移動互聯網下的市場營銷高等職業教育研究

胡　敏（湖南工業職業技術學院，湖南　長沙 410208）

移動互聯網下的市場營銷高等職業教育研究

胡敏
（湖南工業職業技術學院，湖南長沙 410208）

在信息時代的背景下，移動互聯網已經成為市場營銷必不可少的組成部分。然而，作為一種新型的市場營銷模式，移動互聯網營銷的發展離不開專業人才的支持。雖然高等職業教育的目標是為社會培養應用型人才，但是在市場營銷專業培養方面，很多學校并沒有緊跟社會發展的腳步。

移動互聯網；市場營銷；職業教育

“互聯網+”不僅是一種新的概念，也是互聯網發展的新模式，它是傳統互聯網的2.0升級版本。“互聯網+”也是社會經濟新形式發展的體現。一說到“互聯網+”很多人都會誤以為是“互聯網+各個傳統行業”，事實并非如此，“互聯網+”是以互聯網為平臺，以信息技術為手段，將互聯網與傳統行業融合在一起，“互聯網+”是一種新的社會形態、是新的運作模式。“互聯網+”的核心關鍵是利用互聯網將社會資源集中化，將互聯網的優越性融合在社會各個領域中。這樣，不僅能夠提升社會生產力與創新力，也可以形成以互聯網為平臺的新型經濟發展形式。在“互聯網+”的影響下，企業的經營活動也隨之改變，特別是在移動互聯網背景下，人們只要通過手機、平板電腦等移動設備就能隨時隨地瀏覽商品，無論是產品種類還是選擇渠道，這使消費者牢牢地掌握市場的主動權。對此，企業必須以市場環境與消費者需要作為發展導向。對移動互聯網下的市場營銷高等職業教育進行研究，有利于培養更多適應社會發展的營銷人才。

一、移動互聯網下市場營銷的轉變

1、增加企業推廣范圍

推廣是企業經營活動中最重要的組成部分，優秀的推廣方式可以提高企業產品知名度，增加企業銷售量。移動互聯網的發展，使企業市場營銷的推廣范圍變得更加廣泛。因為，目前我國手機幾乎普及，手機網民所占的比重較大，根據通信部提供的資料顯示，我國手機網民達到了5億之多。在生活中70%的人都會通過手機瀏覽網頁、點擊視頻。通常移動客戶端進行購物，已經成為購買商品的主流方式。同時4G與無線網覆蓋范圍也逐漸擴大，為手機網民提供了方便快捷的網絡環境。手機、平板電腦的普及，為企業推廣提供了新的渠道，企業只要通過購物客戶端就能發布推廣信息。

2、營銷渠道扁平化

傳統營銷流通模式下，由于配送能力、倉儲能力、信息傳播與反饋能力等的限制，多采用多級渠道分銷模式。而移動互聯網時代，消費者可以與廠商直接交流。在這種營銷模式下，廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除，尤其是電子支付、第三物流平臺的支持使得企業的配送能力和結算能力大大加強，企業到消費者之間已經不需要多個流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢明顯。營銷渠道的扁平化實現了產品生產者與消費者之間交易，提高了企業經營活動的工作效率，消費者也能節省中間商的差價。

3、增加市場監管力度

移動互聯網下的市場營銷模式是一把雙刃劍。對于這種新型的市場營銷模式，我們需要用辯證的觀點來看待。移動互聯網的出現，提高了市場營銷的競爭力，所有企業都想占據移動互聯網市場營銷的主導地位。在廠商的競爭中，消費者成為最大的受益者，移動互聯網使消費者占據市場主導地位。但是，由于我國在移動互聯網市場營銷方面，缺乏健全的法律機制，消費者的合法權益無法得到保障，部分企業以次充好，虛假宣傳的情況屢見不鮮，尤其是QQ、微信、微博等移動客戶端沒有消費者反饋信息的功能，成為假冒偽劣產品的重災區，消費者上當受騙的不在少數。這嚴重阻礙了移動互聯網市場營銷模式的發展。

二、移動互聯網下市場營銷對人才的要求

1、知識素養要求

作為新型的市場營銷模式，對從業人員的要求非常嚴格。知識素養要求是對從業人員最基本的要求。主要體現在以下幾點：第一，營銷知識。從業人員必須擁有基礎的營銷學知識，像《基礎營銷學》、《營銷管理學》、《營銷策劃》等市場營銷基礎知識都是需要掌握的。第二，行業知識。營銷人員應該充分了解所從事的行業。在了解產品技術知識的同時，還要預測行業未來的發展趨勢。并且，對自我、競爭對手的產品都要進行分析，了解雙方各自的優勢。第三，基礎法律知識。市場營銷行業擁有廣闊的發展空間，市場環境極具競爭性，部分企業鉆法律的空子，對別人的商標進行盜版、抄襲，營銷人員必須具備基礎的知識產權法律、法規，避免企業合法權益受到侵犯。

2、技能素養要求

移動互聯網下的市場營銷從業人員，必須擁有計算機網路技能，可以通過綜合網路數據對產品進行整合分析，具體有以下幾點：第一，在移動互聯網背景下，產品的更新日新月異，企業要以客戶需求為導向，離不開科學的市場調查和分析，這要求營銷人才必須具備一定的市場調查和分析能力，能夠通過移動互聯網準確地搜集市場信息，分析消費者的個性化需求，為企業經營提供寶貴的信息情報；第二是信息處理能力，尤其是大數據分析能力。移動互聯網上的信息量是海量而復雜的，需要營銷從業人員從這些信息中總結、歸納、分析出對企業有用的信息，這要求營銷人員具備一定的信息處理和數據分析能力。第三，具備網絡平臺維護能力。企業通過網絡平臺進行商品展示，由于網絡環境相對惡劣，競爭對手或者個人利用網絡漏洞，破壞企業網絡平臺，這要求營銷人才應擁有信息技術、電商技術對網絡平臺進行維護。

3、能力素養要求

知識素養與技能素養決定企業發展的下線，能力素養決定著企業發展的上限。因此在移動互聯網市場營銷中，企業對營銷人員的能力素養要求非常嚴格。一名合格的營銷人員應該滿足一下能力素養要求：第一，創新能力。營銷人員必須具備創新能力，企業產品的包裝、推廣、營銷方案都離不開創新能力。市場產品每天都在推陳出新，擁有創新能力可以讓企業占據主要地位。第二，管理能力。移動互聯網具有龐大的群眾基礎，客戶管理能力是營銷人員必須具備的，通過對客戶的管理有利于企業產品的定位。此外，為了提高企業產品熱度，每個企業都會舉行產品促銷活動，這要求必須具備臨場管理能力，掌控活動氛圍，充分調動消費者參加活動的熱情。

三、移動互聯網下高等職業教學人才培養的具體建議

1、樹立新的人才培養目標

長期以來，我國高等職業教育人才培養目標多以教育部為主，這種人才培養目標與職業教育背道而馳。對于移動互聯網下市場營銷人才的培養必須以行業發展、市場需求作為主導目標。首先，高職院校要對新型市場營銷的環境進行調研，在充分了解市場對營銷人員要求的前提下，學校對專業課程進行適當的調整。必須站在學生的角度，將學生培養成綜合型市場營銷管理人才，讓學生既具備基礎市場營銷應用能力，又具備組織管理、網絡營銷策劃、客戶管理、市場分析等綜合型能力，這樣學生才能適應移動互聯網下對營銷人員的要求，才能保障學生的職場競爭力。同時也為市場營銷提供人才資源，推動我國移動互聯網市場營銷的發展。

2、科學設置課程體系

設置科學的課程體系主要可以從以下三個方面入手，一是選擇兼具理論、案例和實踐內容的教材，特別是具有移動互聯網時代特征的教材，也具有新的概念和理論；二是在課時設置方面，要兼具課程實踐的需要，要分配充分的課時，至少預留1/4的課時，讓任課老師帶領學生進行扎實的社會實踐活動；三是要對老師進行集中專業的培訓，邀請企業的高級營銷管理人員，知名專家和學者對老師進行培訓，使任課老師能夠了解當前市場營銷的最新趨勢和理論研究成果，在知識儲備上做到與時俱進；其次是老師在課下要加強自身理論水平的學習和提高工作，因為市場營銷是一門綜合性很強的課程，橫跨多個專業，所以要求老師不僅要具備專業的營銷知識，還應該學習國際貿易、財務、電子商務、基礎會計、公共關系、消費者行為、法律等相關知識。

3、豐富教學方法

在移動互聯網發展的背景下，很多高職院校在市場營銷教學方面還是采用單一的教學方法。在新型市場營銷模式下，很多教師也是一味守舊，教學方法非常單一，“照本宣科”的教學方式在市場營銷專業中司空見慣。教學方式的單一性，直接影響了教學質量與教學效率。豐富教學方法是移動互聯網市場營銷教學改革的基礎。具體可以采取以下幾種教學方式。第一，讓學生成為課堂主導。在教學過程中教師只是起到引導作用，應該將課堂大部分時間留給學生，讓他們自主思考、自主探索，這樣有利于培養學生創新能力。第二，注重學生實踐，市場營銷是理念與實踐相互結合的行業，再優秀的營銷理論知識也需要實踐證明，一方面培養學生學以致用的能力，另一方面幫助學生認識到自己的營銷理念是否適應移動互聯網的發展，這樣能夠使教學內容更具有針對性。

4、建立校企合作機制

校企合作的產生是必然的，一方面是學校希望保證學生充分就業，另一方面企業希望得到高素質的專業性人才。校企合作的開展提高了教育環境以及教育資源的利用效率，學校主要培養學習的理論知識、專業素養以及其他綜合素質，企業為學生提供很好的實訓、實習平臺，通過實訓平臺，學校可以清楚的認識培養出來的市場營銷人才是否有能力適應企業對人才的要求。校企合作機制的建立企業與高職院校之間能夠進行信息交流、反饋，通過信息反饋，高職院校可以充分了解企業對人才的需求類型，在充分了解的前提下，學校對市場營銷專業進行適當的添加或者調整，保證市場營銷專業學生的學習內容更加具有實用性，提高畢業生在社會中的競爭力。

四、結束語

移動互聯網的發展給市場營銷行業帶來了很大的沖擊。不僅改變了傳統市場營銷的運營結構，也提高了營銷人員的需求標準，傳統的市場營銷教育模式已經不能滿足市場的需求。作為人才輸出單位，高職院校必須改變市場營銷傳統的教育模式，人才培養目標要緊跟市場的發展，這樣才能滿足企業對人才的需求。

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（責任編輯：梁蒙蒙）