高職院校《公關(guān)與禮儀》課程改革研究

王苗苗

摘 要：高職院校立校的根本目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型高素質(zhì)高技能的現(xiàn)代人才。公關(guān)與禮儀課程作為理論結(jié)合實(shí)踐的典型課程，對學(xué)生個(gè)人素質(zhì)提升裨益良多。加強(qiáng)對當(dāng)代高職院校學(xué)生關(guān)于相關(guān)課程的教育，意義深遠(yuǎn)，所以，公關(guān)與禮儀課程教學(xué)研究也應(yīng)隨時(shí)代變化而略作教學(xué)調(diào)整，以期給學(xué)生最忱心的教學(xué)體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：高職院校；公關(guān)與禮儀；課程改革；教學(xué)體驗(yàn)

文明在進(jìn)步，社會(huì)對禮儀表現(xiàn)的要求也越來越嚴(yán)苛。良好的公關(guān)禮儀表現(xiàn)可以彰顯個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)個(gè)人魅力。公關(guān)禮儀課程在各大院校實(shí)施以來，備受青睞，獲得大力支持。因而，加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育改革研究，順應(yīng)時(shí)代潮流，是當(dāng)知必行的要事！

一、高職院校《公關(guān)與禮儀》課程改革的重要意義

中國作為泱泱大國，一直以來，號(hào)稱“文明古國，禮儀之邦”。縱觀上下五千年，禮儀一直是社會(huì)文明的標(biāo)志，而今更上升為個(gè)人素質(zhì)能力的標(biāo)桿。自20世紀(jì)90年代以來，高職院校一直相應(yīng)國家的號(hào)召，以培育順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的優(yōu)秀畢業(yè)生為己任，孜孜不倦，誨人不怠。由于高職院校以就業(yè)為導(dǎo)向，更注重學(xué)生個(gè)人素質(zhì)、實(shí)踐能力和職業(yè)能力。校方傾注教學(xué)力量，誓要培育一批順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)市場發(fā)展需求，具備德智體美社交多方面能力的學(xué)生。公關(guān)與禮儀課程自開課以來，教學(xué)模式幾乎未見變革，而社會(huì)的禮儀審美需求在變，課堂理論與社會(huì)實(shí)踐的鴻溝一直橫亙，由此，高職院校《公關(guān)與禮儀》課程改革意義深遠(yuǎn)！

二、高職院校《公關(guān)與禮儀》課程現(xiàn)狀及問題剖析

《公關(guān)與禮儀》的教學(xué)不僅是公關(guān)與禮儀相關(guān)知識(shí)的理論傳授，絕非紙上談兵，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)人的公關(guān)職業(yè)技能和禮儀素質(zhì)，最終培養(yǎng)至學(xué)生能游刃有余地應(yīng)對各種公關(guān)社交場合[1]。誠如其他高校課堂反響一樣，高校的《公關(guān)與禮儀》課堂理論實(shí)踐遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)日益增加的需求。

（一）教學(xué)理論與實(shí)踐分離

公關(guān)與禮儀課程實(shí)踐性，操作性極強(qiáng)，其具體內(nèi)容隨時(shí)代，社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不停在變更，禮儀的具體要求也在改變，而我們教學(xué)的理論與實(shí)踐內(nèi)容都還停留在過去幾十年前的水平，已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)對公關(guān)技能與禮儀表現(xiàn)的需求。如此脫軌的教育最終將導(dǎo)致教育體系下的學(xué)生也與社會(huì)脫節(jié)，短期內(nèi)無法適應(yīng)工作需要。我們教學(xué)的目的不只是古代私塾式的授業(yè)，而是期望達(dá)到做中學(xué)，學(xué)中做，讓莘莘學(xué)子真正學(xué)會(huì)掌握住知識(shí)，化為己用[2]。

（二）教學(xué)形式呆板內(nèi)容單一

公關(guān)與禮儀課程本可以靈活教學(xué)，寓教于樂，卻生生被呆板的教學(xué)形式所禁錮。老師失去活力，師生互動(dòng)太少，學(xué)生自然無法產(chǎn)生相應(yīng)的熱情，惡性循環(huán)的怪圈。[3]封閉填鴨式教學(xué)是中國說式教育的悲哀，值得教育事業(yè)者深刻反思。

三、高職院校《公關(guān)與禮儀》課程改革方向探析

教與學(xué)，只老師教而學(xué)生不學(xué)或?qū)W不會(huì)，這實(shí)乃教育界的悲劇。綜上可得，高職院校的《公關(guān)與禮儀》課程整改刻不容緩，整改建議如下：

（一）增加實(shí)訓(xùn)課時(shí)及最新案例教學(xué)模擬

公關(guān)與禮儀課程實(shí)訓(xùn)課時(shí)增加是必然的趨勢，此外，理論和實(shí)訓(xùn)的課時(shí)可略作調(diào)整主張以實(shí)際訓(xùn)練為主，理論指導(dǎo)為輔，以活躍教學(xué)氛圍[4]。

公關(guān)禮儀空泛的書面要求只是條條框框的束縛，當(dāng)理論知識(shí)多了實(shí)際案例做以支撐，理論即變得鮮活靈動(dòng)。教學(xué)部老師應(yīng)關(guān)注時(shí)事，及時(shí)捕捉相關(guān)信息，創(chuàng)造輕松愉悅的教學(xué)環(huán)境，以多媒體的形式，實(shí)時(shí)向?qū)W生轉(zhuǎn)授，或文字或圖片或視頻，讓學(xué)生理論結(jié)合實(shí)際去感受公關(guān)與禮儀的獨(dú)特魅力。寶劍鋒從磨礪出，不經(jīng)歷平時(shí)一次次實(shí)訓(xùn)的磨礪，怎能獲得最后優(yōu)異的課程成績。

（二）指導(dǎo)老師的楷模作用

公關(guān)與禮儀課程需要大量實(shí)訓(xùn)的操作，需要老師與學(xué)生之間溝通協(xié)作。老師在課堂中是學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)，無形中老師的衣著談吐，一言一行也在深深影響著所指導(dǎo)的學(xué)生。所以，這門課對執(zhí)教老師也有一定要求。教學(xué)相長，老師必須有公關(guān)禮儀技能，其課堂表現(xiàn)必須當(dāng)?shù)闷鸲Y儀榜樣，以激勉臺(tái)下學(xué)生向其學(xué)習(xí)，并能及時(shí)糾正指導(dǎo)學(xué)生的公關(guān)禮儀表現(xiàn)。

（三）課外公關(guān)與禮儀實(shí)踐

課堂上的老師教學(xué)與師生實(shí)訓(xùn)一定程度上也會(huì)桎梏學(xué)生的思維眼界，公關(guān)與禮儀需要在公共場合的實(shí)戰(zhàn)，所以，使學(xué)生接觸各個(gè)校外大型禮儀場合，是效用極大的激勵(lì)行為。那些真正從事禮儀工作的社會(huì)人員，其經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比老在校師豐富，對學(xué)生受益不菲。此外，適當(dāng)邀請公關(guān)與禮儀講座講授也是不錯(cuò)的選擇。

公關(guān)與禮儀技能培訓(xùn)比賽對學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)也有極大裨益。學(xué)習(xí)公關(guān)與禮儀的目的是為了最后立足社會(huì)，以正確的禮儀跟社會(huì)人士溝通[5]。正常的課程考核在實(shí)訓(xùn)以及期末評分，才能彰顯個(gè)人的學(xué)習(xí)成果，但考官是學(xué)期里整日相處的指導(dǎo)老師，學(xué)生較為熟悉，這樣的考核不能反映其在陌生場合的應(yīng)對能力。因此，公關(guān)與禮儀技能培訓(xùn)大賽就有存在的必要，不僅可以短期集中培訓(xùn)提高學(xué)生技能素質(zhì)，更能激勵(lì)學(xué)生表現(xiàn)，還能考核其真正的實(shí)戰(zhàn)水平，已達(dá)到我們教學(xué)培育精英的目的。

不學(xué)禮，無以立。公關(guān)與禮儀課程在現(xiàn)代社會(huì)的重要性與日俱增，高職院校更應(yīng)加大教育培養(yǎng)力度，采取積極措施，給學(xué)生最實(shí)時(shí)最高效的教育體驗(yàn)，致力于培養(yǎng)真正的應(yīng)世之才！

參考文獻(xiàn)：

[1]李娜.三年制高職公關(guān)禮儀課程教學(xué)及考核方式改革初探[J].讀與寫（教育教學(xué)刊），2010，02：81-82.

[2]王麗，何方.高職院校開設(shè)公關(guān)禮儀課程的思考[J].北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，03：78-81.

[3]申文縉.高職院校體驗(yàn)式公關(guān)禮儀課程教學(xué)設(shè)計(jì)探究[J].重慶電子工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，02：128-130.

[4]石巖，霍改華.高職院校公關(guān)禮儀課程社會(huì)課堂教學(xué)法淺析[J].山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，01：176-178.

[5]霍改華.高職院校公關(guān)禮儀課程教學(xué)方法探究[J].山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，02：187-188.

（作者單位：河北外國語職業(yè)學(xué)院）