“互聯網+旅游”驅動機制研究

摘 要：互聯網信息技術的快速發展，促進旅游產業轉型升級發展。文章通過分析互聯網對旅游業發展的作用，根據互聯網產業創新系統模型，構建“互聯網+旅游”創新驅動系統，剖析互聯網對旅游創新發展的驅動機制，并提出“互聯網+旅游”創新發展的路徑，以期為我國旅游業科學發展提供決策參考。

關鍵詞：互聯網+；旅游；機制；路徑

中圖分類號：F590 文獻標識碼：B 文章編號：1008-4428（2016）05-39 -02

現代旅游業的大發展對信息技術依賴性很強，以互聯網為代表的信息技術的快速發展，推動旅游產業創新發展。旅游業本身是一個開放的行業，與眾多行業有很強的關聯性。互聯網信息技術與旅游業的融合，催生了新的產業組織形態和旅游產品新的生產方式。2014年國務院發布《關于促進旅游業改革發展的若干意見》、2015年國家旅游局印發《關于促進智慧旅游發展的指導意見》，對我國旅游信息化建設提出目標和要求，為我國“互聯網+旅游”融合發展提供指導和保障。我國學者從旅游營銷渠道、旅游目的地、旅游價值鏈、游客行為、旅游產業融合、旅游吸引力等角度對互聯網和旅游影響進行研究，并取得了較為豐碩的成果。

隨著互聯網信息技術的快速發展，旅游產業以其內在的包容性與其迅速結合，獲取創新發展的強大動力。“互聯網+”推動旅游產業創新發展，旅游產業新業態層出不窮。深入分析“互聯網+旅游”創新發展的驅動機制，對推進旅游產業轉型升級發展，具有重要的理論和實踐意義。

一、互聯網對旅游業發展的作用

（一）互聯網成為旅游新業態產生的主要驅動因素

以互聯網為代表的信息通信技術在旅游行業得到廣泛應用，信息技術既是旅游產業快速發展的新要素、新資源，又催生了新的旅游產業形態和旅游產品生產方式，為旅游企業創新提供了技術動力。在“互聯網+”的背景下，旅游產業融合發展態勢兇猛。一大批旅游產業新業態如雨后春筍般誕生，綜合門戶網站、旅游垂直搜索引擎、旅游網店、微博、社交網絡等旅游電子營銷渠道發展迅速。借助于互聯網、物聯網技術的發展，一大批旅游電子商務企業應運而生，攜程、途牛、去哪兒、到到、驢媽媽等知名旅游電子商務企業成為旅游新業態的代表。這些新興旅游業態依靠強大的互聯網技術，對傳統的旅游行業產生極為強烈的沖擊，逐步擠壓傳統旅游行業的生存空間。因此，互聯網是當下旅游業新業態產生的主要驅動因素。

（二）互聯網促進旅游信息互動

對旅游業而言，信息是產業發展的關鍵因素，掌握信息者容易成為行業翹楚。而互聯網的一大特征就是改變了以往信息傳播的方式和模式，互聯網技術大大增強信息溝通的便捷。互聯網具備極強的信息集聚能力，為旅游者提供智能化信息選擇功能，旅游者足不出戶就可以收集到自己想要的旅游信息。旅游電子商務平臺的出現，則為旅游者提供了更為便捷的信息服務。旅游者可以通過各類旅游電子商務平臺獲取信息，同時產生一定的信息反饋，推進旅游電子商務平臺改進信息提供的內容方式。信息通信技術為旅游信息互動提供強大的技術支持，推動旅游產業新業態的產生。

（三）互聯網促進旅游供需協調發展

互聯網具有強大的信息整合能力，旅游信息能夠通過互聯網廣泛傳播，能夠為生產者和消費者提供便捷的溝通渠道。食、住、行、游、購、娛等旅游六要素涵蓋廣泛的內容，涉及眾多部門、企業。旅游者追求高品質旅游服務體驗的需求日益提升，旅游者消費觀念的轉變，對旅游產品創新提出更高的要求。傳統的以需求為導向的旅游發展模式已經不能適應旅游市場日新月異的發展，旅游供給改革成為旅游業創新發展的重要驅動力。以互聯網為代表的信息通信技術，為旅游供需信息溝通提供便捷的通道。互聯網推進旅游產業融合發展，“旅游+”模式成為旅游產品創新的重要形式，互聯網平臺能夠及時向生產和消費兩端反饋信息，推進旅游產品改革創新，為旅游消費提供高品質產品，促進旅游供給和需求的協調發展。

二、“互聯網+旅游”驅動機制

信息技術的不斷進步，促使互聯網在旅游行業廣泛應用，驅動旅游行業不斷創新。因此我們可以根據互聯網產業創新系統模型，建立“互聯網+旅游”驅動創新系統，描述互聯網對旅游的驅動機制（圖1）。

“互聯網+旅游”創新驅動系統由主體、客體、媒介、動力、機制五個要素組成。主體是指“互聯網+旅游”創新發展的實施者，包括指政府、企業、高校、科研機構等。客體是“互聯網+旅游”創新發展的接受者，主要指旅游產品、運營模式、組織管理等方面創新。媒介是“互聯網+旅游”創新的環境，包括政策環境、文化環境、技術創新、基礎保障等方面內容。動力是“互聯網+旅游”創新發展的驅動力，主要指市場需求、技術條件等。機制是指“互聯網+旅游”的創新機制，主要指創新要素配置、創新成果轉化的機制。

在“互聯網+旅游”創新驅動系統中，五個要素自成體系，形成五個子系統。子系統內部各要素互相作用，推進子系統的發展。同時五個子系統之間具有強烈的互動作用，共同作用于“互聯網+旅游”創新驅動系統。政府、企業、高校、科研機構等創新主體在旅游市場、通信技術發展的推動下，對旅游產品供給、旅游企業運營、組織管理等方面產生作用，為旅游產業創新起到引領作用和提供智力支持，竭力打造良好的創新氛圍。在良好的政策環境、文化環境、技術創新、基礎保證等條件下旅游創新要素能夠合理配置，創新成果得以科學轉化，推動互聯網旅游的發展，催生出新的旅游業態。在互聯網時代，“互聯網+旅游”的效應逐步顯現，促進旅游產業轉型升級，帶動其他產業發展。

三、“互聯網+旅游”創新發展路徑

隨著信息技術的發展，旅游行業與互聯網技術的聯系越來越緊密。旅游產業借助于互聯網技術，延伸產業鏈條，拓展行業領域。同時旅游業促進互聯網技術不斷升級換代。“互聯網+旅游”構建一個嶄新的互聯網旅游生態系統，形成一種新的旅游業態。

（一）推進互聯網與旅游融合發展

互聯網技術的快速發展改變人們的生活方式，為人們生活帶來較大便利，同時也為旅游行業的發展帶來機遇。“互聯網+”具有整合數據、搭建平臺的功能，互聯網能夠將海量數據進行整合處理，使供給端和消費端的信息溝通更為便捷，為旅游者提供及時的旅游信息服務。在新的經濟形勢下，旅游成為帶動國民經濟發展的重要驅動力。旅游與醫療、教育、交通、餐飲、制造、金融等眾多行業緊密相關，成為國民經濟持續發展的發動機。“互聯網+”以其開放性、包容性，為旅游行業發展插上騰飛的翅膀。“能夠有效整合旅游資源，為旅游者提供滿足需求的旅游產品。因此，凸顯“互聯網+”的功能優勢，能夠驅動互聯網與旅游產業及旅游產業與其他產業的融合，推動旅游產業轉型升級發展，帶動國民經濟實現新一輪的增長。

（二）科學規劃“互聯網+旅游”

“互聯網+旅游”是一個較為新穎的行業領域，是一種新的旅游業態。互聯網信息技術高速發展，為旅游業發展帶來日新月異的變化。科學規劃“互聯網+旅游”能夠為旅游業發展提供保障，促進旅游業的可持續發展。但是我們對于“互聯網+旅游”應該有較為清醒的認識與定位，互聯網不是萬能的，有益于旅游業發展的部分要加以利用，有損行業發展的因素要剔除出去。科學規劃“互聯網+旅游”，為“互聯網+旅游”的發展做好戰略布局。要結合旅游行業發展現狀，逐步積累科學的大數據，提高數據的效應，增加大數據的附加值，讓互聯網真正成為提升旅游者消費體驗的渠道，提升旅游服務質量，推動旅游業持續健康的發展。

（三）完善智慧旅游服務體系

智慧旅游的發展滿足人們多方面的需求，為人們提供更多的選擇，為旅游者出行提供了便捷條件。智慧旅游服務體系涵蓋內容非常寬泛，包括智慧平臺、智慧交通、智慧管理、智慧服務、智慧產品、智慧安全、智慧營銷等眾多內容，智慧旅游服務體系為旅游者提供更加全面的智慧體驗。當前旅游智能化的趨勢越來越明朗，市場需求旺盛，發展前景廣闊。要不斷完善智慧旅游服務體系，借助于信息通信技術的快速發展，讓旅游變得更加“職能”，提升旅游者的旅游體驗，提高旅游行業管理水平，增強旅游企業的競爭力。

（四）推進“互聯網+旅游”創新發展

“互聯網+旅游”是一個嶄新的旅游系統，互聯網改變了傳統的旅游產業模式，使旅游產業由傳統的封閉系統發展到現代的開放系統。政府、高校、科研機構、旅游企業等主體要提供完善的政策保障和充分的智力支持，為互聯網旅游創新發展塑造良好的環境。遵循旅游行業發展規律，促進旅游創新要素合理配置，創新旅游產品供給模式，滿足旅游市場多方面的需求，推動互聯網旅游創新發展，提高旅游服務質量，提升旅游者的消費體驗。

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作者簡介：

高維全，男，遼寧大連人，博士研究生，遼寧對外經貿學院副教授，研究方向：旅游開發與管理、旅游經濟。