醫院績效考核和績效管理分析

袁陽

摘要：現代社會，人們的生活水平逐漸提升，對醫療衛生領域提供的服務也有了更高的要求，醫院的管理階層也逐漸認識到了這一問題，更加注重對績效考核及管理工作的開展，當前的醫院績效考核與績效管理工作的實施還存在一些不足之處，需要進一步改進，形成更加完善的績效管理系統，使醫院的管理能夠與時俱進，適應現代社會的發展新要求，并且促進醫院獲得健康長久的進步。

關鍵詞：醫院 績效考核 績效管理

在醫院開展的績效考核及績效管理工作中，所有的醫院職工都需要參與進來，增強醫院工作人員之間的溝通，使得醫院具體的管理標準及目標等內容都進一步的明確下來，在這種相互溝通的基礎上，由醫院的領導層帶頭，幫助職工消除工作中遇到的各種障礙，增強對職工工作的支持力度，使得醫院整體的管理水平可以獲得提升，績效考核與管理也能獲得更加順利的前進。

一、醫院績效考核與績效管理現狀分析

醫院的考核通常是年度考核與月度考核兩類，年度考核的結果是直接與年底的獎金相連的，月度考核的結果則是與月度工資相連的。但在實際的操作中，管理的并不是這樣分明，實際上醫院的考核結果對職工工資或者獎金的影響都是非常小的，在工資分配分明存在較強的統一性，如果職工的級別一樣，那么得到的工資也大體是相同的。醫院在自身經營中存在計劃管理不健全的情況，普通員工對醫院的整體計劃內容不甚了解，只是單方面的接受并執行任務而已，對具體的任務內容與意義則缺乏深入的理解，開展的相關工作與醫院的整體發展目標也是相互偏離的，這對于醫院發展目標的達成是非常不利的。

另外，醫院實行的績效考核通常都是由各個部門獨立開展的，人力資源的干預是非常少的，因此，醫院的整體考核管理制度及相關流程的建立也是不科學的，一般實行的考核制度不能進行及時的更新與調整，考核結束后缺少面談這一步驟，職工也就對自身的不足存在認識不清的問題，不知道具體的改進方法。在考核之后，溝通上的缺乏也是績效管理效果不良的主要原因，考核結果直接和工資掛鉤，在晉升、培訓等相關工作中沒有對考核進行充分的利用，在具體的考核過程中缺乏優存劣汰的機制，進而其起到的激勵效果也是非常有限的。

二、醫院績效考核的原則

在醫院的績效考核中，首先應該遵循的是客觀、公正的原則，具體的考核工作應該和醫院職工的工作業績以及效益、目標管理等進行連接，考核的相關標準應該是公開、公正的。組織評價也應該是客觀的，考核的結果在與薪資待遇相聯系的時候也需要符合公正的原則，不同的科室應確立自己的考核標準，在考核過程中做到同等對待。其次，考核還需要具備效率優先的原則，對考核不合格的職工實行相應的處罰，對優秀職工進行獎勵，同時還需要處理好效率與公平之間的關系，形成合理的約束制度，實現分配的分級，避免出現平均主義的問題。最后，還需要遵循簡單適用、注重績效的原則，相關的考核標準應該是簡潔、易于實施操作的，這樣醫院的職工才能對標準要求有一個更加清晰的認識，明確自己的工作方向，這樣在績效管理中也能更加順利的開展考核工作，在減少投入的同時能夠獲得更好的考核效果。績效代表的是醫院職工在自己的努力之下取得的成績及勞動成果，在考核過程中，以績效與經濟效益作為評價標準，才能讓醫院的發展目標更快、更高效的達成。

三、醫院績效考核和績效管理策略

（一）形成醫院績效考核與內部分配制度

績效工資分配的突出特點是將員工個人利益與醫院利益相結合，使員工的個人收入與醫院和科室的效益掛鉤，具體的需要考慮醫院崗位的性質、特點等，對不同的科室或部門實行不同的績效工資分配制度。使得各科室擁有的自主收入分配權得到加強，發揮績效考核的作用，科室需要按照相應的考核結果去對分配進行明確，各個科室也應該逐漸的形成符合自身科室特點并且與工作業績相連的收入分配制度，使得科室人才獲得更大的創新動力，讓醫院職工的收入能夠與其自身的崗位職責完成狀況以及工作業績等掛鉤，科室內部的分配還應該實行主任負責制，科室副職或護士長為其提供協助。

（二）不斷完善醫院績效管理機構建設

醫院績效戰略目標的制定、將績效目標層層分解到科室及醫務人員，實施績效目標、績效考核、反饋等工作，都應該由強有力的績效管理組織來推動醫院績效管理的開展。醫院應該建立績效管理委員會，使得醫院制定的戰略目標能夠在全體職工之間進行明確的傳達，這樣便于醫務人員把自己的績效計劃和醫院的發展目標相結合，在醫院職工完成目標后還能增強其自豪感。在各個科室層應該建立績效管理小組，對管理者開展相關管理工具、方法等的培訓，使其管理能力及個人管理素質都得到不斷的提升；把醫院制定的總體績效管理目標細化到不同的科室及個人之中；在醫院制定具體的績效方案過程中，應該對工作崗位的描述進行回顧，思考不同的職位存在的實際意義，然后按照環境發生的種種變化去對相關工作進行正確的調整。

四、結束語

醫院績效考核及管理的發展需要涉及到管理學、財務學等多學科的知識，通過考核能夠對醫院整體的運行情況作出一個科學、公正的評價，達到績效管理的主要目的，那就是降低運營成本、提升管理效率，獲得更高的經濟效益，提升醫院的總體服務水平，績效考核與績效管理的加強對監督工作的強化也是非常有利的，能夠幫助醫院獲得更加健康的發展。

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