”、“蘇寧易購”等多種網絡商務平臺的銷售額逐年上升。這種足不出戶就能夠實現貿易洽談的經營模式在幾年時間內就成就了銷售模式的傳奇。其中，物流配送系統的完善、暢通、高效能夠解決電子商務運輸、產品流通、售后服務等各項問題。同時，借助于這種形式，物流管理覆蓋的服務內容、技術含量也在拓展。當前形勢下，電子商務中的物流管理是基于計算機軟件形成的。利用電子商務平臺，企業在產品的銷售上和傳統的物流模式有所區別。通過產品電子虛擬訂單，物流企業需要在配送計劃、信息追蹤等方面，進行優化設計、安全運輸，在保持產品交通運輸質量的同時，縮短運輸的成本，達到企業物流模式運轉的最佳成效。

電子商務環境下物流管理呈現出的主要問題

質量較為底下、業務形式十分單一、管理技術趨于傳統等等。這些問題集中在一起，使物流企業的模式十分分散，勢必會給電子商務模式的發展帶來阻礙。

忽視現代化物流理念。對于物流公司來說，傳統經營理念盡管已經不適合當前的社會發展，但是仍然存在著一些傳統的而發展弊端。例如，企業物流管理者對電子商務模式的業務銜接不夠重視。對企業內部物流管理中涵蓋的責任制度不夠明確。這些傳統的發展理念導致物流配送的效率較低，在現代化物流管理模式上出現了滯后性。再加上一些小型物流公司“家族化”經營理念發展十分保守，不能夠根據時代來調整，導致物流企業中的硬件、軟件建設都止步不前。

缺乏專業的科學隊伍。物流配送效率的低下除了是企業的發展方向不對，還包括內部物流管理專業隊伍的建設不足。從整體上說，物流專業人員索要具備的素質十分全面。他們除了要具備專業的物流知識技能，還要熟練的運用電子計算機技術，并且需要滿足物流公司的各項需求。由于我國現代化物流管理起步較晚，因此導致員工的服務意識不夠，物流企業的改革發展遭遇瓶頸。這就要求企業管理者要在行業的發展中融合電子商務理論、物流理論、計算機應用和市場營銷等多項技術。

在電子商務的發展基礎上，物流管理要想征得客戶的信任，就需要根據產品信息保持良好的庫存預測、訂貨計劃和配送模式。但是，受經濟下行壓力和市場機制的影響，當前物流管理呈現出幾項常見的問題：

物流企業模式相對分散。在電子商務火熱的時代背景之下，越來越多的企業開始開辟了自己的物流公司、運輸渠道。物流企業公司的數量逐漸增加。但是，這些物流企業相對分散，缺乏現代化物流公司的運營規范。導致一些物流管理單位在物流業務的運行中，出現了發展弊端。例如，物流行業的各項信息不能保持透明，服務

如何增進電子商務環境下的物流管理

健全電子商務環境下的物流管理制度。首先，企業物流管理者要從根本上扭轉傳統物流存在的發展弊端，建立一個全新的物流管理系統。在物流管理的網絡結構上進行全面的完善，進一步提升物流行業的現代化發展水平。在具體的業務管理上，要依靠當前的信息化和智能化的發展需求。將整個物流配送依照《包裝廢棄物處理法》等管理制度，建立企業內部的《物流管理》制度，結合我國的實際需求，借鑒英、美等發達國家的物流管理經驗，探究企業內部所具有的各項制度，進一步促進社會資源管理的可持續發展。

建立科學化的企業物流運作系統。在物流產業的發展中，現代物流的發展離不開舒暢的管理制度。因此，物流企業需要在物流活動產生中，給買賣雙方帶來正面的影響。在物流業務的發展初期，完善企業網絡信息服務質量，盡可能的減少退貨、破損等物流問題的產生。減少給消費者、買賣雙方帶來的負面影響。確定相關交貨、存儲、退貨政策的合理性，盡可能方便客戶在挑選商品的過程中了解商品特性，提供“一條龍”式訂單服務，避免商品增加不必要的流通成本。在各項技術設備上，要嘗試進入新的物流理念和設備，讓企業的服務更加智能化。在硬件設施上，加大現代化技術的發展空間，為我國科學化企業物流的運行模式提供幫扶。

組建一支創新性物流管理隊伍。在現代物流技術的發展中，一支創新型物流管理隊伍的發展起到核心作用。如今，網絡化是現代物流區別于傳統貨運的最大區別。為此，精湛的計算機應用、操作技術是實施物流管理的重要基礎。更好的融合電子商務技術，企業要在人才的選擇上，解決創新人才不足的問題。除了要對企業物流員工進行定時定期的考核，還要根據物流、計算機、數據技術等多項技術，開展企業內部研發小組。促使企業職工能夠樹立掌握條形碼、自動倉儲、電子訂貨等物流信息技術，最終使現代技術人員形成完善的供應鏈條，貫徹在網絡化物流企業的發展始終。使現代物流在創新人才的推動下更加融合，加速現代化物流管理的集中化和科學化。

綜上所述，在電子商務環境的影響下，物流管理實現了以計算機技術為支撐、以虛擬商務信息為溝通、以標準化服務為平臺的發展目標。它對企業的生產鏈條、銷售鏈條、優化鏈條產生著重要的作用。為此，廣大物流管理者要進一步增進電子商務的配送服務。正確定位配送路線、拓寬第三方物流銷售規模，實現企業物流運行管理模式的最大化。

（作者單位： 鄂州職業大學）