國內外圖書館職業能力研究進展與啟示

王啟云

摘要 以中外文數據庫及網絡搜索引擎檢索到的文獻為基礎，運用文獻調查法、內容分析法、比較研究法等，對國內外圖書館職業能力研究領域的進展進行述評?？偨Y了研究和實踐的特點，包括：與各方加強合作；明晰圖書館職業能力研究的基本問題；深入了解新業態環境下圖書館專業館員職業能力的變遷；準確認識和把握研究內容；構建實用的職業能力體系模型；充分發揮各級各類圖書館學（協）會的作用等，可為我國圖書館職業能力提升提供參考與借鑒。

關鍵詞 圖書館員 圖書館事業 職業能力 資格認證 圖書情報學

1.引言

圖書館事業為滿足不同讀者需求而進行相應要素組合所形成的運行形態，是影響圖書館職能變化的重要因素。由于網絡和商業信息服務的競爭，使用戶需求朝著多渠道、移動化、社交化等方向發展，進而促使圖書館向著新的業態轉變。新環境下要求圖書館員職業核心能力隨之改變。不同類型的圖書館由于圖書館性質、任務和目標的不同，對圖書館員的職業能力要求也不盡相同。職業能力內涵具有歷史發展性，并且呈現出逐步豐富與寬泛的趨勢。2015-2016年，筆者利用中國知網、萬方數據、讀秀知識服務平臺、LISA、ScienceDirect、EBSCO、Webof Science等中外文數據庫，結合百度學術搜索與谷歌學術搜索，較為系統地搜集了與這一研究有關的中外文文獻。通過反復調整檢索詞、檢索范圍、檢索策略，試圖盡可能地將國內外圖書館職業能力研究文獻“檢全”和“檢準”，并對相關文獻予以述評。

2.國外圖書館職業能力研究概況

2.1相關專業機構制定的圖書館職業能力聲明

國外圖書館及其相關專業機構制定的圖書館職業能力聲明是國外圖書館職業能力研究的代表性成果，既具理論意義，又具實踐意義，表1按聲明題名、機構名稱、制定（或通過）時間、內容簡介等類目加以組織呈現。

2.2國外圖書館職業能力研究文獻綜述

由于美國施行圖書館員職業資格認證體系，研究開展時間長，成果較為豐富，其它國家尤其是非英語國家的研究文獻獲取困難。選擇一批較具代表性的研究文獻按文獻篇名、發表時間、研究方法、內容簡介等加以組織呈現（表2）。

2.3國外圖書館職業能力探索與實踐

通過網絡調查，獲得了4家國外圖書館的實際探索與實踐情況。①2007年內布拉斯加大學林肯分校圖書館制定了該館核心能力，包括：責任心、適應性、交際能力、用戶/質量焦點、包容性、職業知識/技術取向、團隊焦點、領導力、解決問題/決策制定。②2007年奧克蘭大學圖書館設立了圖書館員職業培訓顧問組，確定了八個方面主題的技能：個人技能（交流、時間管理、職業倫理、激勵、團隊精神、判斷思維、細節把握、個人職業發展、管理等）、信息技術（硬件、軟件、出版與在線交流、網絡、數據庫管理等）、管理（員工管理、服務管理、財務管理、計劃、人事、談判、領導力、健康與安全、風險管理等）、用戶服務（服務水準、服務提供、服務評估、市場推廣）、教學（教學設計、教學方法、教學實施等）、信息資源（搜索、收集、資源創建與描述、文獻傳遞、流通傳播、版權處理等）、專業與組織機構知識（圖書館與大學組織結構、政策，以及關系構建）、二元文化（文化多樣性、平等機會，以及承擔《懷唐伊條約》的責任義務）。③2013年加拿大薩斯喀徹溫大學圖書館制定了該館圖書館員核心能力，大學圖書館能力框架描述能力成3個區域并說明3組能力的嵌套關系。與大學和圖書館愿景、使命及重點戰略方向相關的能力（基于角色）、專業實踐能力（基于圖書館標準）、個人/人際技能。④2013年南佛羅里達大學圖書館制定了圖書館工作人員核心能力。每年業績考核的代表性指標有8個，分別是：崗位知識、生產率、工作質量、溝通、服務標準、團隊協作、能動性、解決問題。核心能力任務小組制定的將在將來的評估中采用的兩個性能指標為：適應性和人員管理。

3.國內圖書館職業能力研究概況

3.1中國大陸研究情況

中國大陸代表性的相關研究成果有：①2008年曹樹金、楊濤采用實證的方法，使用由112個問題組成的問卷，調查圖書館工作人員對圖書館專業人才在圖書館工作中的優勢和劣勢、圖書館工作人員的能力和知識需求的認知。研究結果為圖書館工作人員需要以下方面能力：專業服務、個人、技術、社會、其它，累計涉及28類子項目。②2009年柯平等從就業競爭力與就業核心競爭力的概念分析人手，提出一套針對圖書館學專業畢業生的就業核心競爭力策略。③2009年陳傳夫、丁寧分析美國圖書館協會新制定的圖書館職業核心能力標準的背景、基本內容以及美國信息科學與技術協會、國際信息學院聯盟、圖書情報科學教育協會等組織對該報告的反映，探討其對我國圖書館學教育改革的借鑒價值。④2011年陳傳夫等提出建立職業資格認證制度、營造圖書館員終身學習環境、慎重對待核心業務外包、變革圖書館學專業教育等防止圖書館員去職業化的對策。⑤2013年宋姬芳以北京地區16所高校為調查對象，通過問卷調查了解各圖書館和館員對職業資格認證制度的認識、期望以及目前高校圖書館推行職業資格認證制度的可行性及存在的障礙。⑥2014年郭晶等借鑒國外圖書館經驗，依據我國職業認證制度的現狀以及學科館員工作的業務實踐與能力要求，研制了一套“中國高校圖書館學科館員能力標準體系”，構建了相應的資質認證規范，論述了設計的思路、指標、框架和主要內容，提出了資質認證的操作方法。⑦2015年上海交通大學圖書館館員素養培訓內容包括：職業道德（職業精神、道德準則等）、專業技能（信息檢索技巧、工具的使用、查證/查引、科技查新技能等）、前沿追蹤（圖情領域國內外的熱點問題和現象）、其他素養（除圖書情報專業外的各類知識和技能）。

3.2臺灣地區研究情況

臺灣地區代表性研究成果主要有：①2001年國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所王梅玲采用焦點團體法探討學術圖書館的功能、角色和工作范疇等，并制定學術圖書館員能力清單，對臺灣105所高校圖書館進行問卷調查，將學術圖書館員應具備的專業能力分成6大類，48項專業能力。②2009年劉濟慈碩士論文（王梅玲教授指導），以美國圖書館學會2008年修訂的《圖書館職業核心能力》，采用焦點團體訪談法及問卷調查法，調查范圍包含“國家圖書館”、公共圖書館、大專院校圖書館在內的197所圖書館，得出圖書館員基本職業能力共8大范圍55項指標。

4.總結與啟示

4.1國外圖書館職業能力研究特點

（1）與圖書館員職業資格認證密切相關。已有100多個國家和地區實施了圖書館職業資格認證制度或圖書館職業準入制度。美國的圖書館員職業資格認證體系分為兩種：一是圖書館學高等教育認可，由美國圖書館協會所屬機構對圖書館學和情報學碩士學位的教育機構進行認可，全美有效；二是各類圖書館員的職業資格認證。圖書館員職業資格認證既為圖書館學教育培養的未來圖書館工作者的質量提供保障，又有利于提升現有圖書館員工作水平。美國圖書館員的認證制度不但制訂了要求圖書館員達到的知識或技能水平，同時還規定了認證的途徑。

（2）相關專業協會、圖書情報學教育機構、圖書館三者密切協作。國外圖書館及其相關專業機構制定的圖書館職業能力聲明多達12種（表1），從聲明的制定到發布，中間各個環節是密切協作的。美國圖書館協會及其分會起著良好的引領作用。

（3）與時俱進，不斷修訂完善。相關研究成果具備鮮明時代特征、地域特點。相關專業機構制定的圖書館職業能力聲明多數經歷了多次修訂完善。比如圖書館兒童服務協會制定的《公共圖書館兒童服務館員能力》，在1989年建立，之后于1999、2009、2015年經歷3次修訂；未成年人圖書館服務協會《圖書館員青年服務能力》1981年發布，之后于1998年，2003年和2010年修訂。

（4）圖書館職業能力在圖書情報學教育中占有舉足輕重的地位，而且影響日益突出。圖書情報學源于圖書館工作實踐，始終重視緊密聯系實踐，教學工作中鼓勵學生參與實踐，在實踐中培養學生技能，更適應實際工作需求。信息技術能力教育不僅融人教學內容，推動課程設置革新，I-Schools將信息、技術和人的三者融合作為核心理念指導教育活動。

（5）既具有理論科學性，又具有實踐可行性。以相關專業機構制定的圖書館職業能力聲明為指導，內布拉斯加大學林肯分校圖書館、奧克蘭大學圖書館、加拿大薩斯喀徹溫大學圖書館、南佛羅里達大學圖書館等進行了圖書館員職業能力探索與實踐。

（6）研究規范，重視科學研究方法的運用，重視實證研究。所采用的研究方法主要有：內容分析法、問卷調查法、比較研究法、案例研究法、定性研究法。在圖書情報學領域，工作廣告內容分析法常用來探測行業發展趨勢。

4.2國內圖書館職業能力研究特點

（1）國內愈來愈重視圖書館職業能力研究，并積極學習借鑒國外研究成果。國外研究已經取得了豐碩的成果，為我國相關研究奠定了良好的理論基礎，國內相關研究成果并不少，但成效尚不能令人滿意?？傮w看來，國內鮮見研究型論文，多為概述性且不夠系統，論述的深度較淺。相關研究成果多停留在理論探討層次，鮮見實踐應用，有實踐應用的其范圍也非常有限，比如局限于某一館或某一時段。

（2）對圖書館職業能力缺乏全面、深入的研究。我國沒有特定組織對圖書館員能力提出標準，相較于歐美已經紛紛提出許多一般圖書館員或圖書信息人才的普遍職業能力規范，可以發現國內對于圖書館員職業能力，尚未有明確性的指標或共識，尚未提出可供實踐參考的圖書館職業能力體系模型。

（3）朝氣蓬勃，蓄勢待發。圖書館事業發展水平，與生產力水平、經濟發展和社會發展的現代化水平密切相關。我國圖書館職業能力研究，開展的時間并不長，可以說與我國圖書館界從21世紀初開始的圖書館職業認證制度探索征程隨影相隨。目前，已有優秀成果脫穎而出，比如郭晶等《高校圖書館學科館員能力標準與資質認證規范研究》，標志著中國圖書館學科館員從業人員向職業規范化邁出了一步，將對我國圖書館職業資格認證制度的產生起到積極的推動作用。

4.3給我們的啟示

（1）與各方加強合作。這既包括和各級各類圖書館的合作，圖書情報學相關院系的合作，不同學科之間的合作，也包括科研、教學和實踐等方面多方機構的對話溝通。我國圖書館職業能力研究需要聽取多方意見，比如學生、學者、圖書館以及其他信息機構，為圖書館職業能力研究提供多樣視角，特別是來自實踐的意見，使研究成果能更加符合社會現狀、滿足社會需求，也從中達到相關主體間的平衡和共贏。

（2）明晰圖書館職業能力研究的基本問題。需要研究的問題包括：圖書館的主要任務、圖書館核心價值、專業館員的概念和內涵、圖書館職業能力、職業能力研究的重要意義、有哪些應用與功能、如何構建職業能力的范圍與指標等。不僅如此，還需要對若干概念進行界定或定義。

（3）深入了解新業態環境下圖書館專業館員職業能力的變遷。圖書館的業務重心，昨天是以藏書為中心，今天在向數字化和合作交流轉型，明天將走向以知識為中心。通過圖書館在不同業態環境中職能的變遷，將圖書館職業能力置于歷史視野中考察，探索圖書館職業能力定位的歷史必然性與繼承性。

（4）準確認識和把握研究內容。國內對于圖書館員職業能力、高校圖書館的價值、專業館員等，尚未有明確性的指標或共識。需要結合圖書館和圖書館學發展史、圖書館社會職能和社會責任、圖書館學科體系和工作內容、圖書館工作者特質和素養等多角度考察高校圖書館職業能力。比如高校圖書館專業館員職業能力的制定，需要考慮到我國高校辦學方式多樣，目前處于又一次改革大潮，國家相關政策在調整之中。全國高校圖書館發展的不平衡，量化指標提出的要求不宜過高，但對于高校圖書館職能的擴展要反映當前形勢的發展，提出新的要求。一些比較高的要求雖然許多圖書館一時難以達到，作為導向性的意見也應予以列出，使得研究具有一定的前瞻性。

（5）構建實用的職業能力體系模型。中國圖書館事業的發展是不平衡的，構建職業能力體系模型要考慮各地區圖書館的差異性、各類型圖書館的差異性、同一類型圖書館的層次性。我國圖書館事業主體包括公共、高校、專業等圖書館系統，它們具有本體同質性，充分認識它們的同質性和差異性，是從總體上把握我國高校圖書館職業能力的關鍵問題之一。如何確定主要的影響因素，并選擇合適的模型容納上述因素，構建職業能力體系模型，并將模型中的宏觀變量轉化為可測量的觀測變量。通過對國內外相關研究成果的系統梳理，以圖書館服務與價值理論與方法為指導，結合對有關人員開展的開放式問卷調查，深入剖析，從個體內部因素、外部社會性因素等層面確定影響因素，在比較分析的基礎上，進行焦點團體訪談（從不同視角分組），歸納整理出適用于我國的圖書館專業館員職業能力體系，構建較全面的職業能力體系模型，提出不同因素之間關系的研究假設，并確定模型中的調節變量。

（6）充分發揮各級各類圖書館學（協）會作用。圖書館職業能力研究的最終成果可以供各級各類圖書館及相關機構使用，具體如下：①為圖書館機構設置與重組、崗位設置與聘任、任用新進館員與評價現有館員職業能力提供參考。②為各級各類圖書館制定戰略規劃、人力資源規劃提供參考。③為圖書情報教育機構制定圖書館學學生專業能力提供參考。④為全國圖工委和省級圖工委今后再行修訂《普通高等學校圖書館規程》或制定圖書館職業能力、館員教育訓練有關政策提供參考。⑤為中國圖書館學會及中國圖書館學會高校分會作為圖書館價值與圖書館員職業能力宣示文件提供參考。⑥為國務院人力資源社會保障部門、國務院文化主管部門制定圖書館專業人員崗位培訓和繼續教育制度、圖書館職業資格制度提供參考。

5.結語

我國對圖書館職業能力研究是比較薄弱的，但需求是十分迫切的。2016年國務院法制辦公室公布了《中華人民共和國公共圖書館法（征求意見稿）》，第16條中有“公共圖書館館長應當具備較高的文化知識、專業水平和組織管理能力。公共圖書館工作人員應當具備相應的專業知識與技能。”無論是“送審稿”，還是“征求意見稿”，均重視圖書館職業能力。2016年1月4日，教育部印發了《普通高等學校圖書館規程》（教高[2015]14號），有以下內容：“專業館員一般應具有碩士研究生及以上層次學歷或高級專業技術職務，并經過圖書館學專業教育或系統培訓。”，“高等學校應將圖書館專業館員培養納入學校的人才培養計劃，重視培養高層次的專家和學術帶頭人。鼓勵圖書館工作人員通過在職學習和進修，提高知識水平和業務技能。”該規程對于高校圖書館職能的擴展，反映了當前形勢的發展，提出了新的要求。圖書館職業能力研究，可作為圖書館館員人力資源規劃的基礎，可作為圖書館員繼續教育的教育訓練指標，可供設計圖書館學課程的架構規劃參考，對拓展現代圖書館學理論體系具有重要學術價值。我國亟需一批具備鮮明時代特征、中國特色、地域特點，既具有理論科學性，又具有實踐可行性的，可供各級各類圖書館或圖書情報教育機構作為圖書館員職業能力指標和教育規劃參考的研究成果。