體檢科護(hù)理糾紛潛在因素分析與防范措施探討

楊本琳+李道敏

【中圖分類號(hào)】R482 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2016）12-0-01

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及環(huán)境的不斷惡化，使人們健康意識(shí)加強(qiáng)，越來(lái)越多的人們開始關(guān)注自身的身體健康情況，醫(yī)院體檢科的健康體檢人數(shù)也在不斷的增多。醫(yī)院體檢科中的護(hù)理工作是非常重要的組成部分，體檢科護(hù)理質(zhì)量是體現(xiàn)醫(yī)院整體管理水平和相關(guān)護(hù)理水平的重要方面[1]。針對(duì)醫(yī)院體檢科發(fā)生的護(hù)理糾紛，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定實(shí)際有效的預(yù)防措施，從根本上解決這一問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)整理分析體檢科護(hù)理糾紛存在的問(wèn)題，并且根據(jù)問(wèn)題做出相應(yīng)的防范和預(yù)防措施，有效的減少了護(hù)理糾紛的發(fā)生程度，提高了醫(yī)院的整體護(hù)理水平。現(xiàn)報(bào)道如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年7月-2016年7月我院體檢科進(jìn)行健康檢查88人，男49例，女39例，年齡22-76歲，平均年齡38.7±3.8歲隨機(jī)分為兩組，研究組根據(jù)潛在的因素提出相關(guān)的防范措施。兩組患者的一般資料有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組不進(jìn)行特別干預(yù)，研究組分析潛在的護(hù)理糾紛影響因素，根據(jù)潛在的因素提出相關(guān)的防范措施，主要包括一下措施：

1.2.1 提高護(hù)理人員素質(zhì)。體檢科是一個(gè)人流量較大的科室，護(hù)理人員每天的工作量非常的復(fù)雜，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的壓力巨大，易出現(xiàn)疲憊及怠惰心理，體檢科應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，提高管理部門的重視程度，應(yīng)該定期進(jìn)行相關(guān)的法律法規(guī)以及工作規(guī)范的學(xué)習(xí)和考核，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施[2]。……