泰勒的科學管理理論在我國管理實踐中的應用

王曉敏，張寶生

（哈爾濱師范大學管理學院，哈爾濱150025）

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泰勒的科學管理理論在我國管理實踐中的應用

王曉敏，張寶生

（哈爾濱師范大學管理學院，哈爾濱150025）

摘要：科學的管理方法對于企業管理實踐具有深遠的意義。現在對科學管理理論的產生及主要內容做出介紹的基礎上，對于科學管理理論的四項基本原則加以闡述，并結合美國福特汽車生產公司的案例給予證明，提出了在實踐應用中的幾點思考，以期促進企業生產發展。

關鍵詞：泰勒的科學管理理論；企業管理；管理實踐

一、科學管理理論概述

（一）科學管理理論的產生

西方工業革命時期，機器大生產代替了傳統的手工作坊生產，隨著工廠這種組織形式的正式確立，傳統的憑借管理者直覺、經驗的管理方法難以適應工廠規模不斷擴大、組織結構日益復雜的社會現實，企業發展遭遇瓶頸。為解決這一問題，很多學者對此進行了理論和實踐上的系統性研究，比較有代表性的有：斯圖亞特（Stuart）、斯密（Smith）、李嘉圖（Ricardo）等對勞動分工和人性解釋的理論探索和以阿克賴特（Arkwright）、小瓦特（Watt）、歐文（Owen）、杰文斯（Jevons）等為代表進行的實踐研究，以及提出與科學管理思想極為相近理論的巴比奇（Babbage）等。這些研究雖然在一定程度上化解了企業生產的難題，但是由于研究只停留在技術層面上，忽視了管理因素在企業生產中的重要性，因此，并沒有從根本上解決企業生產過程中的矛盾和問題。直到1911年，《科學管理原理》一書的出版，不僅使管理學成為一門真正的理論學科，更為企業的良性發展提供了管理上的科學指導。100多年來，泰勒的科學管理理論仍然支撐著現代企業的生產發展。

（二）科學管理理論的主要內容

科學管理理論解決的中心問題，即勞動生產率的問題。泰勒認為，在工作中，只有一個人的勞動生產率最高，才能實現其財富最大化。泰勒的科學管理理論是在基于人是“經濟人”假設的前提下，通過研究實際生產工作的各個工序，強調以科學的標準化管理技術為工具取代傳統的經驗管理，最終實現提高效率的目的，其實質則是一場思想革命。科學管理原理的內容主要包括：工作定額、標準化、有差別的計件工資制、職能分工、培育一流人才、例外原則等。實質是在對需要完成的基礎工作任務進行分析的基礎上，利用動作與時間研究來消除不必要的動作，或雇用最適合某個崗位的員工，從而實現效率最大化的管理方法。

二、科學管理理論原則及其在企業生產中的實際應用

（一）科學管理理論的四項原則

1.科學方法取代經驗判斷法，決定員工的工作與工作方法。正如泰勒在“鐵鍬實驗”中所證實的：通過系統的研究工人使用的工具、使用姿勢、每一項工序的時間可以科學地確定“合理的日工作量”。與此同時，在生產過程中，打破依據自己和師傅的經驗來確定操作和使用工具的方法這一常規活動，通過科學的手段對工人的操作方法、使用工具、勞動和休息時間進行搭配組合，對機器的安排和作業環境的布置等進行分析，消除各種不合理因素，把最好的因素結合起來，形成一種最佳的生產方法。

2.科學地挑選和培訓員工。泰勒認為，每個人的特質都是不同的，每項工作根據其具體分工不同，每個崗位所需要的人才也是不同的，應做到人崗匹配。“一流的人才”并非是指那些天賦秉異或才華出眾的人，而是那些適合于其工作而又愿意努力去做的人。而實際上，并非每個人每項條件都能夠完美達到。因此，對于那些有工作意愿但能力欠缺的人就應該通過科學的方法和手段加以培訓，以提高其專業技術能力。而對于那些愿意努力工作的人，如果在某一崗位上沒有展現出高績效，可以將他輪換到適合他的崗位上。

3.工人和雇主的“精神革命”，雙方精誠合作。“勞資矛盾”是企業生產的一大難題。工人總是希望能通過自己的努力工作獲得相應的報酬，而資本家們卻總是想要以最小的成本換取最高的生產效率，雙方之間往往是一種彼此爭斗的局面，嚴重阻礙了企業的發展。泰勒認為，只有工人和雇主雙方變相互對立為相互協調，精誠合作，共同為提高勞動生產率而努力，他們各自的需要才能夠得到真正的滿足。因此，工人應該做到：對于管理當局科學的管理方法持支持態度，接受科學化的培訓，并幫助雇主確定科學的管理方法等。相應地，雇主則應該通過科學研究確定科學的工作方法。

4.雇主與工人共同擔負責任。管理者應該主動承擔起自己能夠承擔而員工無法擔負的責任。很多管理者只是一味地做自己手頭上的工作，而把更多責任交由員工承擔。但是由于員工個人素質和專業水平上的不足，以及工人本身沒有多余的時間去處理這些問題，就會出現管理上的混亂和無效。科學的管理應該是：管理者和員工各司其職，各負其責。管理者對員工進行科學的指導，員工則在這種指導下科學地進行專業化的勞作。

（二）以美國福特公司的生產線與效率工資為例

泰勒的科學管理原理自誕生以來就一直被眾多企業管理者所用，美國福特公司就是其中的典型代表。紀錄片《大國崛起》中就曾經對汽車生產線作業流程進行過詳細描述，講述的就是美國福特公司的汽車是如何生產出來的。了解美國福特公司汽車生產的人不難發現，這種將流水線、標準化和科學管理融為一體的現代化大規模生產正是泰勒科學管理思想的集中體現。流水線的意義在于運用科學管理的方法將一個復雜的生產工序分解為若干環節。工人的分工更加細致，動作更加專業，產品的質量和產量大幅度提升，極大地促進了生產工藝和生產過程的標準化，使得在提高生產效率的同時又降低了生產的成本，最終實現效益的最大化。

當然，標準化的生產線使得規模擴大的同時另一些問題隨之出現。福特發現，自動化的生產線工作枯燥乏味，不停運轉的傳送帶迫使工人每天都處于高度緊張的精神狀態中，工人離職現象頻發。為了解決這個問題，福特進行認真研究，發現收入的分配不公也會影響工人的工作情緒。當時很多工人家庭都很貧困，渴望通過努力工作求得生存。然而現實是，資本家和股東往往不需要付出太多的努力就能夠獲得豐厚的報酬，而工人付出了全部卻得不到相應的補償。這種不公使得工人在從事工作時并不能按照預想的那樣做到最好，這必然會影響工作的效率。鑒于此，福特公司最終將日薪提高到了5美元，并且將工作時間由原來的九小時兩班制調整為后來的八小時三班制，日薪是過去的兩倍多。公司也因此增加了4000個工作崗位，不僅解決了工人流失的問題，更確保了企業的大規模生產得以實現。

三、科學管理原理實踐應用的思考

科學管理原理的問世的確在很大程度上解決生產型企業效率不高的問題。然而，在運用科學管理原理進行管理實踐的同時，也應該注意到：由于泰勒的科學管理原理產生于工業革命時期，當時的社會條件較為簡單，其研究主要是在確定的與可逆的環境下進行的。而隨著社會的進步和企業的不斷發展，企業生產面臨的各種不確定性增加，時間上的可逆性也隨之消失。除此之外，泰勒的科學管理思想只單純注重程序和工具的標準化，忽略了對人的研究。這種隔離式的思考方式使得管理者在管理實踐過程中無法滿足員工的心理和動機需要，違反了馬斯洛關于人是一種“有欲求的動物”的假設，這種產生于簡單環境下的分解還原式研究法不能夠適應復雜的組織系統。

由此可知，現代企業在進行管理實踐時，應該充分考慮到多種因素的影響，以系統性的思維看待問題。特別在進行科學管理的過程中，除了考慮制度、技術因素，還應結合人的特性與需求進行綜合分析，運用多種方法研究，盡可能地避免由于缺乏對突發事件的應對機制而導致的管理混亂、管理危機等現象的發生。

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［責任編輯：紀姿含］

中圖分類號：F205

文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）07-0128-02

收稿日期：2016-04-12

基金項目：黑龍江省哲學社會科學研究規劃項目（14C006；14B018）；黑龍江省普通本科高等學校青年創新人才培養計劃（UNPYSCT-2015060）

作者簡介：王曉敏（1990-），女，黑龍江牡丹江人，碩士研究生，研究方向：公共經濟管理；張寶生（1982-），男，遼寧昌圖人，講師，博士，研究方向：科技管理、知識系統工程、績效評價。