企業營銷人員培訓策略思考

◎梁傳善

企業營銷人員培訓策略思考

◎梁傳善

營銷是一項專業性很強的工作，對于從業人員的知識、能力要求比較高。目前在營銷領域各種新知識、新理論不斷出現的背景下，客觀上要求企業做好營銷人員的培訓，通過強化培訓來讓營銷人員具有做好這一工作的能力。本文對于企業營銷人員培訓的內涵、意義、原則等內容進行了系統的探討，圍繞營銷人員培訓方面存在的不足，提出了相應的解決策略，旨在為企業營銷人員培訓效果提升提供有益指導。

當前企業之間的營銷競爭呈現出來了白熱化的趨勢，構建一支能力突出的營銷人員隊伍成為了企業做好營銷工作的當務之急，而培訓毫無疑問是重要且有效的營銷隊伍建設手段之一。當前不少企業雖然對于營銷工作非常重視，但是對于營銷人員培訓卻普遍重視不足，這導致了營銷人員出現了能力與崗位要求不相匹配的情況，拖累了企業的營銷水平。未來需要企業管理者更全面地認識營銷人員培訓工作的重要性，投入必要的資源去開展這一工作，努力提升營銷人員的工作能力，從而實現營銷水平的不斷提升。

企業營銷人員培訓概述

營銷人員培訓內涵。營銷人員培訓是指通過教育訓練等手段，讓營銷人員掌握新知識、新技能，改善其工作態度的過程；從企業崗位的角度來說，營銷人員培訓是指傳授給營銷人員完成本職工作所要求的思維理念、知識、能力的過程。當今知識折舊速度的加快使得營銷人員必須通過培訓做到與時俱進，才能確保自己的知識、技能等不過時，這凸顯了培訓工作在企業管理中的地位以及作用。

營銷人員培訓意義。營銷人員培訓的意義體現在兩個方面：對于營銷人員來說，可以實現自身工作能力的提升，能夠較好地具備、掌握營銷工作崗位所要求的知識、能力，從而游刃有余地去開展營銷工作；對于企業來說，營銷人員培訓可以提升企業營銷崗位的績效，實現企業營銷水平的提升，增強企業營銷方面的競爭力。

營銷人員培訓原則。營銷人員培訓的主要原則包括以下幾個方面：一是針對性原則，不同的營銷人員所需要培訓的內容是不同的，因此需要有針對性地開展培訓，盡量減少培訓內容方面一刀切情況的出現；

二是持續性原則，營銷人員培訓需要持續推進，不能出現“三天打魚，兩天曬網”的情況，要將營銷人員培訓作為企業的一項常規性工作；三是實效性原則，營銷人員培訓務求實效，避免培訓流于形式，培訓方案的設置要充分考慮實效性。

企業營銷人員培訓方面的不足

營銷培訓內容不夠科學。營銷人員培訓內容是否科學直接影響到培訓工作的效果。不少企業營銷人員培訓內容設置方面并沒有做到按需培訓，培訓內容沒有精心設計，沒有投入必要的人力去做好培訓需求分析工作，對于營銷人員工作中知識、能力方面的問題把握不夠。隨意進行培訓內容設置導致的最突出問題就是培訓內容并不是營銷人員所急需的，培訓內容與培訓需求脫節。對于自己所不需要的培訓內容，營銷人員提不起學習興趣，企業培訓工作開展中投入的人力物力也很難獲得預期收益。

營銷人員培訓方法以集中授課為主。當前企業營銷人員培訓方法基本上以集中授課為主，這種方法的好處在于可以低成本、大規模地開展人員培訓。不過缺點也非常明顯，那就是難以較好地照顧到每一個參加培訓的營銷人員的需要，培訓方法的互動性較差，很難激起營銷人員的學習積極性。不少企業營銷人員培訓中偏愛集中授課這種方法，卻沒有思考這種方法的缺點，結果使得營銷人員的培訓很多時候看上去轟轟烈烈，但是實際效果并不理想，培訓工作流于形式。舉例而言，這種培訓中，營銷人員低頭看手機，人員之間竊竊私語等情況并不鮮見，營銷人員培訓學習的積極性較低，從而降低了培訓效果。

營銷培訓評估沒有到位。培訓評估缺位會給營銷人員培訓工作的開展帶來負面影響。目前不少企業營銷人員培訓工作開展中沒有及時進行培訓評估，這使得培訓效果無從把握，培訓工作無法加以改進。培訓評估的缺位，使得營銷人員培訓工作中即使有很多的不足和問題，企業也難以進行針對性的改進，培訓工作因此就陷入了一個不能夠持續改進的處境之中。舉例而言，培訓評估缺失的情況下，培訓師資方面的問題、培訓方案安排等方面的問題就還會在下一次培訓中出現，依然會成為營銷人員培訓效果提升的制約因素。

提升企業營銷人員培訓效果的策略

增加營銷專題培訓。在營銷人員培訓內容設置方面，企業需要做好培訓需求分析，掌握當前營銷人員工作中存在的知識、能力不足，了解亟需哪些方面的培訓，在此基礎上進行培訓內容的設置，從而提升培訓內容的針對性。營銷內容優化層面關鍵就是要增加營銷方面的專題培訓，結合營銷人員的崗位工作職責，制定一攬子培訓內容，讓營銷人員根據自己的需要選擇培訓方案，增強其學習的積極性、主動性，帶來培訓效果的提升。

提升營銷培訓方法互動性。營銷人員培訓方法不能夠拘泥于簡單的集中培訓，而是應盡量做到培訓方法的多元化，企業要結合培訓內容、營銷人員偏好等來進行培訓方法的選用。培訓方法要盡量采用互動性更強，更能夠激發營銷人員學習興趣的方法，舉例而言，鑒于營銷工作較強的實踐性，可以引入案例討論、情景模擬等培訓方法，同時結合培訓要點來進行培訓方法的設計，尊重營銷人員在培訓中的主體地位，盡量讓其主動參與到培訓中去，增強培訓工作的實效性。

跟進營銷培訓評估。培訓評估是營銷人員培訓工作開展中不可或缺的一環，企業要在培訓活動告一段落之后，及時跟進培訓評估工作，并確保培訓評估兼顧學習、反應、行為等維度，及時發現培訓工作中存在的種種不足，繼而做到有針對性地改進，盡量避免下次營銷人員培訓工作中出現類似問題。培訓評估中要注意傾聽營銷人員的意見，對于這些意見進行分類匯總，制定相應的解決方案，從而實現培訓工的不斷改善。

總而言之，企業發展中需要高度重視營銷人員培訓工作的有效開展，通過重點做好培訓內容優化、培訓方法創新以及培訓評估等工作，來實現營銷人員培訓效果的提升，確保營銷人員通過培訓在崗位勝任力能夠得到改善。

（作者單位：廣東郵電職業技術學院）