SBAR交流模式在普外科危重癥患者晨晚間交接班中的應用

陳文霞

（海門市人民醫院普外科，江蘇 海門 226100）

SBAR交流模式在普外科危重癥患者晨晚間交接班中的應用

陳文霞

（海門市人民醫院普外科，江蘇 海門 226100）

目的分析探討SBAR交流模式在普外科危重癥患者晨晚間交接班中的應用效果，為臨床提供參考依據。方法選取2013年2月21日～2014年2月21日期間在晨晚間交接班中采取常規管理，以此作為對照組，選取2014年3月1日～2015年3月1日期間在晨晚間交接班中采取SBAR交流模式，以此作為實驗組，并對比分析兩組的交接班平均耗時、問題發生率、患者的護理滿意度評分。結果實驗組的問題發生率為2%，低于對照組的14%，差異有統計學意義（P＜0.05）；實驗組的交接班平均耗時低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）；實驗組的患者的護理滿意度評分高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論SBAR交流模式在普外科危重癥患者晨晚間交接班中具有積極的應用效果，可有效提高護理效率，縮短護理交接班耗時，減少問題發生率，并有利于患者護理滿意程度的提高，促進護患關系的和諧發展。

SBAR；普外科；危重癥；晨晚間；交接班

近幾年，SBAR交流模式在晨晚間交接班中取得了較好的應用，在晨晚間交接班中可以有效減少問題發生率，縮短交接班平均時間，提高患者的護理滿意程度，本文為進一步探究SBAR交流模式在普外科危重癥患者晨晚間交接班中的應用效果，特回顧性分析2013年2月21日～2014年2月21日期間在晨晚間交接班中采取常規管理，以此作為對照組，并分析2014年3月1日～2015年3月1日期間在晨晚間交接班中采取SBAR交流模式期間，以此作為實驗組，通過對比分析兩組的交接班平均耗時、問題發生率、患者的護理滿意度評分來評價管理效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年2月21日～2014年2月21日在晨晚間交接班中采取常規管理作為對照組；選取2014年3月1日～2015年3月1日在晨晚間交接班中采取SBAR交流模式作為實驗組。

實驗組男2 7例、女2 3例，年齡2 3～7 8歲，平均年齡（51.22±10.32）歲，均為普外科危重癥患者。對照組男2 6例、女2 4例，年齡22～77歲，平均年齡（52.47±10.31）歲，均為普外科危重癥患者。

本科共2個病區，共27名護理人員，均為女性，護士的年齡20～45歲，平均年齡為（27.09±2.14）歲，其中包括6例主管護師、8例護師及13例護士，工作年限1～25年。

經確認，參與本次研究的實驗組和對照組普外科危重癥患者的年齡、性別等基線資料的均衡性較好，差異無統計學意義（P＞0.05），兩組的數據資料可用于研究對比當中。

1.2 方法

對照組在晨晚間交接班中采取常規管理，護理人員按時進行交接，根據護理文書進行護理工作。實驗組在晨晚間交接班中采取SBAR交流模式。

1.3 觀察指標

交接結束后，對比分析兩組的交接班平均耗時、問題發生率、患者的護理滿意度評分，哪一組的交接班平均耗時、問題發生率越低，患者的護理滿意度評分越高，表示哪一組的管理效果越好。

1.4 數據處理

采用SPSS 17.0統計學軟件對數據進行處理，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

研究結果表明，實驗組的問題發生率為2%，低于對照組的14%，差異有統計學意義（P＜0.05）；實驗組的交接班平均耗時低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）；實驗組的患者的護理滿意度評分高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 實驗組和對照組的護理管理效果比較表（±s）

表1 實驗組和對照組的護理管理效果比較表（±s）

注：與對照組相較，*P＜0.05。

護理滿意度評分（分）組別 n 問題發生率[n（%）]交接班平均耗時（min）實驗組 50 1（2.00）* 7.33±1.45* 89.32±10.26*對照組 50 7（14.00） 13.45±1.63 73.26±10.71

3 討 論

普外科危重癥患者的病情變化較大，因此，做好護理交接班工作，及時處理患者的緊急情況極其重要[1]。目前，如何在晨晚間交接班過程中針對性的傳遞患者信息，進一步保障護理工作的連續性和穩定性已成為臨床護理探討的重要議題[2]。

近幾年，SBAR交流模式在晨晚間交接班中取得了較好的應用，受到了眾多患者和醫護人員的一致好評[3]，SBAR是一種標準化、結構化的交流模式，該溝通交流方式可以幫助護士迅速了解患者的完整信息，并在了解信息后進行系統的傳遞，減少不必要的混亂，可有效提高護理效率，確保患者得到及時和安全的護理服務[4]。

實施SBAR交流模式應做好以下交接[5]：（1）病情交接：接班護士及時認真的了解交班者所傳達的護理信息，如有疑問及時提出，雙方做好確認。（2）治療交接：交接班過程中主動了解長期治療、臨時治療及特殊時間段治療患者是否有自備藥等。（3）護理交班：及時查看各類管道，確定管道的有效期、固定情況及管道通暢情況等，觀察穿刺點周圍的皮膚是否出現破損、紅腫等。（4）特殊交接：對于特殊患者、隱私性較強的患者在床邊完成交接后應再次進行詳細交接，認真查看患者，做到病情、治療和護理三清。

本研究結果表明，實驗組的交接班平均耗時、問題發生率低于對照組，護理滿意度評分高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），故認為，SBAR交流模式在普外科危重癥患者晨晚間交接班中具有積極的應用效果，可有效提高護理效率，縮短護理交接班耗時，減少問題發生率，并有利于患者護理滿意程度的提高，促進護患關系的和諧發展。

[1] 來玲玲,邵紅玉.SBAR交流模式下急診三級患者部門交接單的設計和應用[J].護理與康復,2013,12(2):165-167.

[2] 藍 瑩,祝海香.英國病情交流SBAR模式在護理晨交班中的應用[J].求醫問藥(學術版),2012,10(9):599.

[3] 徐雙燕,姚梅琪,周海燕,等.標準化溝通方式在醫護間溝通中的應用[J].中華護理雜志,2012,47(1):48-49.

[4] 劉 霞,韓雅琴,王怡華,等.SBAR溝通模式在CCU護士病情匯報中的應用[J].護理學雜志,2013,28(17):55-56.

[5] 沈蘊之,蔣 紅,黃 鶯,等.個體化現況-背景-評估-建議溝通模式的臨床應用及效果評價[J].中華護理雜志,2014,49(6):688-692.

本文編輯：劉欣悅

SBAR communication patterns in general surgery the application of the late morning succession critically ill patients

CHEN Wen-xia
(Haimen people's hospital of general surgery,Jiangsu Haimen 226100,China)

R473.6

B

ISSN.2096-2479.2016.08.133.02