僅靠廣告宣傳做不好品牌

僅靠廣告宣傳做不好品牌

打造互聯網品牌，除了要有一個堅實的商業模式作為基礎之外，最重要的一點，就是要有好的產品。

曾幾何時，我到處宣講互聯網思維，而互聯網思維中一個很重要的觀點，就是互聯網提供了很多免費的服務。免費的服務到底能不能給企業帶來價值，無論看BAT還是看360，所有的互聯網公司都是通過免費而有價值的服務，獲取了大量的用戶，因為今天我們講品牌的力量，其實來源于你的用戶群多少，在沒有互聯網的時代，我們可能需要廣告，需要很多的宣傳。但是在互聯網時代，互聯網成功地把很多企業和它的用戶連在了一起，哪一個企業，包括互聯網企業，它連接的用戶群越多，它的品牌價值自然也越大。

互聯網的品牌價值

所以我們今天講互聯網的品牌價值，其實最重要的價值，是取決于它的用戶群的大小。在這個過程中，大多數互聯網企業都是通過最有效的方式，就是通過免費而有價值的服務。

很長時間，我是一個免費理論鼓吹者。但是我發現，這個免費理論在互聯網里非常有效，在今天很多新興的行業里面，包括我們說的“互聯網+”，包括我們說的智能硬件，包括我們做的手機里面，坦率地說，免費理論碰到了問題，因為也確實出現了很多企業追尋互聯網思維的所謂免費，大行其道，但是最后企業會很難真正創造出用戶價值，到底是為什么呢？

我也做了一個反思，后來發現，并不是所有的企業免費不賺錢，都會創造價值。對于純粹的互聯網公司來說，如果研發了一個服務，這個服務的研發成本是固定的，比如說騰訊研發了微信，比如說360做了一款殺毒軟件，它的成本是固定的，隨著用戶使用量越多，每個用戶攤大的邊際成本就會越低。比如1年花1個億，實現1個小目標，你做了一款軟件，如果有1000萬用戶用，每個用戶的成本是10塊錢，如果有10億的用戶用，你的成本就低到了1毛錢，所以，這種情況下，免費模式暫時的不賺錢是可能的。

如果利用這種免費模式，實際上比獲取1億用戶的成本要更低，你成功地利用免費的模式，獲取了幾千萬或者1億用戶的基礎，那么羊毛出在豬身上，你可以利用這個用戶基數提供其他的互聯網增值服務，這種參與模式是的，這是我們看到很多互聯網公司的成功。

但是隨著互聯網的發展，特別是“互聯網+”，很多傳統行業，都和互聯網結合起來之后，很多人把這個免費的理論盲目地擴大，擴大到什么程度呢？投入的成本隨著服務用戶的多少，是成比例增加，你就會發現，隨著用戶越來越多，整個的成本越來越高，就導致通過什么樣的增值服務，都無法覆蓋成本，那在這種情況下，免費模式就不存在。有的企業不掙錢，它不僅沒有價值，而且它會對整個產業帶來很大的傷害。

我舉個例子。曾經喧囂一時的很多O2O企業，前幾年給大家免費的送早餐，送水果，上門提供各種免費的洗衣服務、按摩服務，上門洗車，最后發現，所有的這些服務，都違背了商業的一個本質，也就是說，它提供的人越多，它的成本越高。當然確實他們帶來了一定的社會價值，讓CPI比較高的那幾年，在北、上、廣、深的人民充分感受到了VC對消費者的好處，我們體驗了很多這種補貼。但是一旦補貼消失，一旦沒有補貼，這些服務就沒有用戶再進行認可。

所以，有的企業不掙錢，我覺得是光榮的，他可以為用戶提供有價值的服務，但是有的企業不掙錢，可能是可恥的，因為他違背了商業的基本發展規律。

互聯網品牌的核心

打造互聯網品牌，除了要有一個堅實的商業模式作為基礎之外，最重要的一點，就是要有好的產品。在互聯網上有很多的爭論，比如說做互聯網品牌是不是靠炒作，是不是靠領導人的妙語連珠，是不是靠大規模的投入廣告，是不是靠大量的PPT，是不是靠大量的頻繁的新聞發布會。事實證明，這些都不是創造互聯網品牌的真正的策略，它可能是一種企業宣傳的戰術。建立互聯網品牌最核心的是要有好的產品。

周鴻祎360公司創始人

一個互聯網企業，要通過好的產品，把你和你的用戶聯結在一起，讓你的用戶每天能感受到你的服務，這樣的品牌是根植于堅實的用戶基礎之上，這才是互聯網品牌的真正的必由之路。但是如何做好的產品，我認為最根本的，好的產品就是創新。

創新的來源還是在于用戶的痛點和用戶的剛需。我們看到所有成功的互聯網企業都是成功的解決了用戶的一個小問題，當你今天看到成功的大企業的時候，很多人都覺得，我如何通過一個所謂的打造一個生態系統，我如何通過一個宏偉的企業戰略，實際上這些都不能解決用戶的需求。所有偉大的企業，都是從解決用戶的一個很小的痛點，通過一個用戶的剛需開始切入這個市場。

比如大家每天用的微信，最早解決了大家用短信免費的問題。10年前，360只是一個小小的安全工具，但是它解決了用戶的痛點，就是替用戶每天在你的電腦上免費殺毒，查殺各種惡意軟件。通過用戶的剛需和痛點，你才能夠像針尖一樣刺破一個巨大的市場，才能讓用戶對你的存在產生認知。

通過有了一個巨大用戶群的基礎，我們才能夠在這個基礎上不斷地實現商業模式的創新、技術的創新，才能逐漸地發展。但是很多人誤以為說做品牌，就是簡單地打廣告，但是我覺得在互聯網上，今天的廣告并不能帶來品牌的力量，可以帶來一定的知名度，真正的品牌的力量，歸根到底是產品的力量，好的產品用戶會形成口碑，用戶會在朋友圈里，會在微信群里，會口口相傳。所以，我也非常認同前面各位領導講的，好的互聯網品牌本質上要通過產品的創新來達到。

互聯網品牌需要持續地創新。互聯網和其他很多行業最大的不一樣，這個行業變化特別快，基本上3年就一個洗牌，5年就一個大的變化。曾幾何時，曾經一度全民大家都在偷菜，都在搶車位，可是今天你會發現，這家公司已經不存在了。

隨著互聯網不斷地發展，從PC互聯網到今天的移動互聯網，到明天的萬物互聯時代，每個互聯網公司很難靠自己過去做的某一款產品永遠一招鮮吃遍天，永遠屹立不倒。互聯網企業要不斷地與時俱進，通過持續地創新，不斷地改進產品，才能使這個品牌不斷被附加新的內涵。

幾年前我們已經開始不斷地在向整個產業和社會告誡，也就是隨著互聯網的發展，一個是“互聯網+”，使得社會各個行業都會把它的運營基礎，基礎設施，建立在互聯網之上，所以，對互聯網任何的進攻可能會影響到整個社會基礎設施的運轉。另外一個，未來5—10年，萬物互聯時代到來，中國不僅僅只是有15億部手機或者5億臺電腦連到網上，中國會有300億—500億各種智能設備把整個社會的很多物理設施連到互聯網上，對這種物理設施的進攻，會比今天對手機的攻擊，對電腦的攻擊，會造成更為惡劣的結果。

品牌需要不斷升級。我覺得互聯網最大的魅力在于網聚人的力量，或者我們經常說互聯網是一個連接器，消除了很多中介機構，使我們每個企業可以通過自己的產品和服務，和我們的用戶直接相連。我們覺得過去我們更多的強調了品牌的力量，是技術的創新，是商業模式的創新，但是，我們認為科技也可以同樣地作出有溫度的創新，所以，在最近，我們在探索說能不能把我們過去從對電腦的保護，對手機的保護，延展到對人的保護。

我們同樣希望在未來這樣一個品牌時代，除了談產品的質量、產品的品質，我覺得這都是產品的基本功，能夠讓你的產品從冰冷的高科技的設備，最后能夠變成一個有愛、有溫度的一個連接器，這也是我們很多互聯網產品創新的方向。