人力資源管理視角下高校圖書館學科館員的專業化發展

趙延昇　徐境

摘要 從人力資源管理視角出發，結合國外高校的情況，聚焦于學科館員的基本素質、培養和功能等，分析了高校圖書館學科館員發展的重要性和迫切性。并在此基礎之上，以北京大學圖書館學科館員的發展現狀為例，從專業化發展、“嵌入式”服務和培養體系等幾個方面提出了政策性建議。

關鍵詞 人力資源管理 高校圖書館 學科館員 專業化

人力資源管理理論認為，“伴隨著分工的演進，每個人的專業水平提高，生產率提高”，且“專業化程度越高的人力資源，其工作的效率也越高。”學科館員作為高校圖書館人力資源的重要組成部分，最早出現于上世紀50年代的高校圖書館專業分館中。這一時期，學科館員主要職責停留在館藏資源建設、文獻整理搜集等方面。隨著信息化時代的到來，知識開始爆炸性膨脹，圖書館資源也急劇增長，學科劃分日益復雜，專業化需求越來越高，對學科館員專業化程度的要求也在不斷增強，高校圖書館的人力資源發展需求正向專業化方向轉變。我國高校圖書館的學科館員制度建立于1998年，自此之后，學科館員在專業服務提供、專項科研和教學服務等方面展現了巨大的優勢，其專業化發展是高校圖書館建設的重要課題。

1.國外高校圖書館學科館員的服務模式：以華盛頓州立大學圖書館為例

華盛頓州立大學（Washington State University）是美國著名的公立大學，其圖書館建設也相對完善。華盛頓州立大學首先將學科館員的核心職能明確定位為：為大學院系、部門和教職員工提供一系列服務，包括館藏建設、參考咨詢、宣傳推廣和教學輔導等；成為圖書館內部某一方面的專家；成為版權、數字化活動、學術交流、知識管理、數據保管等專業領域的專家并進行團隊協作。為承擔核心職責，學科館員應承擔如下重要職能：

第一，基礎性館藏建設與管理。滿足學校當前和未來的研究、教學和學習需求；建立和提高特定館藏，以服務潛在的區域性、國家級和國際性用戶；評估用戶需求，開發和維護相關的高品質館藏。

第二，建立良好的推廣、營銷和溝通渠道。“嵌入”教學與學習之中，參與教師、學生和指定領域學校員工的工作，建立強有力的工作合作關系；積極推動營銷圖書館的服務與資源；與院系部門/項目課題建立持續的雙向溝通機制；設計、提供和評估教學課程；多種形式評估課堂教學、學生學習成果、項目計劃輔導的效果。

第三，以參考咨詢的方式融入學術交流。尋找機會提供可定制的參考咨詢和研究服務；了解并運用知識來推動特定學科的研究；倡導學術溝通的可持續發展模型，協助開發和創建工具和服務，促進學術交流；通過幫助行政人員、教師和學生了解科研工作的網站的作用，構建和維護數字館藏和協助招聘。

第四，促進華盛頓州立大學完成為社區服務的承諾。為社區團體提供演講活動和其他機會，并告知他們可利用的資源；為本地區、大區域和國家政府機構提供機會，以促進對彼此的項目和服務的更好溝通和了解；尋求與其他組織合作；開發、維護和改進服務和資源，使更大的社區受益。

2.北京大學圖書館學科館員發展現狀分析

回顧當前學界對學科館員的研究，大多集中在政策性分析、經驗介紹、實踐總結等方面，尚少從人力資源視角展開。因此，文章重點結合北京大學圖書館從業人員的情況，嘗試通過學科背景、知識結構、培養模式等方面的分析，具體探討當前國內高校圖書館學科館員的人力資源現狀和面臨的主要問題。

2.1北京大學圖書館人力資源的基本現狀

來自北京大學人事部的統計資料顯示，北京大學圖書館及院系分館與圖書館管理相關的工作人員共有373名，其中“在職”212人，“離退”161人，分別占56.8%和43.2%。處于“離退”狀態的161人，年齡最大的出生于1932年，最小的為1963年，1960年之前出生的人員占比92.6%；博士學位占1.3%，碩士3.1%，本科44.7%，本科以下50.9%；研究館員和副研究館員中以本科及以上學歷占主體，在占60%以上的館員和助理館員中未達到本科學歷的占絕大多數（表1）。

處于“在職”的有212人，年齡最大為1952年出生，最小為1993年，1960年之后的占92%；博士學位占9.9%，碩士46.7%，本科31.6%，本科以下僅11.8%（表2）。

對比表1和表2可見，“在職”館員與“離退”館員相比，學歷結構明顯優化，博士和碩士比例顯著提高，本科以下人員從50.9%降低至11.8%；整體專業化水平大幅提升，除去助理館員中仍有一部分為本科以下學歷外，研究館員、副研究館員和館員中本科以下學歷的已不足6%。這為學科館員制度的建立和發展提供了優質人力資源基礎。

2.2北京大學圖書館學科館員的基本現狀

北京大學圖書館是我國最早實行學科館員制度的高校之一，其工作人員共可分為4類，第一類為中心圖書館普通工作人員，第二類為中心圖書館的學科館員，第三類則為各院系分館的館員，最后一類則為中心館、院系分館之外無實體機構卻承擔部分文獻整理等工作的館員。具體構成如下：

由表3可知，212名在職圖書館館員中，中心館主體占比76%，其中學科館員15名，占中心館總數的9.3%。同時該校共有24座院系分館，包括48名院系分館的負責者，按照院系發展情況，這48人一定程度上承擔著學科館員角色。因此，北京大學實際上承擔學科館員職責的工作者共63名，占總數的29.7%。學科館員中博士、碩士比例皆高于全體館員，本科比例基本相當，本科以下部分明顯更低（表4），這說明學科館員在學歷上的專業化程度更好。

一般來講，學科館員應當主要具備兩個方面的知識背景和基本技能，一方面是對圖書館文獻管理的專業知識，其技能培養多以“專業技術職務”的方式體現出來，在圖書館的研究序列中則體現為從研究館員到助理館員的四個等級；但另一方面對學科館員“專業化、學科化”知識背景的要求暫時尚未形成系統、完整的評價模式，也即學科館員在專業的圖書信息檔案管理等領域外，仍需評價其對某一學科的專業化掌握程度。

筆者以“學科匹配度”作為一個分析指標，考察學科館員的學科背景與專業化程度，具體分析學科館員所學專業與其所在院系的專業匹配程度。

參照北京大學圖書館館員情況，可將學科背景分為4類，一是圖書館學、情報學和檔案學專業畢業，研究方向也為圖書館學，學科背景相對單一；二是圖書館學以外專業畢業，但研究方向為“圖書館學”，兼具專業學科與圖書館學的綜合性學科背景；三是畢業時屬某一專業學科，且研究方向同為該學科，可看作專業性學科背景；四是專業理工科畢業，承擔圖書館數據管理、平臺建設等技術性服務工作。

由表5可見，中心圖書館學科館員中，綜合性學科背景的館員占主體，其次為專業性學科背景和圖書館學專業背景的館員。中心圖書館的其他館員中，學科背景比例最大的為圖書館專業背景的館員，其次為綜合性學科背景。院系分館館員中，超過半數館員為專業性學科背景，其次為綜合性學科背景和圖書館學專業學科背景。

北京大學圖書館三類主要館員的學科背景具有明顯特點，一定程度上說明了不同類型的館員有不同培養和發展模式。對于中心館學科館員而言，主要以具有綜合性學科背景為主；其他館員則主要以圖書館學專業的學科背景為主；院系分館學科館員，需要較為明確的對應專業學科背景。

在63名學科館員中，具有明確學科背景的館員共57名，但其自身專業化的學科背景與其所在的院系學科或對應的學科并非完全匹配。通過對其學科背景的統計，可以看出有31人相匹配，占比為54.4%。

2.3北京大學圖書館學科館員的主要職責及工作模式

北京大學圖書館網頁描述的中心館學科館員職責包括：“了解學科信息需求、建立科學資源導航、提供信息參考咨詢、開展信息深層服務”方面的學科化服務工作，并根據相關數據庫提供科研評估及競爭力分析，“為學校和院系的科研管理部門提供及時、準確、可靠的數據支持和參考資料”等，目前涉及14個學科。

通過對院系學科館員的采訪調查，我們發現其主要的職責與之前網站調研的3個方面基本一致：承擔中心圖書館與院系圖書館、院系學科建設的“橋梁聯系”職能；承擔文獻資源支撐、信息資源建設的職能；承擔一定程度上的咨詢服務職能。其工作模式，則主要包括定期聯系與拜訪、利用網絡平臺進行信息溝通、文件往來、郵件交流等。

2.4對北京大學圖書館學科館員制度的分析

北京大學圖書館學科館員制度實行十數年來，已經形成了較為完善的人員體系，包括中心館學科館員及院系分館的學科館員，在文獻資源建設、信息參考咨詢、館際互借與文獻傳遞等方面發揮了重要作用，但仍存在一定程度的不足。

首先，學科館員整體專業化程度相對較低。具體體現為三點：一是學科背景與其所從事的學科化服務匹配程度較低（54.4%）；二是專業技術職務相比整體館員處于較低水平，63名學科館員中僅有1人為“研究館員”，副研究館員的比例也低于整體水平；三是中心館學科館員的數量相對較少（15名），相比國外高校在人力資源配置上明顯不足。

其次，制度性建設相對薄弱。盡管學科館員制度已經建立了十幾年，但在具體實施制度和規范性執行方面，都尚未形成完整、全面和可操作性的文件。

最后，學科館員培養體系仍不夠完善。存在培養路徑、目標、方式不夠明確，培養過程中管理不夠科學、職責分工不夠清晰、專職和兼職矛盾突出等問題。

2.5其他高校學科館員發展概況

目前，學界對我國學科館員的研究主要集中在幾個方面：一是在興起之初，對制度、政策及其意義和影響的探討；二是對國外高校圖書館學科館員的介紹和總結；三是對國內高校圖書館學科館員制度在施行過程中具體案例的考察；四是回顧十數年的成果，做整理總結。

其中，對國內高校圖書館學科館員的實施經驗研究日漸豐富，有諸多有益的經驗。首先，全國最早建立學科館員制度的清華大學圖書館，從1998年至今，已經建立了相對完善的學科服務體系，包括用戶培訓、“學科館員+學科服務支撐”團隊建設、學科館員的繼續教育和培養等，已經取得了初步明顯的成果。南開大學的學科館員制度建立于2002年，十多年的發展過程中，明確了具體的工作目標和責任，同時進一步形成了“人-學科-知識”的圖書館文化。據有關統計，我國高校圖書館中已經設立學科館員的數量已經超過了40所，且在迅速增加過程中，同時學科館員的專業化程度、服務水平、服務模式、管理模式等也取得了長足進步，但與國外頂尖高校相比仍存在不少差距。

3.我國高校圖書館學科館員的發展方向

3.1學科館員應不斷向專業化方向發展，提升學科匹配度

根據美國全國教育協會（Institute of International Education）成員對專業人員特點的研究，將專業化人員的特點和標準概括為：專業化需要運用專門的知識與技能；需要接受專門的培訓和不斷進修；有獨特的專業文化；有健全的專業組織，相對穩定的職業群體；從業者的社會地位得到社會的廣泛認可。

高校圖書館的學科館員屬于重要的專業性人才，符合“專業”的特點和標準，因此在高校圖書館學科館員隊伍的建設中，首先需要提升人員的專業化水平。具體表現在幾個標準上，一是不斷提高其整體學歷水平，保證基礎性的專業化培養；二是提升專業技術職務水平；三是要大幅度提升學科的匹配程度，吸引具有專業學科結構的人才進入學科館員隊伍。只有這樣才能在學科劃分日益精細，學科專業方向要求日益增強的背景下，真正建立一整套科學合理、專業化、職業化、穩定性高的高校圖書館學科館員制度。

3.2學科館員應不斷“嵌入”學校的教學和科研，打造文獻資源的“平臺服務”

“嵌入式”、“學科化”的圖書館服務理念最早出現在美國研究圖書館協會（Association of Research Libraries）發布的《學科館員角色轉變》報告中，這種嵌入主要指“學科館員應當嵌入用戶的研究、教學和學習過程中，建立參與用戶學術行為的新模式”，這樣的服務將原來以文獻信息資源為中心的模式轉變為以用戶為中心，要求學科館員圍繞用戶打造一個信息資源提供、評估分析、建議參考的綜合性學術平臺。在當前信息化劇烈沖擊的時代，各類文獻信息資源數目龐大、繁雜，隨著學科體系劃分的不斷精細化，對知識和信息需求的目的性也不斷增強，因此對以學科館員為支撐的“學科化”、“嵌入式”的“平臺性”服務將成為重要的發展趨勢。

3.3建立系統完整的學科館員培養體系，提高繼續教育水平

美國高校圖書館高度重視學科館員制度的建設及館員培養，制度建設涉及整個服務工作的方方面面。而就學科館員的培養而言，以北卡羅萊納州立大學圖書館學科館員的培養模式為例，在一個學科館員的聘任和培養過程中就有諸多步驟。首先在聘請環節中，包括資格篩選、崗位職責發布、成立招聘小組、對申請者進行初步審查和評估、組織考核及面試、總結評價、提出聘請等步驟；在之后的培養環節中，包括提供必要的經費和時間支持學科館員的繼續教育、安排有經驗的資深學科館員進行指導、定期考核等，具有科學高效的學科館員管理和培養模式。

在學科館員制度建立與發展過程中，還必須結合具體館員的個體情況，以及實際的工作內容，建立一整套步驟明確、時間明晰、科學合理的培養體系，包括參加專業性會議、閱讀相關專業文獻、承擔科研項目、撰寫文章報告等多種方式，從制度上保證學科館員能夠根據學科發展不斷提高和完善自身的學科服務能力。