論人肉搜索中的隱私權(quán)保護

一、人肉搜索的特點

人肉搜索是區(qū)別于機器搜索之外的另一種搜索信息方式。人肉搜索有現(xiàn)代信息科技的參與；其次，它在搜索過程中加入了“人”這個因素，這是再完美的人工智能、再先進的技術(shù)級別都無法匹敵的機制之一；最后，因為有了人的加入而使得搜索過程豐富而充實，不僅表現(xiàn)在搜索答案的精準性上，也表現(xiàn)在搜索過程的趣味性上。

機器搜索引擎雖然擁有極強的信息處理能力，使用起來快捷高效，但由于人工智能的缺陷導(dǎo)致它有許多難以彌補的漏洞和缺憾。比如雖然運用了很多精細的技術(shù)來定位關(guān)鍵字，盡可能強調(diào)檢索結(jié)果的目標性，機器仍然無法準確理解人類通過電腦所想傳達給它的意思到底是什么，導(dǎo)致這種僅通過關(guān)鍵字達成的搜索流程會帶來成千上萬、數(shù)不勝數(shù)的搜索結(jié)果，最終必須要靠搜索人從經(jīng)由機器“細化”過的搜索結(jié)果中再一次辨別哪些是自己想要的信息。這往往被認為是傳統(tǒng)搜索引擎最不可逾越的鴻溝。而人肉搜索對于網(wǎng)民而言其意義在于，將他們過去主要通過一個信息源獲取信息的方式改變?yōu)橥ㄟ^多個信息源鎖定共同的目標對象。

在著名的“華南虎事件”中，人肉搜索這種獲取信息的優(yōu)勢便發(fā)揮出巨大的功效，專業(yè)攝影網(wǎng)站“色影無忌”因成為網(wǎng)友集中探討此次事件的陣地而名聲大噪。在權(quán)威機構(gòu)發(fā)出質(zhì)疑之前，網(wǎng)友便已經(jīng)在短時間內(nèi)人肉到了種種證據(jù)，接下來是各式各樣理性而嚴謹?shù)募夹g(shù)分析，有網(wǎng)友感嘆“事情是一個高潮接著一個高潮，比看美國大片都過癮，真是太精彩了”。網(wǎng)站產(chǎn)生了驚人的集聚效果，眾多網(wǎng)友發(fā)揮各自領(lǐng)域的專長，在搜索、分析、揭示事實真相的途中層層推進、長驅(qū)直入，大眾理性藉由人肉過程顯現(xiàn)出非同一般的實力。在網(wǎng)友的人肉推動和權(quán)威機構(gòu)的鑒定中，事件最終獲得了確定詳實的證據(jù)，照片被認定為假老虎，主角周正龍也因詐騙而被依法判刑。

人肉搜索過程或多或少帶有一些非理性和盲目性因素。首先表現(xiàn)為網(wǎng)民的搜索過程無節(jié)制性。目前看來，人肉搜索多應(yīng)用于一些八卦事件或網(wǎng)絡(luò)中無法得到的信息搜尋，網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性使得人肉搜索的對象也呈現(xiàn)無節(jié)制狀態(tài)，網(wǎng)民在搜索過程中不會過多地考慮哪些信息可以搜索哪些信息不可以搜索，任何事物都可能被列為人肉搜索的對象，人肉搜索侵犯公民隱私也由此成為反對者們一個最大的理由。其次，網(wǎng)民常不自覺地在搜索過程中帶有主觀情緒，甚至以粗暴的方式攻擊討論對象，這同樣是由人工參與搜索過程帶來的負面效果。

二、人肉搜索對公民隱私權(quán)的挑戰(zhàn)

“銅須門”事件是人肉搜索侵權(quán)行為的典型案例，其背后脈絡(luò)簡單概括為：一次本屬平常的隱私事件，因被放置在了網(wǎng)游搭建起的虛擬平臺上而無限放大，轉(zhuǎn)而發(fā)展為一起借由人肉搜索引發(fā)的集體隱私侵權(quán)行為，以嚴重影響到當事人的現(xiàn)實生活為主要后果。筆者認為，事件中存在4次隱私侵權(quán)行為：“鋒刃透骨寒”將其妻與“銅須”的聊天記錄放到網(wǎng)上為一次，事件借由網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)散性與放大性特征引發(fā)廣泛關(guān)注，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)造成了對“幽月兒”與“銅須”二人的隱私侵害；網(wǎng)友廣泛轉(zhuǎn)帖與參與事件傳播為一次，盡管他們并非隱私的泄露者和隱私侵害的始作俑者，但這種傳播與復(fù)制本身就具有侵害他人隱私的行為事實；網(wǎng)友發(fā)動人肉搜索群體查找“銅須”在現(xiàn)實社會中的真實身份為一次，這是利用網(wǎng)絡(luò)明目張膽、大肆搜求他人隱私的突出表現(xiàn)，并且這種侵害行為包裹著“道德正義面”的外衣，含有明顯的故意意圖；網(wǎng)友將“銅須”的現(xiàn)實身份掘地三尺挖出之后未征得本人同意掛在網(wǎng)上，信息甚至對周圍與事件不相干的人造成了現(xiàn)實影響，更是一次典型的網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)行為。

（一）隱私侵權(quán)行為的常態(tài)化

追尋真相與正義，是人肉搜索最原始和強大的動力。這也致使網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的人肉搜索事件在類型上具有一致性。它們多半如“銅須門”一案，對事件對錯方具有明顯的價值判斷，且在觀點上幾乎毫無爭議。“銅須門”事件中，人們與生俱來的好奇心和正義感在網(wǎng)絡(luò)中找到了最妥當?shù)男狗绞剑驗轭愃剖录牡赖屡袛嗝黠@，更加劇了人們處于正義方的自我標榜意識，挖掘、公開及傳播他人隱私行為借由人肉搜索發(fā)揮得淋漓盡致。置于現(xiàn)實社會道德之下的信息傳播邊界逐漸模糊，可以或不可以、應(yīng)該或不應(yīng)該不再是人們反復(fù)衡量以決定傳播與否的標準問題，更多矛頭指向一起又一起事件中主人公的道德是非判斷和糾錯，而沒有人去在意搜索和傳播行為本身是否構(gòu)成侵權(quán)。這類事件一旦曝光在網(wǎng)絡(luò)世界，便更容易通過人肉搜索達到網(wǎng)民結(jié)成聯(lián)盟共同譴責道德敗壞方的目的，當網(wǎng)民們站在一個道德至高點上并以此為動力去進行搜索時，不可避免會產(chǎn)生一種揪出事件所指向的錯誤方并對其進行批判的沖動。于是，這種事件越常發(fā)生，個人隱私權(quán)遭遇侵害的幾率就越大。

網(wǎng)絡(luò)傳播以虛擬的形態(tài)調(diào)動現(xiàn)實的搜索資源，并且這種資源是動態(tài)和不斷更新的，由此可見，這種特殊形態(tài)為人肉搜索所獨有，它不光為精準的獲取信息提供了有力的支撐，同時也為人肉搜索中的隱私侵權(quán)行為常態(tài)化埋下了伏筆。

（二）隱私侵權(quán)影響的擴散化

當然，人肉搜索并不滿足于網(wǎng)絡(luò)世界的追查，它同機器搜索最大的區(qū)別在于可以將搜索范圍從網(wǎng)上擴展到現(xiàn)實生活中，這種特性使得人肉搜索天然地吸引傳統(tǒng)媒體的注意。而事件一旦進入真實世界，盡管大規(guī)模的探討和挖掘他人隱私的行為仍以網(wǎng)絡(luò)傳播的方式表現(xiàn)，由于同傳統(tǒng)社會規(guī)則的悖逆，卻必然引起巨大的爭議，這也是為什么人肉搜索案總是特別引人注目的原因。在公眾知情權(quán)的招牌背后，大眾傳播媒體中也出現(xiàn)了游走于法律邊緣的擦邊新聞，至少，傳統(tǒng)媒體的聚焦和參與，進一步擴大了事態(tài)并引發(fā)了網(wǎng)民之外人群的熱切關(guān)注——他們可以從閱讀報紙、收聽廣播、觀看電視這樣光明正大的行為中得到本不該出現(xiàn)和大肆傳播的他人隱私事件，哪怕這樣的傳播或多或少總帶有批評性質(zhì)，仍然難掩它對受眾八卦窺私心理的迎合，更何況它不適時的關(guān)注行為本身就值得從業(yè)者們反省。

（三）隱私侵權(quán)主體的模糊化

在一般性隱私侵權(quán)事件中，侵權(quán)主體是可追查的，由于侵權(quán)案發(fā)生在現(xiàn)實的生活當中，總能循著蛛絲馬跡查找出侵權(quán)的根源所在，他可能是一個人，也可能是一個單位或組織，也就是說，隱私侵權(quán)主體的認定只要將重點放在取證上即可。而人肉搜索卻不然。

人肉搜索是一項群體參與的傳播過程。人肉搜索這種群體行為中的網(wǎng)民多表現(xiàn)為狂熱、騷動、缺乏理性、憤怒等，這或多或少使他們的情緒互相感染，這種感染進而轉(zhuǎn)化為自發(fā)行動的催化劑，加上匿名身份的掩飾，隱私侵權(quán)成為了一種普遍的、共同參與的群體行為。在這種情況下，隱私主體的認定便顯得十分困難。

侵權(quán)主體是散落在社會各個階層、各個組織、各個不同群體中的人，他們的真實身份藏匿在數(shù)量巨大的侵權(quán)群體中，查證起來無從下手，這就是侵權(quán)主體模糊化的具體含義。

（四）隱私侵權(quán)后果的嚴重化

人肉搜索中的隱私侵權(quán)行為，借由互聯(lián)網(wǎng)平臺的助力，使侵權(quán)的后果愈加嚴重，不再像傳統(tǒng)意義中的侵權(quán)行為僅限于小范圍的私人領(lǐng)域，還包括不容被忽視的公共領(lǐng)域。

人肉搜索造成被廣泛復(fù)制和傳播的內(nèi)容是他人的隱私，整個搜索過程將隱私公共化、透明化，使其失去隱蔽性和不可見性，人肉者們從對私人領(lǐng)域的摧毀中各取所需、各得其所。侵害就是侵害，隱私就是隱私，并不因參與和傳播者眾多就喪失了隱私的屬性而成為公共范疇，正因為每一個參與傳播者都抱著法不責眾的心態(tài)，才將這種對私人領(lǐng)域的侵害行為推至頂點。

三、人肉搜索中的隱私權(quán)保護對策

人肉搜索中的隱私侵害存在于嶄新的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，并深深體現(xiàn)著網(wǎng)絡(luò)傳播方式的變革及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變遷的烙印，從這一點上看，要解決它是一個技術(shù)手段問題；另外，隱私侵害歸根到底起源于人們窺私的自然欲望，只是由于人肉搜索導(dǎo)致的隱私信息傳播環(huán)境松散化使這種本應(yīng)受到道德約束的行為喪失了約束機制，要從根源上改善它我們所面臨的似乎又是一個道德問題；再次，人肉搜索的誕生時間短，發(fā)展勢頭猛，規(guī)范化的手段和措施因此而顯得較為滯后，使得對于隱私侵害的保護管理及操作實施缺乏可靠的依據(jù)，要解決這個問題不得不依靠法律手段的介入。綜合看來，網(wǎng)絡(luò)隱私的保護至少應(yīng)該從技術(shù)防治、道德自律和法律監(jiān)管這3個方面入手。

（一）技術(shù)防治

人肉搜索中的隱私保護從技術(shù)防治手段上看，面臨著一些需要解決的問題。比如，人肉搜索對公民隱私權(quán)的侵犯同人肉者的虛擬身份有很大關(guān)系，它釋放了人們的傳統(tǒng)壓力，造成對他人隱私權(quán)的漠然，最終導(dǎo)致利用人肉搜索侵犯他人隱私的行為發(fā)展到越來越不受控；人肉搜索所運用的技術(shù)手段并不復(fù)雜，只是在傳統(tǒng)機器搜索的基礎(chǔ)上加入了人工智能的甄定與識別，從而使對他人隱私信息的收集變得更加全面和簡易，既然如此，機器搜索在提供他人信息時是否存在可控制的關(guān)卡？

從保護個人隱私的角度來看，加密技術(shù)和匿名技術(shù)是當前最為通用的隱私保護技術(shù)，加密技術(shù)能夠防止非法用戶訪問個人存儲的隱私信息，也能夠保護在通訊網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)碾[私信息不被無關(guān)或惡意的第三方所解讀；匿名技術(shù)（包括反垃圾郵件技術(shù)、匿名軟件、代理服務(wù)器等）能夠在個人用戶使用互聯(lián)網(wǎng)各種功能時提供相當高的匿名性（隱私的重要組成部分），也可以防止用戶個人信息的意外泄露。這兩種技術(shù)在他人通過機器搜索無限制獲取他人隱私信息上都具有非常實際的可操作性，能有效阻隔個人隱私信息通過搜索引擎被他人非法獲取。

推行網(wǎng)絡(luò)實名制在技術(shù)手段上不難實現(xiàn)，只需明確確認用戶身份的時機，配合相應(yīng)的法律政策，但卻可以為防治隱私侵害營造一個健康有序的外部環(huán)境。韓國政府自2005年10月起逐步推行網(wǎng)絡(luò)實名制后收效顯著，它建立了網(wǎng)絡(luò)虛擬身份與真實身份的對應(yīng)機制，培養(yǎng)了網(wǎng)絡(luò)世界中人們的自尊、自律、相互尊重等重要價值觀念。導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)實名制的最大意義，在于樹立起了網(wǎng)民的責任感和自律意識，而自律才是網(wǎng)絡(luò)管理的核心與根本。其次，網(wǎng)絡(luò)實名制使得現(xiàn)實世界中的道德、法律等社會調(diào)整機制得以在網(wǎng)絡(luò)世界中予以適用，建立了他律機制。通過在網(wǎng)絡(luò)世界中自律和他律機制的建立，奠定了網(wǎng)絡(luò)世界和諧有序的根本。

當然，技術(shù)進步的趨勢甚至可以通過機器深入分析用戶行為后再做出反饋，這對于避免他人獲取信息用于人肉過程或做出其他后續(xù)侵權(quán)行為有著重要意義，而即便這樣也顯然只能解決一時的問題，無法提供永久的保護。技術(shù)的發(fā)展一方面能作用于隱私保護，另一方面也同樣可以作用于隱私侵害，它所提供的技術(shù)支持同人肉搜索帶來的影響一樣，永遠是雙向的。未來我們可能因此而面臨更嚴峻的威脅和考驗，通過技術(shù)防治隱私侵害的步伐也必須與時俱進，僅僅依靠技術(shù)手段也是遠遠不夠的。

（二）道德自律

從道德層面講，在人肉搜索誕生初期，社區(qū)內(nèi)網(wǎng)民間的互助行為便具有非常典型和鮮明的公益性和道德特征。人肉搜索中隱私權(quán)的保護從道德自律上看可分為兩個部分，一個是個人的道德自律，一個是行業(yè)自律。在微觀上，人肉搜索的基本組成部分是個人，在面對共有的搜索對象時，個人成為人肉搜索引擎的最強驅(qū)動，他們在人肉搜索過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此，人肉搜索要避免隱私侵權(quán)行為的發(fā)生，必須將個人作為道德自律的首要對象，才能有效并持久地遏制搜索行為的失控。而在宏觀上，人肉搜索的運行依托整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，它的隱私侵權(quán)問題必然涉及網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和服務(wù)商，涉及由整個行業(yè)所共同提供和組建的傳播硬件。行業(yè)自律實際也是道德自律的一種，只不過它的對象是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，它的道德自律最終以職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范的形式表現(xiàn)出來。

（三）法律監(jiān)管

人肉搜索涉及到的隱私侵權(quán)，其實最根本的法律問題在于網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。作為一種網(wǎng)絡(luò)活動，對其進行法律監(jiān)管首先必須建立在對互聯(lián)網(wǎng)整體環(huán)境的立法規(guī)制之上，必須首先以互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全為出發(fā)點和落腳點。我國對網(wǎng)絡(luò)信息安全問題的立法工作一直十分重視。1994年2月，國務(wù)院發(fā)布《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》，1997年12月公安部發(fā)布《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》，同年全國人大常委會修訂的《刑法》也增加了計算機犯罪的新內(nèi)容。2000年12月28日，九屆全國人大十九次會議通過《全國人大常委會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》，成為我國針對信息網(wǎng)絡(luò)安全制定的第一部法律性決定。盡管如此，我國現(xiàn)行信息安全法律法規(guī)仍然存在一些問題，例如已出臺的條例和規(guī)定缺乏系統(tǒng)性和權(quán)威性，尚未上升到法律的高度；部分條例和規(guī)定之間的協(xié)調(diào)性和相通性不夠，因大多出自各部門，如保密、公安、信息產(chǎn)業(yè)、國家安全、郵電、技術(shù)監(jiān)督等，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃；有些法規(guī)制度過于原則或籠統(tǒng)，缺乏可操作性；而有些法規(guī)制度則明顯滯后，在一些領(lǐng)域中還不健全。從網(wǎng)絡(luò)信息安全方面立法為人肉搜索中的隱私權(quán)保護提供宏觀的、環(huán)境上的保證，但這只是立法系統(tǒng)中的基礎(chǔ)部分。要建立一個較為完善的、針對網(wǎng)絡(luò)人肉搜索中隱私權(quán)保護的法律系統(tǒng)，必須從平衡公民言論自由和保護公民個人權(quán)利關(guān)系的基礎(chǔ)上出發(fā)，以人肉搜索所涉及的隱私權(quán)、名譽權(quán)、人格權(quán)等數(shù)項公民權(quán)利在網(wǎng)絡(luò)中遭遇的新問題為立法對象，制定一個既有先見性又有靈活性，能夠應(yīng)對不斷出現(xiàn)的新情況的法律框架。

應(yīng)對人肉搜索中的隱私侵權(quán)問題，技術(shù)監(jiān)控是目前整個行業(yè)正在普遍改進和完善以保護人們隱私的重要手段，它實際是行業(yè)自律的一種表現(xiàn)，也必須以法律法規(guī)為出發(fā)點和落腳點；道德自律不僅僅針對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，也同樣包括普通網(wǎng)民，前者在提供服務(wù)的同時不得以犧牲他人隱私謀取利益為代價，對于明顯的侵權(quán)行為有義務(wù)協(xié)助規(guī)避，而后者必須自律來避免成為侵害他人隱私的潛在幫兇，技術(shù)監(jiān)控可從硬件上營造良好的自律環(huán)境，而法律框架則用以填補道德自律能力之外的空白地帶；相較于傳統(tǒng)傳播方式而言，網(wǎng)絡(luò)傳播的不受控性更強，加之發(fā)展更新快，隱私侵害的取證判定難，法律的監(jiān)管難以一步到位，處于不斷探索和完善的階段，而技術(shù)過濾可以協(xié)助法律監(jiān)管的施行，道德自律則同立法規(guī)制互為補充。這3種手段各有所長并相輔相成，在人肉搜索的隱私權(quán)保護上發(fā)揮著不可或缺的作用，然而網(wǎng)絡(luò)時代全新的傳播方式?jīng)Q定，我們必須加強公民的自我防治意識。

（四）自我防護

保護人肉搜索中公民的隱私權(quán)不被侵犯，必須進行廣泛深入的宣傳，包括人肉搜索運作常識，公民隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)中可能被泄露的途徑，公民自身可以采取的防范措施，相關(guān)的法律條文政策規(guī)定等等，使公民了解個人隱私在人肉搜索中面臨的威脅與挑戰(zhàn)，了解保護個人信息不外泄的重要性與意義之所在，才有可能喚起他們個體的防護意識，進而采取有效的防護措施。

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（本文為2014年廣東省圖書館科研課題“移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書館用戶信息行為研究 ”的研究成果之一，批準號：GDTK1438）