關于信息中毒的成因以及防治方法的研究

陳一寧，賀 歡，伍夢婷

關于信息中毒的成因以及防治方法的研究

陳一寧，賀 歡，伍夢婷

隨著信息時代的高速發展，信息資源的開發與利用帶給人類社會巨大的經濟效益與社會效益的同時，信息海洋之中過量的與被污染的信息未能正確處理和有效利用也帶來了新的問題與阻力，由此提出了“信息中毒”這一概念，基于馬萊茨克的大眾傳播場模式，從信息源、媒介和信息接收者三個方面闡述這一概念，分析和研究其產生的原因與影響以及防止方法。

信息中毒；信息污染；信息過載；信息資源；傳播媒介；傳播模式

一、引言

隨著信息時代的高速發展，信息資源的開發與利用帶給人類社會巨大的經濟效益與社會效益的同時，人們也被淹沒在無窮無盡的信息海洋之中。在信息化的今天，每年世界上有70余萬種新書出版上市，新增期刊近萬種，發表的科技文獻有500萬篇之多。另外，互聯網與移動設備的普及使信息數量激增。現代技術的應用也使信息的傳播和更新速度加快，每天都會產生大量的信息使人目不暇接，眼花繚亂。

知識的更新使科學技術不斷發展，為社會注入新的活力，信息是人們生活的主要部分。但是如果處理不當，信息量的急劇增加也會造成嚴重的“污染”，大量的信息事先未經系統化、條理化的處理，便盲目地灌輸到人的大腦中，會給人們帶來很大危害。這種危害會影響到個人情緒、家庭或是朋友關系、工作積極性以及效率等等，這些也給我們帶來了新的問題與阻力。

過量的或是被污染的信息未能正確處理和有效利用可能會造成人類的信息中毒，為人們的生活與工作帶來很多負面的影響，但卻由于其隱蔽性較強不易被人們所發覺，因此，認識與了解信息中毒這一現象，如何有效防治信息中毒已成為信息管理領域，甚至是整個人類社會共同面臨的新課題。

二、信息中毒的定義

信息中毒即是由信息源發出過量的信息，或者信息源發出的信息通過被污染的渠道媒介傳播，人們的大腦主動或被動地吸收這些大量的或被污染的信息，獲得短暫的充實感與快感，逐漸形成心理暗示，心理依賴，又因接觸與獲取的這類信息未經過及時正確地處理造成的精神焦慮，情緒低落、恐慌、抑郁、煩躁不安的癥狀。

三、信息中毒的內涵

由英特爾、IBM、微軟和施樂等技術公司共同創建的信息過載研究小組發布報告稱，每次被工作打斷后，人們需要至少25分鐘才能找回此前所做工作的線索，在每個工作日里，28%的時間被浪費在一些無關緊要的插曲以及隨后找回此前任務的線索上，撰寫重要工作信件的時間占25%，20%的時間被會議占據，還有15%的時間被用來查找信息，僅剩下12%的時間用于思考和規劃生意。信息和傳播技術侵入了工作、生活、家庭和個人領域。

信息中毒使人們分析處理信息的能力下降甚至停滯，同時又不自主地尋求新的信息刺激，若得不到滿足就會產生難以忍受的焦慮感與空虛感，對信息的過度依賴使信息中毒癥狀進一步加強，對人們的學習、工作、家庭生活等方面造成了嚴重的負面影響。

四、信息中毒的成因

在傳播過程的研究中以馬萊茨克的大眾傳播場模式為例，馬萊茨克認為信息的傳播受到多種因素的影響，這些因素既包括個人性格、心理、社會環境等制約傳播者與受傳者的因素，也包括內容加工、受眾選擇等制約媒介與信息的因素；既包括各種顯在的社會影響力因素，也包括潛在的社會心理因素。這些因素相互交織、相互集結，構成了復雜的社會傳播系統。

因此信息中毒應當是“客觀因素”和“主觀因素”雙向作用的結果。其中“客觀因素”是指信息環境，“主觀因素”是指個體行為。根據大眾傳播場模式，信息中毒其成因主要由信息環境所影響。

（一）信息過載

先考慮客觀因素，經過大量的實例分析和資料收集整理，可以將客觀因素的影響主要歸于兩類，其一是“信息過載”，其二是“信息污染”。

“信息過載”即是信息量過大，這與科技的高速發展不無關系。隨著“大數據”的不斷擴充與發展，人們對于信息的需求量以及信息本身的增長速度已經越來越快。在這個時代，人們能很快捷方便地獲取信息，獲取信息的途徑也很多樣化，但是其帶來的弊端不容忽視。人們在享受“信息豐富”便利的同時，也忍受著“信息過載”的困擾，甚至為此感到不堪重負——你知道的越來越多，思考的越來越少；你存儲的越來越多，消化的越來越少。這也就是為什么很多人感覺接觸到了大量的信息，卻仍然覺得知道的太少，一與信息流斷了聯系，就失去安全感，信息過載讓很多人“不堪重負”亦“無所適從”。

信息的作用是消除不確定性，過量的信息卻增加了人們的不確定性和不安全感。每個人或結構的信息負載量是有一定限度的，當人們接受的信息超過其所能消化的信息量時，過量的信息會對人們造成干擾，分散注意力，使人們患上“信息過載焦慮癥”，帶來財力、物力和人力的浪費。而且，信息超載又使人們面臨新的信息匱乏。海量數據還引發更深層的困惑——信息的洪流淹沒了人們應有的主觀能動性和獨立思考力，從而被數據轟炸，被技術綁架，變成“信息的奴隸”。值得注意的一點是這種現象并非初次進入公眾視野，只是隨著互聯網的發展愈發明顯。移動網絡的大面積覆蓋，使得每一個會打字、會拍照的人都可能成為信息源，成為信息的生產者，也就是說人們可能在信息傳播過程中承擔著雙重角色。

（二）信息污染

談及“信息污染”，首先需要了解“數字傳播媒體”的特征。區別于“傳統媒體”，“數字傳播媒體”主要是指依據計算機作為信息傳播媒介的手段，新媒體極大地拓寬了信息傳播的廣度和速度，此外，它還具有偶發性、碎片化、個性化、互動性的特點。可以說“數字傳播媒體”的應用和發展使得信息傳播方式有了“質”的改變，首先最顯而易見的是內容生產者無需像傳統媒體人那樣受制于時段或版位，其次信息發布門檻的降低，任何組織和個人都可以是媒體，自由度大大提高，信息傳播由大眾傳播時代的“過濾→發布”模式轉變為互聯網社交時代的“發布→過濾”模式，人們面臨著越來越高的信息過濾成本，正因如此，信息污染愈來愈不容忽視。

所謂信息污染，指的是媒介信息中混入了有害性、誤導性、欺騙性信息元素，或者媒介信息中含有的有害、有毒的信息元素超過傳播標準或道德底線，對網絡信息資源、以及人類身心健康造成損害、破壞或其他不良影響。我們可以將其簡單分為三類：

（1）有害性和有毒性信息；

（2）虛假性和偽劣性信息；

（3）重復性和圖像性信息。

在互聯網越來越普及的今天，在我們越來越依賴于網絡的時候，信息污染也在加劇。形形色色的虛假信息、道德淪喪的淫穢信息、無孔不入的廣告信息、網頁上隨處可見的彈窗、肆虐無忌的病毒、過時的垃圾信息等等，這些都嚴重妨礙了人們對信息資源的開發和利用。

五、信息中毒的防治方法

因為工作或是學習需要，每天上網查詢搜集信息，長時間使用手機或是電腦關注各類新聞、資訊，從事與信息關聯密切的人員最容易產生信息中毒，信息中毒對人們的日常生活與工作及其本身帶來了越來越多的精神上與心理上的危害，因此認識信息中毒、掌握信息中毒防治方法是每個人都需要了解與學習的，以下給出幾點防治方法。

（一）“凈化”信息環境

“信息過載”與“信息污染”是當代信息環境中存在的最突出最有代表性的問題，因此從總體上來說，需要“凈化”信息環境，以此來預防信息中毒問題，對此本文有針對性地從客觀上提出幾點方案：

（1）對信息流進行有效的分類和篩選，這樣就使每一種信息都有向可循；

（2）定時清理過時的及無用的有毒有害的“信息垃圾”，即進行“信息過濾”；

（3）加大對于網絡信息服務提供商的監管力度。不僅要監管其提供的信息的合理性、合法性，還要監督其提供的網絡應用服務是否超過允許的范圍，更要監督用戶傳播、發布、收集、瀏覽信息的合理性、合法性。

（二）增強個人意識

從主觀上分析，作為信息的接收者，若能發揮自身的主觀能動性，也能在一定程度上減輕或者說避免“信息中毒”。

1.要客觀地認識網絡，了解當前信息環境的狀況及存在的問題

由于信息社會不可避免地具有廉價生產信息和傳播信息的傾向，加之計算機和網絡自身的內在邏輯所產生的信息技術基礎自身的某些缺陷，信息過載，、信息污染等屢見不鮮，信息環境亟需治理。很多商家或者是網絡服務提供商為了獲取利益，通過一系列措施來提升“用戶粘性”，如設置“簽到”獎勵，“積分”等等，往往會使人們由此產生信息依賴，最終導致耗費大量的時間，但如果人們對這種現象的本質有一個很清醒的認識，就會對其自身的行為形成一定的約束，從而減輕這種“心理依賴”。

2.提高信息檢索能力

很多人因為信息檢索能力不足在搜集信息或是資料時會耗費大量的時間，并且搜集到的結果也充斥著許多錯誤與虛假的信息，因此通過學習與掌握一定的信息檢索技術，提高信息檢索能力，可以更有效地檢索到自己需要的信息，以此節省大量的時間，提高自己的工作效率。

3.提高網絡媒介素養

據悉在網絡媒介素養的培養上，自上世紀80年代起就引起了美、英、日等國的重視，并已經形成了較為成熟的教育體系，但在國內相關的教育并不完善。提高自身的“網絡媒介素養”有助于提高人們對信息污染的免疫力，比如通過加強自身的網絡安全技術，可以減少電腦上的彈窗和病毒干擾，此外，人們對污染信息的甄別能力的提高，也能避免信息接收者間接地成為污染信息的“傳播者”，若每個人都有意識地杜絕這類信息，并有一定的責任感，不充當這類信息的“傳播者”，污染信息的傳播范圍就會大大縮小，其影響也勢必大大削弱。

六、結束語

解決信息中毒問題需要從不同角度共同努力去解決，人們不僅是信息的接收者，同樣是信息環境的監督者，因此應該對于一些傳播不良信息的網站以及個人持否定態度，采用正確的方式處理，并對那些不良信息持不瀏覽、不輕信、不轉發的態度。同時人們需要意識到個人行為對于信息環境所造成的影響，如同在現實中一樣，人們在信息環境里同樣會制造垃圾，所以，當人們作為信息源時，應當保持客觀公正的態度去傳播正確的信息，以此保證自己發出的信息是有效的，不會對周邊環境造成負面影響。我們每一個人都有責任也有義務去維護和呼吁一個健康安全的信息環境。而對于信息中毒的中毒程度的判斷以及診斷流程與方法的制定還需要更為科學與系統的討論與研究，有待于更多的學者從心理學與行為學的角度進行更為深入的探究與分析。

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陳一寧，男，合肥工業大學商學系，研究方向：市場營銷；

賀歡，女，合肥工業大學信息工程系，研究方向：電氣工程及其自動化；

伍夢婷，女，合肥工業大學商學系，研究方向：市場營銷。

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1008-4428（2016）06-115-03

本文受合肥工業大學2015年大學生創新性實驗計劃項目基金資助，項目編號2015CXCY561。