質(zhì)量永遠(yuǎn)都在路上
——第二屆中國質(zhì)量獎掠影

■文/本刊記者 施京京 圖/宋平一

質(zhì)量永遠(yuǎn)都在路上
——第二屆中國質(zhì)量獎掠影

■文/本刊記者 施京京 圖/宋平一

春天是萬物舒展、生機(jī)勃勃的季節(jié)，伴隨著它輕盈的腳步，中國質(zhì)量的最高榮譽(yù)——第二屆中國質(zhì)量獎?wù)Q生了！3月29日，第二屆中國質(zhì)量獎頒獎大會在北京人民大會堂舉行。經(jīng)中國質(zhì)量獎評選表彰委員會審定，質(zhì)檢總局核報國務(wù)院同意，授予華為投資控股有限公司、中國航天科工防御技術(shù)研究院等9家組織以及首都航天機(jī)械公司高級技師高鳳林第二屆中國質(zhì)量獎。珠海格力電器股份有限公司等80家組織、青島四方機(jī)車車輛股份有限公司高級技師寧允展等10名個人被授予第二屆中國質(zhì)量獎提名獎。會議現(xiàn)場，滿載著榮譽(yù)的獎杯、持續(xù)不斷的掌聲，既是對中國質(zhì)量標(biāo)桿的肯定，也充滿了對質(zhì)量強(qiáng)國的希冀。

在新常態(tài)下，質(zhì)量對于我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略意義愈發(fā)重要。為深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，不斷總結(jié)提煉具有中國特色的質(zhì)量管理經(jīng)驗，加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的要求，按照《中國質(zhì)量獎管理辦法》的規(guī)定，質(zhì)檢總局會同發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)部、科技部等國務(wù)院有關(guān)部門以及相關(guān)科研院所、社會團(tuán)體等，組成第二屆中國質(zhì)量獎評選表彰委員會，組織開展了第二屆中國質(zhì)量獎評選工作。

黨中央、國務(wù)院高度重視中國質(zhì)量獎的評選表彰，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理李克強(qiáng)作出重要批示。批示指出：謹(jǐn)向中國質(zhì)量獎獲獎組織和個人表示熱烈祝賀！質(zhì)量發(fā)展是強(qiáng)國之基、立業(yè)之本和轉(zhuǎn)型之要。各地區(qū)、各部門要大力實施質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略，堅持改革創(chuàng)新，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，把提升質(zhì)量作為推動供給結(jié)構(gòu)、需求結(jié)構(gòu)升級的重要抓手，為加快發(fā)展新經(jīng)濟(jì)、培育壯大新動能、改造提升傳統(tǒng)動能提供有力支撐；同時，要強(qiáng)化監(jiān)督管理，健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲打擊各類質(zhì)量違法行為，維護(hù)群眾健康安全和合法權(quán)益。各行各業(yè)要向獲獎組織和個人學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)工匠精神，勇攀質(zhì)量高峰，打造更多消費者滿意的知名品牌，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會、全民族的價值導(dǎo)向和時代精神，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)“雙中高”、全面建成小康社會作出更大貢獻(xiàn)！

國務(wù)委員王勇代表國務(wù)院出席大會，為獲獎組織和個人頒獎并作重要講話。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真貫徹李克強(qiáng)總理重要批示精神，深刻認(rèn)識做好新時期質(zhì)量工作的重大意義，切實增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，以獲獎?wù)邽榘駱樱葑ベ|(zhì)量，爭先創(chuàng)優(yōu)，大力提升質(zhì)量總體水平，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，努力開創(chuàng)質(zhì)量工作新局面，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國貢獻(xiàn)力量。

“黨中央、國務(wù)院對質(zhì)量工作的高度重視和親切關(guān)懷，讓我們倍感振奮、深受鼓舞！”第二屆中國質(zhì)量獎評選表彰委員會主任委員、質(zhì)檢總局局長支樹平在主持大會時強(qiáng)調(diào)，中國質(zhì)量獎的評選，就是為了在全社會樹立質(zhì)量標(biāo)桿，弘揚(yáng)追求卓越的質(zhì)量文化，共同為推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)和供給側(cè)改革，為全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供質(zhì)量保障！

推廣普及先進(jìn)質(zhì)量管理模式

經(jīng)中央批準(zhǔn),我國于2012年6月設(shè)立中國質(zhì)量獎,該獎項是國內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域的最高政府性榮譽(yù),每兩年評選一次。據(jù)質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長黃國梁介紹,設(shè)立這一獎項的目的,旨在表彰在質(zhì)量管理模式、管理方法和管理制度領(lǐng)域取得重大創(chuàng)新成就的組織和為推進(jìn)質(zhì)量管理理論、方法和措施創(chuàng)新做出突出貢獻(xiàn)的個人。“我國很多產(chǎn)品的質(zhì)量實際上達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，但如果不能得到市場的認(rèn)同，‘中國夢’就難以實現(xiàn)。質(zhì)量需要資本、時間和人力成本的投入，當(dāng)前國內(nèi)的很多企業(yè)，之所以全面質(zhì)量管理成效不顯著，主要原因之一在于企業(yè)管理者不夠重視。‘中國質(zhì)量獎’獎勵的不是某個產(chǎn)品,而是針對組織和個人創(chuàng)造質(zhì)量管理體系和質(zhì)量創(chuàng)新理念。”黃國梁指出，質(zhì)量反映了技術(shù)創(chuàng)新、管理水平,以及企業(yè)家的道德素養(yǎng)等等,事實上,企業(yè)決策者、一線工人、專家學(xué)者等等社會各界對質(zhì)量精神的重視于質(zhì)量提升至關(guān)重要,于供給側(cè)改革至關(guān)重要。

事實上,實施政府質(zhì)量獎勵,推廣普及先進(jìn)質(zhì)量管理模式,調(diào)動廣大組織和個人追求質(zhì)量進(jìn)步的熱情,已經(jīng)成為各國提升國家競爭力的重要手段。目前世界上已有88個國家和地區(qū)設(shè)立了國家質(zhì)量獎，其中最知名的三大獎項分別是日本“戴明獎”(1951年設(shè)立,是世界上最早由國家設(shè)立的質(zhì)量獎),美國“波多里奇國家質(zhì)量獎”(1987年設(shè)立,每年由總統(tǒng)為獲獎?wù)哳C獎)以及“歐洲質(zhì)量獎”(歐盟委員會和歐洲質(zhì)量組織專門設(shè)有歐洲質(zhì)量管理基金會,并于1992年首次頒發(fā))。我國已有28個省(區(qū)、市)、超過100個市(地、州)設(shè)立政府質(zhì)量獎，如廣東、湖北等省政府設(shè)立了“省長質(zhì)量獎”,上海、深圳等市政府設(shè)立了“市長質(zhì)量獎”,通過實施政府質(zhì)量獎勵,有效推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級。

據(jù)了解，在評選程序上，中國質(zhì)量獎評選表彰工作包括申報推薦、評審論證、審核表彰3大階段、10個步驟。其中評審論證階段包括：形式審查、材料評審、陳述答辯、現(xiàn)場評審、審議票決5個環(huán)節(jié)，由淺入深、逐步遞進(jìn)，既充分發(fā)揮專業(yè)評審優(yōu)勢，也注重發(fā)揮委員的民主評議作用。在評選規(guī)則上，針對各類組織和個人的特點，分別研究制定評審細(xì)則。對組織，重點審查組織在質(zhì)量、創(chuàng)新、品牌、效益方面取得的成績；對個人，重點審查在其質(zhì)量領(lǐng)域做出的貢獻(xiàn)，所在行業(yè)、企業(yè)的形象和地位，社會各界的認(rèn)可情況等。

“與首屆中國質(zhì)量獎評選相比,第二屆中國質(zhì)量獎制度更加規(guī)范,評審更加科學(xué),結(jié)果更加權(quán)威。”黃國梁介紹說,此次評選范圍共涵蓋7大領(lǐng)域，分別為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、工程建設(shè)行業(yè)、國防工業(yè)、武器裝備研發(fā)制造維修設(shè)計單位、一線班組、一線技術(shù)工人。其中,一線班組、工程建設(shè)行業(yè)等首次被納入評選領(lǐng)域。“在評選制度方面,我們制定出臺了《中國質(zhì)量獎管理辦法》,明確了申報、核實和受理、評選表彰及監(jiān)督、異議處理、法律責(zé)任等內(nèi)容,把質(zhì)量獎評選納入了法治化的軌道。在評價體系方面,此次設(shè)定了90個量化指標(biāo)，其中包括風(fēng)險管理、質(zhì)量誠信、創(chuàng)新能力、品牌保護(hù)、社會效益等,評價更加科學(xué)。評選中采集了申請組織的標(biāo)準(zhǔn)、計量、認(rèn)證、專利等核心指標(biāo)進(jìn)行比對對標(biāo),同時運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺對申請組織和個人輿情進(jìn)行檢測,作為評價的重要內(nèi)容,評價更加全面。”

實踐證明,設(shè)立國家質(zhì)量獎,不僅能極大地增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任感和勇于競爭的信心,而且還能起到巨大的帶動和示范作用,激勵更多的企業(yè)在質(zhì)量上追求卓越,促進(jìn)國家質(zhì)量水平的整體提高。

“質(zhì)量標(biāo)桿”意識成獲獎?wù)吖沧R

記者了解到，中國質(zhì)量獎的評選十分重視參選者對于質(zhì)量理念和方法的總結(jié)，旨在為各個行業(yè)樹立質(zhì)量管理標(biāo)桿，通過標(biāo)桿帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈和全社會的質(zhì)量提升。在第二屆中國質(zhì)量獎頒獎大會現(xiàn)場，多位獲獎?wù)呔硎荆袊|(zhì)量獎是鼓勵更是責(zé)任，獲獎意味著企業(yè)要在質(zhì)量管理方面成為行業(yè)標(biāo)桿，帶動行業(yè)乃至全社會的質(zhì)量提升。

在本次中國質(zhì)量獎的獲獎名單中，既有華為投資控股有限公司“以客戶為中心、授權(quán)與管控相結(jié)合”的華為管理模式、株洲中車時代電氣股份有限公司“雙高雙效”高速牽引管理模式、上海振華重工（集團(tuán)）股份有限公司“不欠債離岸”振華管理模式、中國北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司“以質(zhì)為命、至優(yōu)至精，崇尚仁德誠信”同仁堂質(zhì)量管理模式，也有中國建筑一局（集團(tuán)）有限公司“精品工程生產(chǎn)線”質(zhì)量管理模式、廈門航空有限公司“雙引擎四系統(tǒng)”立體交互航空質(zhì)量管理模式、國網(wǎng)上海市電力公司浦東供電公司電力服務(wù)“匹配”管理模式、中國航天科工防御技術(shù)研究院追求一次成功的“矩陣式”質(zhì)量管理模式。而中海油田服務(wù)股份有限公司鉆井事業(yè)部海洋石油981平臺“981平臺綜合管理體系（981IMS）”和在火箭發(fā)動機(jī)焊接一線崗位作出突出質(zhì)量貢獻(xiàn)的首都航天機(jī)械公司高級技師高鳳林，則展示了一線班組和“大國工匠”在質(zhì)量方面的獨到技藝。

“參與中國質(zhì)量獎評選，對我們的質(zhì)量提升和品牌發(fā)展有著極大的作用。”華為投資控股有限公司首席質(zhì)量官、副總裁李剛表示，中國質(zhì)量獎對華為是鞭策和鼓勵。“在獲得首屆中國質(zhì)量獎提名獎后，華為在促進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)生了很大變化，提出了‘以質(zhì)取勝’的目標(biāo)。企業(yè)想要拿到世界的通行證，在高端品牌市場站住腳，必須跟國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。在未來，企業(yè)唯有走高端品牌、高質(zhì)量道路。”

據(jù)悉，作為中國制造業(yè)代表品牌的華為，歷經(jīng)十余年實踐，逐步演進(jìn)形成體系完善、運作良好的“華為模式”，該模式以“讓HUAWEI成為ICT行業(yè)高質(zhì)量的代名詞”為質(zhì)量目標(biāo)，包括戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新、流程變革、客戶滿意管理、質(zhì)量度量考核、閉環(huán)質(zhì)量保證、持續(xù)改進(jìn)體系和制造生產(chǎn)管理等一系列管理優(yōu)秀實踐經(jīng)驗，涵蓋了文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、流程變革、質(zhì)量管理和品牌建設(shè)等領(lǐng)域，其管理模式、方法和理念可在IT、電信等制造領(lǐng)域推廣。

“有幸獲得第二屆中國質(zhì)量獎，我們感到無比榮幸和自豪，這是對公司近年來注重質(zhì)量、創(chuàng)新管理的高度認(rèn)可，也是對我們繼續(xù)堅持‘雙高雙效’（高安全和高可靠、效率和效益）路線的最大鼓舞。”株洲中車時代電氣股份有限公司董事長、中國工程院院士丁榮軍認(rèn)為，獲得中國質(zhì)量獎不僅能夠極大地增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任感和榮譽(yù)感，也能起到巨大的帶動和示范作用，激勵更多企業(yè)在質(zhì)量上追求卓越，促進(jìn)國家質(zhì)量水平的整體提高。

據(jù)丁榮軍介紹，作為中國高鐵的主要制造企業(yè)，株洲中車時代電氣股份有限公司在牽引電子傳動系統(tǒng)、列車控制信息智能化系統(tǒng)等五大領(lǐng)域具備了核心技術(shù)優(yōu)勢，打造了牽引電傳動和網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)等一批具有國際領(lǐng)先水平的自主化產(chǎn)品。該公司主持起草了多項國際標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)十項國家標(biāo)準(zhǔn)，擁有發(fā)明專利200多項，秉承“品質(zhì)驅(qū)動時代”的質(zhì)量理念，構(gòu)建了“時代電氣”卓越質(zhì)量管理模型和“綠茵服務(wù)”質(zhì)量管理模式。基于RAMS工程的“追求雙高雙效的高速牽引管理模式”在時代電氣的實踐運用，有效提升了公司經(jīng)營質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。“綠蔭服務(wù)”模式以“快速、有效、滿意”為服務(wù)宗旨，在全球20多個國家和地區(qū)、國內(nèi)100多個軌道交通用戶建立了售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供快速優(yōu)質(zhì)的24小時服務(wù)和技術(shù)支持。

如今，“振華港機(jī)”已經(jīng)成為具有世界影響力和競爭力的民族品牌，同時帶動了一大批機(jī)電配套件民族企業(yè)走出國門。上海振華重工（集團(tuán)）股份有限公司的質(zhì)量管理模式以“產(chǎn)業(yè)鏈”、“責(zé)任鏈”、“價值鏈”、“管理鏈”為技術(shù)保障，以智能化為方向，全新、全方位、全生命周期打造質(zhì)量管理和服務(wù)平臺。該公司董事長宋海良深感質(zhì)量就是競爭力：“我們能夠在‘走出去’方面取得不錯的成績，靠的就是品質(zhì)取勝。獲得中國質(zhì)量獎是對我們堅持質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信的肯定，是對品質(zhì)振華的最大褒獎。下一步，我們將以此為契機(jī)進(jìn)行供給側(cè)改革，實現(xiàn)從造產(chǎn)品向造精品、賣設(shè)備向賣系統(tǒng)、造硬件向造軟件、工業(yè)2.0和3.0向工業(yè)4.0的四個轉(zhuǎn)變。”

北斗導(dǎo)航、嫦娥探月、載人航天、長征五號新一代運載火箭……提及這些令人耳熟能詳?shù)闹卮蠊こ處缀鯚o人不知，但它們卻無一例外地與一個人產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)——首都航天機(jī)械公司高級技師、被稱為焊接火箭心臟的“金手天焊”高鳳林。高鳳林主要從事火箭發(fā)動機(jī)制造維修中的焊接工序。在火箭發(fā)動機(jī)領(lǐng)域的焊接技術(shù)，不能用機(jī)器替代，只能人工焊接。多年以來，他攻克難關(guān)兩百多項，主編了首部型號發(fā)動機(jī)焊接技術(shù)操作手冊等行業(yè)規(guī)范，多次被指定參加相關(guān)航天標(biāo)準(zhǔn)的制定，主導(dǎo)并參與申報了9項國家專利和國防專利；他突破了十多年未解決的技術(shù)瓶頸，利用系統(tǒng)控制技術(shù)，成功地將推力室頭部噴嘴間隙控制在微米級；他在沒有國際和國內(nèi)軟釬焊焊接標(biāo)準(zhǔn)的前提下，主導(dǎo)提出并實施層間過渡膜控制技術(shù)，將產(chǎn)品合格率從35%提高到92%以上；他焊接技術(shù)過硬，經(jīng)其手焊接的130多臺火箭發(fā)動機(jī)，從未出現(xiàn)質(zhì)量問題；他還帶領(lǐng)了一支焊接技術(shù)過硬的團(tuán)隊，所在的班組被航天一院命名為“高鳳林班組”……“事業(yè)為天，技能是地，質(zhì)量是永恒的主題。此次獲得中國質(zhì)量獎，是對我從事的航天工作的肯定，是我人生中一個重要的里程碑，是我成長的助推器。”高鳳林表示，能夠代表為祖國航天事業(yè)奮戰(zhàn)在一線的技能工人，領(lǐng)取中國質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，是對技能工人扎根一線、以工匠精神打造中國制造品質(zhì)的鞭策。

“中國質(zhì)量獎是通過設(shè)立質(zhì)量標(biāo)桿，推動社會形成追求卓越的質(zhì)量精神，開辟了以標(biāo)桿引領(lǐng)的質(zhì)量時代。”國網(wǎng)上海市電力公司浦東供電公司總經(jīng)理吳英姿認(rèn)為，爭當(dāng)質(zhì)量標(biāo)桿，不僅是踐行質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略的現(xiàn)實擔(dān)當(dāng)，也是大力推進(jìn)供給側(cè)改革的有效舉措。中海油田服務(wù)股份有限公司鉆井事業(yè)部海洋石油981平臺經(jīng)理董鐵軍對未來滿懷期待：“獲獎給我們帶來了新動力，也堅定了我們向國際標(biāo)準(zhǔn)看齊的信心和力量。”

實現(xiàn)質(zhì)量水平提升，必須注重質(zhì)量管理，而創(chuàng)新質(zhì)量管理，必須注重標(biāo)桿示范。中國質(zhì)量獎開辟創(chuàng)新了標(biāo)桿引領(lǐng)的質(zhì)量時代，成為質(zhì)量標(biāo)桿意味著全社會、全行業(yè)的關(guān)注，更意味著對卓越質(zhì)量不停息地追求。

質(zhì)量，永遠(yuǎn)都在路上。